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“Un appart hotel bien placé”
Avis sur Deminka Palace

Meilleurs prix pour -
Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Deminka Palace
N° 173 sur 649 Hôtels à Prague
Attestation d'Excellence
Versailles, France
Auteur de niveau 5
61 avis
36 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 42 votes utiles
“Un appart hotel bien placé”
Avis écrit le 26 avril 2011

Nous avons été séduit par le tarif de cet hotel proposant de grandes chambres équipées de cuisine/kitchinette, proche du centre de Prague, et sur ce point, nous avons été satisfait.

D'abord, nous avons demandé à l hotel de nous organiser le transfert aéroport, ce qui fut fait pour un prix raisonnable (30eur)

L'hotel est situé à deux pas du musée national, de l'Opéra d'état et de la place Wenceslas, et des principaux transports en commun.

L'entrée extérieure de l'hotel est discrète. Une sonnette, on vous ouvre et vous débouchez sur un escalier majestueux, mais sans rampe et encore moins d'accès handicapé. Attention donc pour les personnes à mobilité réduite ou colis lourds.

La réception se fait dans une pièce attenante au palier (un ascenseur et un escalier vertigineux). L'accueil est souriant, attentionné, le plan de la ville fourni et les conseils nous ont été utiles. La bagagerie est sommaire ainsi que les toilettes.

Notre "chambre" est situé au dernier étage. Je devrais dire notre appartement, car la surface est gigantesque ! Outre la chambre et la salle de bain, il y a un grand salon/cuisine, une mezzanine, une petite terrasse extérieure (pour les fumeurs?), enfin beaucoup plus que l'on pouvait l'imaginer. étonnant pour un centre ville, à ce prix là.
La Direction a certainement voulut mettre en avant un équipement de très haut niveau : baignoire avec jets massant, bidet, réfrigérateur et congélateur, plaque vitrocéramique, tv écran plat satellite dans le salon... mais mais il y a aussi une somme d'erreurs de conception et d'aménagement dans ce splendide espace.: vous entrez, l'interrupteur se trouve derriere la porte, côté charnières; alors que la déco de l'hotel est quelques peu baroque, la déco d'entrée de l'appart est constituée d'affiches de films de série B ? l'entrée n'est pas mise en valeur, pas accueillante. les murs sont majoritairement peints blanc mat ( sauf la salle de bain) On retrouve ça et là des affiches de film (toujours pas vu le rapport avec Prague ou l'hotel) il y a quand même quelques gravures de l'ancien Prague dans le salon sous des spots. Le lit king size est en fait le rapprochement de 2 lits simples, avec des petites couettes, l'armoire de la chambre occulte des interrupteurs et prises et donne un effet couloir; le coffre fort est posé sur une étagère de l'armoire mais n'est pas fixé au mur; la TV est située dans le salon, mais il n y pas de canapé, et pas de seconde tv dans la chambre; la mezzanine n'est pas aménagée: un lit simple dans un coin et un stockage de tapis et porte manteaux; le lavabo de la salle de bain ne permet pas de poser quoi que ce soit; les jets de la baignoire ne doivent pas servir souvent car à l'allumage, plein de substances noires en en sont sorti (algues?) faites une purge avant ! La lunette des toilettes était cassée; Il y a une bouilloire électrique, mais pas de sachet de thé, café ou infusion, pas de théière non plus. Il y a une plaque vitro céramique mais aucun récipient pour cuire (casserole...) toutefois, en demandant, nous avons été satisfaits. La porte de la chambre n'est pas insonorisé : ça ne gène pas la nuit, mais la salle de petit déjeuner était situé à côté de notre appartement ...
le wifi fonctionne bien dans l'appartement.
Cet appartement paraît très récent, et donne une impression d'espace, de liberté.

Le petit déjeuner était bien fourni, avec des fabrications "maison" (pâtisseries), du jus de fruit de bonne qualité, des fruits frais. Seuls les oeufs brouillés ne m ont pas attirés.

Nous n'avons pas vu le lobby. Il ne semblait pas accessible (ou reconverti en club?)

