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“je n'ai jamais autant entendu "sorry"”

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Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Hotel Galileo Prague
N° 116 sur 649 Hôtels à Prague
Attestation d'Excellence
Nancy, France
Auteur de niveau
38 avis
12 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 26 votes utiles
“je n'ai jamais autant entendu "sorry"”
Avis écrit le 1 septembre 2012

Sorry pour la télé qui ne démarre pas, et qui sera dépannée le lendemain
Sorry pour le cafouillage avec une réservation d'excursion qui m'a fait perdre une journée et qui m'a privé de l'excursion souhaitée.
Sorry pour avoir attendu 1h30 devant l'hôtel en attendant le pick up de l'excursion
Sorry mais si la réservation n'a pas marché c'est parce que nous travaillons habituellement avec cet opérateur qui n'est pas le même.
Bref... pas très motivé, après 7 nuits, pour donner des satisfecit à cet hôtel, surtout avec les constats suivants:
- une chambre dans laquelle on ne peut se tenir debout que dans une moitié (chambre mansardée)
- de l'eau stagnante dans un coin de la salle de bain... fuite de la douche ou de la douche de la chambre contiguë?
- le flexible de douche endommagé
- le luminaire de SdB bancal et dégoulinant d'une substance marron...
Le petit déjeuner est correct, mais peu varié; en ce qui concerne la vue...no comment
La localisation de l'hôtel est plutôt OK par rapport au centre ville (on peut tout faire à pied ou en TRAM).
Le bruit de l'ascenseur et de la porte d'entrée de l'hôtel sont un peu exaspérants, mais on s'habitue!
En résumé: vous faites comme vous voulez, moi, la prochaine fois: je choisirai un autre hôtel.

  • Séjour du août 2012 - voyage en solo
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci JPDVX
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
HotelRomaPrague, Front Office Manager de Hotel Galileo Prague, a répondu à cet avis, 7 septembre 2012
Cher client,
merci pour votre séjour à l'Hôtel Galileo.
Nous apprécions beaucoup. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas ete satisfait avec notre service. Néanmoins, je suis désolé que vous ne nous ayez pas nous fournir tout vos désagrément pendant votre séjour, nous aurions pu résoudre tous les problèmes cités a votre satisfaction.
En ce qui concerne l´excursion à Pilsen, malheureusement, nous ne pouvions rien faire, parce que c'était une compagnie de votre choix avec laquelle ont ne coopèrent pas. Dans notre large proposition d´excursions, Plzen est également représenté, comme vous à informé notre collègue à la réception. J'espère que nous aurons la chance de vous accueillir à nouveau dans un de nos hôtels à l'avenir et pourrons vous convaincre de la qualité de nos services. S'il vous plaît contacter nous directement, nous sommes prêts à vous offrir un prix spécial por votre prochain séjour.
Trés sincerement,
Markéta Fialová
FO Manager, Galileo Hotel
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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943 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    378
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    20
    15
Consultez les avis pour
125
535
35
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Résumé des notes
  • Literie
  • Situation
  • Chambres
  • Service
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  • Propreté
Les astuces de voyageurs vous aident à choisir la chambre parfaite.   Astuces pour les chambres (4)
Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Chinois (simplifié) en 1er
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  • Espagnol en 1er
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Français en 1er
Marseille, Provence-Alpes-Cote d'Azur, France
Auteur de niveau
16 avis
7 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votes utiles
Avis écrit le 13 mai 2012

Nous a nos passé 3 nuits au Galileo en réservant notre séjour à Prague via last...
L'hôtel est très bien. Notre chambre était très grande et très belle. Le petit dej correcte (mais sans plus). Le must c'est qui se prend au 5eme étage avec une très belle vu panoramique.
Prague est une ville qu'on peut facilement faire à pied grâce à un tres bon réseau de transport. L'hôtel est proche du tram et métro.
Si vous avez faim et noif (c'était souvent notre cas), juste à côté de l'hôtel, vous avez d'excellents restaurants/pub.

VN

  • Séjour du avril 2012 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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1 Merci Vinh N
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Auteur de niveau
30 avis
15 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votes utiles
Avis écrit le 3 janvier 2012

Hôtel situé dans une rue calme, certes pas immédiatement à côté du centre-ville mais à proximité immédiate de lignes de tramway et à quelques pas du métro. La chambre et la literie sont impeccables. La salle de bain était aussi de bonne qualité. Le petit déjeuner était plus que satisfaisant. Nous sommes réellement ravis de notre séjour dans cet hôtel. Le personnel était très accueillant et a su parfaitement répondre à nos questions et autres demandes.

  • Séjour du mai 2011 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
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    • Service
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Merci Nicotix2
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HotelRomaPrague, Front Office Manager de Hotel Galileo Prague, a répondu à cet avis, 14 janvier 2012
Cher Monsieur / Madame,

Ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir a l´hotel Galileo Prague. Je vous remercie beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour avec nous.
J'espère que nous aurons l'occasion de vous souhaiter la bienvenue.

Cordialement,
Raissa Gbaguidi
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Québec
Auteur de niveau
18 avis
13 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votes utiles
Avis écrit le 20 novembre 2011

Nous avons réservé 3 nuits à cet hotel et avons été satisfait!

