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“Le Bonheur” 5 5 étoiles
Avis sur César Resort & Spa

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Prices are for 1 room, 2 adults
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César Resort & Spa
5.0 sur 5 Hôtel   |   Route de l'Ourika, Marrakech 40000, Maroc   |  
Services
N° 212 sur 490 hôtels à Marrakech
Casablanca, Maroc
1 avis
“Le Bonheur”
5 5 étoiles Avis écrit le 28 mars 2014

Magnifique hôtel,magnifiques chambres, personnel très attentionné, on y séjourne très régulièrement, et on va souvent à Marrakech que pour y retrouver notre hôtel. Merci à toute l'équipe de rende notre séjour aussi agréable dans cet endroit merveilleux. Je le recommande vivement

  • Séjour du mars 2014 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci lamia e
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473 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    324
    87
    41
    10
    11
Consultez les avis pour
48
229
10
12
Résumé des notes
  • Literie
    5 5 étoiles
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4,5 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Français en 1er
Toulouse
Auteur de niveau
4 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
5 5 étoiles Avis écrit le 25 mars 2014

Je reviens de mon séjour à Marrakech, j'étais déjà allée dans cet hôtel une première fois et j'avais étais plus que ravie j'ai voulu retenter l'expérience et je n'ai pas été déçue !
Pour commencer l'accueil très chaleureux, le personnel est vraiment accueillant et nous met très à l'aise. La décoration est sublime, classe et on ressent vraiment une ambiance zen. Au niveau de la restauration, vraiment c'est excellent je recommande le mille-feuille et le brunch, alors là je ne sais pas quoi dire, tout était délicieux. Enfin le spa, un réel moment de détente et de relaxation : massage très agréable, soins (du visage, massage, épilation, manucure, pédicure,) haut de gamme, encore une fois le personnel c'est montré très sympathique et à l'écoute.
Bref, je reviendrai dans cet hôtel et je le recommande, il est plus qu'à la hauteur de mes espérances. Le rapport qualité/prix est plus qu'intéressant pour les clients.
Je remercie donc toute l'équipe de l'hôtel pour ce séjour extra-ordinaire.

  • Séjour du mars 2014 - voyage avec des amis
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci Elisabeth A
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Clermont ferrand
Auteur de niveau
3 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 15 mars 2014

Nous avons séjourné dans cet hôtel du 09/03 au 14/03. C'est un hôtel magnifique avec une décoration épurée, soignée et très moderne avec un personnel très agréable, à notre service,très accueillant, chaleureux et souriant.
Nous étions dans une Junior suite, à la hauteur de nos espérance, nous étions avec notre enfant donc une grande chambre était obligatoire.Une literie des plus confortable! Peignoirs à notre disposition pour l'accès au Spa.
Sur le confort, le cadre et la qualité d'accueil il n'y a rien à dire.
Bémol pour le manque d'ambiance, aucune animation ni pour nous, ni pour l'enfant et la piscine du toit un peu abandonnée car hors saison.
Nous étions en famille mais c'est plus un endroit et un cadre pour les amoureux.
Pour le gommage et massage je suis une habituée et c'était pas le top du top mais ça reste Correct.
Les boissons du minibar sont assez chères c'est dommage car dehors c'est 4 fois moins.
Et pour finir l'emplacement est un peu loin de la ville faut bien compter 10min en taxi (de 30 à 50 dirhams la course).
En bref 4 jours magnifiques, nous voulions du repos dans un cadre haut de gamme et nous l'avons eus!
Foncez vous ne serez pas déçu!

  • Séjour du mars 2014
    • 3 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci Liza638
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Paris, France
Auteur de niveau
4 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 9 mars 2014

Nous avons, mon amie et moi, séjourné 5 nuits dans cet hôtel au mois de Février 2014.

