Nous avons remarqué que vous utilisez un navigateur non reconnu. Il se peut que les pages de TripAdvisor ne s'affichent pas correctement.
Notre site est optimisé pour les navigateurs suivants:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Les avis les plus récents. Les prix les plus bas. L'endroit idéal pour rechercher des hôtels.

“Un enchantement” 5 sur 5 bulles
Avis sur Sofitel Marrakech Palais Imperial

Meilleurs prix pour -
Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
Voir les prix
Comparer les meilleurs prix des meilleurs sites de voyage
et 14 autres sites !
Sofitel Marrakech Palais Imperial
N° 113 sur 508 Hôtels à Marrakech
Nice, France
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
“Un enchantement”
5 sur 5 bulles Avis écrit le 27 juillet 2014

L établissement est magnifique : la décoration est superbe , les jardins et l hôtel sont superbement décorés et fleuris , de plus la diffusion dans tout l hôtel d eau de fleur d oranger est un vrai bonheur . Grande propreté et beaucoup de recherche dans la décoration à chaque recoin ! Une touche de délicatesse très appréciée chaque soir dans notre chambre avec roses et pétales de roses sur le lit . L accueil et l enregistrement à l arrivée a été très long , mais ce petit désagrément a été vite oublié grâce à la gentillesse et à la disponibilité de tout le personnel . Nous avons été comblés ! Un grand merci à Monsieur Benkirane - clé d'or- qui a répondu avec beaucoup de gentillesse , de rapidité et d efficacité à chacune de nos requêtes ! Un énorme coup de coeur pour deux personnes qui ont été aux petits soins chaque matin lors du petit déjeuner , Fatima , la reine des msemens et des baghrirs ... Tout sourire et pleine de gentillesse ! Ainsi que Mustapha Marsaq , très professionnel , serviable , attentionné , qui a anticipé chacun de nos désirs et nous a ravit par sa gentillesse . Encore un grand merci à vous deux de la part de nous 6 ! Petits et grands ont trouvé le bonheur dans votre hôtel où nous rêvons de revenir prochainement , certains travaux d embellissement et d agencement étant en cours , il nous tarde d en découvrir le résultat !!! Bravo encore , les 5 étoiles sont méritées ... Tant au niveau du cadre enchanteresque que du personnel quel qu il soit , tous services confondus .

  • Séjour du juillet 2014 - voyage en famille
    • 5 sur 5 bulles
      Literie
    • 5 sur 5 bulles
      Chambres
    • 5 sur 5 bulles
      Service
Utile ?
1 Merci Dadelle64
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Ahmed B, Directeur général de Sofitel Marrakech Palais Imperial, a répondu à cet avis, 5 août 2014
Chere hote,

Merci pour votre merveilleux message. Nos ambassadeurs sont ravis de pouvoir voir que leurs efforts est recompensé en voyant de telles messages de remerciement. Le bien être de nos hotes sont notre interêt commun.
Effectivement comme vous lavez souligner notre identité olfactive est la fleur d'oranger. J'espere que vous avez pu voir nos magnifiques bougainvilliers tout le long de notre façade du palais impérial. Sachez que nos paysagistes sont là pour veillez a sublimer nos jardins.

Nous esperons vous revoir trés bientot parmis nous, en attendant veuillez agreer chere hote nos sincères salutations.

Bien cordialement,
Ahmed Benkirane
Directeur General hotel.
Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Écrivez un avis

1 772 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    1 040
    387
    187
    100
    58
Consultez les avis pour
347
634
59
170
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 sur 5 bulles
  • Literie
    4,5 sur 5 bulles
  • Chambres
    4,5 sur 5 bulles
  • Service
    4,5 sur 5 bulles
  • Qualité-prix
    4 sur 5 bulles
  • Propreté
    4,5 sur 5 bulles
Les astuces de voyageurs vous aident à choisir la chambre parfaite.   Astuces pour les chambres (148)
Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • En arabe d'abord
  • Espagnol en 1er
  • Français en 1er
  • Hébreu en 1er
  • Italien en 1er
  • Néerlandais en 1er
  • Norvégien en 1er
  • Portugais en 1er
  • Russe en 1er
  • Suédois en 1er
  • Toutes
  • Derniers résultats en français
Français en 1er
Paris, France
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
2 sur 5 bulles Avis écrit le 26 juillet 2014

