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“un palace mais ...............” 3 5 étoiles
Avis sur La Mamounia Marrakech

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La Mamounia Marrakech
N° 78 sur 505 Hôtels à Marrakech
Certificat d'Excellence
savoie
Auteur de niveau
10 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 28 votes utiles
“un palace mais ...............”
3 5 étoiles Avis écrit le 9 mai 2010

Je viens de séjourner 5 nuits dans le célèbre palace " la mamounia " , accueil digne de ce nom mais après un grand vide , on ne s occupe plus de vous et surtout ne rien demander au concierge , limite aimable .......... Heureusement le personnel des chambres est très agréable , tout est parfait ainsi qu à la piscine et au petit dejeuner , c est tout simplement divin . Je déplore l absence d animation , juste un ninimum ! , rien n est fait pour les adolescents , ni pour les enfants d ailleurs . Les guides que l on vous réserve ne sont pas des guides officiels mais des accompagnants qui vous emmènent dans leur " magasins " , ceci n est pas digne d un vrai palace !
Pour résumer EN TOUTE OBJECTIVITE , ce palace est magnifique , la décoration somptueuse , le " petit personnel " très a l écoute et tout simplement formidable mais la réception et la conciergerie ne sont là que pour votre argent et c est dommage .......
Je ne suis pas stupide mais ils pourraient se comporter autrement , c est le palace 2010 ????????? le rapport qualité prix n est pas a la hauteur , nous sommes en droit d attendre un service irréprochable lorsque l on dépense une telle somme , c est un minimum tout simplement .

  • Séjour du mai 2010 - voyage en famille
    • 1 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 2 5 étoiles
      Service
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7 Merci beauregard73
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1 536 avis de voyageurs TripAdvisor

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paris
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32 avis
11 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 48 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 1 mai 2010

en couple , direction la mamounia "parce qu'il faut le voir ... "
chambre a 600 euros ( sic ... ) petite ( trop petite ) avec vue sur la koutoubia
belle chambre mais pas exeptionelle ...
on aurait du prendre celle a 800 euros ?
apres , le jardin est super , la salle de sport tres complete, la piscine tres spacieuse , les restaurants sont divins ( l'italien est reussi !! ) , le petit dej est gargentuesque ...
tout est chere ( petit dej , boisson , restau , eau , mini bar ) et le service plein de bonnes intentions mais pas a la hauteur ( le service a table et en salle , c'est juste n'importe quoi ) ... quelques "jet setteur" sirotant du champagne ruinent le calme de la piscine ( mdr )
amoureux du luxe , je pense qu'il y a mieux dans la ville pour moins chere
dommage de ne parler que d'argent mais ce qu'evoque reellement ce palace ...
je conseille dans cette gamme de prix le lodge K dans la palmeraie ( a 10 min en taxi ) , juste divin , inoubliable , il a sauve notre sejour !!

  • Séjour du février 2010 - voyage en amoureux
    • 1 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 2 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 1 5 étoiles
      Service
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4 Merci titiof
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Lyon, France
Auteur de niveau
9 avis
8 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 23 mars 2010

Nous avons fait l'ouverture de ce Palace cet hiver et il faut le vivre pour le croire, ils ont vraiment mis les moyens!!! Le tout assorti d'un bon gout dans la lignée de ce que fait Garcia en terme de deco.
Le personnel est aux petits soins et en nombre, ils sont très efficaces et briffés. C'est pro et bluffant. Le Spa est exceptionnel, l'allée d'oliviers impressionnante, le restaurant marocain excellent, l'Italien intéressant, la piscine incroyable, la chambre 348 top!!!.
Nous avons passé un séjour fabuleux et sommes restés pratiquement tout le temps dans le resort sans trop sortir tellement on se sentait bien!

