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“un hotel qui vaut pas du tout ses 4 etoiles” 2 sur 5 bulles
Avis sur Golden Tulip Farah Marrakech

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Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Golden Tulip Farah Marrakech
N° 389 sur 508 Hôtels à Marrakech
casablanca
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
“un hotel qui vaut pas du tout ses 4 etoiles”
2 sur 5 bulles Avis écrit le 20 octobre 2013

par rapport au prix , ce n est pas du tout ce qu on a attendu , d abord on nous a donné une chambre communicante ,ils ont juste verrouillé la porte, alors on entendais tous ce que se disais dans la chambre d coté, trop honteux ....la chambre st trop petite, avec une décoration viéilliaute , l hygiène de la chambre est négligée, et la cerise sur le gâteau c est le petit dejeuner qui est trooooooop nul, on est descendu a 9,30 on a trouvé que le pain, quelques cousisses de très mauvaises qualité et du beure et confiture,et un panier de viennoiserie qui sent une tres mauvaise odeur ,et un jus d orange a base de poudre très désagréable, on a même pas trouvé les tasses pour café, tout le monde étais choqué,plusieurs client on manifesté on a demandé de voir le chef cuisinier mais il a refusé de nous voir, on est allé voir la réception, mais en veine , on a alors quitté l hôtel sans prendre ni payer le petit déjeuner.

Astuce pour la chambre : ne demandez pas un grand lit si vous êtes en couple car ca se trouve que dans les chambre communica...
Autres astuces sur les chambres
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    • 1 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 4 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 3 sur 5 bulles
      Literie
    • 2 sur 5 bulles
      Chambres
    • 2 sur 5 bulles
      Propreté
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      Service
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1 Merci siham s
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Direction G, Directeur général de Golden Tulip Farah Marrakech, a répondu à cet avis, 3 février 2017
Cher client,



Nous vous remercions d’avoir choisi l’Hôtel Farah Marrakech pour votre séjour à Marrakech, aussi nous vous remercions d’avoir poster votre avis sur tripadvisor.


Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que le déroulement de votre séjour à l’Hôtel Farah Marrakech s’est aussi mal passé.


Nous vous présentons nos sincères excuses pour tous les incidents que vous avez rencontrés durant votre visite.


Nous avons pris vos commentaires très au sérieux et déjà commencé à les mettre en œuvre, en travaillant fermement à offrir à tous nos clients en permanence un service de qualité.



Cordialement
 
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933 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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Résumé des notes
  • Situation
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  • Literie
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  • Chambres
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  • Service
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Guerande
Auteur de niveau
10 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votes utiles
5 sur 5 bulles Avis écrit le 13 octobre 2013

Nous sommes un groupe d'une dizaine de personnes qui, pour la seconde fois en 3 ans, nous retrouvons une dizaine de jours dans cet Hôtel afin d'excursionner dans la région.
De la prise en charge à l'aéroport, l'accueil, l'hébergement et la cuisine, nous avons retrouvé une prestation qualité/prix indiscutable.
La grande piscine, le jardin paysagé et surtout sa terrasse ouverte sur l'extérieur où on peut y prendre tous les repas sont à eux seuls un gage de réussite.
Trois restaurants nous y attendent avec, notamment le Marocain animé par les mêmes et fidèles musiciens (moyennant un petit supplément par rapport au prix de la 1/2 pension).
L'incontournable Mustapha et son équipe nous choient comme des "Rois" et "débrouille" en un tour de main les petits soucis rencontrés parfois lors des voyages à l'étranger.
Encore une fois bravo et sachez qu'en groupes, les prix sont réduits,(De plus, le restaurant en 1/2 pension n'impose pas la prise en compte du déjeuner ou du dîner, d'où une liberté totale).
Pour notre groupe, nous avons scindé le transport aérien de la prestation Hôtelière conduisant à plus de souplesse et à un coût moindre.

Astuce pour la chambre : Dernier étage, chambres opposées au Boulevard des Etats-Unis (vue sur le parc) et opposées à la pisc...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du octobre 2013 - voyage avec des amis
    • 5 sur 5 bulles
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      Emplacement
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2 Merci mimiGuerande
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Direction G, Directeur général de Golden Tulip Farah Marrakech, a répondu à cet avis, 3 février 2017
Bonjour,



Nous sommes très enchantés que vous ayez pris le temps de poster un avis suite à votre séjour à l’Hôtel Farah Marrakech .


C’est un réel plaisir de savoir que votre séjour parmi nous ait répondu entièrement à vos attentes. 


