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“Décevant. Dommage.”

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Sofitel Agadir Thalassa Sea & Spa
N° 7 sur 77 Hôtels à Agadir
Attestation d'Excellence
Paris, France
Auteur de niveau 2
8 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votes utiles
“Décevant. Dommage.”
Avis écrit le 6 mai 2014

L'hôtel est beau, la décoration est moderne mais reste un peu froide pour un dépaysement marocain. Petit plus pour l'accueil dans le lobby avec check-in sur tablette et thé à la menthe + pâtisseries à l'arrivée. Chambre jolie (vue du lit) avec vue latérale océan au 2ème étage, mais quand on va sur la terrasse, on se rend compte qu'au premier plan on donne sur une sorte de parking, heureusement que le jardin de l'autre Sofitel collé au nôtre est très beau ! La literie très mauvaise, un sur-matelas qui m'a bloqué le dos le 1er jour, un trou dans le lit, mon copain et moi n'étions pas à la même hauteur... La climatisation fonctionnait en termes de bruit mais en termes d'air frais il faut oublier... malgré la venue d'un technicien 2 fois. Le mini bar contenait une bouteille d'eau déjà ouverte... Et concernant la luminosité de l'hôtel, c'est d'un sombre... et les ascenseurs ressemblent à ceux de la gare de Lyon. Dans la chambre, pas évident de choisir des vêtements dans un dressing pas très bien éclairé, 4 cintres pour deux... un peu light.
Le buffet du soir est tout simplement nul, pour 40€/personne c'est décevant d'avoir des pâtes à la sauce tomate sans goût...Le petit déjeuner est quant à lui un pur bonheur, les spécialités marocaines sont délicieuses (crêpes) et large choix de gâteaux, pains, confitures, etc. Bon point pour ça.
Les autres restaurants de l'hôtel ne sont pas vraiment à l'image d'un 5*. Nous n'avons pas fait le resto spécialité marocaine car la carte n'était pas très attrayante (pas de pastilla au pigeon!!), l'asiatique du Sofitel Royal Bay est pas mal, et aucune envie de dîner dans celui près de la piscine quand on voit au loin que le resto est vide... Heureusement qu'il avait le resto en face "La villa blanche" car il était extra.
Pour manger le midi on peut commander au bord de la piscine (un +) mais dommage qu'il n'y ait pas de plat du jour car on a vite fait le tour... pas de tomates mozza! Alors que toute personne désirant déjeuner léger attend ce plat.
Le personnel est gentil, serviable mais pas tous ne parlent français (embêtant quand c'est un serveur de la piscine qui ne comprend pas quand on commande une menthe à l'eau). Et petite anecdote, en apportant un plat, le serveur fait tomber le quart des frites par terre. Il s'excuse, mais ne ramène pas d'autres frites et surtout, laisse les frites par terre...le comble.
Concernant la piscine, très belle et semblait être très agréable...semblait car inapprochable. Comment ne pas la chauffer à plus de 30°C quand on sait que le vent provoqué par le bord de mer glace l'eau... même les enfants n'y allaient pas! Autre point, pour un 5* ils se doivent de proposer des jeux de société aux clients, type un beau backgammon en cuir, pas un pauvre jeu poussiéreux datant de 1960.
Pour ce qui est de la thalasso : le pays qui a inventé le hammam propose une salle vapeur sans plafond vouté, c'est une blague! Donc impossible de rester dedans à moins d'affectionner les gouttes brûlantes qui tombent sur votre corps. Mention bonus pour le massage relaxant du dos de 50 minutes très agréable.
En résumé :
- hôtel beau mais pas assez chaleureux
- chambre jolie mais la vue+le mini bar + la clim + la lumière : décevant
- nourriture très décevante sauf le petit déj
- piscine inexploitable (eau) mais bonus sur les matelas confortables avec petits coussins et bed
- service très volontaire mais pas assez bien formé
- hammam nul, sans intérêt.

Astuce pour la chambre : Chambre au 2ème étage, vue piscine.
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du mai 2014 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
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    • Chambres
    • Propreté
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4 Merci LaCorniche75008
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1 292 avis de voyageurs TripAdvisor

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Français en 1er
Paris, France
Auteur de niveau 3
16 avis
7 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votes utiles
Avis écrit le 6 mai 2014

Hotel magnifique et accueil vraiment à la hauteur de nos espérances !!! Nous avons eu la chance d'être surclassés !!! Tout est fait pour se sentir en vacances même si le service est souvent lent et laborieux !!!! Nous recommandons le Spa qui est digne de celui d'un palace !!!! Bravo !!!!

