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“KENZI "MEDIOCRE" CLUB AGDAL...UNE FOIS...PAS PLUS” 2 sur 5 bulles
Avis sur Kenzi Club Agdal Medina

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Kenzi Club Agdal Medina
N° 105 sur 508 Hôtels à Marrakech
Attestation d'Excellence
Lannion, France
Auteur de niveau
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
“KENZI "MEDIOCRE" CLUB AGDAL...UNE FOIS...PAS PLUS”
2 sur 5 bulles Avis écrit le 16 janvier 2014

L'avis qui suit va en rapport direct avec le prix qu'on a payé pour deux nuitées ALL INCLUSIVE dans cet hôtel soit disant 5 étoiles; je suis convaincu que ceux qui ont qualifié l'hôtel comme excellent n'ont pas payé les chambres à ce prix-là.

On arrive a la réception à 13h30 après trois heures de route marocaine depuis Essaouira, on espère être, finalement, arrivés pour manger un petit quelque chose et se reposer au plus vite (TOUTS CEUX QUI ONT DES ENFANTS EN BAS ÂGE PEUVENT FACILEMENT COMPRENDRE) et quelle surprise! tout le souci de la jeune fille qui nous accueille c'est de nous faire remplir les papiers pour la police de douanes au plus vite. Moi, je comprends qu'on soit obligés de remplir les formulaires, mais, puisqu'on arrive dans un soit disant hôtel 5 étoiles, avant tout cela, j'aurais bien trouvé normale une certaine forme de politesse: est- ce que vous avez eu un bon voyage monsieur/madame?...par exemple; après, si on nous avait dit de s'installés dans un coin du lobby pour, tranquillement, remplir les papiers pendant qu'on boive un thé, un coca ou quoi que ce soit, j'aurais trouvé ça, absolument, normal...; malheureusement ce ne fut pas le cas (SERVICE MEDIOCRE).

Arrivés au restaurant à 14h, il faut commencer a se battre pour trouver une assiette, une petite cuillère, etc (SERVICE MEDIOCRE).

De retour à la réception à 14h 30 on nous donne la chambre, mais en arrivant, nouvelle surprise! il y a que trois lits; ne vous inquiétez pas qu'on nous dissent (la solution: un sommier + matelas); étant la chambre suffisamment grande pour les trois lits, elle n'est plus, vraiment, confortable avec un quatrième lit d'appoint (CHAMBRES MEDIOCRE).

J'invite aux actionnaires de la chaine KENZI à goûter aux boissons ALL INCLUSIVE proposées à volonté dans cet établissement: (je peux parler naturellement de celles qu'on a eu l'occasion de goûter) bière "de luxe" marocaine médiocre, jus d'orange artificiel, expresso « « « » » » » thé sans goût, capuccino je suis désolé, « « « « « « « ! (RAPPORT QUALITE/PRIX MEDIOCRE).

La connexion WIFI était très souvent interrompue dans la chambre (CHAMBRES MEDIOCRE).

La propreté des toilettes du restaurant est, largement, améliorable, toujours; pour un soit disant hôtel 5 étoiles, même pour un 3 étoiles serait insuffisante: sols collants, récipients du produit désinfectant vidés le soir à l'heure du dîner, se retrouvent, également, vides le matin au moment du p'tit déj. Mais le plus frappant c'est quand on demande au garçon, à vrai dire, complètement débordés, une fois de plus si on peut avoir deux petites cuillères et étant donné que les petites cuillères sont, bizarrement, peu nombreuses dans cet établissement, l’homme n'a pas d'autre choix que d'aller les prendre dans une autre table ayant été utilisée par d'autres clients. Je n'ai rien dit au responsable de salle par conseil de ma femme, mais c'est fortement probable que ça soit à l'origine de la diarrhée qu'on attrapé pendant notre sejour au KENZI (PROPRETE MEDIOCRE).

Le HAMMAN/SPA est vraiment magnifique, sauf que dans notre réserve c'était bien écrit noir sur blanc qu'on avait droit à profiter de cet espace, mais nulle part était indiqué que les mineurs ne sont pas admises dans cet spa à aucun moment de la journée; dans d'autres établissements il y a un créneau pour que les enfants puissent en profiter sans déranger aux autres clients (SERVICE MEDIOCRE).

