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Murano Resort Marrakech
N° 165 sur 496 Hôtels à Marrakech
Attestation d'Excellence
Bruxelles
1 avis
“Maintenant c'est vraiment GENIAL”
Avis écrit le 25 novembre 2008

C'était notre deuxième séjour au Murano de Marrakech et cela n'a rien à voir avec les débuts (2007).

Les jardins sont superbes et très bien entretenus, avec des palmiers et plein d'oliviers aux reflets argentés.

Les chambres sont vraiment grandes, avec une terrasse plus qu'agréable pour un petit-déjeuner ou un dîner en amoureux; on à même invité des amis tellement la vue à l'étage était agréable pour le coucher de soleil.
Le lit était immense (220x200cm m'a dit le concierge) et la décoration très contemporaine, tout en gardant l'essence du Maroc.
Climatisation super efficace (si on ne fait pas attention au réglage, on peut même avoir froid la nuit), bienvenu alors qu'il faisait plus de 38°C dehors.

La restauration est réalisée par un chef venant de France et à la fin du séjour, mon ami ne souhaitait plus sortir de l'hôtel car pour lui c'était l'un des rare endroit au bon rapport qualité prix, et surtout un service attentionné mais naturel. Pour ma part, ne pas attendre mon café durant 20 min comme ailleurs, fait que je préférais rester au Murano pour déjeuner.

On a testé le brunch qui est servi dans les jardins, pouvoir se baigner dans la surprenante piscine rouge tout en profitant du brunch -qui est quasiment à la hauteur de celui du Murano parisien- est un réel plaisir.

Un point restant à amélioré toutefois, le service concierge qui n'est pas encore assez efficace et décalé par rapport aux classiques.

Nous attendons l'ouverture du spa avec impatience et espérons qu'il sera ouvert lors de notre prochaine visite.

  • a aimé — Le bon niveau de service et la décoration
  • n'a pas aimé — Le classicisme du concierge
  • Séjour du septembre 2008 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Réception
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
    • Services d'affaires (accès Internet, etc.)
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Merci tilou008
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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468 avis de voyageurs TripAdvisor

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Résumé des notes
  • Literie
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gerpinnes
Auteur de niveau
8 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
Avis écrit le 14 novembre 2008

Superbe hôtel situé en plein coeur de la palmeraie, l'accueil et la disponibilité du personnel sont TOP !

Génial mélange de mobilier contemporain dans une atmosphère soft orientale, splendide piscine rouge équipée de transats blancs et d'un bar.

Notre chambre est immense, la salle de bain et l'équipement très complet de la chambre assure un séjour confortable et relax.

La terrasse permet d'observer les magnifiques couchers de soleil sur la palmeraie.

Très bon resto et petit déjeuner ... bref tous les ingrédients sont réunis pour en faire un séjour inoubliable !!

  • a aimé — la beauté de la décoration
  • n'a pas aimé — rien
  • Séjour du novembre 2008 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Réception
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Merci claudia_piergentili
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Alsace
Auteur de niveau
14 avis
11 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votes utiles
Avis écrit le 21 août 2008