Astuce pour la chambre : Demander absolument une vue mer !
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du avril 2014 - voyage en famille
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Merci alaryfamily
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Auteur de niveau 2
7 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 20 votes utiles
Avis écrit le 1 mai 2014 par mobile

Très bel hotel plein de promesse, grand, beau, Belle piscine...malheureusement ni le célèbre service des locaux ni la réputation était au rendez-vous. La palme revient au service qui est fatiguant par le manque de compétence et d'organisation, l'envie est la mais quand tu te dis 5 étoiles je pense que tu n'as pas a lever les bras 20 minutes a chaque fois pour passer commande d'un soda autour de la piscine ou au restaurant dont les prix ne justifies en rien un buffet "cantine" pauvre et sans goût. Objectivement cet hotel ressemble a un club med, pourcentage d'enfants énorme, pas recommandé en couple. Piscine glaciale, Spa agréable massage extra mais comment le pays qui a inventé le hammam n'a pas mis un plafond voûté pour éviter les goutes bouillantes. Le mot le plus entendu lors de ce séjour c'est "désolé" et "soyez les bienvenus" et "bonjour" oui ici les serveurs disent bonjour pour prendre la commande, servir et debaraSser. :) sinon les chambres très sympa apart la vue jardin qui donne au premier plan sur un parking et au second effectivement sur un joli jardin, prendre vue piscine sans hésitation. Lits horriblement vieux avec bosse et trou, clim non fonctionnelle et personne pour réparer.
Bref si votre seul désire c'est de bronzer pendant 3 jours sans rien faire je recommande et c'est pour passer des vacances en couple passez votre chemin.

Séjour du mai 2014 - voyage en amoureux
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4 Merci Bewik
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beaulieu sous la roche
Auteur de niveau 3
11 avis
8 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votes utiles
Avis écrit le 27 avril 2014

Bravo pour l'accueil du personnel ,cadre magnifique ,calme ,piscine superbe.
Chambre rez de chaussé avec vue sur mer nm 15 un peu petite mais très agréable petites attentions à notre arrivée :fruits macarons.Pour ce qui est du ménage à revoir ,pour un 5étoiles
non se n'est pas au top.
Coté restauration alors là BRAVO à toute l'équipe cuisiniers patisseries excellentes :verrines tartelette,crème macarons . Le petit déjeuner super: jus de fruits frais, spécialités marocaine .
Faire les cour de yoga prof super sympa et très pro .A faire aussi les massages en ville pas le luxe de l'hotel mais pour 30euros les 2h rien à dire taxi compris ,les soins au sofitel un peu chères par rapport en france .
Nous gardons que de bon souvenirs et encore BRAVO à vous tous

Astuce pour la chambre : rez de chaussé vue sur mer
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du avril 2014 - voyage en amoureux
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1 Merci dedette161059
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Boulogne-Billancourt, France
Auteur de niveau 2
9 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 17 votes utiles
Avis écrit le 24 avril 2014

l'hotel est un 5 étoiles mais le personnel reste à être formé pour un 5 étoiles.
Nous avions réservé une suite sur jardin, chambre agréable avec de petites attentions à notre arrivée. bonne literie, très calme, mais manque de cintres.
Problème sur le service, chambre faite dans l'après midi (voire fin d'après-midi) et service de la couverture à 18H00 donc avant la douche (manque de serviette).
le petit déjeuner très bien avec des jus de fruits frais là encore le personnel pas du tout à la hauteur : les assiettes et verres s'empilent sur la table alors que les serveurs passent et repassent avec rien dans les mains et ne débarassent pas...
Le massage au spa correct sans plus.
Dommage car l'hotel en lui meme est vraiment confortable mais encore une fois ce n'est pas un 5 étoiles.

  • Séjour du avril 2014 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
2 Merci Christine M
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Informations supplémentaires concernant Sofitel Agadir Thalassa Sea & Spa

Établissement : Sofitel Agadir Thalassa Sea & Spa
Adresse: Baie des Palmiers, Agadir 80010, Maroc
Numéro de téléphone:
Location : Maroc > Région de Souss-Massa-Draa > Agadir
Services :
Bar/lounge Plage Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 7 sur 77 Hôtels à Agadir
Fourchette de prix (par nuit): 110€ - 263€
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Sofitel Agadir Thalassa Sea & Spa 5*
Nombre de chambres: 173
Options de réservation :
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