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“Magnifique”

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Sofitel Marrakech Lounge and Spa
N° 121 sur 494 Hôtels à Marrakech
paris
Auteur de niveau
3 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
“Magnifique”
5 sur 5 bulles Avis écrit le 3 mai 2007

Juste un mot magnifique, beauté du site, magique, discret et un personnel souriant et trés pro on reconnait la touche sofitel içi, c'est un avant gout de la magie de Marrakech!!!juste un petit bémol le narguilé n''est pas bon et cher ( 10E ).Sinon à faire et nous y retournerons sans hésitation inchallah, le meilleur hotel de marrakech que j'ai fais!

  • a aimé — Beauté de l'hotel et personnel agréable et pro
  • n'a pas aimé — rien
  • Séjour du février 2007 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Réception
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
    • Services d'affaires (accès Internet, etc.)
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2 Merci stewaf
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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2 713 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    1 533
    706
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    104
Consultez les avis pour
462
1 020
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209
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 sur 5 bulles
  • Literie
    4,5 sur 5 bulles
  • Chambres
    4 sur 5 bulles
  • Service
    4,5 sur 5 bulles
  • Qualité-prix
    4 sur 5 bulles
  • Propreté
    4,5 sur 5 bulles
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Français en 1er
Montpellier, France
Auteur de niveau
19 avis
11 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 17 votes utiles
1 sur 5 bulles Avis écrit le 24 janvier 2007

nous voyageons beaucoup et nous sommes toujours ravis des hotels de cette chaine dans le monde que nous réservons sur leur site; en ce qui concerne marrakech, notre dernier séjour de 3 nuits a été épouvantable,; notre chambre (de luxe!!!)était situé à l'étage au dessus du bar et à 1h15 du matin n'en pouvant plus de la musique nous avons appelé la réception pour demander si nous étions dans un hotel ou une boite de nuit; le réceptionniste nous a dit que cela cessait à 2h du matin; en attendant patience.Il faut dire que dans cet hotel en hiver il fait chaud dans les chambres, même sans chauffage et la climatisation ne marchant pas nous avions ouvert les fenêtres.
Au petit déjeuner la salle était bien rempli et une serveuse nous a indiqué un emplacement qui venait d'être libéré; elle est venu nettoyer la table et plutôt que de changer la nappe elle s'est contenté d'enlever les miettes avec une serviette
l'hotel est tout de même classé 5 étoiles: c'était du jamais vu
nous lui en avons fait la remarque,ce qui ne l'a pas dérangé mais c'est normal c'est au niveau managérial qu'il y a un problème
le pire est à venir puisque mon mari devant travailler dans la chambre, j'ai voulu le rejoindre avec notre ami marocain avec qui nous sommes en affaire ; là j'ai été prise à partie au pied de l'ascenseur par un portier qui a demandé en marocain à notre ami de nous attendre dans le hall
voyant qu'il y avait un problème je lui ai demandé ce dont il s'agissait et il m'a dit que la direction refusait à ses clientes femmes de monter dans leur chambre avec un marocain.
nous avons pourtant constaté que ce principe n'était pas appliqué à tout le monde puisque circulaient dans l'hotel et au petit déjeuner des jeunes femmes dont il était évident qu'elles n'étaient pas clientes!!!
notre prochain séjour à marrakech se fera ailleurs car avec tous ces problèmes rencontrés la responsable à qui nous en avons parlé a été plus que lamentable, en disant que nous étions bien les seuls à nous plaindre mais que si nous disions qui nous avait posé problème , ce personnel là serait sanctionné!!!!!!!!!!
c'est l'hotel qui doit être sanctionné car outre le service plus que négligé qu'il offre il se permet en plus d'être rasciste à l'égard de ses concitoyens
brigitte

  • a aimé — situation
  • Séjour du novembre 2006
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Réception
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
    • Services d'affaires (accès Internet, etc.)
Utile ?
12 Merci brigitteb19
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france
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votes utiles
5 sur 5 bulles Avis écrit le 3 janvier 2007

super hothel dommage la prochaine fois je reserverait la chambre devant la piscine aceuille super personel gentille et tres respectueux confortable le seul probleme c est les taxi qui statione devant qui ne prenne que des client qui vont plumer
je suis rester 7 jour j ai eu que des probleme avec eu d ailleur j etait pas le seul il ya eu d autre qui ce plainller de ca dommage ci la direction pouvait faire un peut le trie et leur faire comprendre que un client qui que ce soit doit etre respecter voila sinon l hothel et super la prochaine je viendrait avec ma voiture

Séjour du décembre 2006
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5 Merci multifacades
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PARIS
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votes utiles
2 sur 5 bulles Avis écrit le 18 août 2006

