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“Chambre correcte service inexistant”

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Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Mercure Paris Porte d'Orleans
N° 4 sur 9 Hôtels à Montrouge
Nantes
Auteur de niveau
135 avis
51 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 73 votes utiles
“Chambre correcte service inexistant”
Avis écrit le 15 janvier 2014

Hôtel pratique pour passage en région Parisienne sans vouloir se rendre dans Paris centre car loin des transports et des lieux touristiques .
Chambre correctes mais sans plus .
Room service le plus NUL que j'ai connu , a 20h45 en semaine j'ai essayé de les joindre 10 fois ! Dont une fois pour rire j'ai patienté plus de 10 minutes avec la musique d'attente. Je tente de passer par l'accueil pas plus de succès ... Après 40 minutes miracle ma commande est prise ! Et quand mon plateau arrive ce n'est pas le dessert demandé !
Bref un hôtel juste pour dormir.

  • Séjour du janvier 2014 - voyage d'affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci Marc R
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Serge L, Directeur général de Mercure Paris Porte d'Orleans, a répondu à cet avis, 19 janvier 2014
Cher Marc R,

Merci de votre commentaire car nous progressons grâce aux commentaires de nos clients, et je suis sincèrement désolé de constater que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes.
Cet incident ne reflète pas le service que nous offrons à nos clients et reste exceptionnel.
Je vous assure faire le nécessaire auprès de mes équipes afin que cette situation ne se reproduise pas.
J'espère vous revoir lors d'un futur séjour au Mercure Paris Porte d'Orléans.
Cordialement.
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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375 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    158
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Français en 1er
Épinal, France
Auteur de niveau
120 avis
33 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 56 votes utiles
Avis écrit le 19 décembre 2013

Accueil chaleureux, les chambres sont très confortables, propres, et bien chauffées.
La salle de bain est nickel avec produits de toilettes à disposition, sèche cheveux, une douche vaste.
Dans la chambre, mini bar disponible en sus, thé café et eau à disposition gratuitement.
une presse à repasser les pantalons
Le petit déjeuner : un grand moment de bonheur : excellent buffet avec produits de qualité
situation en bordure du périf à environ 8 mn de la bouche de métro

  • Séjour du décembre 2013 - voyage avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci pacha88
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Serge L, Directeur général de Mercure Paris Porte d'Orleans, a répondu à cet avis, 26 mars 2014
Chère cliente,

Un grand merci pour ce commentaire aussi complet que bienveillant à notre égard.
Il décrit avec précision ce que nous nous efforçons de refléter : la qualité de nos services et l’amabilité de mes équipes.

Je constate avec joie que votre séjour vous a apporté satisfaction.

Mes équipes et moi-même espérons, avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.

Bien cordialement,

Serge LENORMAND
Directeur Mercure Paris Porte d'Orleans
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Metz, France
2 avis
Avis écrit le 9 octobre 2013

La chambre est propre, grande et très bien équipée, également pour la salle de bain. Le service est plus que correct et le petit déjeuner vaut le détour. Je suis très satisfaite de mon passage dans cet hotel et j'y retournerais sans hésiter la prochaine fois !

  • Séjour du octobre 2013 - voyage avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci Asma828
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Serge L, Directeur général de Mercure Paris Porte d'Orleans, a répondu à cet avis, 28 octobre 2013
Toute l'équipe du Mercure Paris Porte d'orléans se joint à moi pour vous remercier chaleureusement de vos commentaires. Nous sommes ravis que notre nouveau buffet petit-déjeuner vous est plu.
A très bientôt,
Bien cordialement
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Luxembourg, Luxembourg
1 avis
Avis écrit le 9 octobre 2013

Accueil fort sympathique et personnel très serviable et souriant. La chambre était parfaite! Grand lit confortable, petites attentions, personnel aux petits soins. Le petit déjeuner est plus que complet et varié, on peut y trouver du jus d'orange fraîchement pressé, des viennoiseries encore chaudes, des fruits frais, toute sorte de produits salés également.

Je ne peux que recommander cet hôtel si vous passer par Paris.

  • Séjour du octobre 2013 - voyage avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Merci M J
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Serge L, Directeur général de Mercure Paris Porte d'Orleans, a répondu à cet avis, 28 octobre 2013
bonjour,

Merci pour vos commentaires que je partage avec toute l'équipe. Satisfaire nos clients est notre obsession. Visiblement , c'est réussi ! A très bientôt au Mercure Paris Porte d'Orléans
Très cordialement,
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Informations supplémentaires concernant Mercure Paris Porte d'Orleans

Établissement : Mercure Paris Porte d'Orleans
Adresse: 13 rue Francois Ory, 92120 Montrouge, France
Location : France > Île-de-France > Hauts-de-Seine > Montrouge
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Suites Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 4 sur 9 Hôtels à Montrouge
Fourchette de prix (par nuit): 79€ - 201€
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Mercure Paris Porte d'Orleans 4*
Nombre de chambres: 188
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
L'hôtel 4 étoiles Mercure Paris Porte d'Orléans se situe à Montrouge au sud du 14ème arrondissement et vous ouvre les portes de Paris. L'hôtel se trouve à 15min de Montparnasse et à 20 min du Parc des Expositions de la Porte de Versailles. L'hôtel est à 5min à pied du métro ligne 4 et du tramway T2. Un emplacement idéal pour rejoindre le centre-ville de Paris pour un séjour professionnel ou loisir. Toutes les chambres sont spacieuses et climatisées. Elles disposent d'une télévision à écran plat, d'un minibar et d'un plateau/bouilloire. Le Wi-Fi est gratuit dans tout l'hôtel. L'hôtel dispose d'un restaurant, le MyRestaurant ouvert du dimanche soir au vendredi midi, et d'un bar, le MyBar proposant un choix de boissons et cocktails. L'hôtel dispose également d'un parking souterrain de 256 places. ... plus   moins 
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