C'est, vraiment, dommage que tout cela soit dû à la course au profit sans cesse des compagnies...c'est un beau cadre, des espaces verts très sympas, un bel bâtiment d'architecture soignée, des employés, pour la plupart, très compétents... mais c'est une grosse déception aussi et il faut le dire!

  • Séjour du janvier 2014 - voyage en famille
    • 2 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 3 sur 5 bulles
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      Literie
    • 2 sur 5 bulles
      Chambres
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3 Merci Xavier M
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Résumé des notes
  • Literie
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  • Chambres
    4,5 sur 5 bulles
  • Service
    4 sur 5 bulles
  • Qualité-prix
    4 sur 5 bulles
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Lille, France
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
4 sur 5 bulles Avis écrit le 14 janvier 2014

Trés bon acceuil par la directrice d'hebergement,thé de bienvenue, petites explications sur les formalitées de l'hotel et du pays.Point positif les chambres qui ne devaient être libre qu'a 14h étaient déjà prêtes à notre arrivé à 11h.
Attribution riad 800 les arômates,exellent pour son emplacement.Chambre spacieuse, fonctionnelle(tv avec chaine francaise,wifi,coffre fort avec supplément..),trés propre,nettoyé tout les jours, accompagné d'une petite décoration soignée,notre femme de ménage etait trés dévouée et professionnelle.
Au niveau restauration trés bon,petit dej parfait, jus d'orange frais pressé tout les matin devant vous,il y a de tout aussi bien sucré que salé.Au niveau boisson lors des repas, boisson nationale.Les serveurs à disposition pour la moindre demande,tres attentionné,tres sympatique et professionnel.
le seul point négatif les animations pour lequelles nous avions choisi un hotel club, l'hotel etait desert en journée ,aucun animateur présent( hormis mouss pour ses cours de poker ,golf et cuisine en remplacement de youssef) car ils répétaient les spectacles de fin d'année.Nous n'avons eu aucun tournoi ,le planning mis en place pour la semaine n'a jamais eté respecté!!!!! Aucun cours d'aquagym pour cause une piscine annoncé sur catalogue a 28degrés a était au max de la semaine a 22degres (quand le soleil l'a chauffée!!!)Il fallait donc payé des excursions et sortir de l'hotel pour se divertir! Le Tout ayant eté relaté auprés de la direction qui a reconnu les faits et notamment au niveau du guest relation "Jawad" à la fin de notre séjour,afin que cela ne soit pas reproduit les prochaines années(puisque nous comptons revenir avec des amis en 2014),Ce dernier nous ayant d'ailleur demandé de laisser nos coordonnées lors de notre départ afin de trouver un moyen de s'excuser ,nous attendons ENCORE de ses nouvelles" Mr Jawad" .
Hormis ce point négatif l'hotel est a recommandé pour tout ses points positifs et son rapport qualité/prix.

Astuce pour la chambre : Riad 800 les aromates a proximité de tout(resto,pisicine,spa,accueil..)
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du décembre 2013 - voyage en amoureux
    • 5 sur 5 bulles
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    • 5 sur 5 bulles
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1 Merci Melle59
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Boulogne-sur-Mer, France
Auteur de niveau
33 avis
15 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 23 votes utiles
5 sur 5 bulles Avis écrit le 14 janvier 2014

superbe séjour, grande qualité du club , amabilité, , sérieux , grande chambre , très propre, animateurs souriants, courtois, , aimables, tout était parfait, formule all inclusive complète variée, qui vous ferait bien prendre quelques kgs.....

un vrai 5 étoiles,qui donne envie de revenir;;;

juste un bémol, les couche tards, souvent bruyants,..

  • Séjour du janvier 2014 - voyage en amoureux
    • 5 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 5 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 5 sur 5 bulles
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2 Merci opale62
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Rochefort, Belgique
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
5 sur 5 bulles Avis écrit le 12 janvier 2014

Nous avons passé le réveillon de Nouvel an 2014 au Kenzi. Très beau complexe hôtelier. BRAVO à tous les animateurs qui font un travail formidable. Milles merci aux animateurs du mini-club. Chambres spacieuses et propres, buffet impeccable, personnel serviable. Tout est fait pour se plaire.

