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“Bel hôtel mais quelques petits désagréments” 4 5 étoiles
Avis sur BEST WESTERN Santakos Hotel

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BEST WESTERN Santakos Hotel
N° 4 sur 29 Hôtels à Kaunas
Certificat d'Excellence
Sarreguemines
Auteur de niveau
127 avis
63 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 90 votes utiles
“Bel hôtel mais quelques petits désagréments”
4 5 étoiles Avis écrit le 9 août 2013

L'hôtel, une ancienne briqueterie remarquablement bien réaménagée, a un aspect chaleureux avec des tableaux dans les chambres et les parties communes. Il est situé au calme, à côté de la grande rue piétonne qui mène au centre ville en 10 minutes. Les chambres sont très bien équipées. La notre disposait d'un grand lit, d'un coin bureau, d'une télévision, d'un mini bar, d'une armoire avec penderie et étagères, d'un espace entrée bien pensé. La salle de bain avait un lavabo, un WC et une baignoire (avec un large rebord pas très facile facile à enjamber pour des personnes peu souples), shampoings, gels douches, bonnet de douche, petits savons étaient disposés sur le lavabo, derrière le WC un rebord permettait de disposer les affaires de toilette. La climatisation était difficile à régler et elle était trop forte pour nous. L'éclairage était remarquablement bien conçu, c'est rare dans un hôtel.
Nous étions venus à 3 personnes et avions donc deux chambre, la 2° chambre, nettement plus petite, pour une personnes était aussi très bien aménagée mais il n'y avait pas de serviette de toilette, ni de drap de douche, nous avons plusieurs fois réclamé et à des personnes différentes à la réception: en français mais aussi en anglais et en allemand et nous n'avons pas réussi à en obtenir. Nous nous sommes demandé s'il n'y avait pas une rupture de stock car dans l'autre chambre il n'y avait que 2 draps de douche et une seule serviette de toilette. Un tel manque dans le service est vraiment dommage pour un si bel hôtel.
Le petit déjeuner, sous forme de buffet, est très correct et varié: charcuterie, fromages, céréales, fruits, yaourts, œufs, différents pains (mais les petits pains blancs n'étaient pas frais), café et thé (en vrac et sans passoire!).
Si nous n'avions pas eu le problème avec les serviettes nous aurions gardé un meilleur souvenir de cet hôtel de charme!

  • Séjour du août 2013 - voyage avec des amis
    • 3 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 2 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci lorraine57200
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Inga K, General Manager de BEST WESTERN Santakos Hotel, a répondu à cet avis, 12 août 2013
Merci d'avoir répondu à notre enquête concernant votre récent séjour dans notre établissement.

Au nom de toute notre équipe, je souhaite vous présenter nos excuses pour ne pas avoir réussi à dépasser vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous utiliserons vos commentaires pour procéder à des améliorations, afin d'être sûrs de proposer une meilleure expérience à nos hôtes à l'avenir.

J'espère que vous envisagerez à nouveau de séjourner parmi nous, pour que nous ayons une seconde chance de vous proposer une expérience de qualité supérieure.

Si je peux vous apporter mon aide de quelque manière que ce soit, n'hésitez pas à me contacter directement au +370 37 302 702.

Cordialement,

Inga Kerbelyte
Managing director
BEST WESTERN Santakos Hotel
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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    110
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Informations supplémentaires concernant BEST WESTERN Santakos Hotel

Établissement : BEST WESTERN Santakos Hotel
Adresse: J. Gruodzio Street 21, Kaunas 52316, Lituanie
Location : Lituanie > Comté de Kaunas > Kaunas
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Petit déjeuner offert Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°2 des hôtels de luxe à Kaunas
N°3 des hôtels familiaux à Kaunas
N°6 des hôtels d'affaires à Kaunas
Fourchette de prix (par nuit): 49 € - 80 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — BEST WESTERN Santakos Hotel 4*
Nombre de chambres: 40
Options de réservation :
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Alias :
Best Western Kaunas
Kaunas Best Western

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