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“le plus horrible sejour de ma vie”
Avis sur Palais des Roses

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Palais des Roses
N° 20 sur 77 Hôtels à Agadir
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
“le plus horrible sejour de ma vie”
Avis écrit le 15 août 2013

le palais des roses, un nom qui vous fait rever et prevoir un sejour agreable mais une fois sur place la deception totale. certes l emplacement et le cadre general sont agreable mais le service dえs l arrivee est mediocre .
avec u reservation de 15jours on a du attendre 2 heure pour avoir une chambre sous pretexe qu ils sont entrain de la nettoyer, ensuite on nous emmene vers une chambre au 2 eme etage la 851et la encore quelle deception une vue sur des usines ou je ne sais meme pas quoi un grand debarras et le parking de l hotel a cote et nous qui sommes la pour voir la mer ou au moins le jardin et les "roses "
et le pire du pire c est la restauration rien a manger mais vraiment rien j ai bien mange dans des 3 etoiles .imaginez qu il faut attendre 30 min pour avoir un bout de pain et faire la queue pour avoir du the .
j arrive meme pas a exprimer tout ce que je peux vous conseiller c d aller aux hotels a cote le sofitel ou riu tikida que j ai deja teste .

  • Séjour du août 2013
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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4 Merci sanaabe
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PRIAAgadir, Manager de Palais des Roses, a répondu à cet avis, 2 août 2016
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850 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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233
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Résumé des notes
  • Situation
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  • Propreté
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1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
Avis écrit le 14 août 2013

Les services de cet hôtel sont catastrophiques, plus particulièrement les services liés à la restauration et à la piscine. Aucune organisation au petit déjeuner à partir de 9h beaucoup de produits ne sont plus servis, aucune table disponible, vous êtes obligés de débarrasser les tables des précédents clients pour pouvoir manger à une table, il manque cruellement de vaisselles, nous avons attendu 30 min pour avoir un verre. Pour la piscine, à partir de 8h vous n'avez plus de transats de disponibles ni parasols, on nous dit de patienter 20 min mais au bout de 2 h nous avons toujours pas de transats ni parasols alors que nous avons un enfant en bas âge, en revanche des clients arrivés après nous seront servis avant nous, nous avons rencontrés les mêmes difficultés pour obtenir les serviettes de plage . Dans cet hôtels, Vous êtes servis à la tête du clients et surtout au pourboire! En revanche le personnel de ménage est très agréable et la qualité de leur travail est à la hauteur, seul point positif de ce séjour !

  • Séjour du août 2013
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
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1 Merci Cidje
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PRIAAgadir, Manager de Palais des Roses, a répondu à cet avis, 2 août 2016
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Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à Agadir

Marrakech
Auteur de niveau
7 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votes utiles
Avis écrit le 11 août 2013

Le titre est bien évidemment à prendre au sens figuré. Car au "Palais des roses" Rien ne va. Un établissement qui se prétend 5 étoiles mais qui au fond n'en mérite même pas deux. Dès l'entrée dans l'hotel qui sent le moisi à plein nez, on se rend compte que les commentaires trip advisor sont bel et bien réels. Le personnel est gentil certes, et fait de son mieux pour offrir un service "acceptable" mais manque cruellement d'expérience et de professionnalisme. D'entrée de jeu on se retrouve au sein d'une explication entre client et soit disant manager qui déborde. Le manager prouve d'après son langage et sa façon de répondre aux reproches du client qu'il n'a aucune formation de gestion hôtelière et qu'il énerve le client plus qu'il ne le calme. Nous avons séjourné une nuit, une seule nuit à l'hôtel et on a été dégoûtées de ce séjour. L'hôtel semble avoir connu des jours reluisants par le passé, mais à présent, ce n'est qu'une ruine aux structures médiocres qui risque de s'effondrer dans les prochaines années. L’hôtel jouit d'un emplacement d'exception mais ne le mérite pas le moins du monde. La chambre qui nous a été attribuée n'a qu'une vue microscopique sur la mer et seulement si on se penche par dessus notre balcon. Nous qui étions venues pour en avoir plein la vue du sable doré d'Agadir, quelle déception ! Le vis-à-vis des balcons des chambres est horrible, et on ne peut même pas se changer tranquillement dans NOTRE chambre au risque de voir le nez du voisin pointer. L'insonorisation de l'hôtel est également très médiocre, il suffit que le voisin du haut bouge sa chaise pour vous faire sortir de votre sommeil et vous réveiller en sursaut. Nous avons été réveillées à 8h30 du matin par une femme de ménage qui fait irruption dans notre chambre alors que l'on dormait profondément !! La chambre sent la moisissure à plein nez et la literie est à vous en cassez le dos. Pour finir, nous avons raté le petit déjeuner, chose normale vu que nous voulions faire la grasse matinée, et là on découvre qu'il est impossible de prendre notre petit déjeuner après 11h et ce même si on paye un supplément ! On opte finalement pour deux jus d'orange que le serveur renverse sur notre table lors du service et un café noir imbuvable. BREF. Il est honteux de voir un hôtel aussi médiocre niveau qualité de service avoir un si bel emplacement qu'il ne mérite définitivement pas.

