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“Un séjour inoubliable ”

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Iberostar Founty Beach
Classé n°10 sur 79 hôtels à Agadir
Avis publié : 26 août 2014 par mobile

Nous avons passé un superbe séjour dans cet hôtel et je tiens a remercier en particulier le personnel qui est extrêmement au petit soin des clients et très réactif. Ce sourire permanent est une chose qui m'a le plus touché! La nourriture est excellente, buffet varié avec tous les jours des spécialités marocaines et des petites attentions (fontaine a chocolat, omelette norvégienne ...). Merci tout particulièrement a Aziz (serveur). Un parc très bien entretenu, chambre très propre et spacieuse, piscine très belle, personnel du Spa très accueillant.
Malgré cela quelques points négatifs : la météo qui était très brumeuse (cela n'est pas de la faute de l'hôtel), sanitaires de la réception assez sales et vétuste,plage privé pas très propre et sur une sorte de gros caillou, plage bondée de monde.
Belle promenade a faire en bord de mer, souk, marché aux fruits et légumes, marché au poisson a visiter. Un peuple d'une gentillesse incroyable ... Nous reviendrons au Maroc !

Séjour en : août 2014
3  Merci Joanna R
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Avis (3 773)
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873879 avis sur 3 773

Avis publié : 26 août 2014

séjour très agréable dans cet établissement.
hotel/piscine/jardins très bien entretenus.
Le personnel : accueillant, serviable et très souriant.
A proscrire si vous recherchez le calme, car beaucoup de familles avec de jeunes enfants. Pour notre part, aucun soucis de ce coté là, mes enfants étaient enchantés et nous aussi.
Restauration : beaucoup de choix, malgré le nombre impressionnant de clients!!! il ne manquait rien!
Nous avons beaucoup apprécié ce séjour dans cet établissement, mes enfants étaient ravis.

  • Séjour en : août 2014, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Iberostar
4  Merci familleQUENEUILLE
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 25 août 2014

Nous revenons de 15 jours passés à founty beach ou nous avons passés de super vacances nous étions 6 couples d'amis plus nos enfants soit 21!! Nous avions tous le même chapeau pour mieux se retrouver dans l'hôtel. Nos chambres étaient spacieuse et le ménage toujours bien fait avec parfois des petites attentions pétales de roses...nous avons très bien mangé, le buffet était varié avec des produits de qualités ( huîtres , espadon, gambas, buffet de fromages...) le midi nous mangions au snack près de la piscine moins de choix mais plus agréable d'être a l'extérieur. Nous avons eu aucun souci à trouver des transats même si nous étions nombreux de même pour notre table du midi et du soir.Merci aux serveurs et serveuses pour leur gentillesse et pour finir un grand merci au sous-directeur notre rayon de soleil qui manquait à Agadir ( pour nous les filles)pour sa gentillesse tout au long de notre séjour et son professionnalisme.Nous avons rarement vu une personne autant a l'écoute des vacanciers et nous l'en remercions encore.
Aurélie et benoit

Ps: pour les excursions privilégiez celle proposées par l'hôtel contrairement a celle de l'agence de voyage en ce qui nous concerne neckerman.

  • Séjour en : août 2014, a voyagé en famille
    • Emplacement
    • Chambres
    • Service
4  Merci Benoit V
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 25 août 2014

Nous avions choisi une formule 1 semaine Marrakech et 1 semaine Agadir. 1 semaine de rêve à Marrakech dans un 5 étoiles et une catastrophe dans un 2 étoiles ( c'est ce que je donnerai) à l'iberostar Founty beach Agadir.
Dès notre arrivé, aucun accueil , une attente à l’accueil pour se dire que la chambre ne serait disponible qu'à 16h30. Elle devait l'être à 15h00. Passage d'1 heure et 1/2 dans le hall. Arrivé dans la chambre, le personnel finissait le nettoyage ( j'ai eu l'impression que rien n'avait été fait ).
La nourriture est digne d'une cantine, tout baigne dans l'huile et il ne faut surtout pas être pressé.Mise à part les jours d'arrivés de bus plein de résidents de l'est,les repas d'une fraîcheur plutôt douteuse. Les nappes n ' étaient changées que le midi donc petit déjeuné avec des nappes tachés.
Animation quasi inexistante, serveurs au bar mal agréables. Je suis pourtant quelqu'un de cool mais lorsque l'on vous fait payer des vacances un pris fort pour un service des plus bas, ça l'art de me mettre en colère.
Enfin,je vous aurai averti. A bon entendeur salut

Astuce pour la chambre : toutes les cambres sont bruillantes car pas insonorisé. Bruit de la rue d'un coté,bruit des occu...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour en : août 2014, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Chambres
    • Service
3  Merci Eric C
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
IberostarHoteles, Online Reputation Manager de Iberostar Founty Beach, a répondu à cet avisA répondu 27 août 2014

Cher Eric,

Bien que nous soyons sincèrement navres de lire que nos services n’ont pas été à la hauteur de vos attentes, nous vous remercions pour avoir pris la peine de nous faire parvenir vos commentaires sur votre récente expérience au sein de notre hôtel IBEROSTAR Founty Beach.

