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“excellent sejour!” 5 5 étoiles
Avis sur Paradisus Rio de Oro Resort & Spa

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Paradisus Rio de Oro Resort & Spa
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N° 1 sur 9 Hôtels à Holguin
Certificat d'Excellence
Montréal, Canada
Auteur de niveau
6 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 48 votes utiles
“excellent sejour!”
5 5 étoiles Avis écrit le 4 novembre 2011

Hotel magnifique entoure de beaucoup d'espace vert et de boisés.Le service y est impeccable, le personnel chaleureux et tres aimable.La nourriture est excellente dans tous les restaurants a la carte et également au buffet spécialement aux soupers thématiques.La piscine est impeccable et on y trouve des matelas flottants a profusion.Le seul bémol est la plage.Beaucoup de grosses pierres qui nous on empechées de profiter de la mer.Petit conseil: apportez vos souliers d'eau pour vous baigner.Grande chambre avec service aux chambres impeccable.Un merci tout particulier au directeur Eduardo et Wendy directrice au service a la clientele. Enrique et Hélene

  • Séjour du octobre 2011 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
Utile ?
17 Merci qualipro
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paradisusri0de0r0, General Manager de Paradisus Rio de Oro Resort & Spa, a répondu à cet avis, 24 novembre 2014
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4 606 avis de voyageurs TripAdvisor

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Français en 1er
Montréal, Canada
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 1 octobre 2011

On est supposé être dans un 5 étoiles, mais la bouffe est très très ordinaire - on mange nettement mieux ailleurs à Cuba. Les chaises avec parasol sont quasi inaccessibles - et pourtant, nous n'étions pas dans la saison touristique - le choix de vins plutôt médiocre. Le personnel est plutôt envahissant - la femme de chambre qui cogne à la porte pour venir faire la chambre malgré la pancarte « ne pas déranger », le préposé chargé de remplir le bar de la chambre qui cogne à grands coups dans la porte comme s'il s'agissait d'une descente de police !

Malheureusement, le personnel s'est montré nettement moins présent quand mon amie s'est cassé un bras... Elle n'a reçu à peu près aucune aide. On a été jusqu'à nous couper les appels en provenance du Canada pour nous obliger à faire les téléphones de l'hôtel et nous charger 2 pesos la minute.

Pour mon amie, qui a beaucoup voyagé à Cuba, c'était sa pire expérience. Définitivement un très mauvais rapport qualité/prix. L'endroit semble surfer sur sa réputation passée.

  • Séjour du septembre 2011 - voyage en solo
    • 2 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 3 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 3 5 étoiles
      Service
Utile ?
11 Merci stridulation
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paradisusri0de0r0, Manager de Paradisus Rio de Oro Resort & Spa, a répondu à cet avis, 13 mai 2016
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Trois-Rivieres, Canada
Auteur de niveau
40 avis
27 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 93 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 23 mai 2011

J'ai séjourné au Paradisus Rio de Oro en Mai 2009 avec ma mère et je n'ai qu'un mot pour décrire cette endroit MAGNIFIQUE ET PARADISIAQUE !!! C'est très très propre, les chambres sont belles et les femmes de chambre en prennent grand soin, la nourriture est excellente partout...autant dans le snack bar qu'au buffet ce n'est jamais redondant grande variété...restaurant à la carte excellent !! Super service...personnel charmant et souriant ils sont vraiment très gentil, très beau jardin, super aménagement paysager...La piscine est superbe...la plage est correct quoi qu'un peu rocailleuse ( Je préfère la plage de Cayo Santa-Maria qui est magnifique mais le reste est à désirer au Melia Las Dunas loin d'être un 4 étoiles et demi ce serait plutôt un 3 seulement je ne le recommende pas malgré la beauté de la plage et des piscines ) mais c'est la seule petite chose que je changerais au Paradisus si je le pouvais mais la plage est bien quand même !! Et, c'est un endroit calme, reposante et tranquille puisque cette hôtel est un 18 ans et plus !! Idéale pour prendre du repos !!


...tout le reste est PARFAIT !! Il vaut emplement son 5 étoiles je le recommande certainement et moi j'y retournerais volontier et avec grand plaisir !! J'AI ADORÉ !! BRAVO !!!

