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“Service Lawrence Bar”

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Sofitel Marrakech Lounge and Spa
N° 115 sur 500 Hôtels à Marrakech
Attestation d'Excellence
Avis publié : 5 juin 2014

Un excellent service est prodigué par l'équipe, avec une vue splendide sur Marrakech. La terrasse qui surplombe le So est juste magnifique. je tiens à remercier Siham, Leila, younes, said et wiam pour leur accueille êndant mon séjour.

  • Séjour en : juin 2014, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Sarah M
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Ahmed B, Directeur général de Sofitel Marrakech Lounge and Spa, a répondu à cet avisA répondu 6 juin 2014

Chère Madame,

Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Marrakech Lounge &Spa

C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments notament au niveau de la qualité de service au lawrence bar que vous a parfaitement sublimé Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

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Hôtel Lounge & Spa:
SofitelMarrakechLoungeSPA

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Écrire un avisAvis (2 927)
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948954 avis sur 2 927

Avis publié : 5 juin 2014

Lors de mes vacances a marrakech la question "ou séjourner " ne se pose pas le Sofitel est une évidence . Des notre arrivée nous avons constaté qu'il y avait d'important travaux ainsi que des nuisances sonores chose qui n'a pas été stipulé sur les nombreux sites de réservation . Tout de même nous avons décider d'y rester et cela pour différentes raisons : emplacement de l'établissement , personnel agréable ... Pour les amateurs de calme et de détente je vous déconseille fortement cette période entre poussière , marteau piqueur etc je trouve scandaleux d'imputer des tarifs de haute saison quand les conditions de séjour ne s'y prête pas . Malgré tout nous avons décidé de prolonger de 2 jours notre séjour suite à une modification de vol donc nous nous sommes entretenu avec mr w..... (membre de la direction) afin de consulter les disponibilité de l'hôtel et de pouvoir bénéficier d'un tarif attractif compte tenu des travaux actuels la réponse à été méprisante ( on constate que ce monsieur ne cautionne pas trop les réclamations et nous a même fait une comparaison des plus déplorable avec la compagnie easyjet. Au grand jamais je ne remettrai plus les pied dans cet établissement bien que je l'estime énormément à cause de cette personne qui nous a méprisé ouvertement . Et je ne manquerai pas d'avertir mes contact qui ont pour habitude d'y séjourner également . Il reste toujours de magnifique hôtel a Marrakech ou l'on sera mieux considéré .

  • Séjour en : juin 2014, a voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci LINDALOU942
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 5 juin 2014

Nous avons été acceuilli comme des rois, que ce soit par les portiers ou le reste du personnel.
Le matin, un superbe buffet pour le petit déjeuner, j'en oublierais pas les crèpes marocaine préparées par Fatima, ni le service de Myi Youssef.
Une fois le ventre bien rempli et qu'un envie de baignade vous appelle, Mehdi est la pour vous cajoler il est super sympa et très souriant.
Les concierges vous donne de super conseils et toujours là pour vous aider en cas de besoin.
Je remercierais aussi Said, qui m'a aidé avec ma valise et nous a accueillit.
Je conseils vivement cet hôtel ainsi que Marrakech, personnelement j'ai bien l'intention d'y retourner.
Je remercie vivement toute l'équipe du Sofitel et vous dis à bientôt

  • Séjour en : mai 2014, a voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Deb052014
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Ahmed B, Directeur général de Sofitel Marrakech Lounge and Spa, a répondu à cet avisA répondu 6 juin 2014

Cher Monsieur ,

Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Marrakech Lounge &Spa

C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments surtout quand il s'agit d'une magnifique éxpérience que vous avez passez a l'hôtel que ça soit au niveau de l'acceuil, en passant par les restaurants et surtout celui du pedit déjeuner dont vous garder plusieurs souvenir et sans oublier le pool lounge lounge que vous avez beaucoup aimé . Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

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Hôtel Lounge & Spa:
SofitelMarrakechLoungeSPA

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Avis publié : 3 juin 2014

  • Séjour en : mai 2014, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Sofitel.com
Merci Sylsau
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Ahmed B, Directeur général de Sofitel Marrakech Lounge and Spa, a répondu à cet avisA répondu 4 juin 2014

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Avis publié : 3 juin 2014

Lors de mon séjour a marrakech, j'ai choisi le sofitel pour passer une journée entre filles a la piscine de l'hôtel. A l'arrivée, on nous facture l'entrée piscine (ce qui est normal). Mais la façon et la maniere de nous le facturer fut assez brute et maladroite. En effet le serveur etait accompagné d'un agent de sécurité(Karam) peu aimable qui me demanda de régler sur place, lorsque je lui ai demandé si je pouvais payer plus tard avec mes consommations (2000 dirhams) il a insisté pour que je paye sur place( merci la confiance) . Ceci passe encore, a la fin de notre journées qui fût tout de meme agréable, on nous apporte la note et la surprise. La note n'étais pas cohérente nous avions commandé un sangria et on nous a fait payé toutes les composantes du cocktail (vin, Sprite. ..). Pour conclure l'attitude de cet agent de sécurité a été très grossière envers nous dommage pour un 5*.

