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“honteux” 1 sur 5 bulles
Avis sur Palm Plaza Marrakech Hotel & Spa

Meilleurs prix pour -
Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Palm Plaza Marrakech Hotel & Spa
N° 187 sur 508 Hôtels à Marrakech
Caen, France
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votes utiles
“honteux”
1 sur 5 bulles Avis écrit le 16 juillet 2014

a l heure de notre arrivé, nous avons tout de suite était agresser par la réception nous demandant d attendre dans les canapés alors que nous venions de faire 280 km en pleine chaleur 2 heur d attente par la suite au restaurant on était surveiller de se qu' on se servait a manger ils nous ont fait comprendre par des regard incessant et insistant qu'il ne faut pas trop manger sous peine d'être remis a l'ordre, a cote de l'hôtel il y avait un carrefour donc en toute honnête nous avons étais faire un peux de course nécessaire a notre survie mais a notre arrivé a l'hôtel le portiez a vue les sac carrefour et nous mis nos sac dans la tète et nous a taper la direction na rien fait car ils étaient d'accord avec le principe ils voulaient que tout se qu'on achète vienne de leur hotel. je vous laisse imaginer le calvaire de mes vacances, et je vous déconseille de venir avec des enfants car on est fouillez et on a pas le droit daller acheter rien qu'une bouteille de lait c'est totalement inadmissible

  • Séjour du août 2013 - voyage en famille
    • 1 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 1 sur 5 bulles
      Chambres
    • 1 sur 5 bulles
      Service
Utile ?
10 Merci Sarah Teh S
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Palm_Plaza_H0tel, Responsable commercial de Palm Plaza Marrakech Hotel & Spa, a répondu à cet avis, 2 septembre 2014
Chère Cliente,

Nous vous remercions d’avoir choisi le Palm Plaza Marrakech pour votre dernier séjour à Marrakech, aussi nous vous remercions d’avoir poster votre avis sur trip advisor,

Nous sommes vraiment désolé d’apprendre que le déroulement de votre visite au Palm Plaza Marrakech c’est aussi mal passé.

nous vous présentons nos sincères excuses pour tous les incidents que vous avez rencontrés durant votre visite.

Nous avons pris vos commentaires très au sérieux et déjà commencé à les mettre en œuvre, comme nous l'avons fait depuis notre ouverture, en travaillant fermement à offrir à tous nos clients en permanence un service de qualité.

Cordialement
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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574 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    216
    149
    95
    61
    53
Consultez les avis pour
140
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Résumé des notes
  • Literie
    4 sur 5 bulles
  • Situation
    3,5 sur 5 bulles
  • Chambres
    4 sur 5 bulles
  • Service
    3,5 sur 5 bulles
  • Qualité-prix
    3,5 sur 5 bulles
  • Propreté
    4 sur 5 bulles
Les astuces de voyageurs vous aident à choisir la chambre parfaite.   Astuces pour les chambres (51)
Date | Note
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Français en 1er
Breteuil, France
Auteur de niveau
3 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
5 sur 5 bulles Avis écrit le 5 juillet 2014

De retour d'un séjour d'une semaine avec mes deux grands enfants, je tiens à faire part de ma totale satisfaction envers cet hôtel, dont le personnel met tout en oeuvre pour offrir à ses hôtes le meilleur séjour possible.
Le cadre est magnifique, les chambres spacieuses et très propres, le personnel dans sa totalité à l'écoute du moindre de nos désirs.
La cuisine proposée au restaurant est à la hauteur de toutes nos espérances.
Je recommande particulièrement cet hôtel, bien placé dans un quartier calme. Le directeur, soucieux du bien-être de ses clients sait se montrer disponible et semble fédérer son personnel dans un bel esprit d'équipe.
Un seul regret: devoir quitter cet endroit qui permet d'oublier les soucis du quotidien grâce également au personnel du spa et à sa très sympathique dirigeante.
Un grand merci à tous.

Astuce pour la chambre : Essayez de négocier une chambre avec vue sur la piscine, si agréable pour la tranquillité.
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juin 2014 - voyage en famille
    • 4 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 4 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 5 sur 5 bulles
      Literie
    • 5 sur 5 bulles
      Chambres
    • 5 sur 5 bulles
      Propreté
    • 5 sur 5 bulles
      Service
Utile ?
1 Merci Catherine R
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Palm_Plaza_H0tel, Responsable commercial de Palm Plaza Marrakech Hotel & Spa, a répondu à cet avis, 9 juillet 2014
Chère Cliente,

Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour magnifique au Palm Plaza Marrakech Hotel & Spa en compagnie de votre famille et nous vous remercions de vos commentaires.

Notre objectif à tous est de donner entière satisfaction à tous nos clients.

Nous espérons vous revoir très prochainement au Palm Plaza Marrakech Hotel & Spa.

