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“Francois Q. du 5 au 12 août 2014”

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Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Ocean Coral & Turquesa
Attestation d'Excellence
ÉcoLeadersNiveau Or
Avis publié : 16 août 2014

(english version below) Notre séjour de 7 jours fut des plus plaisant. Le personnel est vraiment sympathique et la plus part possèdent une bonne base en anglais. Concernant la nourriture, celle-ci est excellente. Le buffet est bien varié et les restaurant, principalement l'Italien et le Japonnais, offrent une cuisine assez raffinée. Les spectacles, offert à tous les soir, sont aussi de très bonne qualité. Les chambres sont spacieuse et propre. À notre dernier souper, nous avons eu droit à un méga buffet incluant t-bone, blé d'inde, choix incroyable de salade et fruits de mer. Merci spécial à M. Armando Mirian et son équipe pour la qualité du service. Les animateurs offrent aussi une grande variété d'activités le matin et en fin d'après midi. Rapport qualité prix excellent et endroit à recommander.
Our 7 day stay was most enjoyable. The staff is really friendly, and most have a good foundation in English. Regarding the food, it is excellent. The buffet is varied and the restaurant, mainly Italian and Japonnais offer a fairly fine cuisine. The shows offered all night are also very good. The rooms are spacious and clean. At our last dinner, we were treated to a mega buffet including t-bone, Indian corn, incredible selection of salad and seafood. Special thanks to Armando Mirian and his team for the quality of service. The facilitators also offer a wide variety of activity in the morning and late afternoon. Excellent value for money and place to recommend.

  • Séjour en : août 2014, a voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Service
1  Merci Franco925
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Avis publié : 13 août 2014

Pour notre premier voyage en famille, nous avons opté pour cet hôtel en formule "tout-inclus" Au niveau culinaire, le tout a été gargantuesque. Très diversifiée, la nourriture servie dans les nombreux restaurants de l'hôtel était délicieuse. La présence du Café Mikes est un très gros avantage car leur cappuccino était fortement apprécié. Le "resort" se divise véritablement en deux sections selon ce que j'ai pu comprendre: un endroit plus festif où l'alcool coule à flots et une portion plus familiale.

Propre et commode, notre chambre était toujours très bien nettoyée et ce, rapidement! Il faut bien sûr souligner la présence des 4 piscines où mes enfants se sont baignés à profusion. Mon fils de 4 ans a même fait de l'aquaforme grâce à l'équipe d'animation excessivement motivée.Parlant de l'équipe d'animation, cette dernière se démène joyeusement tout au long de la journée pour offrir des divertissements variés... pour terminer leur soirée sur un spectacle et par après, aller danser avec les vacanciers au bar!

Les spectacles présentés demeurent axés sur la culture américaine en grande partie avec des "saluts" à Disney, Grease et The Lion King. Pour des productions à saveurs locales pour un hôtel, j'ai été grandement surpris par la qualité que la troupe offre.

Pour ce qui est du service, je n'ai rien à dire de négatif à dire à ce sujet. Mes verres étaient bien remplis tout au long de la journée... et en soirée aussi!

Si vous vous déplacez pour la plage, vous risques d'être déçus par contre. Un brin rocailleuse et de nombreux algues vous chatouilleront les orteils... ceci étant la raison de notre forte présence à la piscine!

Mon coup de coeur: Variance pour la nourriture, un gros "pouce vers le haut" au restaurant mexicain "Las Girasoles" où nous avons mangé à trois reprises. Le resto japonnais opéré par des Mexicains est bien sympathique aussi.

Le bar en soirée, lorsque mes enfants et l'épouse dormaient, m'a permis de bien amuser aussi. Service rapide et courtois, animation musicale enjouée avec un groupe lors d'une soirée.

Dépaysement total pour notre part. Sur le nombre total de vacanciers, nous en devions être que 10 Québécois. Je me suis donc lié d'amitié avec de nombreux Mexicains des environs, énormément d’Américains et quelques Européens.

