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Très bon
12 avis
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Vue d'ensemble
Logement à louer -
2 chambres, 1 salle de bain, 5 couchages
Bellefont-La Rauze, Lot, Occitanie

Avis des voyageurs Tripadvisor

Très bon - basé sur 12 avis
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Avis des voyageurs Tripadvisor

LaurenceM...
1 avis
“Séjour décevant”
Avis écrit le 2 août 2017 Séjour en juillet 2017

Séjour mitigé au Provencal: les 3 points négatif ont fortement gâché notre séjour.

Points positifs : gîte bien équipé (cuisine, bbq, serviettes pour la douche et la piscine…), spacieux et bien agencé, literie confortable, piscine bien entretenue, vue superbe, jardin agréable (avec des zones d’ombre).

Points négatifs : premièrement, l’odeur dans le gîte. Il y avait une mauvaise odeur (« rassis ») due à l’humidité provenant de la chambre des enfants. Nous avons aéré le gite pendant 3 jours sans résultat et après nous avons acheté un désodorisant mais ça n’a pas aidé. De retour à la maison, tous nos vêtements sentaient le rassis.
Ensuite, le jour de notre arrivée, le chien de la propriétaire a voulu mordre ma fille au visage. Heureusement il l’a à peine touchée et on ne voyait qu’une petite pointe près de sa lèvre. Elle avait pourtant bien suivi les instructions de la propriétaire (approcher le chien doucement, de face pour ne pas le saisir). Le chien était avec sa maitresse et n’a pas donné de signe qu’il allait attaquer (il n’a pas grogné, ni essayé de reculer), il a directement attaqué. Après cet événement, la propriétaire nous a juste dit qu’il avait probablement réagi comme cela par jalousie, et nous n’avons heureusement plus beaucoup vu le chien lors de notre séjour.
Finalement, nous avons écourté notre séjour de 36 heures. Un soir, il y a eu de gros orage et le toit a percé. Nous avions donc de l’eau dans notre salle de bain et dans la chambre à coucher. Nous avons bougé et séché nos affaires, et nous sommes assurés qu’il n’y ait pas de dégâts matériels. Comme il était tard, nous avons dormi dans le living. Le lendemain, nous sommes allés voir la propriétaire pour lui dire qu’il y avait des fuites dans la toiture. Elle s’est excusée et nous a dit que le réparateur ne viendrait pas avant le weekend (et donc après notre départ). Sans plus de nouvelles nous sommes retournés la voir après 1 heure pour dire que la situation n’était pas acceptable (puisqu’il continuait à pleuvoir et donc à l’intérieur aussi). Elle nous a proposé d’aller dans l’autre gîte qui était plus petit mais au sec. Nous avons également demandé une compensation financière pour les tracas subis et car l’autre gite est plus petit. La propriétaire a refusé catégoriquement sous prétexte que nous avons eu un prix promotionnel pour notre location et que l’orage est un fait « exceptionnel » hors de son contrôle. Comme nous ne voulions pas déplacer toutes nos affaires pour partir 36 heures plus tard, nous avons décidé de quitter le gite.

Information additionnelle : le wifi n’est accessible qu’à l’extérieur du gîte. On a essayé 2 smartphones différents, 2 iPad et un PC portable.

Date du séjour : juillet 2017
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Réponse de la direction
04 août 2017
It is a pity Laurence feels as she does as they appeared to be enjoying their first five days in the sun around the pool. All dogs react when threatened as our friendly family Beagle but, as Laurence acknowledged at the time, he made a noise but not touch - this was in-front of us both. See many of our other reviews where previous guests say how lovely and friendly he is
The unusually heavy storm caused a torrential downpour, rare for this area, where our terracotta tiled roofs are built for the sun not heavy rain or extreme cold. When they alerted me to the issue at lunchtime the floor was dry despite it raining steadily all morning so it was caused by the freak storm during the night. The roofer was already elsewhere so could not come til the weekend when the problem was identified and fixed. I did what I could and offered the other gite (the same surface area but over 2 levels so may have seemed smaller), slightly less in price than theirs but more than the 30% promotional rate they had had) however the weather had now turned and she wanted to leave. I'm sure most people would agree that the weather is not something anyone can control and that we are seeing increasingly extreme weather everywhere not just in France.
All homes will smell when there is heavy rain and wet clothing and shoes. At no time did I see windows and doors open to air the gite - it was always firmly shut up - never a good thing especially with thick exposed stone walls.
We have rented our gites for over 10 years with many happy guests returning and recommending us (just see our other reviews). Most people appreciate the traditional, stone buildings and realise that there are pluses and minuses. The stone keeps you lovely and cool in the hot summer months but the thick stone walls challenge the wifi signal which reaches certain places in the gite only (something that is clearly explained when we welcome guests). There is free wifi access by all the doors, ie in the stone bedroom and at the bar, as well as outside on the terrace - this of course depends on your device. It will not work on the sofa behind 3 stone walls as is always explained.
We continue to welcome our guests and work hard to ensure they enjoy a lovely stay with us. We always appreciate feedback when it is constructive and honest, which helps us provide happy holidays.