Elle est un peu éloigné du centre "touristique" de Prague, mais le métro est à environ 8-10 minutes de marche...Notre chambre était au 3e étage, elle bénificiait d'un haut plafond, ce qui donnait un allure grandiose à la chambre. De plus, la chambre était munit d'un vestibule qui pouvait être fermé par une autre porte, ce qui limitait grandement le bruit. Propre et petit déjeuner inclus, avec un bon choix au buffet. Pour le mois d'octobre, il faisait chaud dans la chambre, nous avons dû démarrer l'air climatisée puisque de la construction avait lieu dans le bâtiment voisin.

  • Séjour du octobre 2011 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
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    • Chambres
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Merci mymeu
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HotelRomaPrague, Front Office Manager de Hotel Galileo Prague, a répondu à cet avis, 14 janvier 2012
Cher Monsieur / Madame,

je vous remercie beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour avec nous. Nous vous sommes très reconnaissant pour vos commentaires positifs.
Nous serions plus qu'heureux si nous avons une chance de vous servir à nouveau à l'avenir.

Avec mes meilleures salutations,
Raissa Gbaguidi
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Français à Rome
Auteur de niveau
14 avis
10 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votes utiles
Avis écrit le 14 septembre 2011

Hôtel situe dans la nouvelle ville 2 stations de métro du centre.Situe dans un quartier résidentiel très calme.bien desservi par le métro et les lignes de tramway.Chambre petite, très propre, bonne literie.Petit déjeuner Buffet pas top.A essayer la brasserie en face de l'hôtel uh webru:spécialités locales et internationales, bon accueil et bonne ambiance.

  • Séjour du septembre 2011
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Merci charlotte05
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HotelRomaPrague, Front Office Manager de Hotel Galileo Prague, a répondu à cet avis, 14 janvier 2012
Cher Monsieur/Madame,

Je tiens a vous remercie de votre séjour et pour avoir pris le temps de partager votre avis sur le site Tripadvisor. Nous sommes heureux que vous ayez profité de la bonne situation de l´hotel.
Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à l'avenir.
Tres cordialement,
Raissa Gbaguidi
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Chambéry, France
Auteur de niveau
8 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votes utiles
Avis écrit le 25 août 2011

hotel tres bien situé, tres propre, avec des chambres agréables. La sation de tram / métro est toute proche, les 2 ou 3 bar/restaurant juste en face sont tres bien et le personnel est pret à vous renseigner. Un seul bémol : cet hotel est généralement vendu avec le transfert aéroport inclus aller/retour. C'est faux. Une navette vous prend bien à l'aéroport à l'arrivée (mais allez bien vous renseigner sur le site de l'hotel pour savoir où et à quelle heure), mais c'est un taxi qui vous ramènera au moment du départ et c'est payant, même si c'est leur propre compagnie. Sachant tout ça, j'y retournerai volontiers et je le recommande.

  • Séjour du août 2011 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Literie
    • Propreté
    • Service
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1 Merci danc00per
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HotelRomaPrague, Front Office Manager de Hotel Galileo Prague, a répondu à cet avis, 14 janvier 2012
Chère Madame / Monsieur,

Merci beaucoup pour votre séjour à notre hôtel Galileo Prague et pour le temps consacré à votre avis.
Nous sommes désolés pour le malentendu concernant la NAVETTE GRATUITE DE L'AEROPORT (uniquement) a nos hotels YPH, vous trouverez toutes les informations sur notre website. La navette part de l´aéroport quotidiennement a 10:00, 12:00, 14:00, 16:00, 18:00 et a 20:00 heure, du terminal 2, 2eme étage - hall départ, sortie E.
Nous sommes très reconnaissant pour vos commentaires positifs et nous espérons avoir une chance de vous accueillir à nouveau.
Nous nous réjouissons de votre prochaine visite.

Avec nos meilleures salutations,
Raissa Gbaguidi
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Nerville
Auteur de niveau
34 avis
12 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votes utiles
Avis écrit le 18 juillet 2011

Cet hotel est un peu éloigné de la vielle ville à pied mais à proximité d'une station de métro et de tramway très pratiques. Nous avons bénéficié d'une chambre spacieuse au 4 étage et très calme. Le personnel est toujours prêt pour donner tous les renseignements utiles. Il y a plusieurs restaurants tout à fait convenables dans la même rue.Bref, une adresse à recommander.

  • Séjour du juillet 2011 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Literie
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci sylviedenerville
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Informations supplémentaires concernant Hotel Galileo Prague

Établissement : Hotel Galileo Prague
Adresse: Bruselska 239/3, Prague 120 00, République tchèque
Location : République tchèque > Bohême > Prague > Praha 2
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Petit déjeuner inclus Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Kitchenette Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Service en chambre Service d'autobus Suites Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°102 des hôtels de luxe à Prague
N°105 des hôtels romantiques à Prague
N°146 des hôtels familiaux à Prague
Fourchette de prix (par nuit): 60€ - 172€
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Hotel Galileo Prague 4*
Nombre de chambres: 33
Options de réservation :
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