  • Séjour du novembre 2009 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
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1 Merci a1971
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France
1 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 7 mars 2010

Le lieu est bien sûr magnifique avec,en plus,des senteurs (mélange de cèdre,d'oranger,......)du pays ,ce qui manque dans bcp de palaces!La déco est trés soignée,qqs fois un peu trop "chargée",mais on se régale avec l'artisanat du Maroc!
On a vraiment trés bien mangé dans les divers restaurants ,mais on souhaite donner une mention spéciale au Pavillon de la piscine,où on est allé plusieurs fois: on s'y est senti particulièrement bien (et ça n'est pas que dû au concept de buffet),avec un Directeur charmant et efficace.
Les matelas sont excellents,et les salles de bain vraiment réussies.Merci à tous.
On a bien l'intention de revenir à la Mamounia

  • Séjour du février 2010 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
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Merci Lescoucou
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Bâle
Auteur de niveau
3 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 6 mars 2010

C'était mieux avant. D'accord l'hôtel était vieillot mais au moins il avait du charme. La nouvelle décoration rend cet hôtel glacial et sans charme. les jardins sont toujorus aussi magnifiques mais nous n'aimons pas trop la nouvelle décoration. L'hôtel semble encore en rodage et c'est dommage. Le service est encore médiocre. Le personnel semble peu motivé. Mais cela va certainemetn s'améliorer

  • Séjour du février 2010 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 2 5 étoiles
      Service
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2 Merci Emetemet
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France
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
3 5 étoiles Avis écrit le 16 février 2010

C'était un vrai plaisir de revenir à La Mamounia, de retrouver son cadre unique, ses jardins toujours magnifiques, la beauté de l'artisanat marocain.
Jaques Garcia a certes fait un énorme travail, même si on regrette comme beaucoup d'autres, l'aspect un peu sombre du hall.

Mais après ces 3 ans et demi de rénovation, nous sommes toutefois déçus par le service. L'accueil semble un peu désorganisé et moins chaleureux qu'avant, et la conciergerie ne mérite pas vraiment les clés d'or...

Concernant les restaurants, il y a des choses que l'on remarque tout de suite et qui ne trompent pas: le manque de motivation dans les équipes (restaurant français et italien), une gestion des serveurs moyennâgeuse (la responsable du restaurant français fait des remontrances publiques aux serveurs!!)... Quant au restaurant marocain, outre le froid (de décembre), la cuisine était délicieuse.

Deux bonnes notes quand même:
- Le buffet du déjeuner, au bord de la piscine, est un plaisir pour les yeux et pour les papilles. Le service est bien plus chaleureux, souriant et efficace que dans les autres restaurants.
- le spa, à la hauteur de la Mamounia, que nous recommandons à tous ceux qui envisagent un séjour dans cet hôtel.

  • Séjour du décembre 2009 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 2 5 étoiles
      Service
Utile ?
1 Merci Drom10
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
rOAILLAN
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 20 janvier 2010

Hôtel entièrement rénové dans un goût triste, sombre, hôtel ayant perdu son âme, jusqu'au parfum qui a été changé.
D'une tristesse totale, glacial, et terriblement noir.
Habitués depuis de nombreuses années nous n'irons plus et ne recommanderons pas la Mamounia. Quel gachis !

  • Séjour du octobre 2009 - voyage en amoureux
    • 1 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 2 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 2 5 étoiles
      Service
Utile ?
10 Merci golfeurs
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Informations supplémentaires concernant La Mamounia Marrakech

Établissement : La Mamounia Marrakech
Adresse: Avenue Bab Jdid, Marrakech 40000, Maroc
Location : Maroc > région de Marrakech-Tensift-El Haouz > Marrakech
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Casino et jeux d'argent Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°2 des hôtels avec casino à Marrakech
N°4 des hôtels d'affaires à Marrakech
N°42 des hôtels Spa à Marrakech
N°49 des hôtels de luxe à Marrakech
N°88 des hôtels familiaux à Marrakech
N°111 des hôtels romantiques à Marrakech
Fourchette de prix (par nuit): 371 € - 622 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — La Mamounia Marrakech 5*
Nombre de chambres: 212
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
La mythique Mamounia est un joyau de l’architecture arabo-andalouse. Combinant prestige marocain et luxe contemporain, La Mamounia rajeunie mais fidèle reste une icône du charme, de l’élégance et de l’hospitalité marocaine. On vient à La Mamounia toute l’année de tous les coins du monde, pour bénéficier de ce cadre exceptionnel. ... plus   moins 
Options de réservation :
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Alias :
Mamounia Marrakech
Marakech
Hotel Marakech
Hotel Mamounia
Hotel La Mamounia Marrakech
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