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“Prime laation in de Abruzzo!”

Avis sur Villa Renzo

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Excellent
18 avis
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Vue d'ensemble
Appartement de copropriété/Appartement -
2 chambres, 1 salle de bain, 3 couchages
Notaresco, Province of Teramo, Abruzzes

Avis des voyageurs Tripadvisor

Excellent - basé sur 18 avis
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Avis des voyageurs Tripadvisor

Catmat72
Liège, Belgique
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votes utiles
“A fuir!!!”
Avis écrit le 17 octobre 2019 Séjour en août 2019
5
personnes ont trouvé cet avis utile

A fuir!!!
Nous avons décidé de passer 3 semaines de vacances à la villa Renzo après avoir été séduit par les images et les commentaires d’autres voyageurs.
Nous sommes de grands habitués de l’Italie. Nous y partons 4 à 5 fois par an, tout type de location confondu (Hotels, villas, agri tourisme…) et toujours avec une grande satisfaction que ce soit vis à vis du propriétaire ou de l’endroit.
Mais quelle déception cette année!! Je ne laisse que très rarement des commentaires (mêmes négatifs…!) mais dans ce cas, je me dois de le faire.
Il faut savoir que nous sommes très respectueux des endroits où nous nous trouvons mais également des autres vacanciers. Nous évitons de déranger, de faire du bruit, ect.. donc pareil cette année.
Je vais dresser une liste non exhaustive des soucis que nous avons eu afin que chacun puisse se faire son avis.
Au niveau de la maison :
Les photos sont prise avec un grand angle don tout est beaucoup plus petit que présenté.

La piscine est mal exposée donc vers 16.30 (en aout) plus de soleil, assez désagréable quand vous souhaitez vous rafraichir apres une journée d’excursion par exemple.

Juste un bord est prévu pour des transats (inconfortables car plastique et pas de coussin) et vue sur…… une nationale très fréquentée.
Le bruit et la vue sont plus que désagréables si vous souhaitez vous relaxer et bénéficier d’un peu de calme.
Piscine trop petite pour accueillir les occupants des 5 appartements.

En ce qui concerne l’interieur, l’equipement est à son minimum, 5 fourchettes, 5 couteaux, 5 cuillères pour 5 personnes… tout est vu au meilleur marché.

La climatisation est bloquée à 23 degrés, impossible de diminuer en cas de fortes chaleurs, et SURTOUT… on vous la coupe pour la nuit!!!
Alors vous avez le choix entre dormir dans une fournaise ou éventuellement ouvrir les fenêtres et être dévoré par les moustiques.
Si par hasard vous laisser la clim fonctionner pendant la journée, ce qui est formellement INTERDIT, la « patronne » se permet de rentrer dans votre appart (dans lequel il n’y a pas de coffre!)

Nous avons malencontreusement laissé un parasol ouvert une apres midi, celui ci est tombé et une baleine s’est pliée, nous avons eu un dans la minute des reproches de la « patronne » (je la vois plus comme ça que comme une propriétaire.
J’ai d’ailleurs été noyée de messages what’sapp pour differentes réclamations.
On nous a demandé (en fin de séjour!) de payer le parasol. N’existe t il pas d’assurances? Le parasol n’était pas irréparable je tiens à le signaler, la toile était également trouée donc loin d’être neuf comme signalé!

Nous sommes partis avec une autre famille logée à l ‘étage. Ils avaient le seul appartement où le terrasse était « isolée » (Les autres appartements ont des terrasses qu’ il est impossible d’éviter car tout communique, passage obligé par les terrasses voisines si vous voulez aller à la piscine, sortir vos poubelles , plutôt embarrassant quand une famille prend son petit déjeuner, ou tout simplement quitter l’endroit!)

Il nous a également été reproché donc de monter chez nos amis!!! Maison de vacances ou camp militaire???

Et donc en fin de séjour, nous nous sommes littéralement fait insulté par cette dame, elle nous a même hurlé de retourné dans notre pays… visiblement le fait de ne pas payer en liquide, le fait de profiter de nos vacances a exaspéré cette dame qui est seule maitre à bord comme elle nous l’a gentiment hurlé.

