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“TERRIBLE SERVICE”

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Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Palais Medina & Spa
N° 32 sur 99 Hôtels à Fès
Monte-Carlo, Monaco
Auteur de niveau
30 avis
20 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 25 votes utiles
“TERRIBLE SERVICE”
1 sur 5 bulles Avis écrit le 21 décembre 2011

Je me suis rendu dans cet hôtel afin d'utiliser leur spa qui est trés beau. Mais quelle déception: le service est une catastrophe! De veritables voleurs!!!!
J'ai reserve pour un soin de 60 minutes et on m'a fait un massage de 40 minutes !!!!!

Quand j'en ai parlé on m'a juste dit désolé. Personne ne m'a proposé à boire en arrivant, on ne m'a pas proposé de salle de relaxation.

Le personnel ce moque totalement de l'avis du client.

Au lieu de me detendre eh bien je me suis retrouvée stressée!!!!!!!

GRANDE DECEPTION

  • Séjour du décembre 2011 - voyage avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Service
Utile ?
2 Merci Ma E
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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451 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    158
    138
    91
    34
    30
Consultez les avis pour
87
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67
Résumé des notes
  • Situation
    4 sur 5 bulles
  • Literie
    4 sur 5 bulles
  • Chambres
    4 sur 5 bulles
  • Service
    3,5 sur 5 bulles
  • Qualité-prix
    3,5 sur 5 bulles
  • Propreté
    4 sur 5 bulles
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Français en 1er
Munich
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
1 sur 5 bulles Avis écrit le 23 novembre 2011

notre chambre était bonne, spacieuse, mais le service à la restauration est médiocre et très long. qu'on a demandé notre plat, j'ai attendu presque une heure, après j'ai réclamé.aucun responsable était présent. sans oublier le rapport qualité prix.
emplacement un peu difficile pour aller à la médina, et problème de trouver un taxi. mauvaise odeur d'extérieur.
j'était déçu par la qualité du service par un hôtel tout neuf.

  • Séjour du octobre 2011 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
3 Merci VOGGEN R
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Annecy, France
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
4 sur 5 bulles Avis écrit le 22 novembre 2011

Idéalement situé, l'hôtel permet d'accéder à pied à la médina.
Accueil de bon niveau, la personne en tenue traditionnelle à l'entrée à toujours un mot sympathique pour vous accueillir, bravo.
Des chambres spacieuses. De bons petits déjeuners.
On regrettera l'absence de salle de sport et les prix du spa qui sont dissuasifs (comme les extra en restauration), la piscine est assez grande mais peu profonde et très en vue des chambres de l'hôtel.
Bilan satisfaisant dans un hôtel très récent.

  • Séjour du octobre 2011 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
1 Merci RV74
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
namur
Auteur de niveau
39 avis
30 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 31 votes utiles
4 sur 5 bulles Avis écrit le 16 octobre 2011

Excellente situation avec super piscine aux portes de la vieille ville.Service très chaleureux,aux petits soins.Belle piscine et reStaurants de bonne qualité;chambres impeccables.2 petites réserves:musique d'ambiance à renouveler et un peu trop forte,minibar vide.Le spa est parait-il très bien mais un peu cher.Une très belle adresse quand même.Dommage qu'on étaient un peu seuls.Bon rapport qualité-prix

  • Séjour du septembre 2011 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
2 Merci ziachat
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Informations supplémentaires concernant Palais Medina & Spa

Établissement : Palais Medina & Spa
Adresse: Avenue Allal El Fassi, Fès 30000, Maroc
Location : Maroc > Région de Fès-Boulemane > Fès
Services :
Bar/lounge Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 32 sur 99 Hôtels à Fès
Fourchette de prix (par nuit): 86 € - 222 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Palais Medina & Spa 5*
Nombre de chambres: 147
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
situé à Fès, à côté du centre commercial Fez Borj, le Palais possède une piscine extérieure et un snack-bar offrant une vue panoramique sur la colline de Jbel Zallagh et sur l'ancienne médina. Il dispose d'un luxueux centre de spa.Le Palais Medina & Spa, immergé dans un jardin andalou de 5 hectares, propose des chambres ainsi que des suites spacieuses et climatisées offrant une vue imprenable sur la médina ou les jardins. Elles sont toutes équipées d'une télévision par satellite à écran plat et d'une salle de bains privative.Vous pourrez déguster une cuisine internationale et marocaine dans l'un des 3 restaurants de l'hôtel. Vous profiterez également d'un piano-bar et d'une discothèque.L'établissement abrite également le spa Daniel Jouvence qui propose une piscine intérieure chauffée et une gamme de soins de beauté. Vous profiterez d'un moment de détente confortablement installés sur la grande terrasse du Palais Medina donnant sur le jardin.L'hôtel est situé entre la ville historique et la ville nouvelle ainsi qu'à 30 minutes en voiture de l'aéroport international de Fès. ... plus   moins 
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