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Hôtel & Ryads Barrière Le Naoura Marrakech
N° 64 sur 500 Hôtels à Marrakech
Attestation d'Excellence
BORDEAUX
Auteur de niveau
14 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votes utiles
“Tres chic”
Avis écrit le 17 juin 2009

voici mon compte rendu de l'hotel naoura barriere
en un mot : hotel trés "chic"
les + : sa situation (à coté centre artisanal ), 2 mn à pied de la place, trés raffiné, déco fine, grand confort, calme, accueil à la hauteur, trés privilégié (on vient te chercher à l'aéroport en berline), trés bon restaurant "la brasserie le Fouquet's", hotel assez intime malgré son aspect trés vaste, petit déj buffet trés fin (pas de grosse cavalerie), superbe piscine (originale "carrée"), service du soir dans la chambre, apte à recevoir familles avec enfants, superbe bar (champagne cherissime...), literie exceptionnelle
les - (mais il faut être difficile comme moi...) : mini bar trop pauvre (un bémol de taille : j'ai appellé la reception pour le faire nettoyer...peut être du à la faible fréquentation de l'ouverture),clim compliquée, la partie riad est loin d'être terminée et elle est sombre (d'aileurs j'ai appris que le groupe va vendre la partie riad et en faire la gestion locative), les restaurants pas tous ouverts tous les jours, quelques détails dans les chambres sont à remarquer (manque d'un rideau dans une des 2 salles de bain), personnel adorable mais parfois manque d'expérience, pas assez de verdure (pour l'instant...)
en enfin le prix (trés trés cher, mais le luxe se paye )
gros bémol : le spa qui a déjà subi une avarie d'eau (innondation) et donc pas entièrement fonctionnel et trés abimé par ce dégât (dommage pour nous)
c'est une bonne impression d'ensemble, ultra chic!
je ne reconnais pas l'hotel tel qu'il a été décrit dans un précédent avis négatif

  • Séjour du mai 2009 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci MARCO270771
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Aurelie_Picosson, Assistante de Direction de Hôtel & Ryads Barrière Le Naoura Marrakech, a répondu à cet avis, 20 septembre 2011
Madame, Monsieur,

Un grand merci pour vos comentaires positifs. Vos commentaires nous sont précieux, ils nous permettent d'améliorer notre qualité de service. Qualité de service que vous êtes en droit d'attendre.

Sincèrement

Arnaud BAMVENS
Directeur Général
Hôtel & Ryads Naoura Barrière Marrakech
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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845 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    68
    20
    8
Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Situation
  • Literie
  • Chambres
  • Service
  • Qualité-prix
  • Propreté
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Date | Note
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paris
Auteur de niveau
52 avis
30 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 40 votes utiles
Avis écrit le 5 juin 2009

Nous avons l'habitude du groupe Barriere ou le service est excellent, mais au Naoura c'est la déception à tous les niveaux!
Nous allons généralement au Club Med le ryad ou tout est à la hauteur de nos attentes, service, qualité, accueil personnalisé, nourriture variée et excellente! Et bien au NAOURA, cela n'a pas été le cas pendant les 5 jours ou nous avons résidé!
L'hotel est dirigé par un grotesque personnage arrogant et distant, alors que le propre de l'hospitalité marocaine est de se plier en quatre pour vous satisfaire. Heureusement que le personnel marocain rattrape le coup pour tenter de palier aux loupés de la direction.
Les repas au Fouquet's ne reflètent pas la qualité d'un hotel de luxe mais plutot d'une gargotte à un prix exhorbitant, que cela frise le ridicule quand vous le racontez a vos amis! Le buffet du midi est exposé en plein soleil, ou la qualité de la nourriture se détériore d'autant plus qu'il n'y a rien à se mettre sous la dent.
Petit déjeuner correct mais très juste au niveau quantité et variété.
Le pompon est le prix des boissons, une biere coronna à 100dirams soit 10€ ! servi tel quelle sans amuse bouche.

L'hotel est toujours en travaux, et le parcours aquatique tant vanté dans les brochures n'existe pas pour la simple et bonne raison qu'il n'est pas encore construit.
Le spa a des fuites ce qui provoque de la boue rouge dans le bain.

