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“A revoir après les travaux”

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Sofitel Warsaw Victoria
N° 8 sur 123 Hôtels à Varsovie
Attestation d'Excellence
Lille, France
Auteur de niveau
68 avis
36 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 35 votes utiles
“A revoir après les travaux”
Avis écrit le 19 septembre 2013

Hôtel très bien situé, de bonne facture, mais à revoir après les travaux de rénovations. En effet, les chambres doivent êtres refaites, et ce n'est pas du luxe. Cependant, l'accueil y est agréable, l'hôtel est très propre, et le service de chambre réactif et attentionné. Le Spa, et notamment la piscine est d'un très grand luxe, avec ses lumières d'ambiance, ses transats, sa musique douce et son plafond miroir.
A recommander pour fin d'année, une fois les travaux terminés!

  • Séjour du mai 2013 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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2 Merci wamtra
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Concierge_Sofitel, Chef Concierge de Sofitel Warsaw Victoria, a répondu à cet avis, 6 octobre 2013
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Dear Wamtra,
Thank you kindly for posting your review on your stay in our Sofitel Warsaw Victoria Hotel and for sharing your experience with us and with other TripAdvisor users.
We are thrilled that our location as well as the hotel’s Spa and relaxation areas provided you with the feeling of luxury and comfort. The atmosphere and ambience of our Spa, which you have described so nicely, is an example of where we want to be, meaning the product we wish to offer and our Guests deserve. I am pleased to inform that our renovations are just about to finish and we are excited to offer our new lobby, the Kitchen Gallery restaurant, modern and trendy bar with DJ music four evenings each week. We are very excited to welcome many of our Guests in our redesigned spacious and comfortable rooms already!
Finally, I wish to thank you for mentioning our nice and attentive staff. This is what makes us especially proud and what really counts for Sofitel Guests. I will share your kind words with our teams and use it for our further inspiration.
Looking forward to welcoming you again soon.
Yours sincerely,
Piotr Prasuła
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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2 717 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    1 674
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Consultez les avis pour
328
892
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782
Résumé des notes
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  • Propreté
Les astuces de voyageurs vous aident à choisir la chambre parfaite.   Astuces pour les chambres (38)
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Français en 1er
Le Chesnay, Ile-de-France, France
Auteur de niveau
19 avis
17 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votes utiles
Avis écrit le 17 septembre 2013

Moi et mon épouse avons séjourné deux nuits du cinq au six août 2013 à l’hôtel Sofitel victoria à Varsovie,vraiment nous en
gardons un très bon souvenir notre chambre était au troisième étage donnant sur la façade principale, une belle vue, le Jardin Saski verdoyant sur la gauche, avec le tombeau du soldat inconnu,la chambre était grande et propre le petit déjeuner copieux,a la réception gentils et serviables, l’emplacement idéal pour visiter la vielle ville a pied et aussi le palais de la science et
la culture,la Ville est très jolie nous en gardon un excellant souvenir

Astuce pour la chambre : Façade principale
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du août 2013 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Merci Pietro E
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Concierge_Sofitel, Chef Concierge de Sofitel Warsaw Victoria, a répondu à cet avis, 6 octobre 2013
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Dear Pietro E,
Thank you so kindly for reviewing your two nights August stay on TripAdvisor website.
We are so thrilled that we were able to contribute a little to what turned out to be a memorable stay in our lovely city of Warsaw. We are happy to see that you appreciated our excellent location, providing an easy walking access to the treasures of the past as well as to the modern places of interest.
What counts the most is the friendly and efficient service you have experienced and we thank you for mentioning it.
Hoping to have the pleasure of welcoming you again on your future visits in Warsaw,
Yours sincerely,
Piotr Prasuła
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Pau, France
2 avis
Avis écrit le 29 août 2013

bel établissement, très bon accueil, le rénovation du hall agréable, salle du petit déjeuner très réussi, la rénovation des chambres sera un plus indéniable, très bon rapport qualité prix. a recommander

  • Séjour du août 2013 - voyage avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

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Merci paupierre64000
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Concierge26, Concierge de Sofitel Warsaw Victoria, a répondu à cet avis, 29 septembre 2013
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Dear Guest,

Thank you for choosing Sofitel for your 'voyage en Pologne' and for sharing your opinion with other TripAdvisor users.

I am very happy that your stay was enjoyable. It seems that you have appreciated all the aspects of your stay. I noticed however that you were not entirely satisfied with our rooms. Therefore I would like to inform you that we have already renovated most of our rooms and given them a modern and fresh touch. I hope that this will make your next stay a complete and luxurious hotel experience.

Kind Regards
Adrian Kolba
Concierge
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Toulouse
Auteur de niveau
79 avis
21 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 34 votes utiles
Avis écrit le 16 août 2013

Lors de notre arrivée a l'hôtel et malgré avoir réservé une chambre double supérieur avec lit King Size, nous sommez placés dans une chambre simple avec un grand lit en nous disant qu'il s’agissait bien de la chambre que nous avions réservée. De plus on nous dit qu'il s'agit d'une chambre avec des belles vues...: vue sur un chantier.
Après réclamation à la réception en leur montrant l'impression de la réservation faite sur internet, ils s'excusent pour le "malentendu" et nous placent dans une chambre, apparemment correspondant à notre réservation, dans le sixième étage donnant aussi directement sur un chantier. Auparavant la réceptionniste avait essayé de nous vendre une chambre supérieur moyennant 25€ supplémentaires par jour.
Une invitation pour une boisson pour deux nous est offerte, lors de notre visite au bar pour la consommer, le barman nous communique que nous ne pouvons pas boire ce que nous voulons, les boisons avec invitation sont limitées à un certain type de boisson...pour un cinq étoiles luxe nous trouvons ça plutôt moyen. Puis lors de notre départ on nous montre une facture avec un montant a payer de 15 € en trop par rapport à ce qui était prévu. On s'excuse encore pour ce "malentendu"
Hôtel sans aucun charme et pas à la hauteur d'un Sofitel 5 étoiles. De plus "trop de malentendus" pendant le séjour, ce fut très violent ces moments d’éclaircissement "des malentendus" avec la réception pendant nos vacances.

