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Hotel Leonardo Prague
N° 57 sur 647 Hôtels à Prague
Attestation d'Excellence
Avis publié : 3 février 2014

Je ne sais pas comment qualifier autrement mon séjour dans cet hôtel.
J'avais beaucoup lu de reviews sur celui-ci, et malgré les certes peu nombreux mauvais avis, j'avais décidé de le choisir tout de même.
Le négatif? J'ai reçu un mail la veille pour m'annoncer que la chambre (suite, vue château) réservée n'était plus disponible. Après échange de mails, ils nous ont finalement donné ce que l'on avait réservé... Ou presque. Nous étions deux, et il n'y avait non pas un, mais deux lits doubles. ça n'est en soi pas grave, mais tout de même. Sur le site de l'hôtel, ils vous donnent l'impression que toutes les suites sont pourvues d'une baignoire hydromassage. Je m'en réjouissais déjà. Il s'avère qu'il n'y a qu'une seule chambre dans tout l'hôtel pourvue de ce système. Faites donc bien attention quand vous réservez.
Le positif : Il faut avouer l'hôtel est excellemment bien situé. A quelques pas du centre historique, de bars, d'une boite de nuit, du pont Charles, un véritable atout. La staff est sympathique et toujours prêt à rendre service. Le petit déjeuner est au niveau de ses quatre étoiles.
Bref, un hôtel en demi-teinte.

  • Séjour en : janvier 2014, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Vi_Chelli
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
TomasNesvorny, General Manager de Hotel Leonardo Prague, a répondu à cet avisA répondu 26 mars 2014

Merci pour vos commentaires constructifs au sujet de votre séjour avec nous. Je suis désolé qu'il y avait un malentendu lors de votre réservation. Comme pendant le dernier mois, nous avons été Runnign un programme de nettoyage général et de nombreux projets de rénovation a pu se produire, nous courons dans les problèmes de capacité avec Castle View Suites et je m'en excuse, ce ne devrait pas être votre problème, afin que jamais. Selon votre commentaire sur le bain de jacuzii, les seules chambres qui disposent eux sont Castle View Suites et nous avons 4 de ces chambres et 3 d'entre eux ont ce bain de jacuzzi. Il indique clairement sur ​​notre site Web afin de la situation normale, nous essayons de confirmer cela avec nos clients à l'avance. Une fois encore, je vous prie de m'excuser pour la chambre de mélange, mais de votre avis je me sens toujours que vous avez apprécié votre séjour. Nous espérons vous accueillir à nouveau.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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Avis (2 397)
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144150 avis sur 2 397

Avis publié : 1 février 2014

1. Nous avons réservé une chambre double (grand lit), nous avons été logé dans une chambre twin (2 lits)... La réception nous a répondu à ce sujet qu'ils sont complets et qu'ils n'ont plus de chambres double disponibles. C'est une excuse standard que les hôteliers donnent aux clients (je travaille aussi dans l’hôtellerie :).
J'ai demandé à faire un lit italien (coller les 2 lits ensemble et mettre un grand drap), on m'a dit OK et lendemain rien n'a été fait et en plus ils ont récupéré 1 couverture...
J'ai demandé à la réception de me remettre la 2eme couverture car la nuit il faisait froid, mais cela n'a pas été fait. J'ai dû demandé 2 fois pour que cela soit fait...

2. Pas de double vitrage, tu entends tout ce qui se passe pendant la nuit dans la rue (les éboueurs qui passent, les livraisons, les gens qui parlent très fort, etc.).

3. La salle de bain est divisée en 2 pièces :
- le lavabo
- wc/douche
Les serviettes se trouvent dans la partie WC/douche, ce qui n'est pas pratique du tout si tu veux juste te laver les mains.
Il y a le sèche-cheveux dans la salle de bain.
Il y a eu bizarrement 1 bonnet de douche au lieu de 2 (nous sommes 2 personnes)...
La douche est restée boucher pendant les 5 jours que nous sommes restés dans cet hôtel.

4. L'eau est potable à Prague.

5. Il y a un mini bar, une grande armoire à l'entrée, seulement une chaise, un bureau, un coffre-fort.

6. Manque de la finition dans la salle de bain (les joints, la peinture, etc.). Les meubles sont vieux et abimés dans la chambre.

7. Le petit déjeuner est copieux, il y a le choix. Juste manque des crêpes qu'on a eu le 1er jour mais pas les autres. Sachez que vers 10h-10h10 ils ne vont plus rajouter de la nourritures sur le buffet... Ce qui est bizarre à voir dans un hôtel de 4 étoiles.