Point négatifs: Manque de variété dans la "playlist" musicale. Je suis maniaque de musique donc d'entendre 7 fois la même chanson en 3 heures, ça me dérange...
Ensuite, le jeu du "ballon de football qui doit heurter le ballon de volleyball" dans la piscine semble grandement dangereux. De voir des balaises américains lancer avec force un ballon de foot, manquer la cible... il se ramasse près des têtes des vacanciers qui sont dans la piscine. J'ai vu de nombreuses personnes passer à un cheveu de le recevoir en pleine gueule... ce qui met un frein à ton voyage!

Bref, un excellent choix qui me confirme que je ne retournerai jamais à Cuba pour mes vacances!

NB: Attention aux "attrapes-touristes" comme les vendeurs de forfaits de la plage. Le transport offert pour aller visiter Playa del Carmen est gratuit mais vous devez faire une visite d'une heure à la bijouterie où l'on tente de vous vendre des bijoux. Dites-vous qu'en taxi, le périple est d'environ 45$ par personne... faites le calcul! À Playa del Carmen, on essaiera aussi de vous amener en boutique et un conseil, tournez votre bracelet de "resort" de l'autre côté car l'une des techniques de vente est: "I served you yesterday at this hotel, I work there too!" Ils sont très entreprenants.

  • Séjour en : juillet 2014, a voyagé en famille
    • Emplacement
    • Propreté
    • Service
1  Merci Yanick T
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 7 août 2014

Très bel hôtel, très propre et excellent service. Les restaurants sont bien situés, tous prêts les uns des autres. Durant mes 10 jours, je n'avais pas l'impression de manger toujours au même endroit. Excellent petit café (genre Tim Horton), avec cafés chauds et cafés glacés, possibilité de manger un petit quelque chose avant le souper. Toujours de la place sur la plage, alors pas besoin de se lever à 5h00 pour aller réserver sa chaise. Beaucoup de place aux piscines mais moi je v'y allais pas. Très grand lobby avec de belles grandes terrasses, excellentes pour les soirées chaudes, il y a beaucoup de vent.
Attention: pour une chambre avec vue sur la mer, vous devez être au troisième car il y a beaucoup de vegetation.
Concernant la mer, durant nos 10 jours, elle a été belle la moitié du temps, le reste avec quelques branchages de la mer (ce problème ne relève pas de la direction de l'hôtel). Un traceur passait environ 8 à 10 fois par jours pour ramasser les déchets de mer.
Il est important à savoir que cet hôtel est à 5 km de la rue principale, donc plus difficile d'aller prendre le collectivo au bout de la rue de l'hôtel.

Astuce pour la chambre : Demandez (si possible) le troisième étage, car il y a beaucoup de végétation, alors la vue sera meil...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour en : juillet 2014, a voyagé en couple
    • Emplacement
    • Literie
    • Service
1  Merci Johanne C
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 3 août 2014

Nous avons passé quelques jours au OC&T en juillet. L'hôtel est très beau, le personnel est sympathique et accueillant! Le nombre d'employés est plus restreint que dans d'autres resorts et ça peut paraître un peu dans le délai pour obtenir des services.

Les plus.
La nourriture est fraîche, les restos en général sont "corrects".
Le Buffet du déjeuner est délicieux mais redondant.
Pour une belle expérience culinaire, choisissez le Blue Moon: Chapeau! au chef Nelson Mendez: le canard et le bœuf sont exquis. Merci au charmant serveur Luis Cime qui à été très dévoué pour que notre soirée dans ce resto soit des plus agréable!

Les dîners à thème en plein air sont bien pensés!
Le latté de chez Mike's coffee shop est un des meilleur que j'ai bu au Mexique.
Les chambres sont propres et bien décorées. Nous étions dans le building 5.

