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Avis publié : 14 mars 2009

RÉSUMÉ SECRET SILVERSANDS, 6-13 MARS 2009

Voici mon résumé du Secret Silversands, Riviera maya, Mexique. Un 5 * 18 ans et +.

Je suis parti un peu inquiète suite à la lecture de mauvais commentaires concernant ce resort. Je partais donc avec peu d’attente .

Nous partions avec la cie aérienne Sunwing. 10 minutes de retard en partance de Montréal et 20 pour le retour. Très beaux vols et personnel charmant. Rien de négatif à dire sur ce transporteur que nous prenions pour la 2 ième fois.
Le passage aux douanes se fait assez rapidement et 20 minutes plus tard, nous arrivions à notre hôtel qui est situé à moins de 20 km de l’aéroport.

On nous accueille avec une coupe de champagne et des serviettes fraîches. Tout se fait très rapidement nous étions seuls à débarquer là.

J’avais écrit 5 jours avant notre arrivée au concierge de l’hôtel pour faire quelques demandes:
Dernier étage
Lit king
Vue piscine ou mer
Emplacement tranquille.

Nous étions logés au 2ième mais mes autres demandes ont été respectées.

Le complexe:
D’allure plutôt moderne, au premier coup d’oeil ça semble froid. Tout est d’un blanc crème et les meubles sont modernes et d’esprit zen. On changera vite d’idée sur cet impression de froideur...

Les chambres:
Nous avions la chambres 4223. 4 étant le numéro de bloc, 2 l’étage et 23 le numéro de chambre. Vue piscine et spa. Un endroit tranquille et peu achalandé. Nous avions une chambre standard. Très très belle chambre ! Grande, bien éclairée, bon rangement, très propre, belle salle de bain. J’étais contente puisque j’ai souvent l’habitude d’upgradé mes chambres. Ne le faite pas, les chambres standard sont superbes. On y retrouve : Parapluie, fer et planche à repasser, grand garde-robes, coffret de sureté numérique gratuit, frigo empli à pleine capacité, machine à café et tout ce que ça prend, 4 grandes serviettes, 3 serviettes à mains, 3 débarbouillettes, lotion pour le corps, crème solaire 15 fps, shampoing, gel douche et bain tous en format de 120 ml. Un miroir grossissant et un très bon éclairage pour nous mesdames J. Un lit King table de chevet avec lampe de lecture efficace, cadran. Coin salon très confortable, coin repas composé d’une petite table ronde et de 2 chaises. Une télé à écrant plat. Un ventilateur de plafond et un air conditionné efficace et silencieux intelligemment disposé pour une fois ! Il ne nous tombe pas dessus lorsque nous sommes au lit ou dans le coin salon. Service room plus que complet 24/24, rapide et nourriture excellente. Voilà pour la chambre.

Les blocs:

Le site est fait de façon que peut importe dans quel bloc nous logeons nous sommes assez près de tout. Très bien fait. Il y a une piscine centrale et en plus 6 piscines pour chacun des blocs de proportion agréable. Ces 6 piscines sont peu achalandées ce que nous avons beaucoup apprécié parce que la piscine principale ne nous attirait pas pour la simple raison qu’elle est très fréquentée. Pour revenir au bloc après avoir analysé la situation pour vous, voici mon conseil : Refusez catégoriquement le bloc # 6, il donne sur un endroit bruyant : Machineries du secret silversands mais aussi de l’hôtel voisin. Par-contre, je vous conseille de porter une attention particulière où donnera votre balcon. Si ce dernier donne sur le site du Silversands, tout est ok. Même que vous aurez de fortes chances de voir la mer puisque on la voit de presque partout.

Le lobby :

Moderne et zen. Mais agréable comme ça se peut pas. Le jour nous y voyons le site et la mer en arrière plan. Le soir il devient un lieu très agréable. Le bar principal nous prépare de merveilleuses boissons. Des jeux de société disposés un peu partout pour notre plaisir et des musiciens live tous les soirs. Endroit chic, animé mais relaxant en même temps. Nous y allions tous les soirs avant notre repas.