Un conseil : Si vous désirez passer de bonnes vacances, optez pour les établissements avoisinants mais surtout pas pour le palais des roses, qui n'a rien d'un palais ! Personnellement, je n'y remettrais plus jamais les pieds.

  • Séjour du août 2013 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
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    • Service
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2 Merci Rym b
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PRIAAgadir, Manager de Palais des Roses, a répondu à cet avis, 2 août 2016
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Avis écrit le 11 août 2013

Je suis actuellement au Palais des Roses (6-20 aout) & nous nous avons vendu l'hôtel comme étant un club et non juste un hôtel ! Je suis avec ma fille de 15 ans qui s'ennuie a mourir et qui reste dans la chambre car attention IL NY A AUCUNE ANIMATION !!!!!! L'hôtel est surnommé l'hôpital par son silence . La nourriture ne vaut pas 4 ☆ ! Nous avons appelé la direction pour changer d'hôtel ! N'y aller pas , à part si vous cherchez la tranquillité et que votre but est de rien faire du tout . Certe le cadre est somptueux mais cela ne fait pas tout! Il est bien situé (sur la baie d'Agadir) ! SI VOUS ETES UNE FAMILLE N'Y ALLER PAS ! La clientèle est exclusivement des adultes comme des couples. Il y a très peu d'enfants !

  • Séjour du août 2013
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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1 Merci ValerieDupont
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Auteur de niveau
99 avis
17 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 36 votes utiles
Avis écrit le 30 juillet 2013

Je rentre de 15 jours en famille au palais des roses à Agadir et globalement je suis satisfaite de mon séjour. Nous étions en famille dans une chambre standard avec vue piscine et mer. L'hôtel est situé en bord de mer mais il est un peu loin du centre ville (40 minutes à pied), il y a des taxis devant l'hôtel (compter 20 dirhams la course). C'est un hôtel calme, sans animations, ce qui nous convenait à nous en tant qu'adulte mais qui peut se révéler plus problématique pour les enfants, notre fils a été 4 fois au mini club, ils étaient pas plus de 2 ou 3 enfants.
L'hôtel a de belles infrastructures mais le tout est vieillissant et manque d'investissement. Les chambres sont spacieuses et propres mais l'insonorisation est complètement à revoir.
La piscine est grande et très agréable...quand elle est pleine, en effet le dernier jour de notre séjour la direction l'a faite vider pour repeindre le fond sans prévenir les clients. En pleine saison c'est une étrange décision que d'entamer des travaux (en même temps ils refaisaient l'entrée de l'hôtel).
La restauration est d'un très bon niveau, seuls 3 restaurants (sur 5) étaient accessibles. L'International, un buffet pour le matin et le soir, il y a peu de choix mais la nourriture est de bonne qualité (mention spéciale pour les crêpes du matin). Le Safran, le restaurant marocain, on y dispose d'un forfait de 180dh et on y mange très bien, les plats sont très copieux. L'Oasis, le snack au bord de la piscine est le restaurant du midi quand on est en pension complète, là par contre c'est répétitif (toujours le même menu) et assez banal, dommage!
Attention si vous êtes en pension complète, les boissons ne sont pas incluses dans le forfait et le tarif est assez élevé pour le Maroc (25dh l'eau, 30dh le coca, il n'y a pas d'alcool)
La thalassothérapie est grande et les espaces sont beaux, je ne peux pas commenter la qualité des soins que je n'ai pas testé.
Cependant toutes ses réflexions ne peuvent pas entamer la gentillesse du personnel qui est très serviable et fait son possible pour palier les manques de la direction.
En résumé, n'étant pas des habitués des 5 étoiles cet hôtel nous a convenu, mais il ne faut pas y aller en attendant les prestations d'un véritable 5 étoiles. C'est un bel endroit pour un séjour au calme et pour partir à la découverte des environs.