J'ai fait une surprise à mon mari, pour ses 30 ans nous avons été quelques jours au Murano Marrakech. J'ai précisé dès la réservation (plus d'un mois avant le départ) que je souhaitais un gateau d'anniversaire, ainsi qu'un pick up aéroport en limousine comme proposé sur un fax de confirmation reçu de leur part. Ils m'ont répondu que le service limousine n'était plus possible (la société ayant fermé d'après eux)... mais qu'ils m'enverraient une belle Alfa.
Arrivé à l'aéroport, c'est un taxi (une vieille Mercedes avec les tapis marocains au sol, très typique, très gentil chauffeur, mais pas ce qui était prévu....) qui est venu nous chercher. Mais nous avons aperçu une limousine un peu plus loin... il y en a donc...
Arrivés à l'hotel, situé dans la Palmeraie un peu à l'écart de la ville, heureusement car Marrakech est irrespirable et polluée en Août, la surprise est très agréable, l'hôtel est vraiment magnifique, les bâtiments sont vraiment beaux (5 en tout, 1 pour l'accueil et le restaurant + bar, 3 pour les chambres avec chacun un piscine dédiée et le dernier toujours en travaux qui abritera le futur spa.... la piscine rouge est sympa.
Le petit dejeuner est disponible jusqu'à tard (appréciable pour les lève-tard) et servi en chambre à la demande.
La piscine rouge est accessible aux non-clients qui peuvent louer des transats, lors de notre séjours nous avons trouvé que la clientèle "extérieure" n'était pas très qualitative... des jeunes bruyants, des gens un peu douteux (nous avons entendu personellement deux personnes, un homme et une femme détailler par le menu leur dernier séjours en prison, de plus ils étaient amis avec la jeune femme de l'hotel qui supervise la piscine et le service, ils ont consommé gratuitement toute l'après-midi...)
Lorsque nous allions nous baigner c'était quasi systématiquement dans la piscine privée réservée aux clients de l'hôtel attenante à notre bâtiment, et nous étions tous seuls quasi à chaque fois ! le top ! Le service à la piscine est très long, les jeunes hommes qui s'en occupent sont un peu désinvoltes (pas tous quand même) et on peut facilement attendre 30 minute pour 2 thé glaçés alors qu'ils ne semblent pas très occupés...
La cuisine du restaurant est bonne, ne pas tester le foie gras (local) qui a un goût très "marocain"...
Le service au resto est charmant, au petit déj aussi...
Le soir de l'anniversaire ils nous ont proposé la carte des desserts, alors que j'avais encore re-précisé le matin même pour le gateau et qu'on m'avait dit que c'etait déjà noté... j'ai dû me lever et retourner le rappeler à la responsable du restaurant...
Il est ensuite arrivé, très beau et bon...
Notre chambre etait vraiment magnifique, très très grande, avec cheminée, grand ecran plat, chaine hifi ipod et lit à baldaquin, la salle de bain très grande aussi le wc séparé et un petit dressing... des fruits, une demi bouteille de champagne et des pétales de fleurs nous ont accueillis à l'arrivée, le ménage de la chambre était nickel (les femme de chambre sont très gentilles) et les serviettes sont changées plusieurs fois par jour (top quand on se douche plusieurs fois dans la journée...)

Nous avons fait part des ces remarques au jeune homme français qui semble manager l'hotel, c'est en grande partie grâce à ses efforts que l'hôtel se maintient, mais il y a encore des effort à faire pour que le service soit au niveau d'un tel établissement...

Pour résumer : l'hotel, le cadre, le jardin et les chambres sont magnifiques, vraiment dans le top de ce que nous avons déjà vu, et nous aimons les hotels "design", nous le recommandons pour ça, il vaut vraiment le détour.
Mais le service n'est pas au standard de ce type d'établissement (pour le moment), par exemple un t-shirt que mon mari a oublié sur un transat le soir a "disparu", personne ne l'a vu...

Il faut y aller en sachant à quoi s'attendre ! (je pense qu'il faut éviter aout, même le manager nous a dit que la clientèle n'est pas la même que le reste de l'année...)

Mais encore une fois quel cadre, quel jardin ! Splendide !

  • a aimé — le cadre, le jardin, les chambres, la situation
  • n'a pas aimé — le service à la piscine, les clients exterieurs qui viennent uniquement à la piscine rouge en journée.
  • Séjour du août 2008 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Réception
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
    • Services d'affaires (accès Internet, etc.)
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Merci strateme
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Paris
Auteur de niveau
7 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
Avis écrit le 17 juin 2008

J'ai passé de merveilleuses vacances dans cet hôtel: les chambres sont superbes et vastes, l'accueil et le service sont remarquables et le jardin luxuriant. Les gens y sont adorables et font tout pour que vous passiez des vacances inoubliables (on nous a organisé une excursion dans le désert et la palmeraie par exemple). Je suis heureuse d'y avoir séjourné et j'y retournerai dès que je pourrai.
Je vous le recommande vivement.