Le bar extérieur principal:

Très animé, belle atmosphère, des banquettes et coussins pour nous recevoir. Original, zen. Beaucoup moins chic. Ceux et celles voulant s’amuser et aimant l’action s’y retrouvent. Notez que les bâtiments sont blancs. Le silversands a su trouver la façon de plaire à tous. Devant ce bar sur un mur du bloc # 3 sont projetés des vidéos de groupe de musique . Super !!!

Il y a des bars partout sur le site. Notez ici que j’ai remarqué durant ma semaine n’avoir vu personne avec les tasses thermos ou les fameux « mug ». La raison : Aucun verre de plastique jetable !!! De beaux grands verres comme ici, des flûtes à bière etc... On passe pas notre temps à aller se chercher un drink. Les verres sont réfrigérés, grands et en plus le complexe fourmille de straff qui se promène pour nous offrir à boire ou à manger. 24 heure sur 24. Un service hors du commun.

La restauration :

J’ai pris 3 kilos L

Un autre endroit qui mérite ses 5 * juste pour la bouffe. Particulièrement le buffet du matin. Du jamais vu pour nous en 12 voyages. Une variété incroyable: des aliments frais bref nous avons bien trop mangé. J’ai compté plus de 15 sortes de fruits frais chaque matin ! Je ne peux nommé tout ce qu’il y a mais imaginé tout ce que vous voulez pour déjeuner : c’est là. Assurément.

Les restos à la carte: Aucune réservation. 7 choix s’offrent à vous : de 6 pm à 11 pm. Système de pagette efficace.
Oriental
Méditerranéen
Français
Mexicain
Sea food ( extérieur vue mer )
Steak house ( extérieur )
Italien

Nous les avons tous fait sauf le Mexicain. Tous très bon. La décoration des restos est sublime Musicien live dans chacun d’eux. Piano à queue, trompette etc. Une belle atmosphère chaleureuse partout et pour tous les goûts.



*** Pas de buffet au souper ***

Les spectacles :

Nous n’y avons pas été mais les commentaires que j’ai entendu semblait dire que c’était très bon. En plein air mais couvert en cas de pluie.


Tenue vestimentaire:

Les jeans pour monsieur et madame sont les bienvenus partout. Pas de sandale sportive ou gougoune dans les restos à la carte. Pas de short mais bermuda propre ou capri sont les bienvenus. En grande majorité les gens étaient chics. Je vous répète que les jeans sont très bien vus, ça dépend juste avec quoi on les portes. Aucun maillot de bain au buffet du matin et du midi.
Les souliers fermés ne sont pas obligatoires pour messieurs.
La plage :

Elle est très belle. Large et facile à marcher. Nous pouvons y marcher sans fin que ce soit vers la gauche ou vers la droite, elle se marche très bien. Bar à proximité, palapas et chaises en très grandes quantité. Nul besoin de se lever tôt. À 10 am encore beaucoup de choix et de places libres autant aux piscines qu’à la plage. L’ombre est un peu difficile à trouver après 9 am.
Le sable est blanc et fin.

La mer : Une mutitude de tons de bleus, superbe ! Mais baignade impossible même avec des souliers d’eau. J’ai bien essayé à plusieurs reprises mais sans résultat. Impossible, coraux en très grandes quantité. Nous avons quand même passé nos journées à la plage. Nous nous installions complètement à la gauche du resort et quand la chaleur devenait insupportable une piscine était à 15 pieds derrière nous et personne n’y allait. La sainte paix avec une vue époustoufflante ! Malgré cette déception pour moi qui a comme priorité la mer et la plage je retournerais à cet endroit n’importe quand.

