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“Très bon séjour”

Meilleurs prix pour -
Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Kingfisher Bay Resort
Attestation d'Excellence
Avis publié : 22 septembre 2013

Resort très sympa sur cette ile très "nature". La chambre était tout à fait correcte avec tout le confort nécessaire, et la terrasse qui donne sur le petit lac est très appréciable.
Le point négatif est le manque de choix pour le repas du midi. Pas moyen de trouver un snack bon marché si on veut juste un sandwich à un prix raisonnable (rien à moins de 15 AUD).

  • Séjour en : septembre 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci carrie2804
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
KingfisherBayGroup, Manager de Kingfisher Bay Resort, a répondu à cet avisA répondu 1 octobre 2013

Chère Carrie2804,
Merci pour votre avis et pour vos aimables commentaires au sujet de votre séjour avec nous.
Merci également pour votre retour d’information pour les possibilités de restauration sur place, malheureusement il semble que vous n’avez pas trouvé notre Coffee Rock Café sur la place du village, lequel a un choix de menus variés et bon marchés, y compris des sandwichs, des feuilletés a la saucisse, des tartes et des gâteaux.

Recevez tous nos meilleurs vœux dans la poursuite de votre voyage.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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Avis (5 149)
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1925 avis sur 5 149

Avis publié : 10 juillet 2013

Fraser Island est un endroit magique. On nous a dit beaucoup de bien des excursions-découverte organisées par le resort (qui met sur pied beaucoup d'autres activités, toutes payantes cependant, même celles destinées aux enfants). Mais il faut alors accepter l'idée de visiter les forêts, les lacs de l'intérieur et l'incroyable plage de la côte est dans un gros bus 4x4 à 25 personnes. Nous avons opté pour la location d'un 4x4. Une aventure en elle-même sur les pistes de sable et sur la plage, à recommander sans réserve! Le resort pour sa part est très bien intégré à la végétation (on le voit à peine émerger de l'île depuis le ferry). L'architecture extérieure est soignée, respectueuse de l'idée d'un éco-lodge. Nous avons logé dans une villa 3 chambres. Extrêmement spacieuse, construire sur pilotis et arrivant à la hauteur des arbres, très beaux espaces, deux balcons avec tout le matériel pour BBQ et transats, baignoire-jacuzzi (pas très éco-lodge ...). La cuisine est très bien équipée (vaisselle et appareils électro-ménagers). Les bémols: le mobilier, déjà plus que standard, est très défraîchi, les salles de bain aussi, la lumière assez catastrophique (sans compter que beaucoup d'ampoules ne fonctionnent pas), les moquettes du bas sentent l'humidité. Il y a à l'évidence du laisser-aller dans l'entretien, dommage car les logements sont en eux-mêmes très bien. Sentiment mitigé pour le personnel du resort: à l'accueil comme au restaurant, ou encore dans les transferts, le niveau du service est variable (de parfait et cordial, à froid, voire désagréable et peu compétent, selon la personne à qui l'on a affaire). Buffet petit-déjeuner OK, repas à la carte au restaurant très bien (petit choix, mais cuisine soignée). Un dernier conseil: si l'on opte pour les repas à la villa, il faut impérativement faire les courses sur la côte: le choix dans le shop de l'île est très maigre et naturellement très très cher!

  • Séjour en : juillet 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Phil603
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
KingfisherBayGroup, Manager de Kingfisher Bay Resort, a répondu à cet avisA répondu 13 novembre 2013

Cher Phil603
Je vous remercie pour votre commentaire niveau quatre étoiles et pour avoir pris le temps de nous répondre. Nous sommes heureux que vous avez apprécié l'île Fraser en l'explorant dans votre voiture de location. Au nom de notre équipe, veuillez accepter nos sincères excuses pour avoir trouvé certains membres du personnel pas tres utile, ce n'est evidemment pas la façon dont nous aimons faire des affaires. Nous utilisons les commentaires des clients en ligne pour aider à former notre personnel et j'ai déja communiqué ce commentaire a notre équipe.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 15 août 2011

