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“Le meilleur réceptionniste que j'ai jamais rencontré” 5 5 étoiles
Avis sur SKYCITY Grand Hotel

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SKYCITY Grand Hotel
Certificat d'Excellence
ÉcoLeadersNiveau Or
Papeete
Auteur de niveau
31 avis
7 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 16 votes utiles
“Le meilleur réceptionniste que j'ai jamais rencontré”
5 5 étoiles Avis écrit le 27 avril 2012

Nous n'avons passé qu'une nuit dans cet hôtel 5 étoiles et idéalement placé au coeur d'Auckland. Idéal pour les joueurs de casino bien évidemment, mais aussi pour ceux qui souhaitent visiter le centre ville d'Auckland. L'hôtel est luxueux et les chambres spacieuses mais ce qui nous a le plus marqué est le réceptionniste qui nous a accueilli. Il s'appelle Tony, nous n'avons de lui que son nom et nous souhaitions le remercier pour tout le mal qu'il s'est donné pour nous aider. Quand nous sommes arrivés au check in à 18h00, l'ordinateur de l'hôtel n'avait pas enregistré nos réservations car nous les avions faites dans l'après-midi à la dernière minute. Il a passé plusieurs coups de téléphone avant de réussir à trouver l'une des deux réservations que nous avions passé. Mais pour la 2nde, il s'est aperçu que nous nous étions tout simplement trompés d'hôtel!!! Mais il n'a pas baissé les bras, il s'est débrouillé auprès du site internet basé en Angleterre et de l'autre hôtel pour obtenir l'annulation de notre réservation et nous avons pu obtenir une seconde chambre à presque moitié prix!!! Tout cela a duré plus d'une heure et Tony a gardé le sourire et son calme durant tout ce temps!!! Et au final, il a refusé le pourboire que nous lui offrions. CHAPEAU et un grand merci à lui. Pour le reste, l'hôtel est très agréable et le petit déjeûner au buffet est très copieux.

  • Séjour du avril 2012 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
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1 Merci pouchou
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Alison B, Guest Relations Manager de SKYCITY Grand Hotel, a répondu à cet avis, 15 mai 2013
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Thank you for your review! We are glad to hear you enjoyed your stay with us. We are in the final stages of the sign off process for a full hotel room refurbishment – we are very excited about this and hope to welcome you back in the future to experience our new rooms. We are also pleased to announce that we offer complimentary WIFI access to all hotel guests.

Kind Regards,

Alison Borland I Guest Relations Executive | SKYCITY Grand Hotel
alison.borland@skycity.co.nz
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2 112 avis de voyageurs TripAdvisor

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    1 191
    642
    194
    63
    22
Consultez les avis pour
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1 155
123
410
Résumé des notes
  • Situation
  • Literie
  • Chambres
  • Service
  • Qualité-prix
  • Propreté
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Date | Note
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nice
Auteur de niveau
86 avis
67 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 47 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 2 mars 2012

Bel hôtel extrêmement bien placé avec des chambres fonctionnelles et standardisées, spacieuses, thé et café à discrétion mais wifi au delà de 30 minutes par jour payant.
Le personnel est très accueillant et le service conciergerie remarquable.
Les petits-déjeuners sont très copieux et variés. Bref, cet établissement serait très bien s'il n'y avait pas un gros problème au niveau du service d'étage ; lequel tous les jours oublie quelque-chose (serviettes 1 fois sur 2, pas de peignoirs ni de pantoufles à l'arrivée, pas de papier toilette, etc...) et toilettes qui fuient... Dommage !
A noter que les restaurants sont corrects et variés.
Si courir pour obtenir quelque-chose en chambre ne vous dérange pas ; cet hôtel reste un bon établissement.
Nous en gardons cependant un bon souvenir.

  • Séjour du février 2012 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 3 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 3 5 étoiles
      Propreté
    • 3 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci jppNice
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Bora-Bora, Polynésie française
Auteur de niveau
9 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 22 août 2011

Un hôtel extrêmement bien situé au coeur de la ville, avec un casino (pour ceux que ça intéresse) et des restaurants tout près ("Jade Garden" pour des dim sum ou un sashimi de langouste délicieux, "Dépot" pour l'ambiance pub et des fruits de mer excellents, etc.) Le personnel est au petit soin sans trop en faire, le cadre très élégant et surtout, la cuisine est excellente. C'est le meilleur "room service" que nous ayons eu : qualité des produits, présentation, rapidité. N'allez nulle part ailleurs !

