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“Sejour gaché par une propriétaire malhonnête et interessée” 1 sur 5 bulles
Avis sur Riad Massiba

Meilleurs prix pour -
Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Riad Massiba
N° 131 sur 508 Hôtels à Marrakech
Attestation d'Excellence
Pontoise, France
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
“Sejour gaché par une propriétaire malhonnête et interessée”
1 sur 5 bulles Avis écrit le 10 juin 2014

Nous avons sejourné au riad Massiba du 1 au 3 juin 2014. (Arrivée finalement le 2 mais deux nuits payées).
Nous avons été très bien accueilli par Ahmed à notre arrivée. Vivienne, la propriétaire n'etait pas présente à ce moment là.
Le lendemain au reveil, cette dernière après un rapide bonjour, nous a gentillement notifié que nous devions quitter la chambre rapidement (bien que le check out soit prévu à 12h) car elle attendait 9 voyageurs pour une semaine (bien plus rentable que deux personnes pour deux nuits). Après que nous lui ayons rappelé l'horaire de check out convenu, elle nous a dit que nous n'aurions pas du passer par le site de réservation... (En clair ce n'etait pas son problème).

Un peu exedé par le reveil charmant, nous avons donc pris notre petit dejeuner (mal digeré) et avons quitté la chambre à 11h.
Comble, elle se permet de nous dire vous partez déjà, je ne vous met pas à la porte. (Du riad non, de la chambre oui....)

Pour finir, elle a indiqué au site de reservation que nous n'avions jamais sejourné dans son établissement (Mal nous a pris de régler en éspèces et de ne pas prendre la facture). Que de stratagème, de malhonneteté afin d'éviter que nous n'ébruitions son manque d'hospitalité et un sejour gaché (il s'agissait pour nous d'une mini lune de miel...).

Pour résumé une propriétaire pas accueillante ou tout depend de ce que vous lui rapportez, malhonnête et des employés qui n'osent à peine vous regarder dans les yeux de peur de se faire gronder.

Le riad n'a rien d'exeptionnel, les taxis refusent de vous y déposer car trop compliqué pour eux (dans la médina) ou vous font payer la course aller-retour car reviennent à vide.

  • Séjour du juin 2014 - voyage en amoureux
    • 1 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 2 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 3 sur 5 bulles
      Literie
    • 3 sur 5 bulles
      Chambres
    • 3 sur 5 bulles
      Propreté
    • 1 sur 5 bulles
      Service
Utile ?
3 Merci Jeunesmaries2014
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Vivienne P, Propriétaire de Riad Massiba, a répondu à cet avis, 18 juin 2014
Mes très chers "JeunesMaries2014",

Nous avons pour habitude de remercier nos voyageurs lorsque ceux-ci partagent leur expérience sur TripAdvisor afin de retranscrire avec leurs mots l'atmosphère du Riad Massiba. Il Il est évident que dans ce cas précis, nous ne vous remercierons pas d'avoir rédigés des propos si malhonnêtes.

Nous n'avons pas pour habitude d'amplifier les polémiques, mais il nous semble néanmoins important de clarifier certains points :

1) Nous avons choisi il y a de nombreuses années de transformer le Riad en maisons d'hôtes afin de faire partager aux autres notre amour pour le Maroc et particulièrement pour Marrakech. Le Riad Massiba est une maison que nous avons volontairement gardé à taille humaine car c'est l'experience que nous voulons offrir a nos voyageurs (3 chambres seulement sur une surface ou des hôteliers avides de profits auraient facilement doubler la capacité d'accueil). Ce choix a été également motivé par le fait que Vivienne (la propriétaire du Riad) est - comme de nombreux autres propriétaires de Riad - retraitée d'une vie professionnelle longue et intense, ce qui lui permet d'envisager cet activité de maison d'hôtes autrement car celle-ci n'est certainement pas son "gagne pain".
Dans ce contexte, il n'est pas rare que nous préférions dans certaines périodes neutraliser une ou plusieurs chambres car un Riad tel que nous l'envisageons n'est pas un hall de gare ou les voyageurs se croisent sans se dire bonjour.

2) Notre équipe au Riad nous accompagne depuis plus de 10 ans et constitue désormais (et depuis bien longtemps) une extension de notre famille. Nous aimons travailler ensemble depuis de si nombreuses années et il est intolérable que vous puissiez indiquer insidieusement le contraire.

Pour conclure nous ne comprenons pas la raison pour laquelle vous avez souhaité nous sanctionner avec autant d'intensité et nous aurions apprécié que vous puissiez nous faire part de votre malaise, si bien sur celui-ci a vraiment existé.

TripAdvisor est un très bel outil, une façon formidable pour apprendre beaucoup de choses très utiles dans le but de choisir le bon établissement ou séjourner ! Comme toute belle idée, celle-ci est parfois victime d'abus injustifié, ce qui est très dommageable.. malheureusement.

Nous accueillons des voyageurs dans notre maison depuis plus de 10 années et nous faisons confiance au libre arbitre de nos futurs lecteurs quant à la qualité de notre accueil et le confort de notre établissement (nos 190 avis sont la pour en témoigner...).

A très bientôt.