En résumé:

Les plus :
Site bien fait, pas trop grand.
Service impeccable
Propreté.
Qualité de restauration
Beauté de la plage, oui elle est belle.
Chambres très belles

Les moins :
Loin du collectivo et de playa del carmen
Passage ou corridors très bruyants. Il y a des chambres de part et d’autres des corridors et les portes claquent sans cesse. Amenez des bouchons !
Fond de mer plus que rocailleux, imbaignable même pour les plus persévérants.
Ménage de la chambre souvent fait en fin d’après-midi à l’heure de ma sieste. Il doit y avoir moyen de régler ça par contre.

Le Silversands est un endroit différent de par son architecture mais a su s’adapter afin que chaque tranche d’âge y trouve son compte. Animation et jeux pour ceux et celles qui le souhaitent et tranquilité tout ça dans un esprit chaleureux. Je recommande cet hôtel sans hésiter. Nous nous sommes reposés, nous avons bien mangé, nous avons profité de la plage, avons pris de très grandes marches au son du bruit des vagues ( une berceuse pour l’âme ) bref nous revenons heureux de ce séjour qui fût plus luxueux que je ne l’aurais cru au départ. `

Je répondrai avec plaisirs à toutes vos questions.
Bum

  • Séjour en : mars 2009, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci bum924
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 11 mars 2009

Nous avons été enchantés de notre séjour , tout était très bien, même la température, l'hôtel est très beau, le personnel efficace et sympatique, le service aux chambres parfait, les restaurants excellents.
Tout serait merveilleux s'il n'y avait pas le tracteur des nettoyeurs de la plage qui oeuvrent dès le matin, et ce jusqu'à midi passé, pour enlever ( lentement) les algues déposées là par les vagues. Le moteur tourne sans arrêt, le bruit et les odeurs d'échappement nous flattent les narines durant la matinée (si tout va bien) donc allez à la piscine en attendant.
Le système de nettoyage serait à revoir et à moderniser.
Le lendemain, même programme pour les amoureux de la plage.
La plage de sable est néanmoins belle, une fois nettoyée, la mer par contre est très difficile d'accès à cause des coraux et des roches immergées qui vous torturent les orteils et la plante, emmenez vos chaussures de plastique si vous voulez aller dans la mer.
Les seviettes de plages sont à volonté, ce qui est très bien, vous n'avez qu'à vous en prendre une ou deux ou trois ou plus, sur le bord des piscine et bar de plage. Ce que j'ai trouvé moins bien c'est que les gens les laissent partout puisqu'il n'y a pas de restriction et on en retrouve le soir des gros tas dans le sable, épaves de ces bourgeois d'une semaine qui laissent là leurs offrandes pour les pauvres valets dont c'est la tâche. Quel triste manque de respect du travail des autres, on est en vacances, on a le temps de les rapporter il me semble. bon! j'ai dit mes commentaires négatifs, ceux-ci s'adressent plus aux clients parce qu'en ce qui concerne les employés de l'hôtel, rien à dire, tout est bien, même sans pourboire à chaque fois.
La petite professeur de Yoga est extraordinaire de souplesse et elle fait un excellent travail, quelle grâce!
Les danseurs et les animateurs sont également très bons.

Je recommande cet hotel pour les gens qui veulent bien manger, se reposer, profiter des piscines et du soleil, de la plage mais pas de la mer, des bars, de la chambre qui est un modèle de beauté et peut-être du SPA que je n'ai pas testé.
Bonnes vacances

  • Séjour en : février 2009, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci Dijeane
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 17 novembre 2008

changement d'hotel à la dernière minute, mais quel changement!
Arrivée tardive, nous sommes attendu et reçu avec seviettes rafraichissantes et coupes de champagne. Prise en charge immédiate et chek in rapide en une demie heure nous voilà dans notre chambre où déjà tout est magnifique. Chambre vaste et tres propre , salle de bain époustouflante , et vue sur la mer.
L'hotel est tout simplement magnifique et le personnel d'une extreme gentillesse, toujours un sourire et un petit mot sympa.
Les restaurants sont chacun à leur façon étonnant, les menus sont délicieux et toujours joliment présentés, tous joliment décorés.
Un séjour des plus romantique ; tout a été parfait de notre arrivée jusqu'à notre départ, un anniversaire de mariage des plus réussit

