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“Service catastrophique” 1 5 étoiles
Avis sur Le Cabestan - Ocean View

Le Cabestan - Ocean View
90, Boulevard de la Corniche Phare d'El Hank, Corniche | Ain Diab, Casablanca 20050, Maroc
+212 5223-91190
Site Web
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Classé n° 12 sur 613 Restaurants à Casablanca
Plus d'informations sur le restaurant
Détails sur le restaurant
Conseillé pour : Réunions d'affaires, Panorama, Café-concert
Options : Ouvert tard, Wi-Fi gratuit, Bar complet, Terrasse extérieure, Sur réservation, Places assises, Sert de l'alcool, Service en salle
Paris, France
Auteur de niveau
19 avis
13 avis sur les restaurants
common_n_restaurant_reviews_1bd8 15 votes utiles
“Service catastrophique”
1 5 étoiles Avis écrit le 11 juillet 2014

C'est un bel endroit, avec une super vue sur la mer, une jolie terrasse... mais le service est catastrophique.. Voire minable. Les serveurs sont débordés,mal organisés, trés familiers avec les clients, et surtout.. inintéressés au possible. Céline, la manager essaie d'arranger les choses, mais elle a aussi compris qu'il valait mieux ignorer les plaintes des clients. Ce qu'elle fait trés bien!
Le Tataki de saumon était une valeur sûre. Cependant il l'est de moins en moins..
Y aller pour un verre, et encore.

  • Visité en juin 2014
    • 2 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles
      Ambiance
    • 1 5 étoiles
      Service
    • 3 5 étoiles
      Cuisine
Utile ?
Merci H H
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Floriane C, Responsable relations publiques de Le Cabestan - Ocean View, a répondu à cet avis, 3 août 2014
Bonjour,

Avant toute chose, nous tenons au nom de toute l'équipe du Cabestan Ocean View à vous présenter nos plus plates excuses.
Le mois de Juillet a effectivement été très éprouvant pour notre personnel. Le Ramadan 2014 qui a commencé fin Juin, oblige notre personnel, majoritairement marocain, à jeûner du lever au coucher du soleil. Il arrive donc, en cette période, que certains soient légèrement étourdis ou irrités. Vous comprendrez que jeûner en plein milieu de l'été est chose difficile

Afin de ne pas rester sur une mauvaise expérience dans notre établissement, nous vous invitons à nous envoyer davantage d'information par mail à l'adresse : contact@le-cabestan.com.
Vous recevrez en retour une invitation, pour cette fois-ci, passer un moment des plus agréable et digne du service que nous souhaitons apporter à chacun de nos clients.

En espérant vous revoir très prochainement,

L'équipe du Cabestan Ocean View.
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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653 avis de voyageurs TripAdvisor

Évaluation de visiteur
    220
    254
    92
    56
    31
Résumé des notes
    Cuisine
    Service
    Rapport qualité-prix
    Ambiance
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Français en 1er
Auteur de niveau
33 avis
24 avis sur les restaurants
common_n_restaurant_reviews_1bd8 9 votes utiles
“Service tres en dessous de la moyenne”
2 5 étoiles Avis écrit le 10 juillet 2014 par mobile

Cadre tres agréable. Les toilettes du cote droit sont a visiter . L ebtree sardine avec fromage grille excellente. Coquelet avec un aligot/puree trop liquide. Dessert: assiette de fruit sans aucune saveur. Trop pour une qualité tres moyenne

Utile ?
Merci David D
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Auteur de niveau
20 avis
14 avis sur les restaurants
common_n_restaurant_reviews_1bd8 16 votes utiles
“Un beau cadre, une belle carte, un service de M.....”
3 5 étoiles Avis écrit le 17 juin 2014 par mobile

Magnifique vue ainsi que des toilettes, belle carte, beau bar, par contre service au dessous du niveau d'un snack.
15 serveurs côté bar pour 20 clients, 25 mn apres avoir commande les cocktails et deux relances....rien n'est arrivé, nous sommes partis.....

  • Visité en juin 2014
    • 3 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Ambiance
    • 1 5 étoiles
      Service
    • 4 5 étoiles
      Cuisine
Utile ?
1 Merci Mziane
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Floriane C, Responsable relations publiques de Le Cabestan - Ocean View, a répondu à cet avis, 19 juin 2014
Bonjour,

Nous sommes navrés que le service est pu être décevant.
Notre personnel suit régulièrement des formations, mais nous sommes effectivement conscient qu'il faut continuellement perpétuer nos efforts pour améliorer notre service.

Afin de ne pas rester sur cette note négative, nous vous invitons à nous envoyer par mail les détails de votre expérience dans notre établissement. Vous recevrez ainsi votre invitation au Cabestan Ocean View pour mieux apprécier le cadre, la carte ou le bar.

En vous remerciant de l'intérêt que vous portez à notre établissement et en vous souhaitant une agréable journée.

L'équipe du Cabestan Ocean View - Casablanca
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Auteur de niveau
17 avis
7 avis sur les restaurants
common_n_restaurant_reviews_1bd8 20 votes utiles
“Bonne adresse. Très beau cadre”
4 5 étoiles Avis écrit le 7 juin 2014 par mobile

Une très belle vue, jolie décoration et une cuisine de qualité. A recommender particulièrement le midi.

  • Visité en avril 2014
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Ambiance
    • 4 5 étoiles
      Service
    • 4 5 étoiles
      Cuisine
Utile ?
Merci Rachid B
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Mantes-la-Jolie, France
Auteur de niveau
6 avis
common_n_restaurant_reviews_1bd8 19 votes utiles
“La vue est vraiment impressionnante pour le reste il y'a mieux à voir”
3 5 étoiles Avis écrit le 2 juin 2014 par mobile

Un soir, mes amis casablancais me demandent de les rejoindre au cabestan. J arrive donc devant l établissement seule, plutôt bien habillée et archi souriante... On me refuse l entrée sous prétexte d une soirée privée, je fais donc appel à mes amis qui étaient déjà à l intérieur pour venir me chercher... Et la on m explique qu une jeune femme qui arrive seule n est pas toléré (je vois pas trop pourquoi mais bon j accepte la remarque). Mes amis avaient dîné sur place je les ai simplement rejoins pour prendre un verre, je ne bois pas d alcool, le serveur me fait bien comprendre que je ne suis pas la bienvenue car je ne suis pas rentable et de ce fait il a mît un temps fou à me servir un cocktail sans alcool...
Ce qui m'a relativement choqué c est de voir un cafard géant au milieu de la salle ça n avait pas l air dérangeant car quand je l ai précisé au serveur il n'a même pas réagit.
Je peux passer pour une chochotte mais quand on essaye de faire du standing en mettant 3 ou 4 agents de sécurité à l entrée, que les serveurs traitent mal les clients qui ne consomment pas d alcool... Un cafard géant ne devrait pas avoir sa place, j ose imaginer l état des cuisines, surtout que les établissements de grandes renommées sont traitées contre ce fléau à Casablanca.
Le seul point positif sont les toilettes avec la vue sur la mer et des femmes adorables qui font le ménage après chaque passage...

  • Visité en août 2013
    • 3 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles
      Ambiance
    • 2 5 étoiles
      Service
    • 3 5 étoiles
      Cuisine
Utile ?
6 Merci soumia m
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