Je reviens d'un week-end où j'ai passé deux nuits dans cet hotel.
Ravi de ne pas avoir réservée une troisième nuit malgré le plaisir d'être à Marrakech.
En effet, dès l'arrivée, j'ai attendu une demi-heure dans le hall (traversé en permanence par les clients, les gens de l'extérieur, les gens qui vont et reviennent de la piscine, etc..) avant qu'on me prévienne que la chambre serait prête dans une heure.
Chambre spacieuse, sdb correct mais on est loin d'une belle déco Marocaine. Et la vue, si vous n'avez pas réservé sur la piscine, c'est sur une pauvre route où se construisent deux immeubles. Aucune indication de ce fait sur le site de Sofitel lorsque j'ai fait ma résa. Et les travaux commencent très tôt au Maroc !
Armez-vous de courage pour rejoindre la piscine. Ma chambre était tout près des ascenceurs mais aucun ne fonctionnait. La seule solution, traverser tout l'hotel pour récuperer d'autres ascenceurs pour à nouveau tout retraverser pour arriver, enfin, à la piscine.
La piscine, jolie mais il faudrait pouvoir trouver un transat de libre. Alors, on attend qu'un transat se libère. Quand ca arrive, on attend une nouvelle heure pour avoir un parasol. Le coca que vous aviez demandé quand vous attendiez pour le transat, arrive avec le parasol !

Le staff est sympa dans l'ensemble malgré quelques uns qui ne réponde meme pas quand on leur dit bonjour.
A Midi, au bord de la piscine, la seule nourriture qu'on vous propose, c'est un malheureux club sandwich avec des frites. Rien d'autres. Et pour la somme de 15 Euros !
Le room service, c'est cheese burger, pâtes ou pavé de boeuf. Très dépaysant. Pas un produit Marocain si ce n'est une assiette de patisseries qui n'a rien à envié aux délices que l'on trouve en médina.

En gros, c'est un hotel club pour une clientèle familiale mais en aucun cas un 5 étoiles.

Séjour du août 2006
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10 Merci ERIK75
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Melbourne, Australia
Auteur de niveau
3 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 24 votes utiles
5 sur 5 bulles Avis écrit le 28 juin 2006
Ceci est la traduction d'un avis rédigé en anglais. Voir l'original

Nous avons passé la plus belle lune de miel imaginable au Sofitel Marrakech. Nous y sommes restés 4 nuits et avons été traités comme des princes. On nous a donné une chambre de catégorie supérieure à celle réservée : une suite avec une grande salle de bains et un lit immense. Le petit déjeuner est fabuleux et le service hors pair. Je recommanderais cet hôtel à tout le monde. Merci à Sofitel pour avoir fait de notre lune de miel un événement encore plus spécial. C'était vraiment superbe !

Utile ?
4 Merci jade_sapphire21
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Informations supplémentaires concernant Sofitel Marrakech Lounge and Spa

Établissement : Sofitel Marrakech Lounge and Spa
Adresse: Rue Harroun Errachid | Quartier de l'hivernage, Marrakech 40000, Maroc
Location : Maroc > région de Marrakech-Tensift-El Haouz > Marrakech
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°17 des hôtels d'affaires à Marrakech
N°68 des hôtels Spa à Marrakech
N°84 des hôtels de luxe à Marrakech
N°152 des hôtels familiaux à Marrakech
N°171 des hôtels romantiques à Marrakech
Fourchette de prix (par nuit): 145 € - 289 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Sofitel Marrakech Lounge and Spa 5*
Nombre de chambres: 139
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
Il était une fois le Sofitel Marrakech Lounge & Spa... Dans le quartier chic de l'Hivernage à Marrakech, une parenthèse de calme et de raffinement vous accueille dans un univers de lumière et de confort. Ce Riad contemporain est propice au bien-être. Dès l'entrée du Sofitel Marrakech Lounge & Spa la magie opère. Le luxe comme un art :Sa décoration élégante avec ses œuvres et ses couleurs raffinées offrent à l'hôtel un écrin chic, artistique, trendy et design. La lumière est savamment travaillée à l'image de la ville. L'hôtel a été pensé comme une étonnante galerie « Art Lounge »Profitez d'imprenables vues de votre élégante chambre, avec sa palette de tons or, blancs et beiges et de nos intérieurs piscine et jardin : palmiers, bougainvilliers sans oublier la magnifique chaîne de l'Atlas enneigée. Laissez vos enfants embarquer dans la Kids Suite et découvrir la culture locale grâce à une série d'activités artistiques et de loisirs : piscine, pique-nique, danse, cuisine. Pour le plaisir des petits, la Kids Suite fait découvrir à vos enfants la culture locale tout en s'amusant : jeux à la piscine, découverte culinaire, danse...Notre hôtel de luxe se trouve à proximité des meilleures attractions de la ville. Déambulez dans les ruelles de la "Perle du Sud" et découvrez la beauté de la ville de Marrakech.Laissez-vous emporter dans une atmosphère de tranquillité et quiétude où il vous sera difficile de quitter les lieux... 163 chambres dont 30 suites. ... plus   moins 
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