  • a aimé — Le cadre, le confort et l'accueil du personnel
  • n'a pas aimé — Rien et c'est la vérité
  • Séjour du juin 2008 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Réception
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
    • Services d'affaires (accès Internet, etc.)
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Merci capuchon88
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Paris, France
Auteur de niveau
8 avis
8 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
Avis écrit le 16 mai 2008

Comme je disais que "du bonheur" ,le Murano Oriental Resort est contrairement au premiere critque, l'hotel ou il faut aller si on veut du soleil, du repos et un service haut de gamme. On sent presque comme chez soi.

  • a aimé — le calme
  • n'a pas aimé — les travaux du spa
  • Séjour du juin 2008 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Réception
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
    • Services d'affaires (accès Internet, etc.)
Utile ?
Merci alexetelo
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paris
1 avis
Avis écrit le 23 avril 2008

Rien à voir........Mais alors rien du tout!!!!!!!!!

Je reviens juste de mon séjour au M.O.R et je suis détendu à tel point que j ai failli rester quelques jours de plus...
Effectivement lors de mon dernier séjour au mois d'août l'hôtel n'était pas terminé...Mais je voulais faire partie des premier fidèle de l hôtel... J'assume!!!
Mon choix d'y retourner fût motiver par les échos du Murano paris comme quoi beaucoup de choses avaient évoluer....

Un accueil chaleureux par la direction à la sortie de la voiture.
Les mains dans les poches jusqu'à la chambre.
Une chambre magnifique (grande,design et fonctionnel)
Le temps de mettre son maillot de bain et hop piscine...
Un service à la hauteur du Murano. Une cuisine mélangé.
Petite sieste aprés un délicieux massage...

Bref essayez le Murano Oriental Resort.

Cédric

  • Séjour du avril 2008
    • Emplacement
    • Réception
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
    • Services d'affaires (accès Internet, etc.)
Utile ?
Merci ced75002
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Paris
2 avis
Avis écrit le 3 avril 2008

Que de mauvaises critiques, mais quelle BONNE SURPRISE !!

Le Murano Marrakech s'inscrit parfaitement dans la lignée du groupe typiquement parisien.

Légèrement effrayée par toutes ces mauvaises critiques, je prends quand même mon courage à 2 mains pour voir ce dernier nouveau né du groupe.

Et quel bonheur de retrouver l'exubérance luxueuse du Murano paris. De spacieuses chambres (AVEC LA CLIM), un bar design, un restaurant tamisé, un lobby au lustre design reprenant le concept parisien (canapés XXL et cheminée)

Un conseil, osez entrer dans cet écrin de 3 hectares, aux multiples piscines, havre de paix à 15 min de la ville.
Une nouvelle direction, un staff à l'écoute et présent, une carte restaurant aux 1000 saveurs, un brunch dominicale aux rythmes d'un DJ, des cocktails à faire tourner la tête... !


Ne vous fiez pas aux premiers visiteurs, en 1 an, le Murano Marrakech est véritablement un hôtel coup de coeur.

Séjour du mars 2008
Utile ?
Merci voyage-addict
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Informations supplémentaires concernant Murano Resort Marrakech

Établissement : Murano Resort Marrakech
Adresse: Douar Abiad La Palmeraie | Circuit de la Palmeraie, Marrakech 40000, Maroc
Location : Maroc > région de Marrakech-Tensift-El Haouz > Marrakech
Services :
Bar/lounge Choix de boissons Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Suites Piscine Accès handicapés Navette aéroport
Style d'hôtel :
N°111 des hôtels familiaux à Marrakech
N°112 des hôtels de luxe à Marrakech
Fourchette de prix (par nuit): 68 € - 195 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Murano Resort Marrakech 4*
Nombre de chambres: 24
Options de réservation :
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