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“Restaurant” 2 5 étoiles
Avis sur Novotel Cergy Pontoise

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Novotel Cergy Pontoise
N° 1 sur 13 Hôtels à Cergy
Bordeaux, France
1 avis
“Restaurant”
2 5 étoiles Avis écrit le 4 septembre 2013

Le service est tout à fait bien à l'accueil. en revanche, au restaurant, le service est extrêmement lent, la qualité médiocre et on ne peut pas choisir tout ce qui est inscrit sur la carte.
Pour le petit déjeuner, les machines ne fonctionnent pas et la qualité n'est pas non plus au rendez-vous.
dommage, car le reste est bien.

  • Séjour du septembre 2013 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 1 5 étoiles
      Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

Utile ?
Merci HD332013
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Xavier C, Directeur général de Novotel Cergy Pontoise, a répondu à cet avis, 13 septembre 2013
Monsieur,
Je tiens à vous remercier pour votre commentaire et vos impressions sur votre séjour.

Nous avons eu effectivement, le jour de votre passage, une forte affluence au restaurant qui nous a empêché de délivrer la qualité attendue par la clientèle Novotel et à laquelle nous sommes fortement attachés.

Soyez persuadé que toutes les dispositions nécessaires ont été prises afin qu'une telle situation ne se reproduise.

En ce qui concerne le petit déjeuner, les machines ont été réparées et fonctionnent depuis parfaitement bien. Un grand merci à vous de nous l'avoir signalé.

J'espère avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau dans mon établissement et d'avoir l'occasion de vous rencontrer pour echanger de vive voix.

Bien cordialement
Lionel Vanderlooven
Directeur
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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335 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    149
    104
    23
    5
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Résumé des notes
  • Literie
  • Situation
  • Chambres
  • Service
  • Qualité-prix
  • Propreté
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Français en 1er
Saumur, France
Auteur de niveau
7 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 17 juin 2013

suis client Accor fidèle. Arrivé d'un long voyage le matin très tôt, ai pu avoir une chambre sans attendre malgré le fait que l'hotel soit complet la veille.
le genre de service qu'on apprécie vraiment !. personnel très attentif , remarquable service dans l'ensemble.

  • Séjour du juin 2013 - voyage d'affaires
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

Utile ?
Merci GM49
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Xavier C, Directeur général de Novotel Cergy Pontoise, a répondu à cet avis, 6 septembre 2013
Monsieur,
Je tiens à vous remercier pour vos félicitations sur la qualité de service.
J'ai communiqué aux équipes de l'hôtel votre commentaires afin de les encourager à continuer dans ce sens
Un grand merci à vous et à très bientôt chez Novotel
Lionel Vanderlooven
Directeur
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Metz, France
Auteur de niveau
14 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 4 juin 2013

Deuxième séjour au Novotel de Cergy où tout est très propre et le personnel très aimable. L'hôtel est plutôt calme avec un grand parc derrière. Les chambres sont sobres mais fonctionnelles, un seul petit bémol quant au placement des lampes (pas très bien pensé parfois). Nous étions avec notre grand chien et le personnel a été très accueillant.
Un seul bémol : la restauration. Le Novotel Café n'est vraiment pas au niveau de l'hôtel et du prix affiché sur la carte. Tout est sûrement décongelé et rien n'est préparé sur place, c'est bien pour dépanner mais pas pour se faire plaisir. Il existe des restaurants au port où vous pourrez mieux profiter.

  • Séjour du mai 2013 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
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Merci AResc
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Tours, France
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 12 mai 2013

Hotel très agréable. Rien à dire. chambre parfaite, propre, sanitaires très bien.
s'il fallait trouver quelque chose à redire, la moquette de l'hôtel n'est pas très clean, mais bon, cela n'enlève rien à mon avis très favorable.

  • Séjour du mai 2013 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

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Merci eponineTours_France
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Xavier C, Directeur général de Novotel Cergy Pontoise, a répondu à cet avis, 6 septembre 2013
Madame, Monsieur,
Un grand merci pour vos félicitations sur votre séjour passé au Novotel Cergy Pontoise
Au plaisir de vous recevoir à nouveau
Bien Cordialement
Lionel Vanderlooven
Directeur
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Antibes, France
Auteur de niveau
161 avis
26 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 52 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 3 mai 2013

Le contrat est parfaitement rempli. Un hôtel de chaîne certes mais des prestations d'excellente qualité. Le service est professionnel, efficace et sympathique. Les chambres grandes, bien équipées, calmes et irréprochables en matière de propreté. Le petit déjeuner est copieux et diversifié. Le restaurant honnête. Bref, à recommander. Un seul bémol : l'hôtel est très mal indiqué depuis la gare RER - ce faisant l'accès à pieds peut s'avérer difficile alors qu'il n'est pas au final si éloigné. Une solution en tout cas parfaite (et reposante) pour un séjour professionnel.

  • Séjour du mai 2013 - voyage d'affaires
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci Fred_Mart
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Informations supplémentaires concernant Novotel Cergy Pontoise

Établissement : Novotel Cergy Pontoise
Adresse: 3 avenue du parc, 95011 Cergy, Cergy-Pontoise, France
Numéro de téléphone:
Location : France > Île-de-France > Val-d'Oise > Cergy-Pontoise > Cergy
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 1 sur 13 Hôtels à Cergy
Fourchette de prix (par nuit): 79 € - 148 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Novotel Cergy Pontoise 4*
Nombre de chambres: 191
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
L'hôtel Novotel Cergy Pontoise est un hôtel 4 étoiles à proximité des universités du Val-d'Oise et du centre d'affaires de Cergy. Avec la ligne A du RER à 500m et l'autoroute A15, l'hôtel Novotel Cergy Pontoise est idéalement situé pour un voyage d'affaires ou une escapade en famille sur la route des Impressionnistes. Pour vos journées de séminaire, l'hôtel Novotel Cergy Pontoise dispose de 11 salles de conférences 2 à 160 personnes, d'un restaurant, un bar, un parking privé gratuit ... plus   moins 
Options de réservation :
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