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“Hotel sympa...mais....”

Meilleurs prix pour -
Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Mercure Paris Porte de Versailles Expo
N° 1 sur 7 Hôtels à Vanves
ÉcoLeadersNiveau Bronze
Dijon, France
2 avis
“Hotel sympa...mais....”
Avis écrit le 9 décembre 2013

Nous avons pris une suite avec sofa pour les enfants....
Nous sommes parti diner vers 19h15 et revenu vers 22h... et oh surprise toujours pas de lit fait pour les enfants, pas de drap, ni couverture et encore moins de drap...direction la réceptio et horreur!!!plus de service d'étage...Heureusement le réceptionniste s'y colle...
Pour le restaurant "Millésime" étrange sensation de diner dans le hall de l'hotel....avec tous le passage habituel...
Attention au parking de l'hotel...encore une surprise!!!payant 25€/24h...

  • Séjour du décembre 2013 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci Emmanuelle K
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
JMLEBRUN, Directeur général de Mercure Paris Porte de Versailles Expo, a répondu à cet avis, 17 décembre 2013
Chère Cliente,

Tout d'abord nous vous remercions pour vos commentaires qui nous aident à continuellement améliorer notre qualité de service. Nous regrettons sincèrement que votre expérience dans notre hôtel n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes désolés que le lit de vos enfants n’était pas prêt à votre retour du restaurant et vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce malentendu.
Notre restaurant bénéficie en effet d’un emplacement non commun puisque les clients ont la possibilité de s’installer soit en « terrasse intérieure» tout en profitant de l’espace atypique de l’atrium très demandé par nos clients, soit sur l’estrade, pour plus d’intimité.

Enfin les tarifs du parking seront proposés avec une offre adaptée aux clients hébergés dans l’hôtel.

Dans l’attente du plaisir de vous accueillir au Mercure Paris Porte de Versailles Expo,
Cordialement,
Jean-Michel Lebrun - Directeur Général – Mercure Paris Porte de Versailles Expo
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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784 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    155
    370
    188
    51
    20
Consultez les avis pour
136
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328
Résumé des notes
  • Literie
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  • Chambres
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  • Propreté
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Date | Note
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Français en 1er
Pessac, France
Auteur de niveau
14 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votes utiles
Avis écrit le 8 décembre 2013

Cet hôtel est très bien situé , en périphérie immédiate de Paris, et desservi presque directement par tous les moyens de transport envisageables.
Les charmbres supérieures sont spacieuses, bien présentées et dotées d'une excellente literie qui conviendra particulièrement à ceux qui sont sensibles du dos.
Le personnel est agréable et réactif.

Le point délicat est le parking, propre et fonctionnel, mais les accès et particulièrement la sortie( !! ) sont étroits et difficiles à négocier. Si vous avez un véhicule de grande taille ( Porsche Cayenne par exemple......) stress garanti et guidage nécessaire pour être sûr de ne pas frotter!

Astuce pour la chambre : Prenez une chambre supérieure, elles ont la meilleure literie.
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du décembre 2013 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci Kijewski P
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JMLEBRUN, Directeur général de Mercure Paris Porte de Versailles Expo, a répondu à cet avis, 17 décembre 2013
Cher Client,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de publier cet avis sur TripAdvisor suite à votre récent séjour dans notre établissement.

Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié l’emplacement, les chambres ainsi que l’accueil.
Les chambres Privilèges bénéficient en effet d’une prestation supérieure qui semble vous avoir apporté satisfaction avec un sur matelas, des oreillers à mémoire de forme, une machine Nespresso, un minibar avec boissons, peignoirs et chaussons, une station d’accueil IHome, une télé Ambilight 42 pouces ainsi que de produits d’accueil spécifiques.

Dans l’attente du grand plaisir de vous accueillir à nouveau à l’Hôtel Mercure Paris Porte de Versailles Expo,
Bien cordialement,

Jean-Michel Lebrun - Directeur Général - Mercure Paris Porte de Versailles Expo
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Thionville, France
Auteur de niveau
15 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votes utiles
Avis écrit le 1 décembre 2013 par mobile

Comme dit dans le titre le rapport qualité prix est très bon !
L'accueil est aimable et serviable, les chambres sont correctes, ....
L'emplacement est super, le métro, bus, ... à quelques mètres et pas mal de petits restos autour et bien-sur les Expo sur le trottoir d'en face !

Séjour du avril 2013 - voyage en amoureux
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Merci Julien M
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JMLEBRUN, Directeur général de Mercure Paris Porte de Versailles Expo, a répondu à cet avis, 3 décembre 2013
Cher Julien M,

Nous vous remercions pour ce commentaire suite à votre récent voyage en amoureux dans notre hôtel.

Mon équipe et moi-même sommes très sensibles à vos commentaires et à l’appréciation de notre travail. Ils nous encouragent à maintenir nos efforts afin que la prestation que nous vous apportons réponde au mieux à vos attentes.

