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“Que des mensonges”

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Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
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Rose Garden Resort & Spa
N° 469 sur 499 Hôtels à Marrakech
Avis publié : 2 août 2012

On nous a vendu des mensonges, via Internet:
1- L'hôtel est loin du centre ville ( 15 km ). Pour la navette, tu dois payer 25 DH par personne pour un aller /retour;
2 - la chambre pleine de mouches et de moustiques
3 - salle de bain très sale, champoing et bain douche versés d’une bouteille d’eau en quantité insuffisante;
4 - climatisation très médiocre avec beaucoup de bruit ;
5 - la piscine sans maître nageur sans équipements de sauvetage
6 - la route qui mène à l'hôtel 2,5 km est très médiocre
7- literie très sale et non confortable.
8 – coupure d’électricité quotidienne
9 - Un "SPA" inexistant.

Emplacement est très très très médiocre, si j'avais su que l'hôtel se situe à 15 km du centre de la ville je n’y mettrais pas les pieds.
je pense que certains avis, ne reflètent pas la réalité. L’hôtel ne mérite pas ses 5 étoiles.

Jean-Paul a dit « Attention, cet endroit vous ferait presque détester Marrakech! » et c’est vrai

  • Séjour en : juin 2012, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
6  Merci mohammed i
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Écrire un avisAvis (371)
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2329 avis sur 371

Avis publié : 19 juillet 2012

Nous sommes arrivés en pleine nuit et avons été super bien accueilli par le Night audit et le bagagiste.
Personnel au top un grand Merci à Khadija pour son sourire ainsi qu à KARIM pour leur gentillesse et leur disponibilité ( manger une pastèque et des cocktails à 2 h du matin au bord de la piscine c est possible ,oui oui!!.....;-)......
Sevice restauration au top et aux petit soin avec mes enfants( Envie d un Barbecue??!!! Pas de souci l équipe leur a improviser une grillade au bord de la piscine!!!!!!!....) merci Younes et les autres dont je ne me souviens plus le prénom.......
Seul point NOIR : des touristes français qui se croyaient encore à l époque colonial(En effet le serveur les a saluer pour prendre leur commande la bonne femme leur a juste fait un signe désinvolte qui signifiait. : DEBARASSEZ...... Ils s étaient installes sur une table utilisée ^^........)
Espaces Vert Magnifique , piscine très propre et bien entretenue service serviette au top.
Un hôtel excentré qui vous permet de vous ressourcer après la folie du centre ville et des souks(véhicule Perso conseillée )
Étant moi même hôtelière je le conseille sans réserve ,à des clients habitués à voyager et pas trop regardant aux détails et peu friands des lieux aseptisés tel que les hôtels que l on trouve dans le centre....et qui pour ma part ne sont pas représentatifs de l art de vivre Marocains (en Suisse ils ont les montres,au maroc on a le temps);-).... Alors en attendant votre café un peu plus que de coutume : profitez des paysages !!!!! Et imprégnez vous du lieu qui est tout simplement MAGIQUE!!!! Encore une fois MERCI ( et vivement le mois d Octobre ;-).........

  • Séjour en : juillet 2012, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci Adeal globe-tro... H
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 11 juillet 2012

Le summum du lamentable c'est cet hôtel !!!, je vous le déconseille vivement chers voyageurs. Il y a tellement de commentaires à faire que je ne sais pas par où commencer.
- mauvaise situation ;
- accueil désagréable ;
- chambre très loin de la piscine et du restaurant ;
- chambre salle ;
- literie salle ;
- TV fixée sur un seul satellite toutes les chaines proposées ont attraits aux émissions X
etc...
tout ce que je vais dire, cet établissement doit impérativement fermer.

  • Séjour en : juillet 2012, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
5  Merci lesdeuxoua
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Avis publié : 14 mai 2012

Cet enesemble de riads est un havre de paix en dehors de cette ville bouillonnante. L'acceuil est irreprochable, le personnel compétent et l’hôtel : plein de charmes ( décoration, vue de la terrasse, fleurs...). Vous pouvez faire confiance à toute l'équipe pour vous conseiller sur des adresses de restaurants , de visites ou d'activités ( hammam..). Nous avons passé un superbe séjour . Allez y sans hésitations, aucune mauvaises surprises, que du bonheur...
Merci pour tout le personnel qui a fait notre séjour inoubliable !
La romance est sûrement une villa romantique !