  • Séjour du juin 2010
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
Utile ?
18 Merci Priscilla30
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paradisusri0de0r0, Manager de Paradisus Rio de Oro Resort & Spa, a répondu à cet avis, 21 mai 2016
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Montréal, Canada
Auteur de niveau
4 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 19 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 4 mai 2011

C'est la deuxième fois que nous allons à Cuba. La première fois était au Sandal de Varadero. Cet établissement se compare très avantageusement par rapport au Sandals sauf peut-être pour la nourriture. Nous avions le service royal (SR) et nous avons été cuelli rapidement à l'aéroport en taxi. Arrivé sur place, le check-in fut fait très rapidement et notre majordome nous attendait déjà avec un cocktail.
Le majordome Raul (et Hector) fut d'une aide inestimable pendant nos vacances. Tous était avenants, souriants et gentils, mais le nôtre s'est vraiment surpassé.

Nous avions une master junior suite du SR. La chambre était vraiment de toute beauté, grande, éclairée avec toute les commodités voulues et une belle vue sur la mer. La chambre était toujours d'une propreté impécable. Tous les restaurants à la carte sont très biens, surtout celui du service royal, le cubain et le japonais. Le buffet était correct mais celui du Sandals l'an passé était mieux. Nous avons quand-même eu beaucoup de plaisir et nous n'avons pas été malade.
J'ai fait de la plongée-bouteille toute la semaine (c'est gratuit et inclus pour les plongeurs certifiés). On doit prendre un petit autobus qui nous amène à un hotel voisin à la playa pesquero. Les plongées furent vraiment excellentes.

La piscine du SR est superbe et on a une belle vue sur la mer. La plage du SR est très belle et on peut y faire du snorkel. Le seul vrai problème avec la plage est que la direction de l'hotel permet aux gens qui ne sont pas du service royal de prendre les meilleurs palapas de la plage du SR (premier arrivé - premier servi et il n'y en a pas tellement). Tous les gens qui était dans le service royal nous ont mentionné que c'était l'irritant principal de leur séjour, avoir à se lever tôt pour réserver un palapas et les voir déjà réservés par les gens de la section ordinaire de l'hôtel. On paie pas mal plus cher pourtant!
On avait droit à un massage inclus au SPA. La section spa est bien jolie mais le massage que nous avons eu n'était vraiment pas relaxant. Sans discuter avec nous du genre massage qu'on voulait, ils nous ont démolis le dos!
Tout le personnel de la section du SR était tellement souriant et sympatique que notre séjour fut comme aller au paradis. En plus nous avons été gâtés par une température superbe toute la semaine.
Pour le retour à l'aéroport, notre majordome Raül nous a préparé un lunch pour la route. Quelle délicatesse!
Et le croirez-vous, à moitié chemin vers l'aéroport notre taxi s'est fait appelé car j'avais oublié 3 bagues et 2 bracelets dans la chambre. Rendu à la maison j'ai pu arranger par courriel qu'il les remette à un couple rencontré là-bas pour qu'il me les achemine au Canada. Quelle honnêteté!
Nous aimons beaucoup changé d'endroit quand on voyage pour connaître de nouvelles choses, mais là c'est bien la première qu'on s'est dit qu'on a trouvé notre petit paradis et qu'on y retournerais bien volontier.

  • Séjour du mars 2011 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
Utile ?
14 Merci mountaintop_geo
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paradisusri0de0r0, Manager de Paradisus Rio de Oro Resort & Spa, a répondu à cet avis, 13 mai 2016
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Un membre de TripAdvisor
5 5 étoiles Avis écrit le 4 avril 2011

Tout était parfait.

La bouffe, les lieux, même le vin inclus était tout à fait correct...dans un tout inclus, c'est plutôt rare.

Rien cependant dans tout cela ne peut rivaliser avec la gentillesse du personnel. Les gens étaient extrêmement courtois, polis et sympathiques.

Un des plus agréables voyages de notre vie.

