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1823 avis sur 1 759
Avis publié : 17 octobre 2017

très bon emplacement pour des touristes sans voiture, à proximité des transports en commun. Mais il est très regrettable qu'à la réception personne ne parle ni ne comprenne le français. Le placard et bien étroit et le lavabo de la salle de bain ridiculement petit

  • Séjour en : octobre 2017, a voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
Merci michelewD933TZ
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Kristina L, Guest Relations Manager de Ibis Praha Wenceslas Square, a répondu à cet avisA répondu 24 octobre 2017

Chère Michelle,
Merci beaucoup pour votre commentaire, que nous apprécions grandement. Nous sommes très heureux d'avoir apprécié un séjour à l'ibis Prague Wenceslas Square et nous nous réjouissons de vous voir bientôt.
Sincèrement,
Kristina Ležáková
Guest Experience Manager

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Avis publié : 11 octobre 2017 par mobile

Si vous êtes habitué à cette enseigne vous y retrouverez certains points forts mais aussi de vraies lacunes qui font que je le classerais entre le style et le budget . Point + la situation , tram et métro à proximité , restaurants aussi et place wenceslas, le petit déjeuner ( Buffet très complet et copieux ) mais à quel prix ( 11 euros ou 9,90 si vous réservez à l'avance) c'est bien plus cher que dans d'autres hôtel de la même catégorie, la literie c'est un point plus de l'enseigne et enfin le fait de pouvoir profiter des installations du Novotel à côté . Propreté
Points - : l'accueil est vraiment peu souriant , personne ne parle réellement le Français, le prix des Petits déjeuners , les plateaux de courtoisie ne sont pas réapprovisionnés , lavabo trop étroit ...

Séjour en : octobre 2017, a voyagé avec des amis
Merci sdupont2016
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Kristina L, Guest Relations Manager de Ibis Praha Wenceslas Square, a répondu à cet avisA répondu 17 octobre 2017
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Dear Mr. Dupont,
first of all, thank you very much for your time and feedback on your stay with us, which we really appreciate.

We are very happy you have in general enjoyed you stay with us. Please be sure, we are taking all you remarks to the consideration to provide the best possible service to our guest.

Hope we will be able to welcome you back to our hotel soon again.
Wish you a lovely day,
Kristina Ležáková
Guest Experience manager

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Avis publié : 2 octobre 2017 par mobile

Hôtel propre chambre spacieuse et belle, for me, bien placé, rue silencieuse. Assiette de bienvenue offerte.

Mini market à l’angle de la rue, Station C IP Pavlova à 4mn, boulangerie Paul, McDonalds et autre.

Le bus Citysightseeng Prague (red line) vous dépose à 2mn de l’hôtel.

Seul bémol la salle de bain sent les égouts, astuce faite couler la douche.

Aéroport➡️bus119↘️terminus➡️métro A (ligne verte)↘️Namesti Miru ou Muzeum➡️métro C (ligne rouge)↘️ IP Pavlova

Séjour en : octobre 2017, a voyagé en solo
Merci Laperle777
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Petr V, Deputy Manager de Ibis Praha Wenceslas Square, a répondu à cet avisA répondu 5 octobre 2017
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Dear Laperle777,

It is always a pleasure to receive such a positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.

Thank you again for sharing your experience, and I hope your next visit will be as pleasant as the previous one.

Sincerely,

Petr Vecker
Deputy Manager

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Avis publié : 28 septembre 2017

Hôtel bien situé, à quelques mètres d'un arrêt de métro, Chambres propres au calme, personnel agréable, petit-déjeuner avec peu de choix et de qualité moyenne, matelas très confortable, vitesse Internet bonne,

  • Séjour en : septembre 2017, a voyagé en solo
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
Merci Riccardo R
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Petr V, Deputy Manager de Ibis Praha Wenceslas Square, a répondu à cet avisA répondu 3 octobre 2017
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Dear Riccardo R,

We very much appreciate your comments regarding your stay at the ibis Praha Wenceslas Square. It is always a pleasure to receive positive feedback.

Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.

Sincerely,

Petr Vecker
Deputy Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 31 août 2017

Difficultés à l'arrivée personnel de réception incapable d'assurer une gestion entre l'afflux d'un groupe d'Anglais, et un couple de gens normaux qui avaient pris la peine de réserver avec des critères ... résultat chambre attribuée d'office avec hesitations', sans respect des critères selectionnés'!! Chambre dernier étage .. bruits nocturnes , touristes alcoolisés ... et .. dans la chambre écho,un bruit de moteur pompe?? Qui se relançait dans la nuit .. insupportable !!!!

  • Séjour en : août 2017, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
Merci Mayanick33
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Petr V, Manager de Ibis Praha Wenceslas Square, a répondu à cet avisA répondu 26 septembre 2017
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Dear Mayanick33,
thank you for taking the time to tell us about your experience at the ibis Praha Wenceslas Square. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies.

At Ibis, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us.
I'm very sorry, that you had arrive at the same time as a big group, and encountered problems during the stay because of their presence. I apologize for other guests behaviour. There are new receptionists in training and the situation was quite difficult. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence.

We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.

Best regards,
Katerina Koudelkova

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