If in doubt, please see our other reviews.
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Nomad7014...
1 avis
Avis écrit le 8 août 2018 Séjour en juin 2018
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Date du séjour : juin 2018
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    Oui.
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Réponse de la direction
10 août 2018
Thank you Michael and Juliet - we were very pleased to welcome you back.
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289andyp
Broadstone, United Kingdom
Auteur de niveau 1
3 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
Avis écrit le 9 août 2017 Séjour en juillet 2017
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Date du séjour : juillet 2017
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.co.uk. Voir l'original
Réponse de la direction
15 août 2017
Thank you Andy and family - we were delighted to welcome you back for the 4th time. We are always pleased to hear that our hard work has paid off. As you noticed, our friendly 4-legged host, Sam, is always on hand to greet and play. We make every effort to ensure our gites are well maintained and equipped with all you need for a happy holiday so thank you for your appreciation. Look forward to welcoming you all again next year.
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mark k
Milton Keynes, Royaume-Uni
Auteur de niveau 4
25 avis
12 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 24 votes utiles
Avis écrit le 22 juillet 2017 Séjour en juillet 2017
1
personne ont trouvé cet avis utile
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Date du séjour : juillet 2017
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Réponse de la direction
04 août 2017
Thank you Mark and family. We are always pleased to hear that our hard work has paid off. As you noticed, our friendly 4-legged host, Sam, is always on hand to greet and play. We make every effort to ensure our gites are well maintained and equipped with all you need for a happy holiday so thank you for your appreciation.
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Roam48306...
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
Avis écrit le 13 septembre 2016 Séjour en août 2016
1
personne ont trouvé cet avis utile
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Date du séjour : août 2016
Compagnons de voyage : Young Children
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Réponse de la direction
23 sept. 2016
We are always very pleased to hear that guests have enjoyed their stay. Young boys enjoy the pool, trampoline and large garden to investigate and run around. We are spoilt for choice with things to visit be they a vineyard, historic towns, caves, boat trips, parks like the water park, monkey park where you enter their enclosure, steam train ride along the side of a cliff with fantastic views, large caves with underground lakes and boat trips etc. Close-by you can go canoeing, karting, rock-climbing or pot-holing. We are also 2 hours drive from historic Carcassonne with its walled city and 2.5 hours fro the med beaches - a favourite day trip of ours. There is also a good choice of restaurants nearby.
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ifonlyyou...
Auteur de niveau 1
4 avis
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Avis écrit le 31 août 2016 Séjour en août 2016
1
personne ont trouvé cet avis utile
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Date du séjour : août 2016
La réservation a-t-elle été facile ? L'itinéraire donné était-il correct ?
La remise des clés/l'accès à la location ont-ils été faciles ? État général de la location
Literie Cuisine et ustensiles
Propreté de la salle de bains Autres services
Service
Le plus apprécié: The views from the pool
Compagnons de voyage : Teenagers
Votre tranche d'âge 35-49
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Recommandé pour:
Familles avec jeunes enfants Personnes avec des animaux de compagnie
  • La location était-elle conforme à l'annonce ?
  • Recommanderiez-vous cette location ?
  • Le rapport qualité-prix était-il bon ?
  • La location était-elle équipée d'un accès Internet ?
  • Votre caution vous a-t-elle été restituée dans les délais prévus ?
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Réponse de la direction
01 sept. 2016
Thanks James and family. We are always very pleased to hear when someone has enjoyed their stay. We enjoyed having you here especially Sam our Beagle who misses the all the fuss being made of him! Hope to welcome you back soon.
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Excursion...
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
Avis écrit le 16 août 2016 Séjour en août 2016
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Date du séjour : août 2016
Compagnons de voyage : époux(se)/partenaire
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Réponse de la direction
21 août 2016
We are always very pleased when a guest tells us how much they enjoyed their stay and what they liked in particular as we work hard to ensure everything is as expected.
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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