Les moins:
Malheureusement les piscines sont bruyantes et la plage pas très belle...l'eau est brouillée et bourrée d'algues et de papiers (peut-être est-ce le temps de l'année) .Le sable est doux mais il y a beaucoup de mégots de cigarettes.
Le catamaran est payant.
Expérience satisfaisante mais avons déjà eu mieux à Riviera Maya

  • Séjour en : juillet 2014, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Chambres
    • Service
2  Merci AlainRoussel
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 20 juillet 2014

Si vous souhaitez un service et un hôtel 5 étoiles, évitez cet hôtel. Les seules choses positives sont les quatre piscines qui sont vraiment incroyables et relaxantes, vous avez toujours de la place sur un transat pour une des piscines, la plage est également très agréable malgré les algues et les restaurants sont tous géniaux ! Les restaurants sont vraiment de qualités en particulier le restaurant asiatique et restaurant le romantique. Le service dans tous les restaurants est vraiment à la hauteur mais c'est tout. Les infrastructures sont vraiment plaisantes.
Cependant, le reste du personnel laisse plus qu'a désiré ! Le lobby est très beau mais les coussins qui y sont sont plus que sales.
N'allez pas au Mike's Coffee et ne croyez pas leur carte. Nous avons pris deux cafés, un avec du caramel fondu et un autre avec de la crème fouettée et de la poudre de cacao. Aucun ingrédient dans les deux, juste deux cafés ordinaire avec du lait... Après réclamations au bar, on a essayé de m'expliquer, car l'anglais n'est pas leur fort, pour aucune personne du personnel, qu'ils n'avaient en fait aucun des ingrédients qui figurent sur la carte !! N'attendez surtout pas d'eux qu'ils vous le disent avant la commande, ce serait trop demander de ce "5*". Aucune autre prestation ou excuse n'a été présentée à l'égard de cette carte mensongère. Le housekeeping dans cet hôtel est digne d'une auberge ! Dès notre arrivée dans la chambre, la porte de la douche était détachée sur le coin supérieur, ce qui laisse penser que personne de check les chambres avant l'arrivée des clients, pour un "5*", bravo ! Les draps et coussins puaient constamment, notre draps était déchiré, la poussière s'amasse ainsi que la moisissure (qui n'était pas là à notre arrivée donc l'excuse du pays tropical ne tient pas, ils savent l'enlever !! ). N'attendez jamais aucune excuse de la part de personne, ils ne connaissent pas dans ce "5 *". Un verni de ma copine a disparu après leur passage.... C'est de la faute de personne évidement, mettez vos vernis dans le coffre-fort aussi !!! La maintenance est a changé également. Que de problème d'électricité. Des infiltrations d'eau dans la lampe de la douche, une journée entière pour fixé le problème et des appels à répétition, la lampe de notre chambre clignotait pendant la nuit, après avoir appelé deux fois, la maintenance arrive et la seule chose que la personne a "su me dire ou essayer de ma faire comprendre" était d'enlever la lampe MOI-MEME et lui donner !!!!!! Monsieur était trop petit et sans échelle donc leur solution, dans ce "5*", est que le client fasse leur travail à leur place. L'air conditionné allait cependant très bien et doit fonctionner constamment (instruction de l'hôtel), malgré le bruit qu'elle fait. La réception ne comprend rien à l'anglais, j'ai demander pour voir leur GM et lui faire part de mon mécontentement, on m'a demandé si c'était pour un check-in !!! Ils n'ont que des phrases toutes faites. Un jour, la chambre à coté de nous était très bruyante, enfants qui pleurent, gens qui crient. On a appelé 3x (!!!) la réception pour signaler le problème, aucun changement. Des gens de la maintenance et housekeeping étaient là, je leur demande ce qu'il se passe étant donné qu'il est quasi minuit et qu'on aimerait dormir, aucune réponse, ils nous regardent et partent dans la chambre. La maintenance commence à travailler de la chambre ( 23h- minuit) à coup de marteau !!!! J'ai demandé pour changer de chambre étant donné que je me levais à 4h pour aller à Chichen Itza le lendemain, on m'a répondu impossible car on est complet. Je suis allé lui montrer moi-même devant son nez (Manuel de la reception) que plusieurs chambres étaient encore disponible sur Booking.com. Il ne comprenait rien et me sortait sa même phrase, disant qu'ils sont complets. Encore une fois, n'attendez aucune excuse pour tout ça de leur part !!!!!! Service 5 étoiles !!!! Le guest service s'est défendu disant qu'il s'agissait " de business". Je lui ai répondu que vendre des chambres qu'ils n'ont pas ne s'appelle pas faire du business ! Leur management laisse autant à désiré que le service client. A notre arrivé, on nous signale qu'un king size n'est pas disponible, ce qui est normale étant donné que ce n'est jamais garanti. Cependant, je demande et on me propose très gentillement si mettre les deux lits côte à côte est une solution, je réponds que oui et on me confirme que ce sera fait. J'attends toujours... J'ai du changer les lits moi-même et le jour d'après, le housekeeping a afin fait le lit tel un grand lit. On ne retournera jamais dans cet hôtel même si ,encore une fois, toutes les facilités de l'hôtel (piscine, restaurants) sont vraiment géniales ! Le seul membre du personnel qui sort du lot est Yoshi, (Guest service) qui est le seul à comprendre l'anglais et qui nous a proposé une réservation dans le restaurant asiatique dans la section Privilège. Cependant, aucun suivi du vol et des plaintes n'a été fait de sa part. Bref, cet hôtel devrait enlever une de ses étoiles et repenser son service !

