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“A refaire sans hésiter !!!!”

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Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Murano Resort Marrakech
N° 171 sur 499 Hôtels à Marrakech
Attestation d'Excellence
Tanger (Tanja), Maroc
Auteur de niveau
2 avis
“A refaire sans hésiter !!!!”
Avis écrit le 14 février 2014

Nous avons passé, mon mari et moi,5 jours de rêves en début d'année , de relaxation, de calme, de sérénité . Des vacances parfaites après une longue période de boulot et de stress . Le personnel est très serviable et professionnel.Le design des chambres et de tout l'établissement était parfaitement à notre goût . Nous avons même eu droit à un surclassement (chambre M au lieu de S) . C'est notre destination officielle dorénavant dans les palmeraies de Marrakech .

Astuce pour la chambre : chambre M à l'étage vu sur piscine !
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du janvier 2014 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci Sally T
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Murano R, Directeur général de Murano Resort Marrakech, a répondu à cet avis, 22 avril 2014
Chère Cliente,

Je tiens à vous remercier d’avoir choisi Le Murano pour votre séjour, ce fut un réel plaisir pour moi de vous accueillir.
J’ai été ravie d’apprendre que vous avez été satisfaits des moments passés parmi nous.
Toutes les équipes et moi-même sommes extrêmement sensibles à vos éloges concernant la qualité de nos prestations et la beauté du lieu.
J’espère vous recevoir très bientôt pour une nouvelle expérience aussi « Sublissime »

Sincèrement,
Sophie Soliveres
directrice d'exploitation
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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469 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    255
    117
    40
    35
    22
Consultez les avis pour
80
185
14
8
Résumé des notes
  • Literie
  • Situation
  • Chambres
  • Service
  • Qualité-prix
  • Propreté
Les astuces de voyageurs vous aident à choisir la chambre parfaite.   Astuces pour les chambres (36)
Date | Note
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  • Italien en 1er
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Français en 1er
Corse, France
Auteur de niveau
42 avis
16 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 25 votes utiles
Avis écrit le 11 février 2014

Tout d'abord il faut mettre l'accent sur le parc absolument somptueux au cœur de la palmeraie ! Clairement un havre de paix immense comme on en trouve peu sur Marrakech !! L.autre point fort sont véritablement les suites ! Elles sont très grandes, meublées avec goût , literie top, donnant sur une des piscines privées pour le calme et l'intimité .... Salles de bains magnifiques et immenses !! Nous avions une suite xl d'onc les enfants avaient leur partie avec leur salle de bain, leur salon et leur chambre . Les parties communes sont belles, la piscine principale rouge est fun avec une ambiance sympa et la carte pour manger à la piscine est plus que bien !! Manger au Murano le soir est très agréable du côté de la cuisine mais il manque un petit peu d'ambiance à mon sens mais pas de mauvaise surprise (il manque peu pour que ce soit parfait ! ) Le petit dej est varié et très bon.... Quelques petits réajustements sont à prévoir du côté du service mais quand je vois certains commentaires je me demande s'ils connaissent les tarifs sur Marrakech !! Quand on veut du service haut de gamme on paye le prix du haut de gamme ! Comparez les prix et vous verrez la différence ....donc quelques petits couacs niveau service, certes, mais rien de grave et le reste rattrape largement cela notamment la disponibilité de la direction et des membres de la réception, ainsi que le lieu féerique. Franchement j'y retournerai car avec 2 enfants c'est une semaine réussie garantie !

  • Séjour du octobre 2013 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci easyna
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guestrelationshdpgrp, Responsable relations clients de Murano Resort Marrakech, a répondu à cet avis, 6 mai 2014
Cher Client,

Merci d’avoir pris quelques minutes de votre temps afin de rédiger un avis sur votre séjour au Murano Resort Marrakech.

Nous sommes heureux que votre séjour se soit bien déroulé et prenons note de vos remarques au sujet de la qualité du service. Cela nous permettra de procéder à quelques réajustements afin d’améliorer la qualité de l’accueil qui vous est réservé.

Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau au Murano Resort Marrakech.

Cordialement,

La Direction – Murano Resort Marrakech
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Paris, France
Auteur de niveau
4 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
Avis écrit le 17 janvier 2014

Ça pourrait être bien, ça a l'air bien à première vue, mais très rapidement on se rend compte que rien ne marche (téléphone, internet, douche...), le personnel ne sait pas ce que c'est que le service, il ne connaît pas les vins qu'il sert (il ne sait pas faire la différence entre un rosé et un blanc, c'est dire!), donc au final c'est beaucoup trop cher pour ce que c'est. La piscine n'est pas chauffée, le personnel parle à peine le français : tout est fait pour baisser les dépenses, mais l'addition reste très salée.

  • Séjour du janvier 2014 - voyage avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Merci MatthieuParis2014
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guestrelationshdpgrp, Responsable relations clients de Murano Resort Marrakech, a répondu à cet avis, 18 juillet 2014
Cher Client,

Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de ce que vous étiez en droit d’attendre.

Votre description des lieux et de la qualité du service proposé par nos équipes ne reflètent pas le niveau de standing que nous souhaitons offrir à nos clients. Ainsi, nous vous garantissons que vos remarques seront prises en compte afin de toujours mieux répondre à vos exigences.

Nous espérons que vous saurez nous donner une 2nde chance à l’avenir, la Direction se tient bien sûr à votre complète disposition.

