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“Très bel hotel mais.....”

Meilleurs prix pour -
Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Hilton Vilamoura As Cascatas Golf Resort & Spa
N° 5 sur 36 Hôtels à Vilamoura
Attestation d'Excellence
Avis publié : 2 août 2014 par mobile

Très bel hotel avec des chambres très spacieuses.
Le problème principal est le manque de transat à la piscine. On est obligé de bloquer la place dès 9h du matin pour en avoir un, c est dommage pour un hôtel de ce standing!
Une plage privée est accessible par navette.

Séjour en : août 2014
Merci Mike69003
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
HiltonVilamoura, General Manager de Hilton Vilamoura As Cascatas Golf Resort & Spa, a répondu à cet avisA répondu 11 août 2014

Cher Client,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires ainsi que d’avoir choisi le Hilton Vilamoura pour votre récent séjour au Portugal.

Votre remarque doit certainement concerner le bassin principal, celui ci remportant un franc success au sein du Resort (le Hilton Vilamoura comporte 5 piscines pour adultes et 2 pour les enfants). Nos equipes s’efforcent quotidiennement d’organiser au mieux les besoins en transats de la clientele, les efforts portant en particulier sur la distinction entre les arrives effectives au bord des piscines et les transats provisoirement occupés par des serviettes durant la période des petits déjeuners.

De même nous encourageons l’usage des navettes que vous soulignez tres justement, afin de decouvrir après un petit trajet de 5 minutes l’immense plage de Vilamoura! Une experience qui permet une répartition naturelle entre piscine et mer, avec toutefois des aléas difficile à anticiper, le choix en vacances etant souvent pris au réveil...

Encore une fois, je veux souligner l’importance pour nos équipes de recevoir vos commentaires, soyez certains que ceux ci on fait l’objet d’un suivi scrupuleux de notre part.

J’espere avoir le plaisir de vous acceuillir lors de votre séjour au Hilton Vilamoura,

Sincères salutations,

Dinis Pires
Directeur Général

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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Avis (2 667)
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6167 avis sur 2 667

Avis publié : 19 mai 2014

Nous avons séjourné en famille et avec un couple d'ami durant 6 jours au mois d'avril.
L'hôtel est situé a une vingtaine de minute de l'aéroport.
Nous avions une suite famille, 2 chambres avec 1sdb et 1 sdd, et 2wc. Un coin cuisine très bien agencé avec une machine à laver le linge, séchante,située dans le bâtiment principal.
Nos ami une chambre très bien également.
Les petits-déjeuner et les repas sont très bien.
Le gros bémol est la piscine "Chauffée"...; ayant 2 enfants de 6 et 9 ans, nous souhaitions vraiment avoir une piscine couverte et chauffée pour les fins d'après midi ou les journées de pluie : nous avons été très déçu car la piscine chauffé et simplement couverte sur le dessus et ouverte sur le devant, et très très mal chauffée ,maximum 24°, bien que l'on nous annoncé 27°... Quand au SPA, il n'y a pas de piscine pour nager, le hamman n'est pas assez chaud, l'endroit pourrait être magnifique mais pas assez chauffé ...les enfants y sont interdit l'après -midi. Le tarif est de 15 euros par personne, ce que nous avons trouvé trop élevé par rapport à l'endroit.
Pour les golfeurs, il y a 35 golfs aux alentours de l'hôtel à 35 min maximum de route. Le pro shop qui est dans l'hôtel peut réserver des parcours à tarif préférentiel...
Par contre le ménage était fait trop tard dans les chambres vers 16H...

Astuce pour la chambre : Les chambres familles avec 2 chambres sont parfaites...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour en : avril 2014, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci aurelie m
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 20 novembre 2013

4ème séjour jamais décue, le personnel est d'une extrême gentillesse et les enfants sont les bienvenus par contre à éviter en juillet août car clientèle anglaise en grande majorité et soucis de comportement à la piscine notamment pour l'accés aux transats.
La plage et le beach club sont beaucoup plus sympathique en été.
Petit paradis pour les golfeurs
Et la région offre pleins d'activités

  • Séjour en : août 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Anne B
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 25 septembre 2013

3 eme fois dans cet hotel, chambre classique , au moins une chaine francaise tv d info. Petit déj copieux , plus quantitatif que qualitatif. Ayons demandé d avoir a partir une 1/2 h plus tard , que nenni!! Hotel complet à cette période?? Nouveauté cette année le wifi gratuit et partout dans l hotel!!!bref une valeur sure pour anglais

