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Grand Bahia Principe El Portillo
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Avis publié : 21 décembre 2013

Nous avons passé une très belle semaine... J'y retournerais n'importe quand! Le personnel est très avenant. La nourriture est excellente! La plage est superbe. Je recommande l'excursion au chutes el limon à cheval...

  • Séjour en : décembre 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
8  Merci veilleux_lyne
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Customer Servic... B, Jefe Calidad & Customer Service de Grand Bahia Principe El Portillo, a répondu à cet avisA répondu 28 décembre 2013

Cher Client,

Un grand merci pour le commentaire que vous avez évrit par rapport à notre hotel Grand Bahia Principe El Portillo. Nous vous remercions que vous ayez pris la peine d"ecrire vos impressions à propos de nous. En nom de notre personnel et le mien, nous espérons que vous ayez passer un bon retour à la maison..

Les commentaires de nos clients nous aident a ameliorer et a elever notre service. Nous nous concentrerons sur les points importants dont vous parlez

Nous espérons vous revoir dans un futur proche au Grand Bahia Principe El Portillo.


Bahia Principe Hotels & Resorts, votre meilleur hôtel à Samana

Kisha Rodríguez Then
Grand Bahia Principe El Portillo

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 20 décembre 2013

Nous avons passé 2 splendides semaines(1-15 déc) à cet hotel, en suite régulière(bloc 2) et avons constaté qu'il était digne de sa très bonne réputation sur le net...

Rappelons que rien n'est parfait en ce bas monde, et qu'il y aura toujours place à amélioration peu importe le complexe visé...

Mais ce Gran Bahia a répondu amplement à ce que nous nous attendions d'un complexe 4 étoiles et demi en République.

Voilà donc les points forts qui nous ont permis de passer ce séjour de rêve à cet hotel!

Points forts:

-Une belle grosseur de site(seulement 462 chambres), on se retrouve donc près de tout...
-Très bon service, autant à la réception, chambres, bars, buffet et restos à la carte.(personnel disponible, souriant et courtois) Le check in et out se sont fait très rapidement, et très facilement!
-Propreté sans reproche à tous les niveaux.
-Très bonne gastronomie en générale, buffet principal avec une bonne variété de plats. Dans les restos à la carte, préférence pour le Gourmet...
-Très belle plage, longue et à l'état sauvage, et du corail à certains endroits dans la mer pour la plongée en apnée. Les paysages montagneux en arrière plan sont à couper le souffle.
-Endroit très tranquille et paisible....idéal pour se reposer vraiment!
-À 4 km seulement de Las Terrenas, pour petites escapades dans la vie locale du secteur...
-Beaucoup d'activités intéressantes proposées dans ce secteur(chûte El Limon, Zipline Samana, escapade en catamaran à Cayo Levantado....etc..)

Suggestions ou points à améliorer:(sans que ça n'ait affecté notre bonheur lors de ce magnifique séjour)

- La stupide et très illogique restriction vestimentaire à l'un des 3 restos à la carte(Le Gourmet).
Alors que dans les 2 autres restos à la carte, on permet aux hommes un beau pantalon bermuda propre, avec sandale propre (nous sommes dans une destination tropicale quand-même...)....on le restreint dans le resto le Gourmet...??
Ironiquement, on permet l'accès à ces restos aux enfants en bas âge , et en culotte courte en plus..!!??
Résultat = Frustration, car enfants qui crient, pleurnichent....ce qui coupe complètement l'ambiance recherchée dans ce type d'établissement le soir, où la tranquilité en couple ou entre amis est de mise....

Je crois d'ailleur que c'est le but principal des restos à la carte dans ce type de complexe....

Suggestion: Vous concentrez sur les bonnes restrictions à imposer dans ce type d'établissement...

-Absence totale de fruits de mer au buffet principal et au menu(gratuit) des restos à la carte...??
Dans un hotel de cette gamme, situé dans un paradis tropical, la présence de langoustes et de crevettes au buffet principale aurait été logique et fort apprécié....ne serait-ce qu'une seule soirée dans la semaine...

-La difficulté de plusieurs employés du personnel(serveurs/ses surtout...) à comprendre la langue universelle qu'est l'anglais...?
J'ai remarqué(à ma grande surprise) à plusieurs reprise que certains ne comprennaient pas le français, ni l'anglais.....mais seulement l'espagnol...
Nous réussissions néanmoins toujours à nous faire comprendre...mais dans une telle destination international, ce détail nous a surpris un peu...

Donc de façon générale, nous avons adoré ce complexe, et nous le recommandons sans la moindre hésitation à quiconque aime la République, et veut vivre quelque chose d'un peu différents des autres destinations plus achalandée tel que Punta Cana...

Très bon rapport qualité/prix, et j'ai vraiment eu un coup de cœur pour ce secteur de la République!

WOW....et REWOW!!

Astuce pour la chambre : Nous étions au bloc 2(chambre 2203) en suite régulière et avons adoré l'emplacement! Vraiment à 1 minute de tout....plage, restos, hall d'entrée! Très pratique, surtout pour un séjour de 2 semaines... Mais peu importe l'emplacement, le site est relativement petit....donc aucun problème à signaler à ce niveau selon ma perception...
  • Séjour en : décembre 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
9  Merci MinieGonzalez
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Customer Servic... B, Jefe Calidad & Customer Service de Grand Bahia Principe El Portillo, a répondu à cet avisA répondu 28 décembre 2013

Cher Client,

Nous vous envoyons nos meilleures salutations du Grand Bahia Principe El Portillo

En premier lieu, en nom de la direction et de toute notre équipe, nous vous remercions pour vos bons commentaires. Nous sommes heureux que vous avez pu profiter pleinement de votre séjour. Cela nous rend orgueilleux et nous aide a continuer a travailler pour satisfaire le client.