Cordialement,

La Direction du Murano Resort Marrakech ****
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Bièvres, France
Auteur de niveau
6 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votes utiles
Avis écrit le 30 novembre 2013

Hotel et acceuil au rendez-vous, pas de mauvaise surprise comme il peut exister!
Les chambres sont spacieuses et très propres, l'environnement de l'hotel est TOP, qui se situe dans la palmeraie de Marrakech (Dromadaire, Quad,.. et tout autres activitées sont à porter de main).
Coté cuisine rien à dire, tout est très bon et de qualité.
Un grand merci Murano ! A conseiller vivement.

Astuce pour la chambre : Demander la chambre Adélaide ! qui se situe au premier face à la piscine privée avec une vue dégagée...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du novembre 2013 - voyage avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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1 Merci Abarthiste
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Murano R, Directeur général de Murano Resort Marrakech, a répondu à cet avis, 12 avril 2017
Cher Abarthiste

Merci pour cet élogieux commentaire !
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Paris, France
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votes utiles
Avis écrit le 25 novembre 2013

Ou comment accéder à la détente, un dépaysement total, tout est fait pour se sentir à son aise tant au niveau de l'accueil, du service, de la discrétion du personnel mais pourtant toujours présent, de la gastronomie avec des parfums inoubliables, des suites magnifiques et superbement agencées avec tellement d'espace et de hauteur de plafond ! Un petit paradis d'espace et de liberté tant il y a de la place par rapport à la capacité d'accueil ! A découvrir et apprécier, sans hésitation ! Je vous envie déjà !!!!

  • Séjour du novembre 2013 - voyage avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Merci Olivier I
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Murano R, Directeur général de Murano Resort Marrakech, a répondu à cet avis, 12 avril 2017
Cher Client,

C'est avec beaucoup de plaisir que nous avons pris connaissance du commentaire élogieux que vous avez publié sur TripAdvisor suite à votre séjour au Murano Resort Marrakech.

Nous sommes enchantés d’apprendre que vous avez apprécié le service personnalisé dont vous avez été entouré tout au long de passage.

L’ensemble des équipes veille à chaque instant à offrir une expérience d’exception et un service de qualité, et nous sommes ravis que cela ait répondu à vos attentes.

Au Plaisir de vous accueillir prochainement au sein du Murano Resort Marrakech
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Paris, France
1 avis
Avis écrit le 14 novembre 2013

Le Murano ou comment garder un souvenir doux et tendance de Marrakech!
Accueil extrêmement chaleureux de l'ensemble du personnel, une direction animée par Sophie et Christophe aux petits ognons et un endroit tout juste sorti d'un comte des 1001 nuits! Suffisamment à l'écart pour respirer ou profiter du calme et bien assez proche pour sortir ou visiter!
Le seul petit point faible, pas de spa au moment de notre passage, celui-ci était en construction.
Il me faudra donc effectuer un second voyage!;-)

  • Séjour du novembre 2013 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci LUDOVIC R
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Murano R, Directeur général de Murano Resort Marrakech, a répondu à cet avis, 12 avril 2017
Cher Client,

C'est avec beaucoup de plaisir que nous avons pris connaissance du commentaire élogieux que vous avez publié sur TripAdvisor suite à votre séjour au Murano Resort Marrakech.

Nous sommes enchantés d’apprendre que vous avez apprécié le service personnalisé dont vous avez été entouré tout au long de passage.

L’ensemble des équipes veille à chaque instant à offrir une expérience d’exception et un service de qualité, et nous sommes ravis que cela ait répondu à vos attentes.

Au Plaisir de vous accueillir prochainement au sein du Murano Resort Marrakech
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Paris, France
1 avis
Avis écrit le 14 novembre 2013

J'ai passé un magnifique week-end au Murano. Service à l'écoute et très souriant, buffet très bon, les suites magnifique tout s'est bien passé.
Je tiens a remercier Christophe et Sophie pour ce week-end inoubliable.

  • Séjour du octobre 2013 - voyage avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci Atef R
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Murano R, Directeur général de Murano Resort Marrakech, a répondu à cet avis, 12 avril 2017
Cher Client,

C'est avec beaucoup de plaisir que nous avons pris connaissance du commentaire élogieux que vous avez publié sur TripAdvisor suite à votre séjour au Murano Resort Marrakech.

Nous sommes enchantés d’apprendre que vous avez apprécié le service personnalisé dont vous avez été entouré tout au long de passage.

L’ensemble des équipes veille à chaque instant à offrir une expérience d’exception et un service de qualité, et nous sommes ravis que cela ait répondu à vos attentes.

Au Plaisir de vous accueillir prochainement au sein du Murano Resort Marrakech
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Informations supplémentaires concernant Murano Resort Marrakech

Établissement : Murano Resort Marrakech
Adresse: Douar Abiad La Palmeraie | Circuit de la Palmeraie, Marrakech 40000, Maroc
Location : Maroc > région de Marrakech-Tensift-El Haouz > Marrakech
Services :
Bar/lounge Choix de boissons Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Suites Piscine Accès handicapés Navette aéroport
Style d'hôtel :
N°111 des hôtels familiaux à Marrakech
N°120 des hôtels de luxe à Marrakech
Fourchette de prix (par nuit): 68€ - 215€
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Murano Resort Marrakech 4*
Nombre de chambres: 24
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de Hotels.com, Booking.com, Odigeo, Expedia, Priceline, TripOnline SA, Ebookers, Prestigia, Traveltool, S.L.U., Hotel.de, Voyages SNCF, HotelsClick et HotelQuickly pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de Murano Resort Marrakech en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
Alias :
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Hotel Murano Resort Marrakech
Le Murano Marrakech
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