  • Séjour du août 2013 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

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2 Merci SCHUBERT2010
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Concierge26, Concierge de Sofitel Warsaw Victoria, a répondu à cet avis, 29 septembre 2013
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Dear Guest,

Thank you for choosing Sofitel and for reviewing your stay on TripAdvisor.

I am sorry to learn that you have not fully enjoyed your stay. First of all I wanted to sincerely apologize for all the 'misunderstandings' that arose at the reception. The superior room that you have booked is actually our standard room. The room that was offered to you for a 25 EUR difference is of higher standard and the main difference is a front view as opposed to the back view. The front rooms offer wonderful views of the Old Town and the Royal Route. As much as we would wish to be the only building in the area so that every room has beautiful views, it does not depend on us. For this we can only apologize.

The voucher for a complimentary drink you have received was our way to apologize to you and ameliorate the situation. I am sorry this solution did not meet your expectations. I would like to encourage you to visit us again soon to see how much we have changed recently. Hopefully, this would allow us to cover the bad impression left by your last stay with wonderful memories of a luxury, 5-star hotel.

Kind Regards
Adrian Kolba
Concierge
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Vienne, France
Auteur de niveau
263 avis
30 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 141 votes utiles
Avis écrit le 1 août 2013

Je viens d'y séjourner six nuits avec plaisir et suis étonné de certains commentaires, et, entre autres, d'une comparaison avec le Bristol dont le prix est largement supérieur. J'ai payé 60 euros par nuit, petit déjeuner compris.
Certes, la décoration intérieure date, les moquettes sont quelque peu défraîchies, les rideaux de la chambre n'assurent pas une bonne occlusion, si bien qu'il fait jour assez tôt...Un "rafraîchissement" d'ensemble serait utile.

Ceci dit, les avantages sont nombreux :
-l'accueil, en ce qui me concerne, a été bon.
-la situation est excellente,à 10 minutes de la vieille ville.
-ma chambre donnant sur l'arrière était parfaitement calme.
-la literie m'a semblé correcte.
-il y a une bonne connexion Internet dans la chambre, gratuite, par câble ou wifi.
-au deuxième étage, deux ordinateurs sont disponibles avec une imprimante, très utile pour sortir sa carte d'embarquement.
-le petit déjeuner dans une vaste salle au décor moderne est varié, copieux.
-il est très facile d'atteindre l'hôtel depuis l'aéroport avec le bus 175 en s'arrêtant à la station "Université" sur la rue Krakowskie Przedmiescie (prendre ensuite la rue Krolewska à deux pas).
-dans la chambre, une bouteille d'eau est renouvelée chaque jour, et une bouilloire permet de se préparer du thé.
-Une TV permet de recevoir, entre autres : TF1, FRANCE 2, FRANCE 3, M6, D8, ARTE, BFM TV.
-Enfin, sous l'hôtel, se trouve une belle et agréable piscine dont l'aspect est "bluffant" du fait des jeux de miroirs et de lumières.

Bref,pour moi, un excellent rapport qualité/Prix.

  • Séjour du juillet 2013 - voyage en solo
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci Brun038
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Concierge26, Concierge de Sofitel Warsaw Victoria, a répondu à cet avis, 29 septembre 2013
Google Traduire en français
Dear Guest,

Thank you for choosing Sofitel Warsaw Victoria and for giving us feedback following your stay.

I am glad that your stay was an enjoyable one. Whether travelling for work or leisure our Sofitel Warsaw is the perfect place, situated just a stone's throw away from the historical Old Town and Royal Route as well as the modern commercial center. We have great facilities in the hotel to help you relax after a long day, but also a business center operating 24/7 for those who have to work after hours.

The comparison with other five-star hotels is the right one, even if the prices would suggest otherwise. The hotel is actually undergoing a grand renovation scheme that will, once finished cement our position as one of the top hotels in Poland. Although many hotels in our country are modern and stylish, only at Sofitel Warsaw Victoria will you experience the sort of service that all Sofitel guests are used to.

Kind Regards
Adrian Kolba
Concierge
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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Informations supplémentaires concernant Sofitel Warsaw Victoria

Établissement : Sofitel Warsaw Victoria
Adresse: ul. Krolewska 11, Varsovie 00-065, Pologne
Location : Pologne > Pologne centrale > Mazovia Province > Varsovie
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Kitchenette Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°7 des hôtels romantiques à Varsovie
N°8 des hôtels de luxe à Varsovie
N°9 des hôtels familiaux à Varsovie
N°13 des hôtels d'affaires à Varsovie
Fourchette de prix (par nuit): 85 € - 215 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Sofitel Warsaw Victoria 5*
Nombre de chambres: 343
Options de réservation :
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