Nous avons été très déçu par l'accueil du Kingfisher Bay. Il y avait beaucoup de monde à cette époque (vacances scolaires australienne et du pacifique en général). Le personnel de la reception avait donc peu de temps à consacrer aux arrivants, encore moins aux partants... Ils ont à peine levé les yeux pour nous accueillir. Ils nous ont donné notre clef de chambre et bye... Lorsque nous y sommes rentrés , ça sentait le moisi, les meubles étaient en bois et de facture très viellotte, la salle de bain glauque... Grosse déception donc, nous n'avions pas du tout envie de passer du temps dans cette antre sombre et tristounette. (Cela nous coûtait au passage 200 CHF la nuit), en fait de 4 étoiles, nous en aurions donné plutôt 2 étoiles (chambre). La dessus, on s'était ressaisi de notre première très mauvais impression, et deception, en s'imaginant le lendemain faire une excursion sur l'île magique, (car il faut bien le dire, cette île est vraiment paradisiaque, et un joyaux à l'état pur). Nous arrivons donc, un peu plus tard à la reception pour une inscription, et là le couperet tombe. "il n'y a plus de place pour aucune excursion...et ce, jusqu'à notre départ" Nous étions venus du bout du monde pour ça quand même... On explique, on justifie que nous ne savions pas qu'il fallait réserver et l'hôtel et l'excursion, rien n'y a fait, pas d'état d'âme de la part du personnel... "plus de place, un point c'est tout"... On se voyait croupir dans cette chambre désuette et humide...Pour se remonter le moral on décide de se faire un bon repas et de voir plus clair le lendemain. Le restaurant pour faire court, minable, vraiment du n'importe quoi. Un buffet vraiment désastreux, du personnel pas sympathique du tout. Bref, notre séjour au "Kingfisher Bay" une adresse à ne pas conseiller pour le service à la clientèle. J'ai vu, plus tard, qu'il y avait des "villas" à louer aussi, là je ne peux pas dire ce que ça vaut. Mais si une chambre était déjà si chère, je n'imagine pas une petite villa... Conclusion: nous nous sommes levés tôt le lendemain, et contre toute attente deux personnes se sont désistées à la dernière minute et nous avons pu faire l'excursion (magnifique pour le coup)! à voir et à faire absolument. Malheureusement, il y a peu de concurence point de vu hôtel donc les gérants pratiquent leur business sans se soucier de la qualité, les touristes font la queue pour venir...C'est déjà bien si on vous octroie une chambre, et tant pis si si le prix est exorbitant par rapport à la prestation, c'est à prendre ou à laisser...dehors, il y en a d'autres qui font le pied de gruepour entrer ... dommage, car tout y est pour que ce soit vraiment le Paradis, juste un petit effort dans les chambres et dans le service et ça pourrait justifier un... 3 étoiles. Kingfisher Bay peut donc, de notre point de vue, largement mieux faire. Mais pour le reste, un véritable trésor de la nature!

  • Séjour en : décembre 2010, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Literie
    • Propreté
    • Service
3  Merci niaoulia
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
KingfisherBayTeam, Manager de Kingfisher Bay Resort, a répondu à cet avisA répondu 22 août 2011
Google Traduction

Dear niaoulia
Thank you for taking the time to post. I was sorry to read this review and learn that on this ocasion we had failed to impress - there is no excuse for guests leaving us feeling like they had a less than perfect stay.

We were pleased to read that you enjoyed your day tour of the island and would recommend that, during busy times, our guests pre-book touring and whale watching activities to ensure there is availability on the dates you want. This can be done online, over the phone or via a travel agent.

Please note our Resort GM, Ben Van Lierop has reviewed your feedback with his management team. If you plan on visting Fraser Island again, please let me know if you would be willing to give us another try as Ben would love to personally oversee your visit.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 16 mars 2009

Nous avons séjourné 1 nuit au Kingfisher bay resort en février, et nous n'avons sincèrement pas été convaincu par cet hotel.