Nous vous faisons parvenir nos excuses les plus sincères pour ne pas avoir été en mesure de vous attribuer votre chambre dès votre arrivée et avons transmis votre appréciation a notre direction pour révision et amélioration.

Aussi, nous regrettons votre déception concernant notre restauration car chez IBEROSTAR nous portons une très grande importance à l’expérience culinaire de nos clients et souhaitons en faire un des points forts de leurs vacances parmi nous, c’est pourquoi nos Chefs professionnels s’efforcent au quotidien de préparer un vaste assortiment de plats typiques marocains et internationaux à partir de produits de premier choix afin de satisfaire tous les palais, nous sommes désolés de lire que nous n’avons pas su conquérir le vôtre.

De plus, nous étions surpris de lire vos commentaires sur les nappes au restaurant car notre équipe de salle ainsi que notre équipe de nettoyage entreprennent un nettoyage à fond de la salle et des buffets après chaque service avec bien entendu la mise en place des tables pour le service suivant ; nous ne manquerons pas néanmoins de partager vos commentaires avec notre Maitre pour assurer le respect de nos normes à tout moment.

Enfin, nous sommes navres de lire que nous n’avons pas su être a la hauteur de vos attentes en matière de service car chez IBEROSTAR nous nous efforçons d'offrir un excellent service personnalisé à tous nos clients, et nous portons une grande importance à la formation de notre personnel sur l'orientation au client et la satisfaction totale de leurs attentes.

Encore merci pour votre visite et la courtoisie de votre temps ; sachez que vos commentaires nous permettront de maintenir et bien évidemment d’améliorer la qualité des services que nous proposons à notre clientèle et nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau au sein de nos hôtels IBEROSTAR et de regagner votre confiance envers notre chaine hôtelière lors d’une prochaine occasion.

Cordialement,
Online Reputation Manager
IBEROSTAR Founty Beach

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 25 août 2014 par mobile

A conseiller pour un voyage de détente en all inclusive .
Belle chambre spacieuse avec vue superbe vue sur mer. Nos enfants ont largement profités de la piscine, des promenades à velo et autres excursions proposées par la direction.
Nous avons apprécié la presence de la direction, au petit soin... Un grand merci pour la disponibilité et l'attention de inna,
la responsable qualité .
Hotel a conseiller, nous reviendrons surement pour les prochaines vacances.

Séjour en : août 2014, a voyagé en famille
1  Merci Wanda D
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 24 août 2014