Point forts :
- Personnel adorable (+++ pour la restauration)
- Piscine magnifique et aménagement design et très confortable.
- Chambres très bien aménagées et propres (+++calme)

Point faibles :
- LE SPA !!!! : Nous avons réservé un soin de 1h45 comprenant 45 minutes de soins au Hammam et 1h de massage relaxant pour 19h.
18 h 30 : Le spa appelle la chambre pour nous demander si c'était possible de venir plus tôt sans vraiment nous laisser le choix et de commencer le traitement à 18h45. Ne nous posant pas vraiment de problème. Nous sommes donc arrivés à 18h45 et avons commencé le traitement à 18h50.
1ère remarque : Le Hammam n'était pas allumé lorsque nous sommes arrivés et pour être franc après 10 minutes il ressemblait plus à un sauna qu'à un hammam car il n’y avait aucune vapeur d'eau.
2ème remarque : Soin plutôt satisfaisant malgré l'amabilité limitée de la personne effectuant les soins.
Nous avons par la suite patienté à peine 5 minutes en salle de repos et sommes passés au massage.
Celui-ci était très agréable mais nous a paru durer 30 minutes et non pas 1h.
A la fin du massage, les masseuses nous ont laissé 5 minutes de repos et sont venues nous chercher pour nous raccompagner à la réception.
N'ayant pas de montre nous avons demandé à la réceptionniste quelle heure il était. Elle nous a répondu avec hésitation "20h10 presque 20h15"
Arrivés dans la chambre, il était exactement 20h04, par conséquent, la réceptionniste du Spa à consciemment donné une mauvaise heure (sauf si son horaire d'ordinateur n'était pas le bon ...)
Début 18h50
Fin 20h04
=
1h14 !!!!!! Au lieu de 1h45 prévu initialement sans compter le temps de monter dans la chambre et le temps de repos entre les soins.

Après avoir discuté du problème avec la réception j'ai eu rendez-vous avec la directrice de l'hôtel le lendemain afin de parler de notre mauvaise expérience.
Au cours de la discussion, j'ai eu le sentiment de n'être clairement pas pris au sérieux. Peut être du fait de mon jeune âge… (21 ans)
Elle a premièrement remis en cause ma version en se basant sur ces "recherches personnelles". Le fait est qu'elle n'était pas présente par conséquent qu'elle ne peut pas juger vraiment objectivement de ce qu’il s'est passé.
Elle m'a par la suite expliqué que c'était en réalité le hammam/gommage qui avait duré 30 minutes au lieu de 45 minutes car "nous n'avons pas une peau marocaine, et par conséquent il y avait moins de travail à faire sur notre peau".
Un argument honteux car la majeure partie des clients ne sont pas marocains. Par conséquent, pourquoi facturer un soin durant 45 minutes et ne pas tout simplement prévenir le client ?
Pour finir, la responsable m'a expliqué que le massage de "1h" comprenait 10min de repos avant le massage et 10min de repos après au cas ou on s'endormait. Mais dans n'importe quel spa, lorsqu'un massage dure 1h, c'est seulement le massage non pas le temps d'attentes entres les soins.
Bref une bien mauvaise expérience malgré la petite compensation offerte par la directrice (30min de massage offertes) dont nous n’avons bien entendu pas profité car le mal était déjà fait.
PRIX TOTAL 700 Dirham/personne

En conclusion notre séjour fut très agréable mais cette expérience du spa nous a laissé un goût très amer à la fin de notre séjour.

  • Séjour du février 2014 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 3 5 étoiles
      Service
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1 Merci Jean Baptiste m
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
cesarspa, Directeur général de César Resort & Spa, a répondu à cet avis, 29 décembre 2014
Cher Client,

Merci beaucoup pour votre séjour au Cesar Resort & Spa et votre commentaire sur Tripadvisor. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous tenons à vous informer qu'à partir du 15 Décembre 2014, une équipe de gestion britannique est en charge de l’hôtel. Nous examinons tous les commentaires des clients et nous travaillons sur les changements nécessaires pour répondre à vos attentes et fournir le service de haute qualité pour lequel nous étions connus.

Nous espérons vous revoir bientôt au Cesar Resort & Spa.