Nous espérons avoir le grand plaisir de vous accueillir de nouveau à l’Hôtel Farah Marrakech lors de votre prochain séjour à Marrakech.



Cordialement 
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Aiffres, Poitou-Charentes, France
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
3 sur 5 bulles Avis écrit le 29 septembre 2013

Le standing de cet hôtel est extérieurement parfait, mais la qualité à l'intérieur est très moyenne. Ménage très succinct, odeur désagréable dans les chambres. Egalement odeur de "pas propre" dans les ascenseurs.Les moquettes des couloirs sont dans un triste état. Personnel agréable. Nourriture très bonne et beaucoup de choix.
Les terrasses sont agréables pour les dîners. Par contre des odeurs également très désagréables dans certains coins de la terrasse par manque d'entretien.
Attention ne pas se laisser tenter par des "Mojitos", très chers avec beaucoup de glace et très très peu de rhum. En conclusion un entretien plus sérieux ferait remonter la cote de cet hôtel.
Beaucoup trop cher pour la qualité de la prestation fournie.

  • Séjour du septembre 2013 - voyage avec des amis
    • 2 sur 5 bulles
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    • 5 sur 5 bulles
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    • 3 sur 5 bulles
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Merci Marylene V
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Direction G, Directeur général de Golden Tulip Farah Marrakech, a répondu à cet avis, 3 février 2017
Cher client,



Nous regrettons de lire que votre séjour à l’Hôtel Farah Marrakech n'a pas été à la hauteur de vos espérances et nous vous présentons nos sincères excuses pour ce manque d'excellence.

 Ceci ne reflète pas nos standards de service habituels, aussi soyez certain que les mesures adéquates ont été prises par les directeurs de services concernés afin que pareille situation ne se reproduise plus.


Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous prouver que l'expérience vécue ne correspond pas au niveau de service que nous nous efforçons d'offrir à nos clients.



Cordialement
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Plan-d'Aups-Sainte-Baume, France
Auteur de niveau
4 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votes utiles
4 sur 5 bulles Avis écrit le 25 septembre 2013

Très bon accueil, toujours quelqu'un de disponible. Si je retourne au Maroc je séjournerai dans cet hotel qui est assez proche du centre, dans 1 quartier calme. Les repas étaient excellents, toujours des tajines et le petit déjeuner très bien servi

Astuce pour la chambre : Il est préférable de demander 1"bengalo" si vous êtes plusieurs car accès direct au jardin...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du septembre 2013 - voyage avec des amis
    • 4 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 5 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 5 sur 5 bulles
      Literie
    • 4 sur 5 bulles
      Chambres
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      Propreté
    • 5 sur 5 bulles
      Service
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Merci Cloclodu83
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Direction G, Directeur général de Golden Tulip Farah Marrakech, a répondu à cet avis, 3 février 2017
Bonjour,



Nous sommes très enchantés que vous ayez pris le temps de poster un avis suite à votre séjour à l’Hôtel Farah Marrakech .

C’est un réel plaisir de savoir que votre séjour parmi nous ait répondu entièrement à vos attentes. 


Nous espérons avoir le grand plaisir de vous accueillir de nouveau à l’Hôtel Farah Marrakech lors de votre prochain séjour à Marrakech.



Cordialement
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Dijon, France
Auteur de niveau
86 avis
49 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 56 votes utiles
5 sur 5 bulles Avis écrit le 17 septembre 2013

Cela fait 5 fois que je descends dans cette hotele et c'est toujours aussi bien. Les chambres sont corrects, spacieuses, propres. Un petit balcon permet de prendre l'air et faire sécher la serviette de plage. La restauration est correct et le petit déjeuner bien servi. Cet hotel est à environ 35 minutes à pièds de la place Jamaa El Fna, bonne petite balade après ou avant dîner ! !

Astuce pour la chambre : demander une chambre côté piscine pour une meilleur vue.
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du août 2013 - voyage en amoureux
    • 5 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 5 sur 5 bulles
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    • 5 sur 5 bulles
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1 Merci Lemarrakchi
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Direction G, Directeur général de Golden Tulip Farah Marrakech, a répondu à cet avis, 3 février 2017
Google Traduire en français
Dear Guest,



It was a pleasure to read your review, thank you for such a lovely feedback !

We are so happy we made it right for you and you had such a lovely stay with us. Thank you for feedback about our staff.

Once again thank you for sharing your experience with us on tripadvisor.fr !

I hope to have the pleasure of welcoming you again at Hotel Farah Marrakech.