L'hotel dispose d'une situation exceptionnelle, proche de l'arrivée des ferrys et au coeur de Fraser Island. Point positif : l'organisation du check-in et la traversée en ferry ( tout comme la prise en charge des bagages ) fut parfaitement gérée. A ce niveau là, le Kingfisher bay resort dispose d'une expérience et d'une organisation parfaite.

Autre point positif, l'architecture et le style du batiment est très joliment fait, le hall donnant sur une belle piscine à bonne température.

Mais pour le reste, la prestation de l'hotel se montre assez faible. La chambre construit dans un esprit "zen" manque un peu de fraicheur. Il est clair qu'aucune rénovation n'a été faite depuis probablement une dizaine d'années, écolodge ne signifie pas vieillot, et un petit coup de neuf ne ferait pas de mal. La salle de bain en particulier fait un peu année 80. Le lit est moyennement confortable, très mou et assez étroit.

Pour les repas, il y a obligation de manger au restaurant car il n'y a rien d'autres. Nous avons essayé le restaurant à la carte, repas correct mais assez cher. Par ailleurs, au moment de commander un verre de vin ( à 10 AUD tout de même ), j'ai eu droit à un petit demi-verre de vin. Quand je l'ai poliment fait remarqué au serveur, il m'a juste dit "En Australie, c'est la quantité habituelle" ( et pis c'est tout ! ), réponse fausse et idiote. J'ai ensuite voulu prendre un café au bar, qui s'est avéré être le café le plus mauvais d'Australie, puisque le barman a fait chauffé de l'eau, et à versé du café dedans ensuite.
Même sentiment sur le petit déjeuner, pas très bon et mal servi.

Globalement le sentiment est aussi que la qualité de service est assez faible dans cet hotel, le plupart des staffs se foutant royalement de leurs clients, bien que l'hotel était a priori loin d'être plein.

Au final; je dirai que Fraser Island est un must, un endroit exceptionnel, mais le Kingfisher Bay resort, sans être catastrophique, est un endroit assez banal

  • Séjour en : février 2009, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci BricedeParis
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 24 septembre 2007

Nous sommes resté deux jours sur Fraser Island. L'île vaut vraiment le détour, l'hôtel moins. Un tour en 4x4 est un incourtournable.
Revenons à l'hôtel:
Nous avons été un peu déçu par la chambre, propre, sobre et fonctionnel mais manquant de cachet. Elle donnait sur un petit étang et la vue était un peu limité par la végétation (préférez les chambres au deuxième niveau côté mer).
2 grandes piscines, attention une piscine d'eau salée un peu froide mais désertée.
2 restaurants, nous n'avons essayé que le restaurant à la carte et nous avons été très déçu. La qualité est moyenne (un des plats est arrivé tiède), le service plein de bonne volonté mais inexpérimenté (Nous avions commandé une bouteille de vin qui n'arrivait pas et on nous a répondu que le serveur ne savait pas utiliser un tire bouchon). Le deuxième soir, un mariage était organisé dans le restaurant. Le bruit et l'attente nous ont fait rapidement fuir.
Toutefois notre séjour sur Fraser Island reste un de nos meilleurs souvenirs.

  • Séjour en : septembre 2006, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Réception
    • Chambres
    • Propreté
1  Merci fco74
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Language Weaver
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Avis publié : 4 août 2017

  • Séjour en : août 2017, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
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Avis publié : 4 août 2017

  • Séjour en : juillet 2017, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
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Informations supplémentaires concernant Kingfisher Bay Resort

Adresse: Kingfisher Bay, Île Fraser, Queensland 4655, Australie (Anciennement Mercure Kingfisher Bay)
Location : Australie > Queensland > Fraser Coast > Île Fraser
Services :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service d'autobus Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 1 sur 3 Hôtels à Île Fraser
Catégorie de prix : 97€ - 237€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Kingfisher Bay Resort 4*
Nombre de chambres: 152
Options de réservation :
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Kingfisher Bay Hotel Fraser Island
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