Quant à la chambre, elle est tres lumineuse et spacieuse mais sans chichi et pas très clean.
Le mini bar est offert mais il faut quemander son reassort.

Le seul point positif est la tres belle piscine ainsi que les matelas tres confortable et la gentillesse des maitres nageurs envers nous et les enfants.

Bref, un hotel hors de prix malgré la promotion dont nous avons beneficié et surtout une hate de la direction d'ouvrir un établissement qui n'est pas encore au point.
C'est la raison pour laquelle l'hotel va fermer courant juillet et aout 2009 pour essayer de remedier à tous ces defauts.Mais je pense qu'il y aura là beaucoup de travail pour remonter sa cote, surtout pour une clientèle haut de gamme.
En bref, vous pouvez trouver l'equivalent au niveau tarif avec des vrais prestations de luxe sur Marrakech.

  • Séjour du mai 2009 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci DavidohParis
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Aurelie_Picosson, Assistante de Direction de Hôtel & Ryads Barrière Le Naoura Marrakech, a répondu à cet avis, 20 septembre 2011
Madame, Monsieur

Nous vous remercions pour vos commentaires, ces derniers nous sont précieux. Ils nous permettent d'améliorer notre qualité de service.

Sincèrement

Arnaud BAMVENS
Directeur Général
Hôtel & Ryads Naoura Barrière Marrakech
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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Informations supplémentaires concernant Hôtel & Ryads Barrière Le Naoura Marrakech

Établissement : Hôtel & Ryads Barrière Le Naoura Marrakech
Adresse: Rue Djebel Alakhdar | Bab doukala, Marrakech 40000, Maroc
Location : Maroc > région de Marrakech-Tensift-El Haouz > Marrakech
Services :
Bar/lounge Choix de boissons Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Spa Suites Piscine Accès handicapés Navette aéroport
Style d'hôtel :
N°10 des hôtels d'affaires à Marrakech
N°34 des hôtels Spa à Marrakech
N°46 des hôtels de luxe à Marrakech
N°68 des hôtels familiaux à Marrakech
N°83 des hôtels romantiques à Marrakech
Fourchette de prix (par nuit): 151€ - 439€
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Hôtel & Ryads Barrière Le Naoura Marrakech 5*
Nombre de chambres: 85
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
Situé à moins de 500 mètres de Jardin Majorelle et Cyber Parc, le Naoura Barrière vous plonge dans un monde de luxe. En effet, cet hôtel 5 étoiles avec spa dans le centre de Marrakech (Médina) vous propose de nombreuses prestations, notamment un l'accès Wi-Fi à Internet gratuit. En plus de sa situation près de l'aéroport et dans le quartier des divertissements, l'établissement vous invite à profiter de son emplacement exceptionnel à 15 minutes de marche de Minaret de la Koutoubia, Jamaa El Fna, Palais de Dar el Bacha et Mosquée Mouassine. Les autres sites d'intérêt incluent Bab El Djedid, Souk Smarine, Souk El Bahja, Marrakech, Maroc et Souk Laghzel, Marrakech, Maroc. Envie de prendre soin de vous ? Rejoignez l'établissement U Spa Barriere. Ce merveilleux centre bien-être avec vue sur le jardin propose des gommages corporels, un hammam, des soins corporels, des soins du visage et un service de manucure et pédicurie. Le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner vous attendent dans l'établissement Le Fouquet s Marrakech, le restaurant-brasserie avec vue sur la piscine. Le Wardya propose le petit-déjeuner. Et si vous cherchez quelque chose de différent, vous avez le choix entre un snack bar/épicerie et un service en chambre 24 heures sur 24. Cet hôtel à Marrakech a tout ce qu'il vous faut, notamment 85 chambres, une piscine extérieure, un bain à remous, une piscine couverte, un centre de fitness et un bar en bord de piscine. Les prestations pour professionnels comprennent 4 salles de réunion, un espace d'exposition et un équipement audiovisuel. La réception du Naoura est ouverte 24 heures sur 24. Les animaux de compagnie sont les bienvenus. ... plus   moins 
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Alias :
Naoura Barriere
Hotel Barriere Marrakech
Barriere Marrakech
Hotel And Ryads Naoura Barriere
Hotel Ryads Naoura Barriere Marrakech
Ryads Naoura Barriere Hotel Marrakech
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