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“Une attitude très antipathique”

Meilleurs prix pour -
Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Sofitel Auckland Viaduct Harbour
Attestation d'Excellence
ÉcoLeadersNiveau Argent
Bruxelles
Auteur de niveau 1
3 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
“Une attitude très antipathique”
Avis écrit le 13 février 2013

Avons réservé une nuit par internet et nous sommes trompés de mois.
Au lieu de Janvier avons cliqué sur Décembre et notre carte a bien sur été débitée.
contrairement aux autres Sofitel nous n avons pas reçu de mail de rappel de notre réservation 2 jours avant d arriver.
Bien reçu un mail 2 jours après pour avoir nos impressions:nous sommes rendu compte de notre erreur,trop tard:la somme est"not transferrable and not refundable" Sommes des clients fréquents de nombreux Sofitel,mais ils n'ont fait montre d'aucune compréhension ,ne voulant en rien faire un geste,comme p.ex./offrir le petit déj.
Le Directeur,De Graaf n a pas meme daigné répondre à nos mails.
Le jour du départ ils nous ont pratiquement mis à la porte à 12h,arguant que le check out est à 11h,alors que le formulaire de réservation mentionnait 12h.Heureusement nous l'avions imprimé.
2 employés de la réception sont venus à 12 h nous dire de quitter la chambre nous disant que nous devions quitter à 11h.
Preuve à l'appui,nous avons réclamé à la réception,mais ils n'en ont eu cure.
Eviter cet hotel au service exécrable.

  • Séjour du janvier 2013 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
2 Merci Michel T
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2 837 avis de voyageurs TripAdvisor

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Français en 1er
Papeete, Polynésie française
Auteur de niveau 6
272 avis
46 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 97 votes utiles
Avis écrit le 8 janvier 2013

Bravo, cet hotel est très calme et dans un cadre très classe et propre.
Nous y avons passé un excellent moment.
La literie ets très bonne, les chambres spacieuses et bien équipées.
Le personnel est très attentionné.
En 5 mn à pied, vous avez les restaurants accessibles.

  • Séjour du janvier 2013 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
1 Merci BenTahiti
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Informations supplémentaires concernant Sofitel Auckland Viaduct Harbour

Établissement : Sofitel Auckland Viaduct Harbour
Adresse: 21 Viaduct Harbour Avenue, Auckland Centre 1010, Nouvelle-Zélande (Anciennement Lighter Quay Hotel)
Numéro de téléphone:
Location : Nouvelle-Zélande > Île du Nord > Auckland Region > Auckland Centre
Services :
Bar/lounge Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Accès handicapés Navette aéroport
Style d'hôtel :
N°1 des hôtels familiaux à Auckland Centre
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N°2 des hôtels de luxe à Auckland Centre
N°2 des hôtels romantiques à Auckland Centre
N°3 des hôtels écologiques à Auckland Centre
N°6 des hôtels d'affaires à Auckland Centre
Fourchette de prix (par nuit): 164 € - 325 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Sofitel Auckland Viaduct Harbour 5*
Nombre de chambres: 172
Options de réservation :
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Alias :
Sofitel Auckland Viaduct Harbour Nouvelle-Zélande

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