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“Agence indélicate ou fausse publicité de l'hébergeur ?”

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Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Vivonne Bay Lodge
Avis publié : 30 novembre 2013

Un "package" tout compris "2 jours Kangaroo Island" vendu par l'agence Voyage Australie Travel (http://www.voyageaustralie.com/australie/KItour.htm) nous a été vendu comprenant le ramassage à l'hôtel d'Adelaïde, le transfert au port, le voyage en ferry et un circuit guidé avec hébergement d'une nuit dans cet établissement. Nous avions choisi l'option "chambre individuelle avec salle de bain et toilettes privées", occasionnant un surcoût. Or s'il y a bien des chambres individuelles (sinon dortoirs) aucune ne comporte de salle de bain ni toilettes. Il faut sortir à l'extérieur. Les douches communes et wc ne sont pas chauffés, dans un local (très propre néanmoins) style sanitaires de camping. J'ai écrit à l'agence pour manifester mon mécontentement, mais n'ai obtenu aucune réponse ni indemnisation ! Sinon, le reste du séjour a été parfait.

  • Séjour en : octobre 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
Merci effaelle
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
SeaLink_Travel, Online Marketing Coordinator de Vivonne Bay Lodge, a répondu à cet avisA répondu 10 décembre 2013
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Dear Effaelle,
Thank you for taking the time to provide your review of your tour to Kangaroo Island, staying at Vivonne Bay Lodge. We are pleased that you enjoyed your overall stay at Vivonne Bay Lodge.

I apologise that our bathroom facilities have been misrepresented on an international travel agency website. We have now been in contact with the agent and they have corrected the information on their website.
Vivonne Bay Lodge is renowned as being a great value eco-friendly lodge on Kangaroo Island. We provide comfortable, modern dormitory, twin and four-share rooms and all rooms share modern communal bathroom facilities.

I apologise again for the inconvenience, and thank you for bringing this to our attention as it has allowed us to contact the travel agent directly to amend their incorrect information. I do hope the agency responds to your communication regarding compensation.

Please contact us directly if you have any further queries on bookings@vivonnebaylodge.com.au

kind regards, Monique, Online Marketing Coordinator - Vivonne Bay Lodge (SeaLink Travel Group)

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612 avis sur 59

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Avis publié : 2 juillet 2017 par mobile

Séjour en : juillet 2017, a voyagé en famille
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Avis publié : 19 avril 2017

  • Séjour en : avril 2017, a voyagé en famille
    • Literie
    • Chambres
    • Service
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SeaLink_Travel, Manager de Vivonne Bay Lodge, a répondu à cet avisA répondu 1 mai 2017
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Avis publié : 9 mars 2017

  • Séjour en : janvier 2017, a voyagé avec des amis
    • Emplacement
    • Propreté
    • Service
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Avis publié : 10 décembre 2016

  • Séjour en : décembre 2016, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Service
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Avis publié : 7 février 2016 par mobile

Séjour en : février 2016, a voyagé en couple
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Avis publié : 9 décembre 2015 par mobile

Séjour en : décembre 2015
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Informations supplémentaires concernant Vivonne Bay Lodge

Adresse: Knofel Drive | Vivonne Bay, Île Kangourou, Australie du Sud 5223, Australie
Location : Australie > Australie du Sud > Île Kangourou
Services :
Bar/lounge Plage Petit déjeuner inclus Parking gratuit Kitchenette Restaurant
Style d'hôtel :
N° 12 sur 50 Hébergements spécialisés à Île Kangourou
Nombre de chambres: 26
Alias :
Vivonne Bay Lodge Australie/Île Kangourou

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