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“ne merite pas ses 5 etoiles” 1 sur 5 bulles
Avis sur Palm Plaza Marrakech Hotel & Spa

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Palm Plaza Marrakech Hotel & Spa
N° 188 sur 502 Hôtels à Marrakech
Toulouse
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
“ne merite pas ses 5 etoiles”
1 sur 5 bulles Avis écrit le 25 mai 2010

Galère chaque jours, problèmes de navette récurrents sur les 15 jours de notre voyage, ménage tout juste fait, pas de serviettes de bains, pas de produits pour la toilette, pas de possibilité d'utiliser la piscine pendant une semaine squattée par 150 personnes qui étaient là pour un mariage, du coup 3 jours sans dormir à cause du mariage, des heures et des heures d'attentes perdues pour réparer le coffre, la plomberie, faire faire le ménage... Vol de bijou dans une trousse de toilette,
Restaurant certainement pas digne d'un 5*.....Le personnel est inefficace et incompétente, a essayer de nous escroquer à longueur de temps...Notre voyagiste a provoqué en urgence une réunion avec le Directeur des Guides de Marrakeck, le Directeur général de l'hôtel, et tous les Directeurs de l'accueil, restaurant, gouvernante, pour résoudre notre première semaine lamentable....Les engagements pris n'ont pas été suivi d'effet pour s'entrendre dire la veille de notre départ que nous ne leur rapportions pas d'argent et donc on en avait eu pour le prix de notre voyage: 2600 euros + 490 euros de SPA sans compter les taxis que l'on a payer par défaillance de leur navette!!
Je ne recommande pas cet hôtel, vous serez mieux logé dans un 2 ou 3 étoiles ou le service sera certainement de meilleur qualité.
Autre détail, le resto thai existe mais ne fonctionne pas, la discothèque n'existe pas, la piscine chauffée intérieure est payante, les massage dures 10 à 15 minutes de moins que ce qui est annoncé, l'eau au restaurant est payante 3 euros pour une grande, 1.5 pour une petite.....Ici on vous annonce que tout est possible mais rien ne se fait!!!
Par PITIE qu'on lui retire ses étoiles

  • Séjour du mai 2010 - voyage en amoureux
    • 1 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 2 sur 5 bulles
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2 Merci KarineToulouse
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Résumé des notes
  • Literie
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liege
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
4 sur 5 bulles Avis écrit le 18 mars 2010

hotel superbe personnel agreable mais pas toujours a la hauteur au niveau du service par manque d'organisation.propreté irréprochable,nourriture de qualité et variée.chambre et literie de tout comfort.situé a +- 4km du centre de la vieille ville il faudra compter un budget de +- 40 dm par trajet en taxi

  • Séjour du mars 2010 - voyage en amoureux
    • 4 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 2 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 5 sur 5 bulles
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1 Merci gazouLiege
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Paris
Auteur de niveau
3 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
2 sur 5 bulles Avis écrit le 26 janvier 2010

J'ai séjourné au Palm Plaza à l'occasion d'un salon se déroulant à Marrakech. Et que de déception au regard du site Internet qui est plein de promesses.

Rien qu'au niveau de ma chambre, la chasse d’eau ne fonctionnait pas, des ampoules étaient à changer, le bouchon de la baignoire qui une fois mis ne se retirait pas (réparé le 3ème jour) donc impossible de vider son bain, la télécommande de la télévision ne fonctionnait pas... De plus la chambre offrait une vue sur... un chantier en construction.

Au niveau du SPA, c'est la piscine qui ne fonctionnait pas et les salles de soins ainsi que le hammam étaient froids.

Enfin, on a volé mon appareil photo au sein de ma chambre d’hôtel.

Situé en dehors du centre ville dans un nouveau quartier en plein travaux, il est necessaire de prendre un taxi pour se rendre en ville.

  • Séjour du janvier 2010 - voyage d'affaires
    • 2 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 1 sur 5 bulles
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    • 1 sur 5 bulles
      Chambres
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Merci Gdc82
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Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à Marrakech

paris
Auteur de niveau
5 avis
4 sur 5 bulles Avis écrit le 23 janvier 2010

De retour aujourd'hui même de l'hotel Palm Plaza !
Un hotel récemment ouvert dans le quartier de l'Agdal tout proche de l'hotel Ryad mogador Agdal. La situation de l'hotel n'est pas génante car juste 5 mn du centre ville mais surtout au calme. En Février ouvrira à côté de l'hotel le centre Almazar qui réunira Carrefour, plusieurs boutiques et un food-court. Rien à dire sur les chambres : bien agencées et décorées, trés propres, confortables. N'hésitez pas à donner un pourboire à votre femme de chambre dès votre arrivée, elle sera au petit soin pendant tout votre séjour. Nous avons été trés satisfaits du service rendu en chambre.
La piscine est trés grande, entourée de jardins verdoyants mais l'eau est GLACEE, quel dommâge pour un 5 étoiles. Avec 28° au soleil, impossible donc de se baigner, donc nous ne sommes pas restés dans cet hotel mais allions au Palmeraie Golf Palace la journée car la piscine est chauffée.
Attention ! la piscine intérieure chauffée n'est pas GRATUITE, elle coute 100 Dh !
Concernant le WIFI, j'ai emmené mon portable et il a trés bien fonctionné dans la chambre (côté piscine) et autour de la piscine.
Les petits déjeuners ne sont pas exceptionnels, et le personnel de salle trés incompétent. 6 serveurs dans la salle à se croiser les bras pour 4 clients et nous étions obligés de nous lever constamment pour nous servir !!!!!!!
Lors de notre départ à 6H30 du matin, nous avions pris le petit déjeuner dans la chambre à 6H car à l'acceuil on nous avait dit que le resto était fermé et qu'il n'ouvrait qu'à 7 heures. A la réception, ils ont voulu nous facturer le service du petit déjeuner en chambre car nous avions commandé via le room service ... Grosse colère juste avant le départ, nous n'avons pas payé mais sommes partis fachés !
Les taxis, 20 à 30 Dh pour aller sur la place, 100 pour aller à la palmeraie. Un peu plus cher le soir
Les restaurants inévitables : Le Yacout, Le Jad-Mahal, Le Geisha, Le Bo-ZIN, le Chrystal et sur la place Les prémices.
Nous avions préféré de loin dans le même secteur l'hotel KENZI MENARA PALACE (qui est magnifique et correspond vraiment à un 5 étoiles au niveau du service), mais il n'est pas au même prix ! Nous avons payé 77 euros par jour et par chambre avec petit déjeuner au Palm Plaza

