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“Hotel décevant”
Avis sur Ibis Fes

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Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
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Ibis Fes
N° 53 sur 99 Hôtels à Fès
nice
Auteur de niveau
71 avis
52 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 42 votes utiles
“Hotel décevant”
Avis écrit le 23 janvier 2012

Cet hotel est situé à 50 m de la gare de Fès ce qui représente un avantage si vous prenez ou descendez du train mais aussi un inconvénient car il est loin de la médina et autres attractions touristiques. L'hôtel était en cours de rénovation pendant notre séjour, nous avons eu une chambre qui a été rénovée il n'y a pas très longtemps, c'était donc correct. Il faut savoir que les chambres dans cet hôtel c'est une question de chance car il y a certaines qui peuvent vous ruiner votre séjour. En fait, nous avons voulu changé de chambre pour avoir vue sur la piscine, on en avons vu cinq et nous nous sommes dépêchés pour retourner dans notre première chambre! Une des chambres était infestée des cafards, il y en avait partout, même sur les oreillers! On était donc à la réception mais tout ce qu'on a obtenu c'est une bombe anti-insecte! (ils nous n'ont même pas proposé pour changer de chambre...) On a dû insister afin que le réceptionniste de nuit nous donne la clé de notre ancienne chambre. On a vu également quelques cafards dans le couloirs de l'hôtel. Un autre problème de cet hôtel c'est la climatisation, elle ne marche pas tout simplement! Il y a un souffle tiède ce qui n'arrange pas les choses quand il fait 40° à l'extérieur. Le service était méprisable pour la plupart du temps (à l'exception d'un réceptionniste du jour qui était très gentil, aimable et serviable). Mon mari s'était fait engueulé par l'employé qui nettoyait la piscine, incroyable mais vrai! En fait, l'employé était en train de nettoyer la piscine et rajouter des produits à 13h de l'après-midi (parce que le meilleur moment pour nettoyer les piscines c'est quand tout le monde veut se baigner) sauf qu'il n'y avait aucun panneau "nettoyage en cours, ne pas se baigner". Mon mari s'est donc mis dans la piscine et la' l'employé a commencé à l'insulter en disant qu'il était interdit de se baigner dans la piscine! Le seul avantage de cet hôtel c'est le jardin autour de la piscine et la piscine même, très agréable et calme. L'hôtel à éviter si vous avez le choix.

  • Séjour du août 2011 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Merci oksana50
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
, Directeur général de Ibis Fes, a répondu à cet avis, 29 juin 2012
Cher client

Nous vous remercions pour votre commenatire .
Je regrette que ce séjour ne vous ait pas donné entière satisfaction malgré les standards de qualité que nous avons mis en place .
Nous vous assurons que nous ferons le necessaire pour que ce type d'incidents ne se reproduisent pas et mettrons à profit votre avis dans une démarche d'amélioration continue .
En espérant vous revoir dans notre hôtel ,

Mohamed Alaoui
Directeur général
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728 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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Consultez les avis pour
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Résumé des notes
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  • Propreté
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ALICANTE
Auteur de niveau
3 avis
3 avis sur les hôtels
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Avis écrit le 5 janvier 2012

J'ai séjourné pendant 3 jours à l'Ibis Moussafir de Fes.
Mon séjour a été très satisfaisant. L'hôtel est situé à proximité de la gare. Il est entouré d'un agréable jardin tel un petit oasis au milieu de la ville nouvelle.
La chambre avec balcon donnant sur le jardin était très confortable. La connexion wifi parfaite
à tout moment de la journée.
Je remercie également le personnel du restaurant vraiment courtois et agréable.

  • Séjour du décembre 2011 - voyage en solo
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Merci FRANCOISEGARAUD
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, Directeur général de Ibis Fes, a répondu à cet avis, 29 juin 2012
Cher client

Merci pour votre témoignage qui honore nos équipes .
Nous sommes ravis de savoir que votre séjour de 3 jours a été à la hauteur de vos espérances .
Sinceres salutations

Mohamed Alaoui
Directeur général
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Saint-Quentin-en-Yvelines, France
Auteur de niveau
93 avis
10 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 42 votes utiles
Avis écrit le 22 novembre 2011

Réservation facile sur internet
Parking gardé devant l'hôtel
Un peu loin de la médina mais nombreux petits taxis juste devant car proche de la gare.
Wifi gratuit dans le hall
Belle piscine mais en novembre je n'ai pu en profiter.