  • Séjour du décembre 2010
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
Utile ?
7 Merci Un membre de TripAdvisor
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paradisusri0de0r0, Manager de Paradisus Rio de Oro Resort & Spa, a répondu à cet avis, 13 mai 2016
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Laval
Auteur de niveau
140 avis
28 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 88 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 18 mars 2011

De retour ce jour même d'une semaine au Paradisius. Le complexe date d'une vingtaine d'années. Bien entretenu, il invite au calme et à la détente. Les chambres sont réparties dans des bâtiments en contenant 8 ou dans de petits cottages semi détachés. Vous êtes soit près de la plage et de la piscine soit près des restaurants et du bâtiment central mais pas les deux à la fois. Donc toujours un petit cinq minutes de marche dans une direction ou dans l'autre si vous êtes au centre du complexe. La végétation est spectaculaire et partout présente et le personnel y accorde beaucoup de soins. Dans nos déplacements sur le site on a l'impression de toujours être seuls. Parfait pour un voyage de détente et de calme. Les repas tant au buffet qu'aux restos à la carte sont au-dessus de la moyenne mais pas époustouflants et le personnel est professionnel, avenant, courtois et attentionné. Les vins servis sont chiliens, argentins ou espagnols. Bons rapports qualité-prix. La plage est impeccable si ce n'est que les palapas sont un peu trop rapprochés et qu'il faut les réserver tôt pour avoir un bon choix. Déjà vers 8:30 hres, le choix est restreint. Cependant il ne manque jamais de chaises longues qui sont en abondance. Les chambres sont bien nettoyées, pas d'humidité et toutes les commodités sont là. Là aussi, le personnel est très professionnel. Au 5 à 7, il y a plusieurs représentations d'artistes cubains qui donnent une ambiance feutrée de style jazz. Tous les choix d'apéros sont disponibles et des hors d'oeuvres sont toujours disponibles ainsi que des vins mousseux. La décoration du lounge est spectaculaire avec ses statues et son étang central. La banque est ouverte de 7:30 hres à 18:30 hres tous les jours. 1 dollar = .95 pesos CUC lors de notre séjour. Bref c'est un vrai 5 étoiles et si vous aimez l'animation et les partys, vous n'êtes pas au bon endroit. La clientèle est d'âge mûr, en moyenne 50-55 ans et plus. Peu de jeunes couples et les enfants ne sont pas admis. Le soir, les dames sont fréquemment en robe habillée et les messieurs doivent obligatoirement porter un pantalon long pour pouvoir passer à table au souper, que ce soit au buffet ou dans les restos à la carte. Aux déjeuners et aux dîners les bermudas ou maillots de bain sont acceptés. Le spectacle de fin de soirée est décevant. Ce n'est pas l'effort qui manque mais l'originalité... Un système de navette et aussi disponible pour se faire transporter d'un endroit à un autre sur le complexe. En résumé, un endroit de classe, raffiné et de qualité. Un 5 étoiles quoi !!!!!

  • Séjour du mars 2011 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
Utile ?
11 Merci Portocigar
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paradisusri0de0r0, Manager de Paradisus Rio de Oro Resort & Spa, a répondu à cet avis, 13 mai 2016
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Genève, Suisse
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 8 mars 2011

Hôtel magnifiquement implanté, bien entretenu, personnel sympathique et avenant.
Tant qu'on se contente du restaurant-buffet, tout est parfait.
Par contre, en ce qui concerne les restaurants de spécialités, leur accès n'est pas aisé.
En 2 semaines, nous n'avons pu y manger que 2 fois. Lorsque nous avons voulu
réserver pour le restaurant japonais, on nous a proposé un délai de 6 jours et des
heures de repas à 18.30 h. ou 21 h. Il semble que les clients Royal Service bénéficient
de la priorité. Dans un hôtel 5 étoiles, il ne devrait pas y avoir de service à deux
vitesses et nous avons été très déçus par cette discrimination.

  • Séjour du février 2011 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
Utile ?
7 Merci pierre037
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paradisusri0de0r0, Manager de Paradisus Rio de Oro Resort & Spa, a répondu à cet avis, 13 mai 2016
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Informations supplémentaires concernant Paradisus Rio de Oro Resort & Spa

Établissement : Paradisus Rio de Oro Resort & Spa
Adresse: Playa Esmeralda, Crta Guardalavaca, Holguin 007, Cuba
Location : Les Caraïbes > Cuba > Holguin Province > Holguin
Services :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner offert Parking gratuit Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 1 sur 9 Hôtels à Holguin
Fourchette de prix (par nuit): 168 € - 506 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Paradisus Rio de Oro Resort & Spa 5*
Nombre de chambres: 354
Alias :
Paradisus Rio De Oro Resort And Spa
Paradisus Rio De Oro Hotel Holguin
Paradisus Hotel Guardalavaca
Rio De Oro Paradisus
Paradisus Rio De Oro Cuba
Hotel Paradisus Rio De Oro

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