  • Séjour du janvier 2010 - voyage avec des amis
    • 4 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 3 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 5 sur 5 bulles
      Chambres
    • 5 sur 5 bulles
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Merci vebenO40
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paris
Auteur de niveau
20 avis
17 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votes utiles
4 sur 5 bulles Avis écrit le 12 novembre 2009

Bel hôtel : grande piscine avec transats,matelas et prêt de serviette. L'intérieur et l'extérieur de l'hôtel sont bien entretenus. Les chambres sont spacieuses, propres et joliement décorées. TV à écran plat. Vous avez des produits de toilettes y compris des peignoirs. Le petit déjeuner est copieux et bon. L'endroit est calme (agdal) donc reposant. Très beau spa avec de de bons soins. Ce qui est dommage c'est que l'hôtel est excentré ( à 10 bonnes mn du centre ville en voiture) il faut donc sans cesse prendre des taxis. Nous avions à disposition le chauffeur de l'hôtel , avec un 4X4 à 6 places, (ils appellent ça la navette) mais cela a un coût. Donc que ce soit par ce biais ou par les taxis traditionnel à la longue ça revient cher. Je dirai que le personnel n'est pas formé pour pour recevoir un nombre important de clients. L'hôtel était presque plein et le personnel était complétement dépassé.

  • Séjour du septembre 2009 - voyage avec des amis
    • 4 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 2 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 5 sur 5 bulles
      Chambres
    • 5 sur 5 bulles
      Propreté
    • 2 sur 5 bulles
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Merci partageopinion
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Casablanca
1 avis
4 sur 5 bulles Avis écrit le 10 août 2009

Un nouvel hôtel charmant dans le nouveau quartier hôtelier.
Chambre propore et bien entretenue, grande piscine très agréable avec une petite animation pour les enfants.
Seul hic: le personnel qui manque d'expérience et de professionalisme, surtout à la réception et au resto et qui ne savait plus quoi faire devant le flux important des touristes ce weekend.
Mais en général, l'hôtel reste impeccable et le rapport qualité prix est excellent (30 euros avec petit déj inclus !! )
J'y retourne ce weekend

  • Séjour du août 2009 - voyage avec des amis
    • 5 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 4 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 5 sur 5 bulles
      Chambres
    • 5 sur 5 bulles
      Propreté
    • 2 sur 5 bulles
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Merci simssimo
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aurorechichou
Auteur de niveau
5 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votes utiles
5 sur 5 bulles Avis écrit le 30 juillet 2009

que dire a part que cette hôtel est magnifique, luxieux, génial, je préfère que vous me posiez vos question car beaucoup trop de chose a dire! A vos questions !!!!

  • Séjour du juillet 2009 - voyage d'affaires
    • 5 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 4 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 5 sur 5 bulles
      Chambres
    • 5 sur 5 bulles
      Propreté
    • 5 sur 5 bulles
      Service
Utile ?
Merci aurorechichou
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Informations supplémentaires concernant Palm Plaza Marrakech Hotel & Spa

Établissement : Palm Plaza Marrakech Hotel & Spa
Adresse: Avenue du 7ieme Art | Zone Touristique Agdal, Marrakech 40000, Maroc
Location : Maroc > région de Marrakech-Tensift-El Haouz > Marrakech
Services :
Bar/lounge Choix de boissons Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner offert Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Spa Suites Piscine Accès handicapés Navette aéroport
Style d'hôtel :
N°106 des hôtels Spa à Marrakech
N°120 des hôtels de luxe à Marrakech
Fourchette de prix (par nuit): 63 € - 115 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Palm Plaza Marrakech Hotel & Spa 5*
Nombre de chambres: 232
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
Le Palm Plaza Marrakech Hôtel & Spa,établissement 5 étoiles, est situé dans le nouveau quartier touristique de Marrakech à 10min en voiture de l’aéroport et de la place Jamaa El Fna , face aux cimes enneigés du Haut Atlas et aux somptueux jardins de l’Agdal. L’hôtel est un espace luxueux de paix et de volupté. Sa décoration est un mariage parfait entre l’architecture arabo-mauresque et l’art de la décoration moderne. ... plus   moins 
Options de réservation :
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