Cordialement.
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Casablanca, Maroc
Auteur de niveau
6 avis
5 sur 5 bulles Avis écrit le 30 juin 2014

Bonjour,

Comme à l'accoutumée, je ne peux que faire l'éloge de cet havre de paix.
c'est la enième fois que je séjourne au Palm Plaza et à chaque fois je repars très contente de mon choix.
Je tiens à remercier tout le personnel pour son bon service et son dévouement et tout particulièrement la réservation et la réception pour leur chaleureux accueil. Mille merci à celle qui fait rêver nos papilles par sa délicieuse harira et son omelette sans pareil, au chef pour sa délicieuse soupe thai. A la gouvernante qui est là aux petits soins pour nous. La liste est longue.... tout simplement merci

Astuce pour la chambre : Pour être au calme, je vous recommande les chambres côté sud
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juin 2014 - voyage avec des amis
    • 5 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 5 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 5 sur 5 bulles
      Literie
    • 5 sur 5 bulles
      Chambres
    • 5 sur 5 bulles
      Propreté
    • 5 sur 5 bulles
      Service
Utile ?
Merci asmaa j
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Palm_Plaza_H0tel, Responsable commercial de Palm Plaza Marrakech Hotel & Spa, a répondu à cet avis, 8 juillet 2014
Chère Asma,

Nous sommes très enchantés que vous ayez pris le temps de poster un avis sur TripAdvisor suite à votre séjour au Palm Plaza Marrakech Hotel & Spa.

C’est un réel plaisir de savoir que votre séjour parmi nous ait répondu entièrement à vos attentes.


Nous espérons avoir le grand plaisir de vous accueillir de nouveau au Palm Plaza Marrakech Hotel & Spa lors de votre prochain déplacement à Marrakech.

Cordialement
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2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
4 sur 5 bulles Avis écrit le 24 juin 2014

De retour il y a deux jours. A mon tour de dire combien je suis surpris par les avis négatifs qui ne m ont pas empêché de me rendre dans cet établissement.
En effet tout était parfait. Personnel agréable et disponible. Établissement très propres repas homogènes et de qualité.
Rencontre avec le directeur de l établissement particulièrement agréable également et prêt à se mettre en quatre pour apporter tout le confort afin que ce séjour soit des plus confortable.
Pour mon 9ème séjour à Marrakech et mon premier dans cet hôtel. A mes yeux c est un excellent produit que je recommande.

Astuce pour la chambre : Évidemment. Les chambres côté piscine sont forcément plus agréables :)
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juin 2014 - voyage en amoureux
    • 4 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 4 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 5 sur 5 bulles
      Literie
    • 4 sur 5 bulles
      Chambres
    • 4 sur 5 bulles
      Propreté
    • 4 sur 5 bulles
      Service
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Merci Laurent J
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Palm_Plaza_H0tel, Responsable commercial de Palm Plaza Marrakech Hotel & Spa, a répondu à cet avis, 26 juin 2014
Cher Client,

Nous sommes très enchantés que vous ayez pris le temps de poster un avis sur TripAdvisor suite à votre séjour au Palm Plaza Marrakech Hotel & Spa.

Notre objectif à tous est de donner entière satisfaction à tous nos clients.

Nous espérons vous revoir très prochainement au Palm Plaza Marrakech Hotel & Spa.

Cordialement.
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Auteur de niveau
14 avis
8 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votes utiles
5 sur 5 bulles Avis écrit le 20 juin 2014 par mobile

Je me prends un peu en retard pour écrire un commentaire, mais il n'est jamais trop tard pour bien faire.
Dès la prise de réservation au téléphone, l'accueil est chaleureux et la dame vous conseille sur le meilleur choix des chambres à réserver pour vous éviter de grosses dépenses et vous offre une petite réduction.
Une fois arrivé, les jeunes dames à la réception sont tout aussi accueillantes et font le maximum pour que vous ayez l'impression d'être attendus avec impatience.
L'hôtel est très beau et très propre. Tout le personnel est prévenant même les agents de sécurité.
Si vous aimez prendre vos repas au bord de la piscine, je vous conseille le petit restaurant qui s'y trouve. Et si jamais quelque chose ne vous plaît pas, le chef est réactif et insiste pour vous refaire votre assiette. Il était tellement sympa, que je n'ai pas osé dire oui.
Un petit bémol tout de même, si la responsable du SPA est très sympathique et accueillante, quelques reprochés tout de même :
- à la suite de mon massage, quand on m'a laissé me relaxer, il était impossible d'avoir du calme car il y avait des travaux juste à côté et les coups de marteaux étaient embêtant.
- alors que ma femme et ma fille avaient demandés à faire le hammam ensemble, il n'y avait qu'une seule personne à leur disposition, donc elles eurent le gommage l'une après l'autre.
C'est un hôtel que je conseille et j'y reviendrai sûrement. ?

