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“Prestation très décevante”
2 sur 5 bulles Avis sur Ocean Rafting

Ocean Rafting
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119,10 $US*
et plus
Excursion en bateau gonflable à Whitehaven Beach
Classé n° 1 sur 80 Circuits à Airlie Beach
Attestation d'Excellence
Informations utilies : Activités pour jeunes, Toilettes
Détails de l'activité
Informations utilies : Activités pour jeunes, Toilettes
Nantes, France
Auteur de niveau
39 avis
21 avis sur les attractions
common_n_attraction_reviews_1bd8 30 votes utiles
“Prestation très décevante”
Avis écrit le 27 août 2012

La sortie est à faire car elle vous emmène sur des sites magnifiques : snorkeling génial car poissons à foison, plage de Whitehaven tout simplement mytique et sublime.
En revanche, la qualité de prestation est médiocre : les organisateurs ne font pas d'effort pour se faire comprendre des touristes qui ne parlent pas bien anglais, leur contact est un peu désabusé et snob (genre 2 jeunes surfeurs qui doivent gérer des touristes de masse), le lunch est payant d'avance (42$ pour 4) mais nous découvrons avec surprise que la boisson n'est pas comprise dedans (3$ la petite bouteille d'eau, nous sommes 4 avec 2 enfants, c'est scandaleux)... Le déjeuner est servi dans le bateau; puis nous devons ressortir avec de l'eau jusqu'aux hanches pour manger sur la plage, assis dans le sable humide. Les serviettes de table en papier ne sont pas fournies !! Avec 2 petits enfants, cette organisation est vraiment pénible, et le tour opérateur qui nous a vendu cette prestation ne nous avait pas prévenu de ces conditions ! N'oubliez pas d'emmener un coupe-vent imperméable et des vêtements de rechange, on revient trempés !

Visité en août 2012
Utile ?
6 Merci Oliver M
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
OceanRafting_Safari, Owner de Ocean Rafting, a répondu à cet avis, 2 janvier 2013
Google Traduire en français
Thank you for your feedback. We are really sorry to hear that you were disappointed in relation to some aspects of the day. Ocean Rafting has several staff who can speak foreign languages however unfortunately we do not have any French speaking staff at this point in time. A laminated onboard safety briefing has been translated into French and a copy of the multi lingual snorkel brief is used by the crew when guests have limited English as this graphic brochure assists in overcoming most language barriers. We do make every effort with our demonstrated safety briefs and snorkel briefs to assist non-English speaking guests to understand procedures. Please rest assured that our crew would do everything to assist our guests at all times, regardless of any language barriers. In regards to payment for drinks, we do specify on all advertising, brochures etc that drinks are additional extras. We have looked into including drinks in the rate before, however we found that this did not work due to different people's consumption and the tendency to leave half empty cans and bottles around, which strictly goes against our environmental policies. Paper napkins are not provided for a very specific reason as they tend to fly away in the wind and pollute the beach, the National Park and the ocean, and the company is extremely proactive in its protection of the environment and Great Barrier Reef Marine Park. We do also encourage guests to sit and eat their lunch in the dry sand above the high tide mark so as to avoid sitting in the wet sand.
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