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“service lamentable”
Avis sur Riad Chraibi

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Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Riad Chraibi
N° 885 sur 1 170 B&B et auberges à Marrakech
Avis publié : 21 avril 2008

Nous avons été tout d'abord charmé par le lieu, petit mais agréable. Puis restant quelques jours, nous avons très déçu par le service et l'absence des proprétaires qui ne s'occupent donc absolument pas de leurs hôtes et de leurs besoins. Vous ne savez pas comment contacter les proprétaires s'il vous manque quelque chose comme par exemple des serviettes de bain ou du papier de toilette. Par ailleurs prendre une douche tiède relève du défi.
Sur le site internet il laisse paraître qu'il a possiblité de diner au Riad mais celui-ci n'offre que le petit déjeuner, assez invariant d'un jour à l'autre.
Chaque jour on regrette davantage d'etre là et pas dans un hôtel qui pour le même prix vous accueille nettement mieux alors que cela aurait dû être le contraire.

  • Séjour en : avril 2008, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Réception
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
    • Services d'affaires (accès Internet, etc.)
1  Merci nadmia
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Note attribuée
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1824 avis sur 42

Avis publié : 3 novembre 2007

Le Ryad en lui-même est largement à la hauteur de nos attentes : les photos du site reflètent parfaitement la réalité, la situation est stratégique, bref un vrai cadre des milles et une nuits (avec l'appel à la prière de 5H30 en direct live, mais difficile d'y échapper dans la Médina). L'accueil est charmant. Cependant nos hôtes ont encore une très grande marge de progression en terme de service et de soucis de la satisfaction de leurs clients.
- Petit déjeuner : très peu de produits (en variété, pas en quantité), jamais servi avant 9h00 même en prévenant la veille que nous partions en escurtion. Pour un départ avant 8h00, nous n'avons pu obtenir qu'un thermos de café et de lait, préparés la veille.
- Repas sur place (couscous poulet maison pour 10, sur les conseils de la patronne) : servi avec 1h de retard ; 1kg de semoule nature, 500g de légumes (carottes et courgettes), et 2 poulets non découpés, suivi d'une salle de fruits plutôt fade. Le tout facturé 17€/personne hors boisson, soit 3 fois le prix d'un excellent couscous dans n'importe quel resto de Marrakech !
- Réclamation : Lors du repas ci-dessus, nous avons immédiatement demandé à voir les hôtes => un plat de légumes et semoule supplémentaire nous a été apporté sans un mot : nous avons dû nous déplacer pour leur faire part de notre insatisfaction, et demander une réduction conséquente sur le prix du repas (qui a été accordée). Ils étaient visiblement conscients depuis l'arrivée de la cuisinière qu'il y avait un loupé, mais ont préféré faire l'autruche...
- Tarifs : Sur le devis comme sur la facture, le transfert aéroport-riad, puis retour nous était gracieusement offert. Pourquoi avons-nous dû tous payer notre taxi au retour ???? De plus, nous avons prévenu 1 semaine avant notre arrivée que nous serions 10 au lieu de 12. Ne pouvant annuler une chambre aussi peu de temps à l'avance, nous attendions au moins que le devis soit ajusté, puisque le prix des chambres varie en fonction du nombre de personne. Celà n'a pas été le cas.
- Linge : draps comme serviettes n'ont jamais été changés en 7 jours. Si c'est dans une optique écologique, mieux veux en informer les clients, comme celà se fait partout.
Bref : un cadre splendide et central, un service qui n'est pas a la hauteur. Dommage !

  • Séjour en : octobre 2007, a voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Réception
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Totoromaniac
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Avis publié : 9 août 2007

Ce riad est excellent, a choisir. ce qui nous a particulièrement plus est :
Havre de paix et de tranqulité au milieu de Marrackech. Il est très bien situé : dans la medina et à 2 pas de la place Jemma El Fna (sans en avoir le bruit).
Décoré avec gout aussi bien les chambres que les parties communes.
Le top était la terrasse en hauteur avec vue à 180° sur la medina et l'atlas.
En plus, les propriétaires ont été accueillants et de très bons conseils.

  • Séjour en : mai 2007, a voyagé avec des amis
    • Emplacement
    • Réception
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
    • Services d'affaires (accès Internet, etc.)
Merci TinMaR75
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Avis publié : 31 mai 2007

je viens de passer un week end à marrakech, ou je sejourne trés souvent et pour la premiere fois j'ai envie de recommander un endroit qui a su rester authentique.
il s'agit du riad chraïbi qui se trouve dans le meilleur quartier de la medina: le plus sûr , le plus propre,le plus proche de tous les endroits interessant dans la medina et même en dehors.
en tant qu'architecte je suis un peu deconcerté de voir quantité de riad pseudo marocain , mal renové et mal entretenu.
le riad chraïbi (surement grace à leur proprietaire,une famille dont le pere est un artiste peintre reconu et dont les magnifiques tableaux ornent les murs) reuni à lui tout seul ce que nous recherchons à marrakech: l'authenticité , le charme, l'accueil chaleureux et l'envie de revenir.
un grand merci à audrey qui a fait preuve de beaucoup de disponibilité ainsi qu'a toute son equipe.

  • Séjour en : mai 2007
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Réception
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
    • Services d'affaires (accès Internet, etc.)
Merci archiOO1
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Avis publié : 28 octobre 2013

  • Séjour en : octobre 2013, a voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Avis publié : 28 octobre 2013

  • Séjour en : octobre 2013, a voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Avis publié : 10 décembre 2008

  • Séjour en : décembre 2008
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Réception
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
    • Services d'affaires (accès Internet, etc.)
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Informations supplémentaires concernant Riad Chraibi

Adresse: 9 Derb Azouz | Mouassine-Medina, Marrakech 44000, Maroc
Location : Maroc > région de Marrakech-Tensift-El Haouz > Marrakech
Services :
Bar/lounge Petit déjeuner inclus Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Suites Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 885 sur 1 170 Auberges/B&B à Marrakech
Catégorie de prix : 70€ - 100€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Nombre de chambres: 6
Alias :
Hotel Riad Chraibi Marrakech

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