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“La magie est toujours là”

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Sahara Palace Marrakech
N° 282 sur 502 Hôtels à Marrakech
Avis publié : 25 mars 2014

Après une expérience mitigée en juin 2013 nous avons donné une nouvelle chance à ce lieu magnifique. Et la prise en main par la bonne personne a été extraordinaire en termes de magie et de qualité de service. De la constance et cet hôtel pourrait être un des meilleurs hôtels du monde !

  • Séjour en : février 2014, a voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Laymoon
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Avis (249)
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3339 avis sur 249

Avis publié : 25 mars 2014

L arrivee est incroyable nous passons un porche et avançons dans une allée face à l hotel qui trone au fond dans toute sa splendeur.
Taj est un hotel magnifique , grand , calme et loin des tumutles de la ville ce qui est très agréable surtout qu ils ont un shuttle plusieurs fois par jour qui en 20 minutes vous pose dans la médina.

Le service et la gentillesse du personnel , l excellente table indienne et marrocaine ,des chambres très spacieuses et magnifiquements décorées avec terrasse et une piscine centrale grandiose dans un grand jardin, brefun lieu unique. On a adoré !
Merci encore au TAJ PALACE !
A bientot
Sonia et Mark

  • Séjour en : mars 2014, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci sonia k
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 15 mars 2014

Un vrai palace , une déco a vous couper le souffle , un petit déjeuner extra , délicieux.
Un service au petit soin , des gens chaleureux gentils
Nous sommes parties entre copines , et ce fut un séjour de princesse !!!! Je le recommande les yeux fermes

  • Séjour en : mars 2014
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Isula2b
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 11 mars 2014

Le palais des milles et une nuit,féerique , un décor superbe ,un mélange d'arts marocain et hindoux,grandiose,une chambre de réve,le cadeau idéal pour la St Valentin que nous avons fété
dans ce palace,mais malheureusement le réve a été de courte durée car le diner n'a pas été à la hauteur de cet établissement,pas de présentation,ils avaient oublié de nous servir le 2e plat....
le champagne annoncé n'était pas du champagne au prix de 250 dh le verre,un service déplorable,trés deçu surtout que le chef était français....Un petit déjeuner catastrophique,à 9 h
plus de fromage,plus de jus d'orange,pas de serviettes sur la table,un maitre d'hotel pas à la hauteur.Il devrait former leurs personnels..dommage pour un si beau palace...

Astuce pour la chambre : toutes les chambres dans le palace sont trés spacieuses et trés calmes
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour en : février 2014, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci daniel s
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Angela M, Manager de Sahara Palace Marrakech, a répondu à cet avisA répondu 12 mars 2014

Chère Cliente,

Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires constructifs et nous excusons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes pour célébrer votre dernière St Valentin.

En effet, votre dîner ce soir là n’a pas été à la hauteur de vos attentes aussi bien au niveau du service que de la qualité, mais nous pouvons vous garantir que le champagne qui vous a été servi était du Louis Roederer Brut Premier.
Quand au petit déjeuner, des actions ont d’ores et déjà été entreprises afin d’éviter ce genre de problèmes à l’avenir et vos commentaires ont été partagés avec nos équipes..

Malheureusement, le mal étant déjà fait, nous ne pouvons que vous présenter nos sincères excuses pour les désagréments causés. Toutefois, nous vous invitions par contre à prendre attache avec nous, afin de vous inviter à vivre la vraie expérience du Taj Palace Marrakech et vous faire passer une véritable nuit féérique…

Cordialement,

Kamil Ennadifi
Executive Assistant Manager in charge of F&B

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 9 mars 2014

Nous revenons d'une semaine dans cette hôtel, il se situe à 25-30 min de l'aéroport après la palmeraie, l'hôtel est au milieu de nulle part donc exclu toute sortie pour une ballade à pied en dehors de l'hôtel sans prendre une voiture.
Les installations sont grandioses, les chambres font au minimum 80 m2, la décoration est splendide et s'apparente à ce que l'on va trouver à la mamounia, les choix des tissus sont précis, des ambiances pour les odeurs, piscine principale gigantesque non chauffée en marbre du guatemala + 2 autres piscines extérieures de taille standard.
SPA superbe les installations sont grandioses, 2 hammams gigantesques à chaleur sèche, des salles de massages splendides, une piscine magnifique chauffée, bref le top parmi les plus jolis SPA qu'il m'ai était donné de faire.
Les jardins sont splendides et très jolis.
Côté restaurant, 4 sont disponibles un marocain, un japonais, italien et indien, nous avons testés les 2 derniers la cuisine est haut de gamme et les saveurs sont là, rare !
Les prix sont corrects pour ce genre d'endroit.
Le petit déjeuner est parfait tout est là pour un superbe moment et les serveurs répondent au moindre des désirs avec un grand sourire.
Le service est parfait, tout est fait pour que vous passiez un moment d'exception, cependant pour le moment seulement 80 chambres sont ouvertes sur les 163 disponibles, aucune nuisance pendant le séjour car il ne reste qu'à aménager les chambres en travaux présentent dans un autre bâtiment.
Navette gratuite à disposition 4 à 5 fois par jour pour vous emmener au centre de Marrakech.

Bref le séjour était parfait, une oasis de détente et de splendeur, parfait pour une semaine entière de repos sans rien prévoir d'autre...l'hôtel est ouvert depuis seulement 18 mois et on sent que la direction veut mettre la barre très haute, nous y retournerons probablement les endroits comme celui ci sont précieux !

  • Séjour en : mars 2014, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Ludovic R
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 20 janvier 2014

Exceptionnel, tant au niveau du décor et de la surprenante architecture qui allie à merveille les styles indien & Marocain, que par l'accueil et la qualité des plat du restaurant (italien/marocain).
Ce qui est fort est de vous faire sentir exceptionnel tout en vous donnant l'impression d'être chez vous!!!!
Le personnel est aux petits soins tout en restant extrêmement discret...
Pas de doute, nous y reviendrons avec grand plaisir!

  • Séjour en : janvier 2014, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Propreté
    • Service
1  Merci Ao nico L
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 20 janvier 2014

Nous avons adoré ce palace zen et magnifique, sans chichi !!! D'ailleurs, le responsable est d'une gentillesse et d'une simplicité absolue !!
La déco est sublime, notre chambre était digne du film Sex & the city ;)

Astuce pour la chambre : Louer une voiture plutôt que de prendre le taxi car le palace est un loin du centre de Marrakech
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour en : décembre 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Nathalie H
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Informations supplémentaires concernant Sahara Palace Marrakech

Adresse: P.O Box 12440 | Annakhil, Palmeraie, Marrakech 40016, Maroc (Anciennement Blue Diamond Sahara Palace Marrakech)
Location : Maroc > région de Marrakech-Tensift-El Haouz > Marrakech
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Parking gratuit Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Spa Suites Piscine Accès handicapés Navette aéroport
Style d'hôtel :
N° 282 sur 502 Hôtels à Marrakech
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Sahara Palace Marrakech 5*
Nombre de chambres: 161
Options de réservation :
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