  • Séjour du janvier 2014 - voyage en famille
    • 4 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 5 sur 5 bulles
      Emplacement
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1 Merci Fr_d_ric_B2014
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Pessac, France
2 avis
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4 sur 5 bulles Avis écrit le 12 janvier 2014

C'était la première fois que nous allions dans cet hôtel, ns avons été agréablement surpris car pour voyager beaucoup, souvent les 5 étoiles sont surévalués mais là ça les vaut. Personnel très correct, agréable, restaurant ns étions en all inclusive, tout a fait correct varié, il y en a pour tous les goûts à tout heure ! Je regretterai juste qu'étant arrivés après 22 h il n'y ai pas la possibilité ne serait ce que de pouvoir boire une boisson chaude, une bouilloire en chambre serait bienvenue pour un thé ou tisane. Pour çe qui est des guides, nous avons eu la chance de prendre le guide de l'hôtel qui nous a fait faire une visite du souk côté touristes et non touristes, on a donc pu découvrir un Riad privé, école coranique, nous aidant dans nos transactions pour acheter sans ce faire arnaquer et découvrir une herboristerie super !! Vous le trouverez devant l'hôtel Mr ouahli Salah petit monsieur avec un chapeau et une barbe. Pour 15 euros vous fait faire le tour de la Médina pendant 4 h. Par contre l'hôtel est à peu près à 4 kms donc il y a une navette gratuite de l'hôtel plusieurs fois par jour mais à réserver la veille, donc, souvent complète, ns avons préféré circuler en taxi vu le prix bas et pour l'autonomie. Pour finir nous avons eu une météo géniale 27, 28 degrés.

  • Séjour du janvier 2014 - voyage en amoureux
    • 4 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 3 sur 5 bulles
      Emplacement
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3 Merci Jeanne V
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1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
5 sur 5 bulles Avis écrit le 9 janvier 2014

Nous étions avec nos trois enfants au kenzi la semaine dernière et c'était très bien. Tout était tout simplement parfait, le buffet, la piscine,l'animation spécialement avec tito, le service d'accueil et service de réservation avec un grand merci à mme ikrame.

  • Séjour du janvier 2014
    • 4 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 5 sur 5 bulles
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1 Merci Humern
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Saussay-la-Campagne, France
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
4 sur 5 bulles Avis écrit le 8 janvier 2014

cela fait 3 fois que nous nous rendons au Kenzi

Cette année il y a eu un couac de la part de l'agence qui n'avait pas réservé pour nous une suite mais une chambre triple avec un lit d'appoint:grosse déception de notre part(méfiez vous des agences qui veulent tirer sur les prix ...et ne vous réservent pas ce que vous souhaitez!!!)

Heureusement, Jawad le nouveau "guests relationship" nous a fait oublié cette déception par son sourire sa disponibilité et son efficacité!!!

Nous retournerons avec plaisir l'année prochaine dans cette hotel car tout est très très bien!!!nouvelle équipe d'animation au top, personnel agréable , décor de rêve...

Astuce pour la chambre : pour une famille de 4 demandez une suite ou chambre familiale surtout pas chambre triple avec lit d...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du janvier 2014 - voyage en famille
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1 Merci Côté C
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Informations supplémentaires concernant Kenzi Club Agdal Medina

Établissement : Kenzi Club Agdal Medina
Adresse: Blvd Mohamed VI | Zone de l'Agdal, Marrakech 40020, Maroc
Location : Maroc > région de Marrakech-Tensift-El Haouz > Marrakech
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner inclus Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Restaurant Service d'autobus Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°58 des hôtels Spa à Marrakech
N°74 des hôtels de luxe à Marrakech
N°101 des hôtels familiaux à Marrakech
N°141 des hôtels romantiques à Marrakech
Fourchette de prix (par nuit): 118 € - 218 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Kenzi Club Agdal Medina 5*
Nombre de chambres: 314
Options de réservation :
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Hotel Kenzi Club Agdal Medina Marrakech
Club Agdal Medina
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