Séjour du juin 2014 - voyage en famille
Utile ?
Merci Youssef B
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Palm_Plaza_H0tel, Responsable commercial de Palm Plaza Marrakech Hotel & Spa, a répondu à cet avis, 21 juin 2014
Cher Client,

Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour magnifique au Palm Plaza Marrakech Hotel & Spa en compagnie de votre famille et nous vous remercions de vos commentaires.

Notre objectif à tous est de donner entière satisfaction à tous nos clients.

Nous espérons vous revoir très prochainement au Palm Plaza Marrakech Hotel & Spa.

Cordialement.
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2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
4 sur 5 bulles Avis écrit le 17 juin 2014

Avant de partir, j'avais lu certains commentaires très négatifs mais moi je n'ai rien à dire de mauvais sur l'hotel. Chambre confortable et spacieuse, super piscine, bon petit dej et personnel à votre écoute.

  • Séjour du juin 2014
    • 4 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 4 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 4 sur 5 bulles
      Chambres
    • 4 sur 5 bulles
      Propreté
    • 4 sur 5 bulles
      Service
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1 Merci peggy85
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Palm_Plaza_H0tel, Responsable commercial de Palm Plaza Marrakech Hotel & Spa, a répondu à cet avis, 20 juin 2014
Cher client,

Nous sommes très enchantés que vous ayez pris le temps de poster un avis sur TripAdvisor suite à votre séjour au Palm Plaza Marrakech Hotel & Spa.

C’est un réel plaisir de savoir que votre séjour parmi nous ait répondu entièrement à vos attentes.


Nous espérons avoir le grand plaisir de vous accueillir de nouveau au Palm Plaza Marrakech Hotel & Spa lors de votre prochain déplacement à Marrakech.


Cordialement
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Casablanca, Maroc
Auteur de niveau
5 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votes utiles
2 sur 5 bulles Avis écrit le 15 juin 2014

Nous avons passé une nuit horrible à cet hotel.

Arrivés à 11h pm et avec une réservation qui date d'une semaine on nous demande d'attendre la préparation de notre chambre. après 15 minutes on nous annonce qu'elle est prete.
on étais surpris de l'état de la chambre: une odeur insupportable se dégage des l'ouverture de la porte, sol non nettoyé, literie pas préparée.

  • Séjour du juin 2014 - voyage avec des amis
    • 4 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 2 sur 5 bulles
      Literie
    • 1 sur 5 bulles
      Propreté
    • 2 sur 5 bulles
      Service
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4 Merci naoual_f
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Palm_Plaza_H0tel, Responsable commercial de Palm Plaza Marrakech Hotel & Spa, a répondu à cet avis, 20 juin 2014
Chère Cliente,

Tout d’abord, merci de nous avoir fait part de vos commentaires et nous sommes navré d’apprendre que vous n’avez pas été satisfait par votre récente visite au Palm Plaza Marrakech & Spa.

Sachez que nous l'apprenons avec beaucoup d’étonnement et de regrets et nous espèrons vous recevoir à nouveau afin de vous faire vivre une nouvelle expérience au Palm Plaza Marrakech & Spa.

Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments causés et nous vous invitons à prendre directement attache avec moi en tant que responsable commericale, à votre convenance afin de partager plus en détail votre regrettable expérience de la manière la plus constructive possible afin d’améliorer la qualité de nos services.

Cordialement
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Informations supplémentaires concernant Palm Plaza Marrakech Hotel & Spa

Établissement : Palm Plaza Marrakech Hotel & Spa
Adresse: Avenue du 7ieme Art | Zone Touristique Agdal, Marrakech 40000, Maroc
Location : Maroc > région de Marrakech-Tensift-El Haouz > Marrakech
Services :
Bar/lounge Choix de boissons Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner inclus Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Spa Suites Piscine Accès handicapés Navette aéroport
Style d'hôtel :
N°104 des hôtels Spa à Marrakech
N°127 des hôtels de luxe à Marrakech
Fourchette de prix (par nuit): 63 € - 142 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Palm Plaza Marrakech Hotel & Spa 5*
Nombre de chambres: 232
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
Le Palm Plaza Marrakech Hôtel & Spa,établissement 5 étoiles, est situé dans le nouveau quartier touristique de Marrakech à 10min en voiture de l’aéroport et de la place Jamaa El Fna , face aux cimes enneigés du Haut Atlas et aux somptueux jardins de l’Agdal. L’hôtel est un espace luxueux de paix et de volupté. Sa décoration est un mariage parfait entre l’architecture arabo-mauresque et l’art de la décoration moderne. ... plus   moins 
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de Booking.com, Hotelopia, Hotels.com et Agoda pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de Palm Plaza Marrakech Hotel & Spa en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
Alias :
Hotel Palm Plaza Marrakech
Palm Plaza Hotel & Spa
Palm Plaza & Spa De Marrakech
Hotel Plaza Marrakech
Hotel Palm Plaza Et Spa Marrakech
Palm Plaza Hotel Marrakech
Palm Plaza Marrakech Hotel And Spa
Palm Hotel Marrakech
Palm Plaza Marrakech Hotel Marrakech

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