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“Tout moderne mais un peu triste”

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Al Maaden VillaHotel & Spa
Avis publié : 25 mai 2012

Je viens de passer une semaine dans cet hôte constitué d'environ 80 riads privatifs tout modernes. Le concepteur a recréé une médina de luxe. Premier petit point noir,le taxi qui vous amène à l'hôtel ne peut pas aller plus loin qu'une certaine limite, puis une voiturette électrique va vous conduire à la réception; le hic c'est qu'à mon arrivée, personne ne m'attendait! Pas très bon pour un cinq étoiles! Enfin arrivé à la réception, on m'a bien expliqué l'ensemble des installations et conduit vers mon riad (280M2 minimum par riad avec piscine et jardin privatifs) . Arrivé dans ce riad une falque d'eau sur le sol près des toilettes, tout de suite une nettoyeuse a épongé l'eau et je pensais que tout était rentré dans l'ordre il n'en est rien en fait l'eau coulait du plafond (air conditionné défectueux!) on m'a de suite changé de riad. Aménagement intérier et disposition des pièces très bien étudié malheureusement avec du mobilier de très qualité trèsmoyenne. Le soir venu, je me suis dirigé vers le restaurant pensant y trouver un etablissement en rapport avec l'infrastructure...En fait, petit restaurant avec un serveur aimable qui me tend une carte avec exqactement cinq entrées différentes, sept choix de plats et quatre sorte de desserts, carte qui ne varie pas du tout pendant la durée du séjour! je me demande comment font les personnes restant deux ou trois semaines! La qualité des mets est convenable, le service aimable et les prix peu élevés. Le lendemain matin au petit déjeuner, je pensais avoir un buffet comme annoncé, rien de tout cela il n'y avait pas assez de monde que pour préparer un buffet! donc à nouveau pendant une semaine tous les matins la même chose au petit déjeuner " à la carte" . Une expérience que je ne retenterai pas une deuxième fois pour la bonne et simple raison hormis le fait d'une restauration fort limitée, dans le riad agréable comme je l'ai dis malheureusement avec un petit jardin commplètement fermé par des murs de plus de deux mètres de hauteur, donc pas de vue sur le terrain de golf comme annoncé dans la pub.

  • Séjour en : mai 2012, a voyagé en solo
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci MichelD31
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102108 avis sur 145

Avis publié : 7 avril 2012

L'ensemble architectural est réussi. Les ryads sont luxueux, avec leur piscine privative (non chauffée, donc inutilisable) et bien qu'accolés les uns aux autres, permettent une bonne intimité dans le jardin ou sur les terrasses.
Nous avons trouvé notre ryad (deux chambres, soit pour quatre personnes), surdimensionné ce qui donne une atmosphère un peu froide accentuée par la décoration jolie, certes, mais sans personnalité et semblant sortir d'une revue de décoration.
Le tout est très propre et très confortable, à l'exception de l'éclairage TRES insuffisant dans la chambre et rendant toute lecture impossible.
Malheureusement, la qualité du service, bien que le personnel soit très aimable, ne suit pas. Ou pas encore?? Il y a des progrès à faire!
Le wi-fi ne fonctionnait pas dans notre ryad et il nous a fallu réclamer pendant deux jours pour obtenir enfin un décodeur en état de marche...alors qu'on nous assurait que c'était un problème de réseau normal. Pas de wi-fi non plus dans les parties communes.
Il y a un spa, mais il n'était pas mentionné dans les documents placés dans notre ryad ni dans ceux de nos amis !!! Nous avons dû poser la question à la réception pour avoir connaissance de son existence...Rien ne signalait d'ailleurs à l'entrée du bâtiment concerné de quoi il s'agissait... Les rendez-vous pris au spa ont en général été honorés avec du retard (une demi-heure pour le premier rendez-vous du matin!), mais très bon massage.
La résidence est un peu loin du centre-ville, et à 10 minutes en voiture électrique du golf. N'ayant pas loué de voiture, nous avons dû patienter longtemps (jusqu'à 45 minutes!) en attendant les taxis appelés par la réception...et qui étaient toujours sur le point d'arriver!
Même délai pour la voiturette électrique venant chercher nos bagages le jour du départ...
Le buffet du petit déjeuner était très agréable;
Le club-house du golf est somptueux, très vaste, et le repas que nous y avons pris était délicieux. Les golfeurs ont trouvé le parcours excellent.
Il y avait extrêmement peu de clients lors de notre séjour, ce qui donnait un peu l'impression d'une ville-fantôme.
Nous préférons mettre les dysfonctionnements sur le compte de la "mise en route" de cette résidence, en espérant qu'ils ont été réglés depuis notre séjour de janvier 2012.

  • Séjour en : janvier 2012, a voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
4  Merci ipanema56
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Avis publié : 28 juillet 2017

  • Séjour en : juillet 2017, a voyagé en famille
    • Emplacement
    • Literie
    • Service
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Salma B, Responsable commercial de Al Maaden VillaHotel & Spa, a répondu à cet avisA répondu 3 octobre 2017
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Avis publié : 2 juillet 2017 par mobile

Séjour en : juillet 2017, a voyagé en famille
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Salma B, Responsable commercial de Al Maaden VillaHotel & Spa, a répondu à cet avisA répondu 3 juillet 2017
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Avis publié : 19 juin 2017

  • Séjour en : juin 2017, a voyagé avec des amis
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Salma B, Responsable commercial de Al Maaden VillaHotel & Spa, a répondu à cet avisA répondu 20 juin 2017
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Avis publié : 11 juin 2017 par mobile

Séjour en : mai 2017, a voyagé avec des amis
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Salma B, Responsable commercial de Al Maaden VillaHotel & Spa, a répondu à cet avisA répondu 20 juin 2017
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Avis publié : 3 mai 2017

  • Séjour en : avril 2017, a voyagé avec des amis
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Salma B, Responsable commercial de Al Maaden VillaHotel & Spa, a répondu à cet avisA répondu 5 mai 2017
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Informations supplémentaires concernant Al Maaden VillaHotel & Spa

Adresse: Sidi Youssef ben Ali, Marrakech 40000, Maroc
Location : Maroc > région de Marrakech-Tensift-El Haouz > Marrakech
Services :
Bar/lounge Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner inclus Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Kitchenette Restaurant Service en chambre Service d'autobus Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 68 sur 306 Hébergements spécialisés à Marrakech
Catégorie de prix : 217€ - 392€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Al Maaden VillaHotel & Spa 5*
Nombre de chambres: 40
Options de réservation :
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