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“Inadmissible !!”
Avis sur Riad Elnoujoum

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Riad Elnoujoum
N° 201 sur 500 Hôtels à Marrakech
Attestation d'Excellence
Paris, France
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
“Inadmissible !!”
Avis écrit le 22 février 2012

Avant tout il faut admettre que le riad est magnifique: calme, bien décoré, grande chambre (un peu froide), un patio très agréable et ce qui ne gâche rien, un environnement très vivant et une grande proximité avec le centre.
Je tiens aussi à souligner la qualité du personnel (femmes de chambre et cuisinières) qui sont de véritables perles! des femme adorables et souriantes qui seront à l'écoute de toutes vos envies.
Ce que je tiens absolument (et malheureusement) à dénoncer est le comportement scandaleux du gardien de nuit. Nous avons, jusqu'au dernier jour, passé un très bon séjour mais avons eu, pendant notre semaine au riad, beaucoup plus de contact et d'échange avec le personnel qu'avec ce gardien. La veille de partir, nous décidons donc de régler la facture et de distribuer des pourboires à l'ensemble du personnel (plus que corrects). Nous devions partir tôt le lendemain et nous avons demandé plusieurs fois à au moins trois personnes différentes de la réception de pouvoir petit déjeuner à 7h30. Nous en avons même reparlé la veille. Est ce parce que nous avions déjà tout payé et que que par là même il n'était plus important de nous servir? est ce parce que nous avons donné un pourboire moins élevé au gardien de nuit qu'aux autres femmes (et qu'il l'a vu)? toujours est il que le matin nous avons dû nous passer de petit déjeuner! le gardien était réveillé (nous l'avons entendu) et la cuisinière lorsqu'elle est arrivée et qu'elle nous a vu descendre nos bagages s'est précipitée pour aller le chercher mais nous avons bien compris qu'il ne prendrait pas le peine de descendre. Suite à ça, nous nous sommes permis de rajouter un petit bémol au mot (très positif) que nous avions laissé dans le livre d'or. Or il se trouve qu'en repassant par l'hôtel une semaine après, nous nous sommes aperçus que la page avec notre commentaire avait été arrachée.. tout simplement scandaleux !!! je n'ai jamais vu ça de ma vie!! conserver la réputation d'un riad en retirant les mots comportant une réflexion négative ou (vu dans d'autres commentaires) en faisant disparaitre le livre d'or lorsque quelqu'un de mécontent souhaite y écrire quelque chose est proprement honteux !! Le responsable m'a affirmé que c'était le gardien qui avait arraché la page mais qu'elle était dans les mains du patron.. comment croire à ça... sans compter que j'ai du contacter moi même le responsable pour qu'il me fasse de vagues excuses une semaine après.. je trouve ça déplorable!

  • Séjour du février 2012 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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2 Merci Aurelie C
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134 avis de voyageurs TripAdvisor

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Résumé des notes
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Lausanne, Suisse
Auteur de niveau
9 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
Avis écrit le 7 octobre 2011

Je reprend mon titre : Que du bonheur, le riad est tout simplement magnifique, propre, soigne decore avec gout, paisible calme .....

Situe dans une rue vivante ou ce mele barbier, restaurant de rue avec leurs nombreux barbecue fumant de 8h du matin jusqu a passe 2 h, et a 10 min a peine de marche de place, ce riad est un havre de paix, avec un personnel, tout simplement genial. Toujours souriant, poli a disponibilite que ce soit pour reserver, une excursion, ou pour vous preparez un couscous que seul savent le faire les marocains.
Nous avions reserver une des suite, nous étions 3, donc un lit supplementaire a etait mis a notre disposition, mais encore pas mal de place dans la chambre. Salle de bain plus que correcte, avec une baignoire geante.
Ne vous attendez a une piscine enorme, c est juste suffisant apres une bonne balade dans marrakech, et on en voulait pas plus.

Attention Marrakech est extrement comme ville, alors je vous conseil ce petit riad a proximite de ce qu il y a de plus interessant a visiter, et surtout ne pas prendre les hotel "usine" situer a presque 10 km du centre ......

Un grand merci en particulier a notre veilleur de nuit.

  • Séjour du septembre 2011 - voyage avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Merci lablonde31
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paris
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
Avis écrit le 21 juin 2010

nous avons voyagé avec ma femme dans ce riyad et quelle deception!! en effet les belles chambres sont minuscules, la piscine était sale et large de 4metres(je vous conseille de les appeler pour en croire vos oreilles) enfin l'acueil était monstrueux! nous avons attendus 1 heure à l'aeroport pour que le chauffeur viennent nous prendre, à l'arrivé pas de sourrire ni de bonjour(je ne sais pas si les salariés avaient été payé), la chaleur marocaine que nous avions connu à Ouarzazate ou Rabat avait disparu, les proprietaires (des marseillais) avaient l'arrogance de dire qu'ils n'avaient rien à se reprocher. Franchement une grosse deception, je pense qu'ils sont simplement blasés par la réussite financière qui leur font oublier les valeurs d'hospitalité.

