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510 avis sur 398
Ceci est la traduction d'un avis rédigé en anglais. Voir l'original
Avis publié : 5 janvier 2007

On est allés au Tides plusieurs fois et à chaque fois on a eu le plaisir de retrouver le propriétaire et son équipe, avec qui on s'appelle par nos prénoms. En fait, il y a quelque temps j'avais envoyé un commentaire "très élogieux" au sujet des Tides sur TripAdvisor. La dernière fois que nous y sommes allés, au moment de partir, Sabrina (qui fait partie des propriétaires) nous a indiqué que les frais de restauration de notre dernier séjour n'avaient pas été réglés. Comme je leur fais confiance les yeux fermés, j'ai répondu sans y prêter plus attention que cela "vous n'avez qu'à les débiter de ma carte de crédit". Peu après, je reçois un email m'indiquant qu'ils allaient me débiter 8,32 €. Je les remercie encore une fois, mais à ma grande surprise je reçois un relevé de carte bancaire indiquant un débit de 832 €! Pensant que le montant ci-dessus était une simple erreur, je contacte le Tides, ils reconnaissent leur erreur, mais ne font rien pour recréditer ma carte bleue. Suite à quoi, je reçois un mail m'annonçant que l'affaire avait été transmise à la banque Belize, mais à l'heure où j'écris ces lignes, c'est-à-dire 4 mois après notre séjour, le problème avec ma compagnie de carte bancaire n'est toujours pas résolu. J'ai écrit au Tides pour les relancer, mais n'ai pas reçu la moindre réponse. On est vraiment fans de Belize et on a déjà recommandé cet endroit à de nombreuses personnes comme destination de voyage, ainsi que le Tides tout particulièrement. Je ne trouve pas de mot pour exprimer ma déception et mon mécontentement que ce problème n'ait pas été réglé sans difficultés par l'hôtel, comme il aurait dû l'être.



3  Merci Flannie9
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Avis publié : Il y a 6 jours

  • Séjour en : avril 2018, a voyagé en couple
    • Emplacement
    • Chambres
    • Service
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Avis publié : 16 février 2018 par mobile

Séjour en : février 2018, a voyagé en couple
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OceanTideBeach, General Manager de Ocean Tide Beach Resort, a répondu à cet avisA répondu il y a 2 semaines
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Avis publié : 29 janvier 2018

  • Séjour en : janvier 2018, a voyagé en couple
    • Literie
    • Propreté
    • Service
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OceanTideBeach, Manager de Ocean Tide Beach Resort, a répondu à cet avisA répondu 2 février 2018
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Avis publié : 16 décembre 2017 par mobile

Séjour en : décembre 2017, a voyagé en couple
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OceanTideBeach, Manager de Ocean Tide Beach Resort, a répondu à cet avisA répondu 18 décembre 2017
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