Astuce pour la chambre : Demander absolument une chambre en étage élevé. Nous en avions une au rez-de-chaussé, il faisait noi...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour en : juillet 2014, a voyagé en couple
    • Emplacement
    • Chambres
    • Service
5  Merci Pierre-Baptiste
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 7 juillet 2014

Positif:
Piscines avec différentes clientèles
Buffet et déjeuner
Mikes le coffee shop
Lobby avec plein d'endroits où on peut relaxer

Négatif et détails:
Seaweed et algues = plage vraiment ordinaire
Un mauvais mix entre une clientèle sans et avec enfants ; C'est toujours compliqué aux restos le soir alors qu'ils pourraient avoir des divisions pour ces deux clientèles
Le staff blasé surtout les gars de baggages au check-out
Les ascenseurs en panne (pas "stroller-friendly)
Les numéros des bâtiments qui ne sont pas faciles à assimiler
Le système de rondelles qui vibrent pour les restos à la carte
Le fait qu'un couple avec enfant (qui dort dans sa poussette) ne puisse pas aller au resto italien
Les salades aux buffets (drôles de sélection)

PS.: Surtout il faut évitez l'ile des femmes et le bateau Samba où l'on fait du "Snorkling" avec une veste de sauvetage à 30 pieds du fond... Une belle attrape touriste.





Séjour en : juillet 2014, a voyagé en famille
3  Merci SMIAH
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 6 juillet 2014

Très belle hôtel ! Très bon service, l'animation est d'une excellence tel que j'ai n'est rien a dire ! Super bien manger! La plage n'est pas la plus belle par conte il y a peu herbe dans l'eau mais sinon très belle hôtel !!

  • Séjour en : avril 2014, a voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
3  Merci 730Vincent
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Informations supplémentaires concernant Ocean Coral & Turquesa

Adresse: Carretera Cancun - Playa del Carmen, Lotes 1-5 | Manzana 5, Super Manzana 12, Puerto Morelos 77580, Mexique
Numéro de téléphone:
Location : Mexique > Péninsule du Yucatan > Quintana Roo > Riviera Maya > Puerto Morelos
Services :
Plage Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner inclus Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Accès handicapés Navette aéroport
Style d'hôtel :
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Catégorie de prix : 153€ - 450€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Ocean Coral & Turquesa 4*
Nombre de chambres: 591
Options de réservation :
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