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“Le réel atout, c'est l'emplacement”
Avis sur Smetana Hotel

Meilleurs prix pour -
Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Smetana Hotel
N° 93 sur 646 Hôtels à Prague
Attestation d'Excellence
Avis publié : 29 décembre 2012

Pour un 5 étoiles, il est décevant. Nous avons séjourné dans une suite spacieuse, mais à la déco inachevée, et pire: poussiéreuse sur les voies d'aérations, le lit à baldaquin, le grand rideau à qui il manque un anneau, la machine à café qui ne fonctionne pas ... bref, beaucoup de petits bémols.
Les moins: les suppléments (à tout azimut! ca en devient ridicule), à part la salle de sport, on aurait bien aimé y trouver au moins un jaccuzi.
Néanmoins, ca reste un 5 étoiles dont les décors de espaces communs sont jolis (et dénotent donc avec celle de notre suite, mais peut être n'est ce pas le cas dans les autres chambres?)
Le réel plus: la situation géographique et la belle vue imprenable sur le Danube et le Charles Bridge.
Le service quant à lui, est plutôt moyen.

  • Séjour en : décembre 2012, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Yra B
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Lucie D, General Manager de Smetana Hotel, a répondu à cet avisA répondu 15 janvier 2013
Google Traduction

Dear Guest,

I sincerely appreciate your feedback regarding your recent stay with us, we readily welcome both positive and constructive comments.

We deeply apologize that our hotel failed to meet your expectations. We aim to achieve the highest level of services for our guests and therefore we are very sorry to hear about the lack of attention in the room provided from our side. I would like to assure you this is not our standard and will personally take all the necessary measurements to prevent this in the future.

I would like to offer you complimentary upgrade to Deluxe Suite next time your travel plans will bring you to Prague and do hope this little touch could really make your stay with us more comfortable.

Thank you for the positive comment regarding the location and the view to Vltava River.
With Kind regards,

Lucie Dagan

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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5460 avis sur 1 499

Avis publié : 28 décembre 2012

Cet été, nous avons passé 5 jours à Prague et nous regrettons pas le choix de cet hôtel. Il est proche du pont Charles et idéalement situé en étant proche du centre.
La chambre était parfaite, très grande, parfaitement meublée, pas de bruit. Il y a du choix pour le petit déjeuner ce qui aide à bien démarrer la journée. Enfin le personnel est très aimable.

  • Séjour en : août 2012, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci mm12122012
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 30 novembre 2012

séjour en décembre 2011 de trois jours.Hotel convivial, personnel dévoué, très bien situé au bord de la moldau et près du pont charles.Nous y retournerons à coup sur en été.Les balades dans le centre sont tres pitoresques, la restauration originale.

Astuce pour la chambre : Coté MOLDAU pour la vue du chareau et du pont Charles
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour en : décembre 2011, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci geraldine196542
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 13 novembre 2012

nous avons passé 3 jours dans cet hôtel.
il est idéalement situé, très proche de tout
nous avons eu une chambre très calme, avec de belles préstations, et un accueil parfait.
le petit déjeuner est copieux, avec fruits frais, des gateaux locaux, frais aussi, ainsi que diverses spécialités.

excellent séjour

  • Séjour en : novembre 2012, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci philippeTASCHER
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Lucie D, General Manager de Smetana Hotel, a répondu à cet avisA répondu 26 novembre 2012
Google Traduction

Dear Guest,

Thank you for choosing Mamaison Suite Hotel Pachtuv Palace for your stay in Prague. Also thank you for your lovely comments you left here on the Tripadvisor.

It is great to know that you enjoyed your stay, your room, service and breakfast.

I hope to welcome you back in Pachtuv Palace soon.

Yours Sincerely,
Lucie Dagan

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 7 octobre 2012 par mobile

Un hôtel idéalement placé, avec des sculptures en bronze qui ornent les jardins et patios.
Un service discret et courtois.

Les chambres sont décorées avec goût et grandes.

Seul petit bémol il est dommage que la demande d'un expresso au petit déjeuner soit sujet à supplément.

  • Séjour en : octobre 2012
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Bruno P
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 26 août 2012

Certaines chambres dans cet hôtel sont des mansardes dépourvues de climatisation. Un vrai calvaire ! Nous avons changé deux fois de chambre, mais même déception. L'emplacement est certes bon, mais la qualité de certaines chambres laisse à désirer. Les salles de bain sont mal faites, dans une d'elles il faut se pencher pour ne pas cogner les poutres !! Petit déjeuner acceptable.

  • Séjour en : août 2012, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci 201Ray
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Lucie D, General Manager de Smetana Hotel, a répondu à cet avisA répondu 5 septembre 2012
Google Traduction

Dear Guest,

Thank you for your recent review on the Tripadvisor. I would like to apologize for writing my response in English but my French is really basic to express myself in this matter. I was concerned to hear about the problems you encountered during your last stay

Thank you for the compliment about the location. Regarding the air-conditioning in the rooms I would like to say that we provide A/C in all the rooms, no matter where the location is. I see you stayed in Prague during the tropical heat wave that was highest in last 35 years, the temperatures reached over 40 degrees of Celsius. I am definitely not trying to use it as an excuse. During this week, we had problems with A/C as it wasn’t working efficiently enough for this weather. The rooms under the roof were most affected and I’m truly sorry you had to experience it. After this heat wave we are working on improvements for the future so we don’t have to face the same problems again.

Regarding the beams in the room I would like to say that hotel Pachtuv Palace is a historical building from 1736 and the architectural solutions are very unique. Some guests specifically asks for roof top rooms because they think the beams are romantic and make rooms look really special but I understand that it doesn’t have to be everyone’s taste.


Dear Guest, please know I am truly sorry if your vacation was affected by this issue and if you decide to give us another chance in the future as you liked our location, I can promise this would not happen again.
Yours Sincerely,

Lucie Dagan

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 3 août 2012

Accueil surprenant! La première impression est très bien. Sommes arrivés et rapidement nous sommes sentis les bienvenus, avec une coupe de champagne. Prise en charge rapide et accueillante. Les suites 305 et 307 sont magnifiques, avec une magnifique vue sur le fleuve et le château. Calme et bien insonorisé. 2 belles télés dans les chambres et des produits toilette de qualité( occitane).
Le seul point négatif est le petit déjeuner. Service décalé. Nous étions 4 personnes et un seul a pris le buffet. Les autres ont été servis avec un intervale de 15 minutes. Malgré leur politesse, il manquait de professionnalisme. Recommandons cet hôtel et allons retourner sans hésiter.

  • Séjour en : juillet 2012, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci sosoSuisse
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Informations supplémentaires concernant Smetana Hotel

Adresse: Karoliny Svetle 34, Prague 110 00, République tchèque (Anciennement Pachtuv Palace)
Location : République tchèque > Bohême > Prague > Staré Město (Vieille Ville) , Praha 1
Services :
Centre d'affaires avec accès Internet Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Suites Accès handicapés Navette aéroport
Style d'hôtel :
N°42 des hôtels romantiques à Prague
N°46 des hôtels d'affaires à Prague
N°59 des hôtels familiaux à Prague
N°82 des hôtels de luxe à Prague
Catégorie de prix : 124€ - 394€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Smetana Hotel 5*
Nombre de chambres: 48
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Mamaison Prague
Pachtuv Palace Prague
Mamaison Pachtuv Palace Prague
Hotel Pachtuv Palace
Mamaison Pachtuv Palace Hotel Prague

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