Cordialement,

HESHAM KHALIFFA
Le Directeur
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thiais
Auteur de niveau
6 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 8 mars 2014 par mobile

Nous sommes actuellement au Cesar. Hôtel à dimension humaine, propre, personnel courtois et aimable et décoration agréable.
Chambre de bon goût et excellente literie.
Patio très sympa. Mais piscine non chauffée donc impossible de se baigner en ce début mars.
Mais le petit-dejeuner est indigne d'un hôtel de cette catégorie. Le strict minimum. Quand on sait que c'est l'un des plaisirs gourmand à l'hôtel, une grande frustration. Donc demain dimanche brunch ailleurs.

Séjour du mars 2014 - voyage avec des amis
Utile ?
Merci sandrine f
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
cesarspa, Directeur général de César Resort & Spa, a répondu à cet avis, 29 décembre 2014
Cher Client,

Merci beaucoup pour votre séjour au Cesar Resort & Spa et votre commentaire sur Tripadvisor. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous tenons à vous informer qu'à partir du 15 Décembre 2014, une équipe de gestion britannique est en charge de l’hôtel. Nous examinons tous les commentaires des clients et nous travaillons sur les changements nécessaires pour répondre à vos attentes et fournir le service de haute qualité pour lequel nous étions connus.

Nous espérons vous revoir bientôt au Cesar Resort & Spa.

Cordialement,

HESHAM KHALIFFA
Le Directeur
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Rabat, Maroc
Auteur de niveau
82 avis
11 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 46 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 4 mars 2014

Accueil chaleureux, personnel souriant et disponible a souhait ( on leur a fait changer les chaines télés 3 fois pour que les petits puissent avoir leur dessin animes), ils satisfont aussi les caprices des grands: avec un room service rapide et des plats savoureux ( risotto crémeux aux gambas et tempura de calamars mmmh)
La chambre : tres propre, d eco contemporaine , spacieuse, écran plat, la baignoire grandiose, la douche on pourrait y entrer a 6 ( pour les familles nombreuses sans doute), et ma cerise c'est le matelas et les coussins le must du confort
Le Spa: aaaah !!!!! Que du bonheur
Très propre très blanc, avec ce parfum de fleur d'oranger, on a profité de la piscine chauffée + jaccuzzi, et puis une fois qu'on a gouté au massage relaxant ( 30 euros les 30 minutes) on en redemande

  • Séjour du février 2014 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci Moor B
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biarritz
Auteur de niveau
12 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 28 février 2014

Décoration soignée, chambres immenses et très confortables, personnel adorable et efficace.
Spa superbe et très propre.
A 5 mn à peine du centre en taxi.

Seul petit bémol, la carte du restaurant est un peu courte ! On aimerait un plat du jour et un peu plus de choix.

Vous passerez d'excellentes vacances au César. Un hôtel parfait pour un couple, des amis ou en famille (avec de grands enfants). Ce n'est pas idéal avec des enfants petits (piscines non sécurisées).

Astuce pour la chambre : Les chambres au rez de chaussée autour de la piscine.
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du février 2014 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci carolineBiarritz
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
Prices are for 1 room, 2 adults
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Informations supplémentaires concernant César Resort & Spa

Adresse: Route de l'Ourika, Marrakech 40000, Maroc
Location : Maroc > région de Marrakech-Tensift-El Haouz > Marrakech
Services :
Bar/lounge Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Restaurant Service en chambre Service d'autobus Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 212 sur 490 hôtels à Marrakech
Fourchette de prix (par nuit):
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — César Resort & Spa 5*
Nombre de chambres: 28
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
A quelques minutes des golfs, du centre-ville et de l'aeroport, le Cesar est aussi tout proche du Grand Prix, du Palais des Congres et du plus grand centre commercial de la region. Diner en ville, prendre une coupe au Champagne Bar, nager dans l'une de ses 3 piscines (sur le roof top, dans le patio ou sous le ciel etoile du Spa), danser sur son dance floor ou dormir dans l'une de ses 28 suites : le Cesar est la nouvelle adresse trendy de Marrakech. ... plus   moins 
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