Nous venons de séjourner 4 jours à Sofitel "Palais Impérial". Ce Sofitel est un très bon emplacement pour déplacer dans le "vieille ville" et "ville nouvelle". Nous avons l'habitude de descendre dans les SOFITEL dans le monde entier; ce Sofitel n'est pas à notre sens d'un service de 5 étoiles. Nous avions eu une chambre vue sur la route; manque de décor, finition des travaux sont encore visibles. Côté du personnel : le service au restaurant Oasis, So Good et le spa sont très professionnels. En revanche, le check out et service de l'accueil de la réception (il se reconnaîtra) est agressif et pas "service client" à notre goût. Nous avions l'impression de déranger.
Le personnel de l'ensemble des restaurants est souriant et au petit soin. Le hall, piscine (sauf le jacuzzi qui demande à être rénover) et ambiances sont magnifiques. Malgré le petit "hic" de l'accueil de la réception, nous avions passé un bon moment !

  • Séjour du juillet 2014 - voyage avec des amis
    • 3 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 3 sur 5 bulles
      Propreté
    • 2 sur 5 bulles
      Service
Utile ?
Merci cather2014
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Ahmed B, Directeur général de Sofitel Marrakech Palais Imperial, a répondu à cet avis, 27 juillet 2014
Chère Hôte,

Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de poster un commentaire. Cela va nous permettre de mieux cibler nos formations reception check in/ check out et de corriger certains aspects. Afin que votre prochain sejour soit parfait. Nous sommes ravis que vous ayez passer une agreable experience dans chacun de nos univers, oasis restaurant, so good restaurant et enfin nos havre de paix et de bien être le spa.
Dans l'attente de vous revoir mme cather, veillez agreer nos plus chaleureuses salutations.

Ahmed Benkirane,
Directeur Hotel
Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Paris, France
1 avis
4 sur 5 bulles Avis écrit le 22 juillet 2014

Bon il est vrai qu'il y a des travaux d'aménagements et qu'il y aura moins de pelouse après travaux (piscine en terrasse, piscines pour enfants, coins repos piscine chauffée, travaux de la cuisine de la piscine à venir ... oui mais laissez nous aussi des espaces verts, pas trop de béton !!!!!).
Et justement c'est pendant cette période de travaux que tout le personnel joue pleinement son rôle pour nous faire oublier toutes ces nuisances temporaires. Alors merci à tous nos amis voituriers, bagagistes, grand merci à Imane, à nos amis de la piscine, du restaurant de la piscine, au chef pour sa tomate mozza, ses filets de saumon ou de loup. On vous embrasse toutes et tous et à très bientôt ! Didier & Moughit ps on adore cet hotel dans lequel nous allons depuis 4 ans, vous l'avez bien compris ! Donc note très bien et pas excellent compte tenu des importants travaux en cours

Astuce pour la chambre : Préférer les chambres vue sur piscines
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juillet 2014 - voyage avec des amis
    • 5 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 5 sur 5 bulles
      Chambres
    • 5 sur 5 bulles
      Service
Utile ?
Merci Didier T
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Ahmed B, Directeur général de Sofitel Marrakech Palais Imperial, a répondu à cet avis, 5 août 2014
Chere hote,

Tout d'abord merci beaucoup d'avoir laisser un avis et surtout pour votre fidélité!
Nous avons lhonneur de vous recevoir a chacun de vos sejours parmis nous.
Nous avons le plaisir de vous annoncer l'ouverture de l'ultimate pool lounge. Un nouvel univers à decouvrir lors de votre prochain séjour.


