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“Déception”

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Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Novotel Suites Marrakech
N° 277 sur 500 Hôtels à Marrakech
Avis publié : 5 mai 2014

Vraiment très surpris par le manque d'accueil d'un tel établissement soit disant suite....Chambre pas prête à l'arriver, retour vers 16h une fois dans la chambre, lit non fait et une chambre donnant sur la route avec une vue sur un immense bâtiment en chantier. Seul point positif, sa situation dans le quartier de l'hivernage à proximité de la médina et non loin à pied de la place JEMAA EL FNA.

  • Séjour en : mars 2014, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Olivier G
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Alaa S, Directeur général de Novotel Suites Marrakech, a répondu à cet avisA répondu 2 juillet 2014

Cher client,

Nous souhaitons avant toute chose vous remercier pour vos commentaires.
Nous sommes par ailleurs profondément désolés que votre expérience de l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos espérances, et vous remercions de nous en avoir fait part.
Dans l'espoir de vous recevoir encore une fois.
Alaa SQUALLI

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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435441 avis sur 1 397

Avis publié : 4 mai 2014 par mobile

On est parti ce matin de l'hotel, tres deçu!!!!!!!!
Douche moisi, lit tres petit, clime qui ne rafraichi pas et qui fait un bruit insupportable !!!!!
Pas de shampoing ou savon, ou cotton fourni dans chambre!

Petit dejeuner honteux!!!
Jus de fruit premier prix d un supermarché!!! Et buffet pas appétissant.
Pour avoir une serviette pour la piscine il nous disent de prendre celle de la chambre!!!!

Seul point positif : sa localisation!
Pour ceux qui sont habituer a d'autres novotel, ne vous laisser pas tromper par le nom!
Cet hotel merite pas 4 etoiles meme pas 3.

  • Séjour en : avril 2014
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Aurelieced
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Alaa S, Directeur général de Novotel Suites Marrakech, a répondu à cet avisA répondu 2 juillet 2014

Cher client,

Tout d’abord, merci de nous avoir fait part de vos commentaires et navré d’apprendre que vous n’avez pas été satisfaits par votre séjour.
Nous avons bien pris note de votre impression quant aux services évoqués et nous ne manquerons pas de prendre en considération vos remarques afin d'améliorer la qualité de ces prestations.
Sincèrement,

Alaa SQUALLI

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Avis publié : 29 avril 2014

  • Séjour en : avril 2014, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
Merci bibi90850
Cet avis est l'opinion subjective d'un voyageur et non de TripAdvisor LLC ou de ses partenaires.
Alaa S, Directeur général de Novotel Suites Marrakech, a répondu à cet avisA répondu 3 juillet 2014

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Cette réponse est l'opinion du représentant de la direction et non celle de TripAdvisor LLC ou de l'un de ses partenaires.
Avis publié : 26 avril 2014

Excellent emplacement.
Hôtel vieillissant (sol et table de la chambre en mauvais état).
Petit déjeuner pas à la hauteur (jus d'orange industriel, crêpe et spécialité à réchauffer au micro ondes, peu de choix).
wifi en panne depuis plusieurs jours.

  • Séjour en : avril 2014, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
1  Merci Patricia B
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 22 avril 2014

un très grand bâtiment qui fait de l'ombre à un tout petit jardin...ou... un hôtel fonctionnel dans une ville de vacances.
le style impersonnel des chambres à l'équipement très complet n'est pas en harmonie avec le pays ou le lieu. Cet hôtel pourrait être n'importe où dans le monde. Pas de balcon, dommage. Un peu "froid" dans un pays "chaud" !

  • Séjour en : avril 2014, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
1  Merci Maxime F
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 12 avril 2014

Personnel de la réception débordé. Système défaillant (ordinateur). Accueil froid.
Parking intérieur sous-dimensionné. Souvent plein.
Piscine glaciale (non ensoleillée). Champ de vue bouchée (l'hôtel est encerclé d'immeubles).
Petit déjeuner "hall de gare". Espace limité. Fromage et charcuterie de "troisième choix".
Le service du snack est très lent, voir absent. Les rares plats sont indigestes.
Par contre la chambre est exactement comme je l'avais imaginé. Quelques problèmes de rangement néanmoins.
Musique et cinéma à volonté. L'écran TV peut fonctionner comme un moniteur d'ordinateur mais le clavier-télécommande était en panne.

  • Séjour en : novembre 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci Chraid
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 11 avril 2014

Hotel très bien positionné a coté du casino, des boites, des bars et du Sofitel. Rapport qualité prix honorable.
Les chambres sont confortables et bien entretenues. Cependant, la réception et le hall d'entrée laisse a désirer.

  • Séjour en : janvier 2014, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Jiajing974
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Informations supplémentaires concernant Novotel Suites Marrakech

Adresse: Rue Haroun Errachid | Quartier de l'hivernage, Marrakech 40020, Maroc
Location : Maroc > région de Marrakech-Tensift-El Haouz > Marrakech
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°166 des hôtels de luxe à Marrakech
Catégorie de prix : 59€ - 115€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Novotel Suites Marrakech 4*
Nombre de chambres: 112
Options de réservation :
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