L'équipe du Riad Massiba
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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290 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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Résumé des notes
  • Situation
    4,5 sur 5 bulles
  • Literie
    4,5 sur 5 bulles
  • Chambres
    4,5 sur 5 bulles
  • Service
    5 sur 5 bulles
  • Qualité-prix
    4,5 sur 5 bulles
  • Propreté
    5 sur 5 bulles
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Français en 1er
Nogent-sur-Marne, France
1 avis
5 sur 5 bulles Avis écrit le 10 juin 2014

Que de bons souvenirs, Vivienne adorable aux petits soins pour nous, gentille, disponible, généreuse. Elle est l'âme de son riad.
Mes amis et moi sommes tombés sous le charme de Marrakech. Quel beau pays,
quel accueil chalereux, nous organisons une autre semaine de vacances chez
Vivienne qui a fait de son riad, un endroit "paradisiaque". Merci à Ahmed pour ses petits déjeûners copieux et de qualité, merci pour sa patience et son hospitalité ainsi qu'à Soumia, qui est toute en discrétion et sourires.

  • Séjour du mai 2014 - voyage avec des amis
    • 5 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 5 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 5 sur 5 bulles
      Literie
    • 5 sur 5 bulles
      Chambres
    • 5 sur 5 bulles
      Propreté
    • 5 sur 5 bulles
      Service
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Merci febvre_m
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
L'Union, France
1 avis
5 sur 5 bulles Avis écrit le 3 juin 2014 par mobile

Ce Riad est très agréable, l'accueil y est très chaleureux, l'architecture et la décoration ont été choisies avec beaucoup de goût. C'est un havre de paix qui tranche avec les trépidations de la médina et sa terrasse est très attractive à tout moment de la journée.

Enfin sa situation proche de petits commerces, à moins de 10 mn de la place jemaa el fna, et situé proche de restaurants romantiques en font une adresse incontournable de Marrakech pour un séjour en couple.

Un grand bravo à Vivienne !

Claire et Thibaut

Séjour du mai 2014 - voyage en amoureux
Utile ?
Merci Thibaut C
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Chambly, France
2 avis
5 sur 5 bulles Avis écrit le 18 mai 2014

Nous avons séjourné 5 nuits au Riad MASSIBA, ce fut un pur enchantement, le Riad est splendide, situé dans la médina, mais loin du bruit, il ne dispose que de trois belles chambres décorées avec beaucoup de goût dans le pur style marocain.
Vivienne et Ahmed sont adorables, Vivienne met tout en œuvre pour satisfaire au mieux sa clientèle, ses petits déjeuner élaborés avec des produits frais sont un délice, il est très agréable de les prendre sur la jolie terrasse de ce Riad.
Nous avons passé un excellent séjour et si nous retournons à Marrakech ce sera sans hésitation au Riad MASSIBA.

  • Séjour du mai 2014 - voyage en amoureux
    • 5 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 5 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 5 sur 5 bulles
      Literie
    • 5 sur 5 bulles
      Chambres
    • 5 sur 5 bulles
      Propreté
    • 5 sur 5 bulles
      Service
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Merci DJEMAL R
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Caen, Basse-Normandie, France
Auteur de niveau
9 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votes utiles
5 sur 5 bulles Avis écrit le 17 mai 2014

Ce riad est situé à 5 min à pied de la place Jemaa El Fna. Aucun bruit de la rue ne vient nous troubler. L'accueil est charmant, le personnel et la propriétaire sont aux petits soins. Le petit déjeuner est à base de produits faits maison. Le riad est magnifique et dans un décor authentique. Chambre très propre et magnifique terrasse pour se détendre. De plus, ce riad est facile à trouver dans la Médina. Nous recommandons vivement ! Frédérique et Bertrand

  • Séjour du mai 2014 - voyage en amoureux
    • 4 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 5 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 5 sur 5 bulles
      Literie
    • 5 sur 5 bulles
      Chambres
    • 5 sur 5 bulles
      Propreté
    • 5 sur 5 bulles
      Service
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Merci Frederique V
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Gravelines
1 avis
5 sur 5 bulles Avis écrit le 14 mai 2014

Riad exemplaire car il reunit toutes les qualités pour un séjour idéal. Accueil très chaleureux de Vivienne, une hôte attentionnee et délicieuse. Des petits déjeuners enchanteurs. Un personnel adorable et aux petits soins. Des chambres magnifiquement décorées et eclairees a la Marocaine. Un emplacement ideal au coeur de la Médina. Nous y retournerons !

  • Séjour du novembre 2013
    • 5 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 5 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 5 sur 5 bulles
      Chambres
    • 5 sur 5 bulles
      Propreté
    • 5 sur 5 bulles
      Service
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Merci franck451
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Paris, France
Auteur de niveau
71 avis
27 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 30 votes utiles
4 sur 5 bulles Avis écrit le 4 mai 2014

facile d accès parking en face pour Marrakech ,c est très important ,d origine marocaine ,j ai était très surprise par l hospitalité de vivienne et son fils , de très bon conseil ,bon petit dej ,confitures maison ,on a pas envie de quitter vivienne avec son Riad chaleureux ,un seul regret quitter ce lieu .
Maryama et carmine

  • Séjour du octobre 2013 - voyage en famille
    • 5 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 5 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 5 sur 5 bulles
      Literie
    • 4 sur 5 bulles
      Chambres
    • 5 sur 5 bulles
      Propreté
    • 5 sur 5 bulles
      Service
Utile ?
Merci Maryama m M
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Informations supplémentaires concernant Riad Massiba

Établissement : Riad Massiba
Adresse: 38, rue Douar Graoua, Marrakech, Maroc
Numéro de téléphone:
Location : Maroc > région de Marrakech-Tensift-El Haouz > Marrakech
Services :
Petit déjeuner inclus Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service d'autobus Suites Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°86 des hôtels romantiques à Marrakech
N°91 des hôtels familiaux à Marrakech
Fourchette de prix (par nuit): 66 € - 103 €
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Riad Massiba 3*
Nombre de chambres: 3
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Riad Massiba Marrakech
Riad Massiba Marrakech
Riad Massiba Hotel Marrakech

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