Merci encore pour votre fidelité, en attendant de vous revoir trés bientot parmis nous, veuillez agreer chere hote nos sinceres salutations.

Bien cordialement,
Ahmed Benkirane
Directeur General Hotel.
Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Melbourne, Australie
Auteur de niveau
5 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
4 sur 5 bulles Avis écrit le 22 juillet 2014

Je vais etre tres honnete concernant mon sejour de 4 jours a l'hotel,

Arrivee le 10 juillet 2014 a l'hotel qui merite bien ces insignes palais imperiale, agreable acceuil du personnel aux portes.
Acceuil de la reception pour le check in, tres agreable staff juste un hic, nous avons du attendre un long moment pour avoir notre chambre (2 queens beds ) en suite junior qui n'etait pas prete..on est patient donc on attends... finalement on nous conduit a notre chambre qui est juste superbe et qui donne vue sur l'atlas,la piscine, le restaurant l'orangerie et sur quelques petits travaux en cours d'une partie de l'hotel et de la finalisation d'une nouvelle piscine qui ne genent vraiment pas la clientele.

Restauration et acceuil...


Premier soir, on opte pour le restaurant L'Orangerie pour diner, mon enthousiasme c'est vite envoler pour laisser place a de l'ahurissement sur l'incompetence de son manager (et oui une gaffe que je ne pardonne pas) et de son staff, tout ce que je peux dire c'est que j'ai eu l'appetit coupe et que je n'ai plus remis les pieds dans ce restaurant.

Concernant le Pool Lounge autant j'ai ete degoutee de L'orangerie autant j'ai ete merveilleusement surprise de la qualite du service de toute l'equipe, on vous acceuille avec un franc sourire, vous etes immediatement pris en charge pour vous installer comfortablement et passer un agreable moment en bord de piscine (entouree d'un magnifique jardin) a siropter un cocktail et faire vibrer votre palais des delices qui vous sont proposes a la carte, j'en profite pour feliciter toute l'equipe pour etre au petits soins et attentifs a sa clientele,
Vraiment Bravo a toutes et tous.


Le So Lounge, le decor est superbe ideal pour diner, prendre un verre et fumer la chicha , l'ambiance est au top, on se sent bien et c'est juste l'endroit parfait pour finir la soiree en beautee, une equipe au top, un management qui aurait pu etre parfait si l'attachee commerciale ( elle se reconnaitra) ne se prenait pas pour le manager de So lounge (reservation de table pas prise en compte,+quelques details qui ont leurs importance qu'elle n'a pas su gerer ) et qui finalement ne fait que embrouiller le client et le reste du staff.
Qui est en charge du So Lounge? finalement j'ai pu avoir une conversation avec LE responsable et j'ai pu avoir des reponses claires et precise...
Mise a part la mytho de service, bravo a toute l'equipe, vous faites de ce lieu un endroit magique, merci pour votre professionalisme et votre acceuil et nous faire passer un merveilleux moment.


Room service,
Juste quelques mots on touche la PERFECTION,
A tout le staff, ne changez pas d'un iota vous etes et vous nous servez du bonheur.

Pour beaucoup cette part des services des hotels est souvent mise de cote et je tiens a remercier Kenza qui s'occupe de la boutique souvenirs, pour son sourire, son acceuil et sa gentillesse.


Pour conclure, mise a part pour le restaurant L'orangerie et l'attachee commerciale qui veut etre kalifa a la place du kalife, j'ai passe un agreable sejour et c'est un hotel que je recommenderai avec grand plaisir.

Saadia Marie C


.

Astuce pour la chambre : Room avec vue piscine et l'atlas
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juillet 2014 - voyage avec des amis
    • 5 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 5 sur 5 bulles
      Literie
    • 4 sur 5 bulles
      Service
Utile ?
1 Merci marie c
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Ahmed B, Directeur général de Sofitel Marrakech Palais Imperial, a répondu à cet avis, 27 juillet 2014
Chere hote,

Tout d'abord, je tenais a vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Cela nous permets de corriger certains aspects et de nous perfectionner sur d'autres points. Et c'est avec un grand plaisir que nous ferons part de vos compliments aux equipes respectives. Pour votre information, sachez que les travaux d'extention piscine de la terrasse de l'orangerie restaurant et lauwrence bar touche a sa fin. Nous avons l'honneur de vous annoncer l'ouverture fin juillet, de notre nouvelle piscine ultimate pool lounge, avec une vue imprenable sur l'atlas.