  • Séjour en : juin 2014
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
5  Merci Ssafia
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Avis publié : 2 juin 2014

En général, les installations et la localisation sont de tres bons niveaux, le personnel est sympatique mais pas suffisament rapide pour servir.
espace so lounge (boite de nuit) avec un super design et bonne musique. Salle de sport un peu petite mais les équipements sont de qualité

Dans les chambres... les détails de finitions ne sont pas au niveau d'un 5 étoiles, peinture, ajustement du mobilier, nettoyage du balcon, manque de cintres. Idem pour la Suite que nous avons utilisée.
Rapport qualité prix du petit déjeuner moyen car pas suffisament de salé proposé
à noter : travaux en cours durant la semaine de fin mai autour de la piscine & restaurant

  • Séjour en : mai 2014, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci FREDF56
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Ahmed B, Directeur général de Sofitel Marrakech Lounge and Spa, a répondu à cet avisA répondu 4 juin 2014

Cher Monsieur ,

Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Marrakech Lounge &Spa

C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.

Cependant, nous sommes désolés que certain service et prestations n’aient pas été à la hauteur de vos attentes notament au niveau de la chambre que vous n'avvez pas apprécié en terme de décoration, finition et design et bpour ceux etnous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses et nous vous informons qu'un planning préventif est déjà mis en place pour rénover les chambres afin d'offrir le meilleur service au niveau d'hébergement.

Les hôtels Sofitel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux.

Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées.

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 31 mai 2014

Super hôtel, et un grand merci à Awa et Moktar, des employés remarquables ! Le personnel est remarquable de gentillesse et de professionnalisme. L'hôtel est bien placé. Jolie décoration. A recommander.

  • Séjour en : mai 2014, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Frankie3000
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Ahmed B, Directeur général de Sofitel Marrakech Lounge and Spa, a répondu à cet avisA répondu 2 juin 2014

Cher Monsieur ,

Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Marrakech Palais Impérial.

C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

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Hôtel Lounge & Spa:
SofitelMarrakechLoungeSPA

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Informations supplémentaires concernant Sofitel Marrakech Lounge and Spa

Adresse: Rue Harroun Errachid | Quartier de l'hivernage, Marrakech 40000, Maroc
Location : Maroc > région de Marrakech-Tensift-El Haouz > Marrakech
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°17 des hôtels d'affaires à Marrakech
N°66 des hôtels Spa à Marrakech
N°86 des hôtels de luxe à Marrakech
N°104 des hôtels familiaux à Marrakech
N°170 des hôtels romantiques à Marrakech
Catégorie de prix : 138€ - 220€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Sofitel Marrakech Lounge and Spa 5*
Nombre de chambres: 139
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
Il était une fois le Sofitel Marrakech Lounge & Spa... Dans le quartier chic de l'Hivernage à Marrakech, une parenthèse de calme et de raffinement vous accueille dans un univers de lumière et de confort. Ce Riad contemporain est propice au bien-être. Dès l'entrée du Sofitel Marrakech Lounge & Spa la magie opère. Le luxe comme un art :Sa décoration élégante avec ses œuvres et ses couleurs raffinées offrent à l'hôtel un écrin chic, artistique, trendy et design. La lumière est savamment travaillée à l'image de la ville. L'hôtel a été pensé comme une étonnante galerie « Art Lounge »Profitez d'imprenables vues de votre élégante chambre, avec sa palette de tons or, blancs et beiges et de nos intérieurs piscine et jardin : palmiers, bougainvilliers sans oublier la magnifique chaîne de l'Atlas enneigée. Laissez vos enfants embarquer dans la Kids Suite et découvrir la culture locale grâce à une série d'activités artistiques et de loisirs : piscine, pique-nique, danse, cuisine. Pour le plaisir des petits, la Kids Suite fait découvrir à vos enfants la culture locale tout en s'amusant : jeux à la piscine, découverte culinaire, danse...Notre hôtel de luxe se trouve à proximité des meilleures attractions de la ville. Déambulez dans les ruelles de la "Perle du Sud" et découvrez la beauté de la ville de Marrakech.Laissez-vous emporter dans une atmosphère de tranquillité et quiétude où il vous sera difficile de quitter les lieux... 163 chambres dont 30 suites. ... plus   moins 
Options de réservation :
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Sofitel Marrakech Lounge Hotel Marrakech
Sofitel Marrakech Lounge Et Spa
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