Une fois encore nous vous remercions et espérons pouvoir vous revoir tres bientot au Grand Bahia Principe El Portillo


Vacances en famille avec Bahia Principe Hotels & Resorts

Kisha Rodríguez Then
Grand Bahia Principe El Portillo

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 19 décembre 2013

C'était ma deuxième visite à cet hôtel et j'avais adoré ma première visite. Séjour du 8 au 15 décembre, super hôtel très propre, chambre très bien mais sans vue sur la mer d'aucune place pratiquement. Nourriture très bien, personnel extrêmement gentil.
Merci à Ramon et Aredenis au Gourmet, Augustin, Josephina et Alberto au lobby bar, Miguel à la réception, Khisa et Carlos qui ont rendu mon séjour des plus agréables.
Seul bémol le vin à la limite buvable et parfois ils remplissent les bouteilles vides de vin dominicain qui est honnêtement imbuvable ce qui inacceptable de la part de cet hôtel.

Astuce pour la chambre : Bloc 1-3-5
  • Séjour en : décembre 2013, a voyagé en solo
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci Suzanne T
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Customer Servic... B, Jefe Calidad & Customer Service de Grand Bahia Principe El Portillo, a répondu à cet avisA répondu 28 décembre 2013

Chers clients,

Merci pour avoir pris le temps de nous écrire votre expérience vécue durant votre récente visite á l’hôtel Grand Bahia Principe El Portillo. Nous sommes très contents que vous avez aimé vos vacances avec nous.
Les commentaires comme ceux que vous nous avez envoyé, sont ceux qui nous motivent a améliorer chaques jours la qualité des services que nous vous offrons.

Nous espérons vous donner la Bienvenue de nouveau au Grand Bahia Principe El Portillo et pour vous remercier en personne.


Bahia Principe Hotels & Resorts, un établissement 5 étoiles en Samana

Kisha Rodríguez Then
Grand Bahia Principe El Portillo

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 16 décembre 2013

Quoi demander de plus que le confort et le service reçus dans ce formidable complexe.
Le personnel souriant et efficace fait de nos vacances un moment inoubliable.
La plage est extraordinaire par sa beauté et elle le reste grâce aux employés qui l'entretiennent à tous les jours en s'assurant que tout est propre et fonctionnel: chaises, propreté, sécurité. Les chambres sont belles, spacieuses et très bien entretenues. S'il y a un problème, il suffit de demander et ce sera réparé. Le personnel est d'une gentillesse exemplaire.
Comme j'aime la tranquillité, j'ai pu me reposer amplement.
Seul petit bémol, il manque un peu d'animation en soirée après le souper.

Astuce pour la chambre : Si vous avez des problèmes de mobilité, demander des chambres près de la réception parce que le complexe est grand
  • Séjour en : décembre 2013, a voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci Mimi16020
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Customer Servic... B, Jefe Calidad & Customer Service de Grand Bahia Principe El Portillo, a répondu à cet avisA répondu 28 décembre 2013

Chers clients,

Premièrement, on vous remercie d'avoir choisi Bahia Principe Hôtels & Ressorts pour vos vacances et d'avoir pris le temps de partager vos impressions. On est une compagnie orienté vers la satisfaction de nos clients et on est très contents de recevoir des commentaires positifs comme ceux que vous avez envoyés.

Nous espérons vous revoir dans un futur proche au Gran Bahia Principe El Portillo et j"en profite pour vous envoyer un grand bonjour.


Bahia Principe Hotels & Resorts, votre meilleur hôtel à Samana

Kisha Rodríguez Then
Grand Bahia Principe El Portillo

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 16 décembre 2013

Le Gran bahia el protillo, est un magnifique hotel : chambre spacieuse, bien entretenue, propre, les restaurants sont de trés bonnes qualités, le personnel est gentil et très souriant. la situation de l'hotel dispose d'un emplacement fabuleux devant une longue plage de sable fin aux eaux turquoises où l'on peut si promener pendant 14 km d'un coté et 10 km de l'autre au milieu de la nature entre palmeraie et mer turquoise. Le village de Las Terrenas a 3/4h a pied en longeant la plage ou a 10 minutes en taxi et une ville typique magnifique...
séjour génial, la péninsule de samana a sue garder toute son authentisité. Bravo aux dominicains et l'hotel resort trés bien intégré dans la végetation.

  • Séjour en : décembre 2013, a voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
5  Merci mickael d
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Customer Servic... B, Jefe Calidad & Customer Service de Grand Bahia Principe El Portillo, a répondu à cet avisA répondu 28 décembre 2013

Cher Client,

Nous vous remercions de nous avoir choisi comme déstination pour vos vacances et également d”avoir pris le temps de commenter vos impressions sur l”agréable experience que vous avez passé durant votre séjour dans notre hotel. Nous sommes totalement d'accord avec vous, nous avons été bénis d'une des plages la plus belle.

Nous vous attendons impassiement dans notre paradis caribean, notre chère République Dominicaine.

Nous sommes à votre entière disposition.


Bahia Principe Hotels & Resorts pour vos vacances d'été à Samana

Kisha Rodríguez Then
Grand Bahia Principe El Portillo

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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