Hormis la devanture de l'hôtel plutôt accueillante, Iberostar Founty Beach est aux bons hôtels d'Agadir ce qu'un McDo est aux bons restaurants : un coin des plus médiocres qui doit probablement son succès au fait qu'il est situé en bordure de mer et qu'il possède une superbe piscine. Mais passé ces deux atouts, c'est tout simplement la catastrophe...
Mon épouse, mes deux fillettes et moi-même avons débarqué dans cet hôtel espérant y passer cinq nuitées. Mais en fin de compte, nous y avons passé environ trois heures avant de demander l'annulation de notre réservation et de déguerpir vite fait bien fait. Pour l'histoire, avant d'avoir accès à notre chambre (une "family room" réservée deux mois plus tôt sur le site-web du groupe hôtelier), nous avons du attendre environ deux heures. Une fois devant la chambre, nous avons rencontré les garçons de ménages à pied d'oeuvre dans notre chambre, nous promettant qu'ils allait finir leur travail "dans 5 minutes". 15 à 20 minutes plus tard, nous avons finalement pu accéder à notre chambre qui, à première vue, semblait plutôt correcte, mais qui s'est vite avérée être une véritable arnaque. En effet, nous avons constaté, entre autres soucis, que la climatisation ne marchait pas. Appel donc à la réception pour s'enquérir de la situation, mais là encore, nouvelle surprise : le téléphone est hors service. Le garçon de ménage censé informer la réception du problème de la climatisation s'étant volatilisé, j'ai du refaire la trotte jusqu'à l'accueil. Et là, l'horreur : on m'informe que, chez Iberostar Founty Beach, la climatisation ne fonctionne qu'entre midi et 15 heures, puis entre 18h et minuit. That's it ! Et c'est au client de découvrir cela une fois dans sa chambre, après avoir payé son séjour en entier. Ni le site-web de l'hôtel (plutôt bien réalisé, il faut l'avouer), ni l'accueil ne vous informent de cette "spécificité" propre à Iberostar Founty Beach. Nous nous sommes donc vu offert deux rations de climatisation par jour, sous 28-30° marocain, avec en prime un responsable de la réception qui essayait de m'expliquer que c'est très fréquent que les hôtels fonctionnent ainsi i.e sans climatisation permanente. J'avais beau lui dire que j'avais séjourné dans pas mal d'hôtels dans ma petite vie, sur trois continents, et que je n'avais jamais rien vu de tel, mais rien à faire. L'homme m'a dit qu'il pouvait faire l'effort de nous proposer un ventilateur ! A allumer après minuit, de sorte à "conserver" la fraicheur de la climatisation. Je croyais rêver ! Environ 1200 euros le séjour de 5 nuitées dans une "family room" (équivalente à une suite dans cet hôtel) pour avoir deux petites rations de clim imposées par l'hôtel + un ventilo (une faveur faite au client !) + un coffre-fort "louable" à 3 euros par jour + une caution de 100 dirhams (remboursable m'a-t-on promis) pour avoir une serviette aux bord la piscine + une robinetterie totalement désuète dans la chambre + une sorte de bracelet coloré en plastique à porter obligatoirement durant tout le séjour, du genre de ceux que l'on porte dans certains night-clubs (servant, je suppose, à identifier les guests de l'hôtel comme on identifie des moutons) + aucune connexion internet dans les chambres (la connexion est simplement dispo dans le hall de réception, comme au siècle dernier) + ....
Bref, c'était galère. En plus, une bonne dame qui s'est présentée comme étant la responsable des relations publiques n'a pas daigné s'excuser de tous ces soucis, mais a plutôt tenté de me faire comprendre j'étais en quelques sortes un client plutôt exigeant. Simplement parce que je réclamais de la clim, en plein été marocain ! A terme, ma famille et moi avons choisi de quitter l'hôtel et d'aller voir ailleurs, littéralement.
Aussi, pour rien au monde je ne conseillerais à qui que ce soit de séjourner chez Iberostar Founty Beach, sauf à vouloir subir de très longues attentes, un personnel ayant du mal à gérer l'affluence des dimanches et un tantinet arrogant, un service particulièrement médiocre, un laisser-aller déconcertant à tous les niveaux ou presque et un niveau de confort très largement en deçà de ce qu'un hôtel prétendument sérieux (4 étoiles ? Yeah, right...) est censé offrir à sa clientèle.

Astuce pour la chambre : Allez plutôt à Timoulay Hotel & Spa à trois minutes de là. Vous m'en direz des nouvelles...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour en : août 2014, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Literie
    • Service
7  Merci SenghorChild
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
IberostarHoteles, Online Reputation Manager de Iberostar Founty Beach, a répondu à cet avisA répondu 26 août 2014

Cher Client,

Bien que nous soyons navrés de lire que vous ayez décidé de quitter notre hôtel IBEROSTAR Founty Beach dès votre arrive, nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à rédiger une appréciation sur votre courte expérience au sein de notre établissement car grâce à vos commentaires nous pourrons améliorer la qualité des prestations que nous proposons à nos clients.

Nous nous excusons pour ne pas avoir été en mesure de vous attribuer la chambre dès votre arrivée, néanmoins nous aimerions cueillir l’occasion pour signaler que le check in commence à partir de 15 heures et bien que nous faisions notre maximum pour garantir que les chambres en arrivée soient prêtes au plus tôt, notre équipe de nettoyage requiert le temps nécessaire afin d’entreprendre un nettoyage à fond avant de pouvoir permettre le check in de nouveaux clients.

En ce qui concerne la climatisation, elle est centralisée et en marche pendant les horaires ou nos clients sont dans la chambre, c’est-à-dire après le déjeuner et le soir ; nous regrettons votre déception sur cet aspect ; la température moyenne à Agadir est de 28 degrés, avec brume le matin et plusieurs clients nous ont signalé leur souhait de ne pas avoir la climatisation en marche toute la journée, nous offrons bien évidemment la possibilité de fournir un ventilateur aux clients qui souhaitent une température en dessous de 21 degrés dans leur chambre.

Aussi, la majorité des hôtels qui ont plusieurs régimes différents appliquent le port de bracelets pour identifier les clients en All Inclusive, demi-pension, chambre et petit déjeuner, etc… ceci pour offrir un meilleur service au sein de notre restaurant et nos bars.