Dans l'attente de vous revoir vous et vos amis, veuillez agreer mme marie nos plus chaleureuses salutations.

Ahmed Benkirane,
Directeur General
Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Auteur de niveau
22 avis
9 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 17 votes utiles
5 sur 5 bulles Avis écrit le 20 juillet 2014 par mobile

Nous avons gardé un superbe souvenir de ce séjour. Hôtel haut de gamme avec une aimabilité et une serviabilité du personnel à faire rougir certains établissements... Tout est fait pour rendre votre séjour le plus agréable possible. L'emplacement y est idéal, les piscines sont superbes, la nourriture est très correcte. Nous avions une suite de 60m2 et tout était au top au niveau des accessoires, de l'aménagement de la chambre, une terrasse très spacieuse, un salon privatif, une propreté irréprochable. Un grand merci à Karim pour son professionnalisme qui a su rendre notre séjour inoubliable. Nous retournons très prochainement dans cet établissement et je conseil vivement cet hôtel.

Séjour du mai 2014 - voyage en amoureux
Utile ?
2 Merci MM6_aix
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Ahmed B, Directeur général de Sofitel Marrakech Palais Imperial, a répondu à cet avis, 21 juillet 2014
Cher hôte,

Je vous remercie vivement pour votre magnifique commentaire.
Nous sommes ravis d'avoir réussi à vous faire vivre une magnifique éxperience tant au niveau des prestations d'autant plus au niveau de l'emble du personnel que vous avez beaucoup apprécié.

Je rest toujours à votre entière disposition durant les prochains séjours.

Ahmed Benkirane
Directeur d’hôtel
Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Strasbourg
Auteur de niveau
4 avis
5 sur 5 bulles Avis écrit le 20 juillet 2014

Un sublime hotel qui vaut le voyage à lui tout seul avec une piscine d'un confort incroyable, un service efficace et souriant sans être ostentatoire et des chambres d'une rare beauté. A 10mn à pied de la place Djeemn Al Faa et 2mn de La Mamounia qui a finalement peu à envier au Sofitel

  • Séjour du juillet 2014 - voyage avec des amis
    • 4 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 4 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 5 sur 5 bulles
      Literie
    • 5 sur 5 bulles
      Chambres
    • 5 sur 5 bulles
      Propreté
    • 5 sur 5 bulles
      Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

Utile ?
Merci tveil
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Ahmed B, Directeur général de Sofitel Marrakech Palais Imperial, a répondu à cet avis, 21 juillet 2014
Cher hôte,

votre commentaire m'a beaucoup touché, car le faite de dire que notre hôtel vaut le voyage à lui tout seul m'a laissé bouche bée sans trouver les mots pour vous remercier; ce qui veut dire que vous êtes tombé amoureux de nos prestations chose qui vous a poussé a vivre toute votre éxpérience à l'intérieur de l'hôtel.

Mille merci pour votre impréssionnant commentaire.

Ahmed Benkirane
Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Lyon, France
Auteur de niveau
3 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
5 sur 5 bulles Avis écrit le 20 juillet 2014

Nous avons séjourné pour la seconde année consécutive au Sofitel Marrakech Palais Impérial.
Bien placé dans la ville, l'hôtel offre toutes les commodités. L'hébergement est de qualité, le personnel est attentif sans être trop pesant. La piscine est très grande et son restaurant l'Oasis, propose de nombreux rafraîchissements et plats. Tous les serveurs et serveuses font un travail formidable, toujours souriants et serviables malgré les fortes chaleurs.
Un remerciement particulier à Yassine Lachheb manager univers, pour son accueil, sa gentillesse et son dévouement professionnel.
Merci également à toute l'équipe : Mehdi, Guilaume.