Séjour en : septembre 2013, a voyagé en couple
Merci chritophea
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 26 août 2013

Cet hotel nous a decu par rapport a la frequentation 95pour cent anglaise qui ne respecte pas la proprete autour des piscines , dans les sanitaires et incivilite au niveau des navettes pour la plage . Et regrette que tout soit payant acces au spa , wifi , acces au club sur la plage toujours sortir le porte monaie . Au niveau personnel rare sont ceux qui on le sourire excepte veronika et brigitte . Une voiture est indispensable car eloigne de tout . Sinon temps magnifique . Une derniere chose se lever de bonne heure pour trouver un transat autour de la piscine car impossible .

  • Séjour en : août 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
1  Merci Murielle H
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 18 août 2013

Excellent hôtel que je connaissais déjà. Très bonnes prestations. Personnel extrêmement sympathique et dévoué. Nourriture très bonne en particulier buffet petit déjeuner très copieux. Pas de nuisances sonores la nuit. Propreté parfaite.

Astuce pour la chambre : Notre chambre donnait coté golf. Très calme.
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour en : août 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Pierre M
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
HiltonVilamoura, Director of Business Development de Hilton Vilamoura As Cascatas Golf Resort & Spa, a répondu à cet avisA répondu 21 août 2013

Cher Monsieur,

Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires et sommes ravis de lire que votre séjour au Hilton Vilamoura a été à la mesure de vos attentes. Je suis heureux d’apprendre en outre que vous connaissiez déjà notre hotel et je ne peux qu’espérer avoir le plaisir de vous y acceuillir à nouveau. J’ai pris soin de relayer votre message auprès des équipes, qui en retour ont réagit avec le même sourire sympathique que vous mentionnez. À bientôt!

Antoine Couve – Directeur Développement Commercial

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 7 mai 2013

Nous rentrons enchantés d'une superbe semaine au Hilton. Tout à été parfait de la chambre, au petit déj en passant par le personnel ( petit clin d'oeil à Chris de l'espace piscine qui a été d'une très agreable compagnie). Même la météo a été de notre coté en cette période printanière. Il faut noter que l'établissement à pris en compte les reproches qui lui ont été faits concernant l'accès au net et cela fut très appréciable. Tout à été parfait et nous reviendrons avec un réel plaisir, peut etre même avec nos enfants qui sauront, je suis sûre, apprecier le bel espace Kids qui leur est reservé. Au plaisir. LM

  • Séjour en : avril 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Hilton Hotels & Resorts
Merci Lydia M
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
HiltonVilamoura, Director of Business Development de Hilton Vilamoura As Cascatas Golf Resort & Spa, a répondu à cet avisA répondu 15 mai 2013

Chère Madame,

Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires et sommes heureux de lire vos multiples appréciations. Vous soulignez avec justesse notre vif intérêt envers les précieux témoignages de nos clients. Ils nous permettent d’identifier efficacement les opportunités d’améliorations de nos services. Le Wi Fi est effectivement un parfait exemple.

Dans l’attente de vous acceuillir à nouveau au Hilton Vilamoura, je l’espère avec vos enfants, n’hésitez pas à me contacter pour toute question afin de préparer votre séjour. Il en va de même pour l’équipe du “Kids' Club”!

A très bientôt,

Antoine Couve – Directeur Développement Commercial

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Informations supplémentaires concernant Hilton Vilamoura As Cascatas Golf Resort & Spa

Adresse: Rua da Torre D'Agua, Lote 4.11.1.B, Vilamoura, Quarteira 8125-615, Portugal
Numéro de téléphone:
Location : Portugal > Algarve > Faro District > Quarteira > Vilamoura
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Kitchenette Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°1 des hôtels d'affaires à Vilamoura
N°3 des hôtels romantiques à Vilamoura
N°4 des hôtels familiaux à Vilamoura
N°4 des hôtels Spa à Vilamoura
N°5 des hôtels de luxe à Vilamoura
Catégorie de prix : 79€ - 373€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Hilton Vilamoura As Cascatas Golf Resort & Spa 5*
Nombre de chambres: 176
Options de réservation :
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Hilton Vilamoura As Cascatas Golf Resort And Spa
Hilton Vilamoura As Cascatas Golf Hotel Vilamoura
Hilton Vilamoura As Cascatas Golf Resort & Spa Portugal - Algarve
Hilton International Vilamoura
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