A bon entendeur…

Date du séjour : août 2019
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non de TripAdvisor LLC.
Réponse de la direction
17 juil. 2020
Rispondo in Italiano perchè in francese non potrei esprimermi al meglio... è passato un anno e si, sono ancora arrabbiata con voi . lavoro nel turismo da molti anni, accolgo turisti di varie nazionalità e sinceramente non mi era mai capitato di ospitare persone tanto maleducate quanto voi. Fin dal primo giorno avete avuto un atteggiamento diffidente nei miei confronti: se anzichè lamentarvi a vacanza terminata,dando sfogo a tutto quello che non vi andava bene, avreste avuto il buon senso di parlare e chiedere, probabilmente avreste risolto gran parte dei vostri problemi.
- Le foto sul mio sito sono realistiche,le dimensioni degli appartamenti sono dettagliatamente riportate così come le dimensioni della piscina sono specificate ( 11 x 3 metri )
- su Google Map è possibile controllare che " la strada trafficata " è a circa 1 kilometro di distanza ed è una strada a scorrimento veloce sempre poco frequentata ( il rumore in sottofondo che si sente dipende molto anche dal vento ma soprattutto dalla sensibilità individuale )
- bastava chiedere e avreste avuto tutte le posate, i piatti, i bicchieri, pentolini, pentoloni .. insomma tutto ciò di cui ritenevate di avere bisogno, abbiamo un armadio aperto alla reception pieno di cose lasciate a disposizione di tutti i nostri clienti
- in qualità di proprietaria della struttura ho ovviamente la seconda chiave per entrare negli appartamenti e mi sono permessa d'entrare perchè voi avete ripetutamente e volutamente omesso di seguire le mie indicazioni ( lasciare l'ombrellone aperto quando non si è in casa ad esempio... che infatti vi ho dovuto cambiarvi non una ma 2 volte nonostante questa fosse una delle " istruzioni della casa" fornite sul libro informazioni al vostro arrivo - e la seconda volta vi ho dato un ombrellone già usato perchè avevo capito che avrebbe fatto la stessa fine...)
- gli appartamenti non hanno la cassetta di sicurezza e infatti non è elencato tra i servizi inclusi, perchè lamentarsi se non la trovate ?
Io cerco sempre di accontentare in tutto i miei ospiti perchè le vacanze sono una cosa seria e soprattutto svolgo il mio lavoro con passione e dedizione. Ma se c'è una cosa che non tollero è la mancanza di rispetto e voi per primi vi siete comportati male, con il vostro atteggiamento di superiorità e diffidenza ( quando avete chiesto il mio aiuto per trovare un taxi per la gita a Roma? Pensavate che volessi " farci la cresta "... come se qui al Sud fossimo tutti mafiosi...)
Ogni anno , statisticamente, c'è qualcuno che non si trova bene. il 2019 è toccato a voi.
Ogni anno, statisticamente, c'è qualcuno che al prezzo di una casa vacanze pretende il servizio di un resort di lusso... il 2019 è toccato a voi.
E chissà se il post COVID ci aiuti ad essere persone migliori.
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Guide5155...
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
Avis écrit le 5 juillet 2019 Séjour en mai 2019
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2
personnes ont trouvé cet avis utile

Date du séjour : mai 2019
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vanWieren
Maastricht, Pays-Bas
Auteur de niveau 2
7 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
Avis écrit le 16 août 2018 Séjour en juillet 2018
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Date du séjour : juillet 2018
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Moors M
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
Avis écrit le 24 juillet 2018 Séjour en juillet 2018
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1
personne ont trouvé cet avis utile

Date du séjour : juillet 2018
Votre tranche d'âge 25-34
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Réponse de la direction
24 juil. 2018
Thank you Moors for your nice review,
it's always a pleasure for us to host young people that really want to get in touch with our culture and discover our beautiful land.
I'm glad you had a nice time and I hope you will have other fantastic holidays in Italy.
Milena
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
bteunen
Monster, Pays-Bas
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
Avis écrit le 13 mai 2018 Séjour en juillet 2017
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1
personne ont trouvé cet avis utile

Date du séjour : juillet 2017
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Réponse de la direction
24 juil. 2018
Dear Bjorn,
thank you for your nice words. Abruzzo is still a " hidden treasure " in Italy and I'm really happy you enjoyed it . So much more to discover … good you're coming back summer 2018. See you soon. Milena
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Kai G
Amsterdam, Pays-Bas
Auteur de niveau 3
12 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 26 votes utiles
Avis écrit le 30 avril 2018 Séjour en juin 2017
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3
personnes ont trouvé cet avis utile

Date du séjour : juin 2017
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Réponse de la direction
03 mai 2018
Thank you Kai for your wonderful words !
Looking forward to welcome you back.
Milena
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
ELeoTo
Auteur de niveau 1
3 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
Avis écrit le 10 juillet 2021 Séjour en juillet 2021
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1
personne ont trouvé cet avis utile

Date du séjour : juillet 2021
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