8. L'hôtel est très bien placé : à 10 minutes à pied de la place de la vieille ville et à 5 minutes à pied du Pont Charles.

9. Les réceptionnistes parlent français. Juste c'est dommage que la personne qui est montée avec nous (un homme) pour nous montrer notre chambre le premier jour ne se rappelait plus de nous le 5eme jour :). A améliorer pour un 4 étoiles.

10. La chambre et les parties communes sont propres.

11. Il y a un restaurant à l'hôtel où nous n'avons vu personne... Les prix sont assez élevés aussi.

Pour conclure, je donne 3 étoiles à cet hôtel et je vais y peut-être retourner grâce à son emplacement et à son prix abordable.

  • Séjour en : janvier 2014, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Amour P
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TomasNesvorny, General Manager de Hotel Leonardo Prague, a répondu à cet avisA répondu 26 mars 2014

Merci pour vos commentaires constructifs au sujet de votre séjour avec nous. Je suis désolé que votre séjour n'a pas été parfait. De l'avis je ne peux pas dire dans quelle pièce vous avez séjourné dans et comment vous avez réservé. Comme vous le savez lorsque vous réservez une chambre, la préférence de lit n'est pas garantie et nos systèmes ne sont pas chargées afin que nous puissions confirmer un grand lit ou deux lits. Cependant, je suis désolé de lire nous n'avons pas réussi à mettre les deux lits ensemble. Nous sommes constamment à jour l'hôtel et les meubles, si bien que je suis surpris de voir que vous avez ressenti, il n'est pas dans une bonne qualité. Encore une fois cette année seulement, nous avons investi dans de nouveaux tapis, canapés, miroirs et bien d'autres choses. Encore une fois, je vous remercie pour vos commentaires et de rester avec nous.

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Avis publié : 29 janvier 2014

Nous avons passer un excellent séjour chez vous ou nous vous avons séjourné du 10 au 16 janvier.
Qualité et emplacement au top a deux pas du pont Charles.
L'accueil très professionnelle, toujours avec le sourire ..
Le petit déjeuné au top ainsi que le restaurant .

  • Séjour en : janvier 2014, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci jeromedu83
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TomasNesvorny, General Manager de Hotel Leonardo Prague, a répondu à cet avisA répondu 1 février 2014

Nous sommes heureux d'entendre que vous aviez tellement de plaisir avec nous à Prague et vous remercions de rester avec nous cet hiver.

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Avis publié : 17 janvier 2014

hotel idealement situe pour visiter la ville.le personnel est disponible mais quasi personne ne parle francaisles chambres sont spacieuses, confortables et calmes.
le petit dejeuner est copieux et de qualite.
nous avons dejeuner au restaurant en arrivant celui ci est de quaite meme s il ne s agit pas de grande cuisne.

  • Séjour en : novembre 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci macapu2013
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TomasNesvorny, General Manager de Hotel Leonardo Prague, a répondu à cet avisA répondu 21 janvier 2014

Merci pour votre grande revue de notre hôtel de charme à Prague. Nous sommes heureux que vous avez apprécié nos services, le petit-déjeuner et plus importanly notre personnel. Nous sommes désolés si vous étiez froid dans le restaurant, si c'est ce que j'ai bien compris votre commentaire.

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Avis publié : 17 décembre 2013

Emplacement central pour visiter Prague et totalement au calme. Suite spacieuse - bonne literie.
Personnel agréable, disponible et serviable.
Buffet du petit-déjeuner riche et varié. Le restaurant mérite aussi un détour.
J'y retournerai

  • Séjour en : décembre 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci romand l
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TomasNesvorny, General Manager de Hotel Leonardo Prague, a répondu à cet avisA répondu 31 décembre 2013

Merci de passer le temps d'examiner notre hôtel de charme à Prague. Je suis très heureux que vous avez apprécié votre séjour ainsi vous remercie pour vos aimables paroles. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau! Nous avons également proposons maintenant des offres spéciales pour des séjours plus longs lorsque vous réservez sur notre site.

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Avis publié : 16 novembre 2013

Nous venons de passer le weekend du 8 au 11 novembre 2013, et avons été enchantés de cet hôtel à taille humaine. Les chambres sont spacieuses et au calme(309), le petit déjeuner est copieux et excellent.L'hotel, est charmant, bien agencé et idéalement situé pour les visites à Prague. Seul bémol....il manque des peignoirs et chaussons dans la salle de bain. L'accueil a été très agréable et professionnel. Une excellente adresse !!