  • Séjour du juillet 2014 - voyage en famille
    • 4 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 3 sur 5 bulles
      Literie
    • 4 sur 5 bulles
      Service
Utile ?
Merci Christophe A
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Ahmed B, Directeur général de Sofitel Marrakech Palais Imperial, a répondu à cet avis, 21 juillet 2014
Cher hôte,

Tout d'abord , je vous remercie pour votre meirveilleux commentaire.

Le fait qu'il s'agit de votre deuxième séjour parmi nous, celà veut dire que nous étions à la hauteur et nous avons gangner votre confiance.

Tous nos personnels est toujours à votre disposition pour vous offrir le meilleur service adéquat à vos envies.

A très bientôt pour un autre séjour parmi nous !!

Ahmed Benkirane
Directeur d’hôtel
Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Vous aimerez peut-être aussi ces hôtels...
Les voyageurs ont également consulté ces hôtels à Marrakech
À 0.0 km
Sofitel Marrakech Lounge and Spa
Sofitel Marrakech Lounge and Spa
N° 111 sur 508 à Marrakech
4.5 sur 5 bulles 2 677 avis
À 0.2 km
Es Saadi Marrakech Resort - Palace
Es Saadi Marrakech Resort - Pala...
N° 52 sur 508 à Marrakech
4.5 sur 5 bulles 847 avis
À 1.5 km
Four Seasons Resort Marrakech
Four Seasons Resort Marrakech
N° 50 sur 508 à Marrakech
4.5 sur 5 bulles 1 076 avis
Voir les prix
Voir les prix
Voir les prix
À 0.3 km
Es Saadi Marrakech Resort - Hotel
Es Saadi Marrakech Resort - Hote...
N° 115 sur 508 à Marrakech
4.0 sur 5 bulles 1 013 avis
À 0.9 km
Hôtel & Ryads Barrière Le Naoura Marrakech
Hôtel & Ryads Barrière Le Naoura...
N° 70 sur 508 à Marrakech
4.5 sur 5 bulles 788 avis
À 7.9 km
Pullman Marrakech Palmeraie Resort and Spa
Pullman Marrakech Palmeraie Reso...
N° 78 sur 508 à Marrakech
4.5 sur 5 bulles 2 993 avis
Voir les prix
Voir les prix
Voir les prix

Vous connaissez Sofitel Marrakech Palais Imperial ?
Partagez vos expériences !

Écrivez un avis Ajoutez des photos

Informations supplémentaires concernant Sofitel Marrakech Palais Imperial

Établissement : Sofitel Marrakech Palais Imperial
Adresse: Rue Harroun Errachid | Hivernage, Marrakech 40000, Maroc
Location : Maroc > région de Marrakech-Tensift-El Haouz > Marrakech
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°26 des hôtels d'affaires à Marrakech
N°62 des hôtels Spa à Marrakech
N°79 des hôtels de luxe à Marrakech
N°143 des hôtels familiaux à Marrakech
N°190 des hôtels romantiques à Marrakech
Fourchette de prix (par nuit): 153 € - 541 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Sofitel Marrakech Palais Imperial 5*
Nombre de chambres: 207
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de Expedia, Booking.com, Odigeo, ACCOR, Hotels.com, Lastminute, Odigeo, Agoda, Traveltool, S.L.U., Voyages SNCF, Ebookers, Prestigia, HotelsClick, TripOnline SA et Hotel.de pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de Sofitel Marrakech Palais Imperial en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
Alias :
Hotel Sofitel Marrakech Palais Imperial
Sofitel Marrakech Palais Imperial Hotel Marrakech

Est-ce votre Page Établissement TripAdvisor ?

Vous possédez ou gérez cet établissement ? Prenez le contrôle de votre page pour répondre gratuitement aux avis, mettre à jour votre page et bien plus encore.

Prenez le contrôle de votre page