Chez IBEROSTAR nous nous efforçons d'offrir un service personnalisé et de garantir le bien-être de nos clients tout au long de leur séjour parmi nous ; par ailleurs l’authentique gentillesse et disponibilité de nos équipes est sans doute un des meilleurs atouts de notre établissement et nous sommes sincèrement navrés de lire que nous n’avons pas su être à la hauteur de vos attentes en terme de service pendant cette occasion.

Encore merci pour votre visite et la courtoisie de votre temps, soyez certain que vos commentaires nous aideront à améliorer la qualité de nos services.

Cordialement,
Online reputation Manager
IBEROSTAR Founty Beach

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 24 août 2014

On a passe un excellent sejour d une semaine.. Tout nous offrait un climat et une ambiance a ne pas oublier! Nous avons ete entourees d une equipe magnifique.. Je tiens a remercier, et de tout coeur les personnes sans qui nos vacances ne seraient pas si memorables! Merci :

-Samira pour ta motivation, ton sens d'humour et ton ton chaleureux! Une personne de tres active et qui degage beaucoup d energie positive..
-Bibiche.. Tu etais juste top, on ne pouvait jamais s ennuyer en ta compagnie! Et ton amour au metier saute aux yeux.. Tes cours etaient d une ambiance sans pareil..
-Houda, alors toi, je n ai jamais vu de personne aimant la danse ou dansant mieux que toi! Tres bonne continuation..
-Timaaa, ta folie et ta gentillesse m ont beaucoup marque!
-Hasnaa, le fait de te confier de petits enfants est la meilleure preuve d une bonte et innocence remarquables!

Et apres les laaadies.. Meerci :

-Hajib: une bonne animation, et une bonne seance de Zumba, c est bien avec toi!
-Simo: une personne de tres sympa, motivee et competente!
-Khalid: un animateur, danseur et quelqu'un de super bien! (y)
-Karim: Merciii pour toutes ces activites innoubliables, on a beaucoup aime ta compagnie, que ce soit a la plage ou encore pour jouer au basket, foot, volley ou autres! Une personne de tres aimable..
-Yassine: Un danseur tres competent et quelqu un de sympa! bonne continuation..

Et sans oublier le reste de l equipe, Ali, Fatima, Ahmed.. Je n ai pas pu vous frequenter de plus pres, mais vous etes toutes et tous competents!



Meeeerci pour ces vacances innoubliables!

IBEROSTAAAAR IS THE PLACE TO BE..

D.

  • Séjour en : août 2014
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci DohaWRT
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Informations supplémentaires concernant Iberostar Founty Beach

Adresse: BP No 1039 | Cite Founty, Agadir 80000, Maroc
Numéro de téléphone:
Location : Maroc > Région de Souss-Massa-Draa > Agadir
Services :
Bar/lounge Plage Centre de remise en forme/Salle de sport Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°4 des complexes hôteliers à Agadir
N°7 des hôtels en bord de mer à Agadir
N°8 des hôtels Spa à Agadir
N°8 des hôtels de luxe à Agadir
N°12 des hôtels familiaux à Agadir
N°19 des hôtels romantiques à Agadir
Catégorie de prix : 112€ - 315€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Iberostar Founty Beach 4*
Nombre de chambres: 470
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
REMARQUE : L’hôtel sera fermé au mai 2018. Vous ne le savez pas encore mais l’hôtel IBEROSTAR Founty Beach est celui de vos rêves. Il vous permettra de profiter de tout le charme d’Agadir, au Maroc. Situé en première ligne de plage, l’hôtel met à la disposition de ses hôtes des installations modernes et un service personnalisé pour profiter de magnifiques vacances en famille. Avec ses 470 chambres toutes différentes et des équipements de qualité, l’hôtel Founty Beach à Agadir se distingue de tout le reste. L’hôtel propose de nombreux services et installations comme un Spa Sensations, un salon de beauté, une salle de fitness, des divertissements de jour comme de nuit, une connexion Wi-Fi premium gratuit, des spectacles en live, 2 restaurants, 3 bars, des piscines, des sports nautiques, des salles de réunion, une aire de jeux, des transats sur la plage, etc. L’hôtel Founty Beach est également idéal pour les enfants : il dispose en effet d’un Miniclub, d’un Maxiclub et d’un Teenclub avec des activités pour tous les âges (de 4 à 17 ans) organisées par des moniteurs et réalisées avec d’autres enfants dans une ambiance incomparable. ... plus   moins 
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Iberostar Founty Beach Agadir
Iberostar Founty Beach Hotel Agadir
Iberostar Hotel Agadir
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