  • Séjour du juillet 2013 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Merci Carogui34
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Vaux-le-Penil, France
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votes utiles
Avis écrit le 8 juillet 2013

Tromperie par le voyagiste VOYAGE PRIVE qui a oublié de préciser que l'hôtel était SANS ALCOOL les propriétaires KATARIS refusant la présence d'alcol, je respecte chaque tradition ou religion, mais la mienne m'y autorise.....
J'ai dû faire un scandale pour tromperie et obtenir que j'aille chercher du vin et apéritif consommés sur place......

Hôtel vieillissant, mal entretenu sauf espaces verts, allez voir à côté le RIU ou TIKITA c'est autre chose et vous pourrez boire l'apéro en terrasse....
Buffet sans immagination, sans ou trés peu de poisson (au bord e la mer c'est un comble).
Buffet, beaucoup de crudités, pas de viande, poisson!!!!!
Les restaurants proposés en complément également sans immagination nous étions venu pour des spécialités....mais on cherche encore.

CENTRE DE THALASSO Nous vous le conseillons, accueil, soins de haut niveau, cadre somptueux et reposant.

NAVETTE GOLF du SOLEIL gratuite, non précisé, je me suis tapé le TAXI a mes frais.

DONC Aller ou vous voulez mais pas là!!!!!!

  • Séjour du juin 2013 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
5 Merci DANIEL B
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Livry-Gargan, France
Auteur de niveau
12 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votes utiles
Avis écrit le 7 juillet 2013

L’hôtel sur internet présent bien. Il est vraie que celui-ci a un cadre charmant. C'est propre sans plus. Un rafraîchissement serait a prévoir. Ne serai-ce que la peinture du fond de la piscine. Chambres spacieuses toutes identiques. Préféré l'aile Est vue sur la Mer et la Piscine car proche de la réception vous aurez droit au concert des Grenouilles toute la nuit, pas très agréable sauf si vous êtes insomniaque.Le cadre étant posé, Le plus intéressant est là : Si vous êtes amateur de tranquillité allez-y ! Il n'y a rien, pas d’activités, pas de Bar sauf pour l'eau coca fanta red bull café. Tennis Piscine Plage. c'est tout ! Agadir comme disent les locaux "y rien à dire", et c'est vraie !! Il n'y a rien ville balnéaire "neuve" pas fini ! revenons à l’hôtel je suis de ceux qui souhaite découvrir et visiter ce beau pays. Mais Agadir il n'y a rien de chez rien. Tous les autres club sont pleins le palais des roses 403 chambres de souvenir 80 personnes au plus.Hôtel excentré mais taxis en face de l’hôtel pour le centre ville 2 € . La plage trop de vent. La meilleure périodes Octobre - Avril. 06_07_08_09 = Brumes soleil de 12h00 quand il se lève à 17h30. L'hôtel donc un "monastère" RIEN DE CHEZ RIEN L'alimentation moyenne mais l'avantage vous ne serez pas dérangé par la foule, ni par le bruit.Pour le repos sans Rien faire ni soleil c'est impeccable. Pour ceux qui aime bien bouger s'amuser c'est raté mon cas Madame a apprécié.Même le personnel agréable sauf quelques uns, dise que l'Emir propriétaire des lieux ne devrait pas mélanger business et religions. Le calme et la tranquillité sont au rendez vous. les autres clubs font la fêtes et vous vous faites RIEN ...
Courage 1 semaine se n'est pas si long. Un couple 86_87 ans ont reservez 1 mois soit il seront soulagez de partir soit il seront secs !!!

  • Séjour du juillet 2013 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
2 Merci frank p
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Informations supplémentaires concernant Palais des Roses

Établissement : Palais des Roses
Adresse: Secteur Touristique et Balneaire, Cite Founty, Agadir 80000, Maroc
Location : Maroc > Région de Souss-Massa-Draa > Agadir
Services :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner inclus Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Spa Suites Piscine Navette aéroport
Style d'hôtel :
N°12 des hôtels en bord de mer à Agadir
N°13 des hôtels Spa à Agadir
N°14 des hôtels de luxe à Agadir
Fourchette de prix (par nuit): 35 € - 107 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Palais des Roses 4*
Nombre de chambres: 404
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de Hotels.com, Expedia, Odigeo, Booking.com, Ebookers, Voyages SNCF, TripOnline SA, Traveltool, S.L.U., HotelsClick, Hotel.de et HotelQuickly pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de Palais des Roses en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
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Agadir Palais Des Roses
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