Nous avons profité de l'Opéra d'Etat à 2 pas de l'hotel et avons vu Carmen en version française (surtitrée en anglais)..

Une bonne adresse de resto local pour le soir (ambiance amicale, prix très compétitifs): au coin de la Rumunska et de la Belgika (5 min à pied).

  • Séjour du avril 2011 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
1 Merci pascalou63
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487 avis de voyageurs TripAdvisor

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Résumé des notes
  • Situation
  • Literie
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  • Propreté
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1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
Avis écrit le 8 décembre 2010

Je ne suis pas de ceux qui se plaignent pour une serviette tachée ou pour avoir trouver une araignée sur les murs et c'est la première fois que je me plains d'un hôtel et de son sens du service! Lors de notre arrivée à l'hôtel, l'accueil n'est pas des plus chaleureux, on nous informe que notre chambre (chambre double, 74€, réservée sur booking.com) n'est plus disponible et ceci pour aucune raison claire! De plus, aucune chambre n'est disponible dans l'hôtel et on nous demande donc de changer d'hôtel soit disant de même catégorie (4*)! Résultat, sans autre choix possible, nous nous déplaçons dans cet hôtel où l'hôte d'accueil du Deminka nous a réservé une chambre... cette chambre est très loin du niveau d'un 4* avec en plus deux lits simples au lieu d'un lit double! Mais le summum est que l'hôtel Deminka nous a envoyé un mail pour nous signifier que les frais de no show nous serons facturés (74€) !! Quel honte pour un hôtel de ce standing !! Suite à ça, nous sommes rentrés en contact avec Booking.com (très réactif, il faut le reconnaître), qui nous a signifié que le Deminka Palace avait été rappelé à l'ordre sur la clarification de la mise à jour de ses disponibilités (apparemment fausse, la chambre était-elle réellement disponible au moment de notre réservation?) et sur leur obligation de fournir des hôtels de substitutions de même catégorie avec des services équivalents! Pour conclure, le Deminka n'a de Palace que le nom avec un sens du service et du client ainsi que des employés très loin du statut qu'exige ce type d'établissement! A éviter absolument si vous ne voulez pas gâcher votre séjour dès votre arrivée et même après votre séjour avec une belle facture! Sur certain sites internet, des commentaires semblent confirmer cette dégradation!

NB: booking.com vient de nous signifier que l'hôtel Deminka Palace ne nous a finalement pas chargé des frais de No Show.

  • Séjour du novembre 2010 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Service
Utile ?
1 Merci flyflewflown
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Sales79, Manager de Deminka Palace, a répondu à cet avis, 4 janvier 2011
Google Traduire en français
Dear Guests,
We are glad you have chosen our brand new hotel.
The information we have are absolutely not the same of yours but anyway we accept any kind of critics and complaining from the clients who has used our Hotel. But in this case i have to answer to a review of clients who slept and use services in another Hotel, Down Town, 4* hotel in Prague, very close to us.
We didn't charge any money to those clients according with the responsible of Booking.com. They just paid in the other hotel (and also they paid less, 49 euro) and to be honest i didn't understand yet if they went there for mistake or what else.
I hope we could accommodate you in the future so you could finally review properly our Palace after your real stay,
Greetings from Deminka Palace,
Have a wonderful day,
Best Regards
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Informations supplémentaires concernant Deminka Palace

Établissement : Deminka Palace
Adresse: Skretova 1, Prague 120 00, République tchèque
Location : République tchèque > Bohême > Prague > Praha 2
Services :
Centre d'affaires avec accès Internet Petit déjeuner inclus Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Kitchenette Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Suites Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°106 des hôtels romantiques à Prague
N°145 des hôtels d'affaires à Prague
N°146 des hôtels de luxe à Prague
N°170 des hôtels familiaux à Prague
Fourchette de prix (par nuit): 67€ - 162€
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Deminka Palace 4*
Nombre de chambres: 32
Options de réservation :
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Alias :
Deminka Palace Prague
Hotel Deminka Palace Prague
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