Dans l’attente de vous accueillir prochainement au Mercure Paris Porte de Versailles Expo,
Cordialement,

Jean-Michel Lebrun - Directeur Général - Mercure Paris Porte de Versailles Expo
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Blaton
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
Avis écrit le 23 novembre 2013

Accueil chaleureux,hotel calme,accueillant,bien équipé,cuisine irréprochable.Chambre très confortable,literie géniale,personnel à l'écoute et affable.Bien situé,parking accessible,transports aisés...Emplacement idéal pour la découverte de Paris

  • Séjour du novembre 2013 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

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Merci naisyl
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JMLEBRUN, Directeur général de Mercure Paris Porte de Versailles Expo, a répondu à cet avis, 29 novembre 2013
Cher Naysil,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de publier cet avis sur TripAdvisor suite à votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié l’accueil, le confort, la restauration ainsi que l’emplacement.

Vos appréciations favorables nous encouragent à maintenir nos efforts afin que la prestation que nous vous apportons réponde au mieux à vos attentes.

Dans l’attente du grand plaisir de vous accueillir à nouveau à l’Hôtel Mercure Paris Porte de Versailles Expo,
Bien cordialement,

Jean-Michel Lebrun - Directeur Général
Mercure Paris Porte de Versailles Expo
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Pau, France
Auteur de niveau
79 avis
12 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 51 votes utiles
Avis écrit le 16 novembre 2013

J'ai passé deux nuits dans cet hôtel. Il y avait des poils et des cheveux disséminés sur le sol de la salle de bain, certain plus curieux gisaient sur le socle arrière de la cuvette wc. Le porte rouleaux de papier hygiénique dévoilait sans pudeur sa cheville rouge, tandis que le piquet "protège mur" exhibait la sienne en bleue ! Le robinet de la baignoire glisse vers une éjection massive sous une lumiére zénithale hors de ses gonds !
L'accueil charmant et compétent des 2 hôtesses (Arrivée et Départ) n'effacera pas le souvenir d'une chambre mal entretenue !

  • Séjour du novembre 2013 - voyage avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci Sylvie d
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
JMLEBRUN, Directeur général de Mercure Paris Porte de Versailles Expo, a répondu à cet avis, 22 novembre 2013
Chère Sylvie D,

Vos commentaires relatifs à votre récent séjour dans notre établissement ont retenu toute notre attention.

Votre mécontentement concernait des problèmes de propreté dans la salle de bain. Ceci est en effet inacceptable et ne reflète pas la qualité de service que nous nous efforçons d’offrir au quotidien. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses.
La gouvernante a été informée de vos remarques et nous lui avons demandé sensibiliser à nouveau son équipe sur les standards de qualité de notre hôtel
Nous regrettons sincèrement que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Vous renouvelant nos sincères excuses, nous vous prions d’agréer, Chère Sylvie D, nos respectueuses salutations.

Jean-Michel Lebrun - Directeur Général – Mercure Paris Porte de Versailles Expo
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Arles, France
1 avis
Avis écrit le 4 novembre 2013

Difficile de retrouver le sommeil lorsque l'on est reveille par le bruit d'aspirateurs auto laveuse , ainsi qu un brouhaha incessant tt au long de la nuit , ma chambre donnant sur le hall d'entree, un va et vient incessant tout au long de la nuit ...mon premier reflexe a été de fermer la fenetre evidemment, et la surprise ....le silence total, mais une chaleur etouffante ....mettre en route la clim en plein mois de novembre euhhhh , enfin un souvenir plutot moyen ....En regagnant mon domicile j'ai dormi 10 heures d'affilees :))

  • Séjour du octobre 2013 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci evidence2013
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
JMLEBRUN, Directeur général de Mercure Paris Porte de Versailles Expo, a répondu à cet avis, 28 novembre 2013
Cher client,

Nous faisons suite aux commentaires relatifs à votre séjour en famille du mois d’octobre dans notre établissement, et nous regrettons que ce séjour ne vous ait pas donné entière satisfaction.
Concernant le bruit, soyez assuré que vos remarques ont été immédiatement transmises aux personnes concernées afin que les mesures correctives soient mises en place sans tarder. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.

La température de la chambre est réglable à l’aide du thermostat. A cette période de l’année, le système est en effet réglé sur le mode chauffage mais il peut être régulé ou arrêté par les clients.

Dans l’attente du plaisir de vous accueillir au Mercure Paris Porte de Versailles Expo,
Cordialement,
JM. Lebrun - Directeur Général
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Informations supplémentaires concernant Mercure Paris Porte de Versailles Expo

Établissement : Mercure Paris Porte de Versailles Expo
Adresse: 36 rue du Moulin, 92170 Vanves, France
Location : France > Île-de-France > Hauts-de-Seine > Vanves
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Suites Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 1 sur 7 Hôtels à Vanves
Fourchette de prix (par nuit): 84€ - 224€
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Mercure Paris Porte de Versailles Expo 4*
Nombre de chambres: 388
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de ACCOR, Hotels.com, TripOnline SA, Odigeo, Odigeo, Booking.com, Expedia, Priceline, Voyages SNCF, Traveltool, S.L.U., HotelsClick, HRS et HotelQuickly pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de Mercure Paris Porte de Versailles Expo en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
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