Astuce pour la chambre : Demander un dernier étage !!
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour en : novembre 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Christine F
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
TomasNesvorny, General Manager de Hotel Leonardo Prague, a répondu à cet avisA répondu 19 novembre 2013

Nous vous remercions de votre grande rétroaction au sujet de notre hôtel à Prague. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour avec nous à notre hôtel boutiue. Comme nous nous dirigeons lentement dans la saison des marchés de Noël, nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau peut-être un jour, pendant ce temps aussi.

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Avis publié : 17 octobre 2013

J'ai déjà écrit un avis qui a été supprimé. Il y aurait eu une erreur de ma part lors de l'enregistrement.
Nous avons réservé sur Booking.com plusieurs nuits dans cet hôtel. Suite à l'enregistrement sur ce site, le lit supplémentaire à 15€ par nuit avait disparu. Nous avons donc appelé aussitôt cet hôtel directement. Le jeune homme avait du mal à comprendre l'anglais. Il nous a proposé un lit supp à 20€ la nuit. Lui ayant dit qu'il était à 15€ sur booking.com, il nous l'a réservé à ce tarif. Le lendemain, nous avons retéléphoné à cet hôtel afin d'être sûr que la réservation avait bien été modifiée ; nous avons été reçu comme un chien dans un jeu de quille ; la jeune femme nous a clairement dit que c'était pour 4 personnes et non 5 et que c'était ça ou rien et de toute façon nous avions pas pu voir ce ce nous avions vu, lu et réservé la veille au soir. Super accueil. Elle ne nous a même pas proposé une chambre supplémentaire, que nous aurions pris en plus. Nous avons donc décidé d'annuler la réservation, ça commençait vraiment trop mal.

Séjour en : octobre 2013, a voyagé en famille
Merci Matthieu L
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TomasNesvorny, General Manager de Hotel Leonardo Prague, a répondu à cet avisA répondu 1 novembre 2013

Nous essayons de comprendre ce que nous avons mal fait de notre côté pour mériter une telle mauvaise critique, surtout dans un cas, lorsque nous estimons que cela a été causé par Booking et le fait que vous ne restez pas à l'hôtel.

Je comprends, il y avait plusieurs appels de Booking directement à l'hôtel au sujet de ce lit supplémentaire et aussi vous avez parlé avec notre responsable des réservations, mais elle sentait qu'elle essayait de répondre à vos demandes. Cela peut se produire dans des situations où vous ne réservez pas directement avec nous.

Suite familiale comme un type de chambre, ne rentre pas un lit d'appoint. J'ai joint une copie de la réservation de leur système tel que nous le voyons. De plus, le type de lit montre clairement max 4 personnes pour la salle. Pour une raison quelconque, Booking ont décidé de mettre le livre de lit d'appoint dans les grilles de fond de réservation. Peu importe, nous facturons 20 euros pour un lit supplémentaire pour ces dernières années. Dites-vous, ce nombre a montré ici 15 EUR? Nous sommes allés sur le système et nous ne voyons pas cela. Nous leur avons demandé maintenant d'enlever tout cela ensemble une fois de plus, ce qu'ils refusent de faire.

Je ne sais pas si je comprends bien, si le litige était une question de prix ou à venir avec une autre solution que je leur ai envoyé vous tryting directement à clarifier où était le problème.

Peu importe, je suis désolé pour la confusion et si vous vous êtes senti que nous ne pourrais pas vous accueillir si vous pouvez me dire où vous pensez que nous avons mal fait, il nous aider à améliorer nos services pour l'avenir.

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Informations supplémentaires concernant Hotel Leonardo Prague

Adresse: Karoliny Svetle 323/27, Prague 110 00, République tchèque
Numéro de téléphone:
Location : République tchèque > Bohême > Prague > Staré Město (Vieille Ville) , Praha 1
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Petit déjeuner inclus Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Kitchenette Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Suites Accès handicapés Navette aéroport
Style d'hôtel :
N°12 des hôtels d'affaires à Prague
N°22 des hôtels familiaux à Prague
N°39 des hôtels romantiques à Prague
N°51 des hôtels de luxe à Prague
Catégorie de prix : 81€ - 783€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Hotel Leonardo Prague 4*
Nombre de chambres: 82
Options de réservation :
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Alias :
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Leonardo Residence
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