Sincerely,
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Asnieres-sur-Seine, France
Auteur de niveau
218 avis
18 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 72 votes utiles
4 sur 5 bulles Avis écrit le 9 septembre 2013

Nous sommes partis en vacances dans cet hôtel, il y a maintenant 2 ans. Ce fut un très bon souvenir. L'hôtel était calme, bien entretenue et il est très bien situé au sein du quartier Hivernage. On peut très facilement aller à la place Jemaa El Fna à pied, il y en a pour 10-15 minutes ainsi qu'à une autre place toute aussi agréable (dont j'ai oublié le nom) où on peut trouver différents restaurants rapides (KFC, Mc Donald, Pizza Hut ou autres). Si vous vous rendez à Marrakech, n'oubliez pas de visiter le Jardin de Majorelle, c'est magnifique. Le personnel de hôtel était plutôt agréable en dehors de quelques serveurs.
Les seuls reproches qu'on pourrait faire à l'hôtel concerne le nombre de transat qui est limité et la nourriture qui ne varie pas beaucoup. D'ailleurs, il faut noter que malgré que le fait qu'on était en demi-pension, les boissons n'étaient pas comprises dans notre repas du soir (même l'eau était payante).

  • Séjour du octobre 2012 - voyage en amoureux
    • 4 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 5 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 4 sur 5 bulles
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    • 4 sur 5 bulles
      Chambres
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      Propreté
    • 4 sur 5 bulles
      Service
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Merci Jeremneo
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Direction G, Directeur général de Golden Tulip Farah Marrakech, a répondu à cet avis, 3 février 2017
Bonjour,

Nous sommes très enchantés que vous ayez pris le temps de poster un avis suite à votre séjour à l’Hôtel Farah Marrakech .
C’est un réel plaisir de savoir que votre séjour parmi nous ait répondu entièrement à vos attentes. Nous espérons avoir le grand plaisir de vous accueillir de nouveau à l’Hôtel Farah Marrakech lors de votre prochain séjour à Marrakech.
Nous vous remercions beaucoup et nous espérons pouvoir encore prendre soin de vous lors de votre prochain séjour parmi nous.

Cordialement
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Mons, Hainaut, Belgium
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16 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 20 votes utiles
3 sur 5 bulles Avis écrit le 9 septembre 2013

un séjour de 12jours dans cet hôtel, de fin aout a début septembre, nous avons constaté une différence flagrante dés le 2 septembre, certainement fin de saison pour eux, accueil inexistant, buffet méditerranéen, pêcheur, français et j'en passe et une vaste blague, peu de fruit, pas de choix, avons retrouvé des arrêtes de poissons dans la salade et aussi boissons payante lors du déjeuner et du diner (pension complète), chambre confortable, levez-vous aux aurore pour choper un transat, a 8h plus de disponible... pas de jeux pour enfants sauf un "ping-pong". Points fort, proche du centre, jardin magnifique, personnel de salle souriant et aimable! Donc, excellent pour quelques jours mais ne les dépassez SURTOUT pas!!!

Astuce pour la chambre : préférez les bungalows aux chambres d'hôtel, pour éviter les zigoteaux qui font du bruit la nuit
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du août 2013 - voyage en amoureux
    • 2 sur 5 bulles
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    • 4 sur 5 bulles
      Propreté
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2 Merci Ezechiel W
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Direction G, Directeur général de Golden Tulip Farah Marrakech, a répondu à cet avis, 3 février 2017
Cher client,



Nous regrettons de lire que votre séjour à l’Hôtel Farah Marrakech n'a pas été à la hauteur de vos espérances et nous vous présentons nos sincères excuses pour ce manque d'excellence.

 Ceci ne reflète pas nos standards de service habituels, aussi soyez certain que les mesures adéquates ont été prises par les directeurs de services concernés afin que pareille situation ne se reproduise plus.


Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous prouver que l'expérience vécue ne correspond pas au niveau de service que nous nous efforçons d'offrir à nos clients.



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Informations supplémentaires concernant Golden Tulip Farah Marrakech

Établissement : Golden Tulip Farah Marrakech
Adresse: Avenue du President Kennedy, Marrakech 40000, Maroc
Location : Maroc > région de Marrakech-Tensift-El Haouz > Marrakech
Services :
Bar/lounge Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner inclus Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Spa Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°190 des hôtels Spa à Marrakech
N°214 des hôtels de luxe à Marrakech
Fourchette de prix (par nuit): 37 € - 111 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Golden Tulip Farah Marrakech 4*
Nombre de chambres: 242
Options de réservation :
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Hotel Golden Tulip Farah Marrakech
Hotel Farah
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Riad Farah
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