  • Séjour en : novembre 2008, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Réception
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
    • Services d'affaires (accès Internet, etc.)
5  Merci steffe42
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Ceci est la traduction d'un avis rédigé en anglais. Voir l'original
Avis publié : 31 août 2008

Nous y avons séjourné la dernière semaine d'août. Nous sommes rentrés hier et j'ai besoin de témoigner après cet abominable séjour. L'hôtel est construit sur des marécages, au milieu de nulle part et il y a plein de moustiques. L'hôtel n'a pas l'air du tout inquiet par la situation. Il nous ont juste fourni quelques répulsifs. Pas de prise dans la chambre. Aucune citronnelle pour éliminer ces insectes. On s'attendait à mieux de la part d'un hôtel 5 étoiles. Parmi les points positifs : nourriture et boissons délicieuses, clients très sympathiques. Immense chambre. Piscine géniale. Plein de choix de nourriture avec une décoration sympa. Une bonne note pour le restaurant maya et le japonais. Pas mal d'activités tout au long de la journée : tennis, échecs, piscine. L'équipe d'animation fait du bon boulot. Parmi les points pas terribles : pas de place pour faire sécher les serviettes. Pas terrible niveau protection de l'environnement. Les inconvénients: pas de plage.

Plein de cailloux quand on nage. Il y a des ordures sur la plage et notamment des débris de bouteille.

Il vous faut des chaussures pour nager. L'hôtel fait visiblement des efforts pour nettoyer la plage mais en utilisant un tracteur on a plus l'impression d'être sur un chantier. Les chambres sont vaguement nettoyées. La poussière est faite à certains endroits. Les draps ne sont pas changés. Il manquait un peignoir.

On ne peut pas se servir de la terrasse comme les moustiques ont l'air d'aimer le sang européen. Pour les balades en voitures il faut compter 2 heures en plus comme l'hôtel est le premier de toute une série d'hôtels. On vous dépose donc aussi en dernier. Parmi les points vraiment négatifs : l'hôtel ne propose pas de transfert pour l'aéroport. Le service à la réception est quasi inexistant (les réclamations ne sont pas prises en compte, quand par exemple nous avons signalé que la porte de notre chambre était restée grande ouverte toute la journée par les femmes de ménage, la chambre n'avait pas été nettoyée correctement et il n'y avait pas de SPA). Il y avait plein de moustiques tout au long de la journée et aucun répulsif dans la chambre. La chasse aux moustiques était notre grande occupation le soir comme l'hôtel n'avait prévu aucune prise contre ces monstres. J'ai trouvé que c'était totalement inacceptable de la part d'un établissement 5 étoiles. L'hôtel est toujours en construction, il y a encore plein de peinture à faire. Il y a du ciment partout dans le couloir pour aller dans la chambre. L'hôtel est situé au milieu de nulle part (comptez 40 $ ou 350 pesos pour un taxi pour Cancun, à 40 kilomètres de Playa del Carmen). L'équipe qui assure les animations au bord de l'eau réclame des pourboires en ne faisant pas grand chose. Conclusion : très relaxant pour quelques jours au bord d'une piscine en sirotant une boisson et en mangeant de bons plats. Mais le service est vraiment décevant. Ils ne font absolument pas attention aux détails comme c'est le cas dans les 5 étoiles. Si le prix est correct (cela reste cher par rapport à l'emplacement et à la qualité des prestations), cela compense par rapport à tous ces inconvénients. Il doit bien y avoir un vrai 5 étoiles dans le coin...

5  Merci Frenchss
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com. Voir l'original
Avis traduit automatiquement depuis l'anglais Qu'est-ce que c'est ?
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Avis publié : 6 août 2017 par mobile

Séjour en : août 2017, a voyagé en couple
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Luis M, Social Media Coordinator de Secrets Silversands Riviera Cancun, a répondu à cet avisA répondu 7 août 2017
Google Traduction

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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