  • Séjour du avril 2010 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
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1 Merci w_supreme
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hyeres
Auteur de niveau
2 avis
Avis écrit le 20 février 2010

Génial , Calme, Magnifique !!!! Chambres belles spacieuses toutes autant les unes que les autres..Sirius celle de notre séjour, des noms d' étoiles pour toutes les chambres....
Savez vous que Riad El Noujoum veut dire (maison des étoiles )..
Quand au personnel, accueil super toujours au petit soin, cuisine excellente bravo pour la cuisinière !!! Peut être un peu enclavé dans la Kasbah mais cela ne gène en rien, si vous aimez marcher un peu. Jacuzzi, Hammam, massage pour ceux qui aime . Et une terrasse superbe avec vue sur l' Atlas.... Encore une fois Magnifique et je vous le recommande...

  • Séjour du février 2010 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Merci cissou83
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Lille
Auteur de niveau
42 avis
9 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 25 votes utiles
Avis écrit le 10 novembre 2009

Un riad de rêve à la portée de toutes les bourses, ou presque !...
Un personnel charmant, avenant...
Des chambres très confortables...
Un silence d'ange...
Un lieu magnifique de nuit, avec la piscine qui rayonne au milieu...

Franchement à refaire, avec le regret de n'être resté qu'une seule nuit...

A votre arrivée, vous vous demandez où vous avez atteri, dans une rue dans la KAsbach, et ensuite, après avoir marché 100 m pour s'éloigner du vruit, on tombe sur ce petit bijou, où la beauté du site n'a d'égal que la gentillesse du personnel.

  • Séjour du novembre 2009 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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1 Merci tipant59
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salon de provence
1 avis
Avis écrit le 6 novembre 2008

Si vous allez à Marrakech n'hésitez pas le Riad El Noujoum est pour vous, magnifique, un personnel aux petits soins, discret et oppérationnel, les "maitres des lieux" sont eux aussi très sympathiques, vous pouvez visiter marrakech et rentrer cocooner dans ce riad, thé et petits gateaux sont offerts dès votre arrivée, bref nous avons beaucoup aimé....

Séjour du octobre 2008
Utile ?
Merci pepine
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Marseille
1 avis
Avis écrit le 16 octobre 2008

Nous avons passé un week-end prolongé dans ce magnifique Riad au coeur de Marrakech. C'est un endroit à la fois "so romantique" mais aussi familiale. Nous avons pu réaliser toutes nos excursions à pied ! Le contraste entre l'effervescence de la ville et la tranquilité du Riad était saisissant ! Le Riad était plein et pourtant nous n'avons pas beaucoup croisé les autres vacanciers, ce qui donne un sentiment d'exclusivité assez agréable. Le personnel est charmant et très intentionné, ils savent créer une ambiance douillette et décontractée, de plus, le lieu est très bien tenu. Nous avons profité de la terrasse ensoleillée pour les petits déjeunés mais aussi pour le SPA : hammam, salle de massage et jaccuzzi...le soir nous dinions au bord de la piscine...ambiance bougie et fond musical...
C'est une demeure de charme et de caractère avec un certain standing, la déco est soignée jusque dans les moindres détails !
Bref, Le Riad à largement contribué à faire de ce séjour un vrai moment de bonheur !

  • a aimé — Ces prestations
  • n'a pas aimé — à peine un peu de poussière sur les transat autrement dit : rien !
  • Séjour du octobre 2008 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Réception
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
    • Services d'affaires (accès Internet, etc.)
Utile ?
Merci LylyMarseille
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Informations supplémentaires concernant Riad Elnoujoum

Établissement : Riad Elnoujoum
Adresse: 50 Derb Ben Zina | 50 Derb Ben zina, Kasbah, Marrakech 40040, Maroc
Numéro de téléphone:
Location : Maroc > région de Marrakech-Tensift-El Haouz > Marrakech
Services :
Bar/lounge Petit déjeuner inclus Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Navette aéroport
Style d'hôtel :
N°94 des hôtels romantiques à Marrakech
N°111 des hôtels Spa à Marrakech
Fourchette de prix (par nuit): 47€ - 80€
Catégorie d'hôtel : 3,5 étoile(s) — Riad Elnoujoum 3.5*
Nombre de chambres: 8
Options de réservation :
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Alias :
Riad El Noujoum Marrakech
Hotel Riad El Noujoum Marrakech
Riad El Noujoum Hotel Marrakech

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