  • Séjour du novembre 2011 - voyage en solo
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
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Merci IronSeb
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IBISFES, General Manager de Ibis Fes, a répondu à cet avis, 5 mars 2016
Google Traduire en français
Thank you for your feedback following your stay at ibis Fes. It is with great pleasure that we receive your compliments. Also, we will certainly share your comments with our entire team. Your satisfaction is the best reward for our staff who work day after day to offer you impeccable service. Waiting to welcome you again, we pray you to believe, Madam / Sir, the expression of our feelings the best
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Paris, France
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
Avis écrit le 21 novembre 2011

hotel vraiment sale, chambre tres mal nettoyé, couverture NON LAVée !!!! présence de cheveux sur les couverture, wc avec des moisissures, la literie en fin de vie depuis des années, le prix est exorbitant 525 dhirams 47euro pour un hotel tres tres bruillant situé à 100 m de la gare !!!bonjours les vacances, sans compter de l'acceuil tres froid du personnel, et de l'odeur de la cigarette qui vous envahi des l'entrée de l'hotel et viens vous chatouiller les narines jusqu'aux dans votre lit. Hotel à éviter surtout en présence d'enfants.

  • Séjour du novembre 2011 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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2 Merci badia s
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IBISFES, General Manager de Ibis Fes, a répondu à cet avis, 5 mars 2016
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Thank you for your feedback following your stay at ibis Fes. It is with great pleasure that we receive your compliments. Also, we will certainly share your comments with our entire team. Your satisfaction is the best reward for our staff who work day after day to offer you impeccable service. Waiting to welcome you again, we pray you to believe, Madam / Sir, the expression of our feelings the best
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Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à Fès

Le Mesnil Saint Denis
Auteur de niveau
4 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
Avis écrit le 31 octobre 2011

Bien situé. Jardin et piscine très agréable. Préférer les chambres donnant sur l'intérieur pour le calme. Bon accueil. Bon rapport qualité/prix.
Le petit déjeuner est très apprécié. Jus d'orange frais.

  • Séjour du octobre 2011 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
1 Merci Pascal E
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IBISFES, Front Office Manager de Ibis Fes, a répondu à cet avis, 23 février 2016
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It is with particular attention that we are aware of feedback following your stay at ibis Fes.Nous present you our apologies for the inconvenience encountered and we thank you for taking the time to write to us, we are very keen to offer quality services to our customers, to improve feedback we are very valuable. The hotel management was informed immediately of your remarks. She alerted the whole of his team in order to avoid recurrence of the situation. Despite this incident, we hope to keep your confidence and remain at your disposal. Waiting to welcome you soon in an Ibis hotel, please believe, Madam Sir, the expression of our feelings the best.
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Un membre de TripAdvisor
Avis écrit le 31 octobre 2011

Vous avez besoin de passer vos vacances au calme, cet hôtel n'est pas pour vous.

Pour les amateurs de grasse matinée, cet hôtel n'est pas non plus pour vous. Les travaux ont commencé dans tout l'hôtel à 7h50. Quand on a appelé la réception, personne ne répondait. Et quand on s'est plaint 3h plus tard, on nous a contredit, disant que les travaux n'avaient commencé qu'à 10h ! mauvaise foi mais surtout une très mauvaise qualité de service et aucun respect du client.

  • Séjour du septembre 2011 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
3 Merci Un membre de TripAdvisor
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
IBISFES, Front Office Manager de Ibis Fes, a répondu à cet avis, 23 février 2016
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It is with particular attention that we are aware of feedback following your stay at ibis Fes.Nous present you our apologies for the inconvenience encountered and we thank you for taking the time to write to us, we are very keen to offer quality services to our customers, to improve feedback we are very valuable. The hotel management was informed immediately of your remarks. She alerted the whole of his team in order to avoid recurrence of the situation. Despite this incident, we hope to keep your confidence and remain at your disposal. Waiting to welcome you soon in an Ibis hotel, please believe, Madam Sir, the expression of our feelings the best.
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Informations supplémentaires concernant Ibis Fes

Établissement : Ibis Fes
Adresse: Avenue Les Almohades | Place de la Gare, Fès 30000, Maroc
Location : Maroc > Région de Fès-Boulemane > Fès
Services :
Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Piscine
Style d'hôtel :
N°7 des hôtels les plus économiques à Fès
Fourchette de prix (par nuit): 37€ - 56€
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Ibis Fes 3*
Nombre de chambres: 123
Options de réservation :
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Ibis Moussafir Fes Hotel Fes
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