  • Séjour en : mai 2012, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci adrie l
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 4 mai 2012

Que de beaux discours mais en réalité, cet hôtel ne mérite même pas 3 étoiles, j'ai été vraiment déçu, une suite qui n'en est pas une, une télé qui date des années 90, un buffet petit déjeuner qui fait pas plus de 3 mètres (très médiocre aussi), un déjeuner à 15 EUR qui ne mérite même pas 5 EUR...

J'ai tout simplement détesté mes vacances en amoureux... quel gâchis

  • Séjour en : avril 2012, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci anass k
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 22 avril 2012

Nous avons passé un séjour inoubliable à Marrakech grace a cet hotel magnifique. L’endroit est tout simplement extraordinaire, le service à la personne géniale, et la cuisine…. Magique !!A ne pas manqué, cet endroit est fait de la matière dont sont fait les reves…
Merci a tout le personnel.
Choisissez Royal avec piscine privee .

  • Séjour en : avril 2012, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Sue S
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 16 avril 2012

Attention, cet endroit vous ferait presque détester Marrakech!

Une cuisine repoussante et effroyable (absolument aucune higiène!),
Un service déplorable et inqualifiable,
Un "SPA" inexistant (nous avons été victime d'une publicité mensongère),
Aucune signalétique pour vous y rendre...

En effet, ce complexe hôtelier est une atteinte à l'hôtellerie mondiale et totalement nuisible aux respectables hôteliers marocains.
Après avoir chercher environ une heure (alors que nous connaissons et vivons au Maroc depuis 8 ans), nous sommes arrivés dans un lieu qui parraissait sympathique et qui correspondait aux photos.
Il a fallu patienter une heure pour obtenir une chambre (il était 16h30 et le check-in était prévu pour 12h).
Nous sommes arrivés dans une chambre sale où les peignoirs, les savons et serviettes n'avaient pas été changés!
Inutile de signaler les détails insignifiants tels que: un téléviseur des années 70 qui ne fonctionne pas, pas de wifi, une décoration triste et très usée, un matelas douteux et le plus surprennant et de se retrouver sans éléctricité car ce lieu ne dispose pas d'un groupe électrogène!
Afin de continuer notre séjour dans la bonne humeur, nous sommes sortis diner en faisant une observation ferme afin cet INCIDENT soit colmaté;
Résultat: seul les serviettes ont été changées et nous n'étions qu'au début du cauchemard...

La scène du petit-déjeuner est digne d'un scénario: une sale salle, des clients qui attendent et qui réclament, un manque de vaisselle....
une heure après, nous avons été servi d'un café turc unbuvable et rien de plus!
En attente de nourriture, je cherchais un serveur lorsque je me suis retrouvé en cuisine et observé l'inimaginable!
J'ai biensur quitté l'hôtel dans l'heure après avoir pris des photos, patienté une demie-heure pour parler au responsable d'hébergement qui ne dispose pas d'un livre de réclamation.

J'invite les nombreux clients insatisfaits à se produire auprès de l'Office National de Tourisme Marocain, du Ministère de Tourisme et l'inspection d'higiène et sécurité du Ministère du travail Marocain afin de sauver les clients de ce type de commerce qui assassine Marrakech.

Heureusement pour nous, Marrakech est magique et elle dispose d'hôtels magnifiques!

Jean-Paul.

PS: Cet hôtel change de NOM: C'est désormais le ROSE GARDEN... à NOTER!!!

  • Séjour en : avril 2012, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci Gipsylx
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Informations supplémentaires concernant Rose Garden Resort & Spa

Adresse: Ouaha Sidi Brahim 1 | La Palmeraie, Marrakech 40000, Maroc (Anciennement Terre Resort & Spa)
Location : Maroc > région de Marrakech-Tensift-El Haouz > Marrakech
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner inclus Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Spa Suites Piscine Accès handicapés Navette aéroport
Style d'hôtel :
N° 469 sur 499 Hôtels à Marrakech
Catégorie de prix : 358€ - 393€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Rose Garden Resort & Spa 5*
Nombre de chambres: 60
Options de réservation :
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