  • Séjour du août 2011 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
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Merci BoraBoraOriginal
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Alison B, Guest Relations Manager de SKYCITY Grand Hotel, a répondu à cet avis, 15 mai 2013
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Alison Borland I Guest Relations Executive | SKYCITY Grand Hotel
alison.borland@skycity.co.nz
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Tahiti
Auteur de niveau
10 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
4 5 étoiles Avis écrit le 21 janvier 2011

Nous sommes arrivés tard dans la soirée, check in un peu lent car un seul staff de présent. Après notre arrivée en chambre j’ai du appeler le bagagiste car les bagages n’étaient pas livrés au bout de 15’.
Chb propre et bien équipée, moderne. Très bien. Tout les équipements fonctionnaient et la literie était parfaite.
Internet Gratuit par câble dans la chambre, ils donnent un code pour utiliser l’Internet en WIFI dans le lobby. Très important de noter que l’Internet est à 30 NZ$/24H dans les hôtels de gamme inférieurs.
Ma femme a utilisé le EastDay Spa de l’hôtel, selon elle il est magique, très pro & des soins de très haute qualité.
Au niveau du fitness la salle de gym est simple (rien pour les abdo) mais propre, belle piscine de nage avec jaccuzzi et sauna, vestiaire pour se changer, douche, toilettes et serviette disponible.
Nous avons dîner au restaurant de Peter Gordon situé dans l'hôtel, je le recommande. Les tarifs du restaurant sont justifiés.
Conclusion : je recommande cet hôtel, il est de très bonne qualité par rapport à son prix.

  • Séjour du novembre 2010 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
Utile ?
1 Merci FenuaBora
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Alison B, Guest Relations Manager de SKYCITY Grand Hotel, a répondu à cet avis, 15 mai 2013
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Paris
Auteur de niveau
5 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 3 décembre 2010

Mes affaires ont été disparues (ou volées???) dans cet hôtel soi disant 5 étoiles quand je suis partie travailler dans la journée. Il n'y avait que la femme de ménage qui avait accès à ma chambre. Par coïncidence, la femme de ménage qui a nettoyé ma chambre un vendredi matin (le jour où mon objet a mystérieusement disparu de ma chambre) ne travaille plus pour cet hôtel. La gestion du personnel, NULLE.
Après la disparution de mon objet, à part le service de housekeeping a cherché l'objet partout dans l'hôtel sans succès, rien n'a été proposé comme compensation... Pas de geste commerciale, pas d'une petite carte qui exprime leur regret. La gestion de relation clientèle, AUSSI NULLE.
Je déconseille vivement cet hôtel, en sachant qu'il y a beaucoup de choix comme hôtel de confort ou de luxe à Auckland . Pas besoin de payer quelques centaines d'euros pour perdre ses affaires.

  • Séjour du octobre 2010 - voyage d'affaires
    • 1 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 1 5 étoiles
      Service
Utile ?
2 Merci Enessa
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Clamart, France
Auteur de niveau
18 avis
17 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 30 juillet 2010

Peu de personnalité, mais exactement à la hauteur de nos attentes pour passer quelques jours à Auckland.
Le resto de fruits de mer au dernier étage de la SkyCity vaut le détour !

  • Séjour du février 2010 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci djoules
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Tahiti
Auteur de niveau
18 avis
9 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 24 février 2010

Beacoup que mieux que le Sky city. Niveau qualité du service, propreté très bien et très sécurisant

  • Séjour du février 2010 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 3 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci heiatafe
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Informations supplémentaires concernant SKYCITY Grand Hotel

Établissement : SKYCITY Grand Hotel
Adresse: 90 Federal St, Auckland Centre 1010, Nouvelle-Zélande
Location : Nouvelle-Zélande > Île du Nord > Auckland Region > Auckland Centre
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Casino et jeux d'argent Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Kitchenette Restaurant Service en chambre Service d'autobus Spa Suites Piscine Accès handicapés Navette aéroport
Style d'hôtel :
N°1 des hôtels d'affaires à Auckland Centre
N°1 des hôtels écologiques à Auckland Centre
N°2 des hôtels Spa à Auckland Centre
N°3 des hôtels de luxe à Auckland Centre
N°4 des hôtels romantiques à Auckland Centre
N°5 des hôtels familiaux à Auckland Centre
Fourchette de prix (par nuit): 165 € - 263 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — SKYCITY Grand Hotel 5*
Nombre de chambres: 312
Options de réservation :
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