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“A FUIR” 3 sur 5 bulles
Avis sur Club Marmara Madina

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Club Marmara Madina
N° 168 sur 505 Hôtels à Marrakech
L'Haÿ-les-Roses, France
Auteur de niveau
15 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votes utiles
“A FUIR”
3 sur 5 bulles Avis écrit le 4 mai 2014

Club trop grand ce qui ne permet pas les rencontres avec les autres vacanciers. Buffets très variés. Les animateurs étaient tous comme les clients en vacances. Peu d'animation. Navette payante pour se rendre au centre ville de Marrakech (4€ aller retour / pers). Directeur Absent.
Le club DAR ATLAS qui est juste à côté est bien meilleur (j'ai fait les deux clubs).
Je ne reviendrai pas.
Nous avons fait appel à un chauffeur de taxi (à la sortie du club) qui nous a fait découvrir Marrakech à moindre frais et c'était bien mieux avec lui.

Astuce pour la chambre : Nous avons eu une chambre avec des lits jumeaux bien loin de la réception (dans les 600) ce qui n...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du mars 2014 - voyage en amoureux
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4 Merci FLEUR C
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2 063 avis de voyageurs TripAdvisor

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Résumé des notes
  • Literie
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  • Situation
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  • Chambres
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Français en 1er
Nantes, France
2 avis
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1 sur 5 bulles Avis écrit le 3 mai 2014

7 séjours au Madina depuis l'origine en 2007.

Très bon club mais qui à la longue est victime de son succès par l'absence chronique de la Direction de prise en compte des remarques formulées par ses clients.

Animation : les animateurs sont tous très impliqués et super sympa (une mention spéciale à Nizar, Hasnaa, Diana et Smily et aux anciens du club partis pour d'autres expériences, Gil, Dahlila, Noah, Alexandra, Rachid, Elena),

Bar : Très bon accueil et bonnes prestations. Une mention spéciale à Simo (Responsable) et Jalila.

Restauration : Très bonnes prestations avec une variation régulière des plats (Félicitations au chef cuisinier et à ces collaborateurs). Les serveurs sont très courtois. Mention spéciale à Khalid. Mention passable à certains serveurs qui refusent de comprendre ce qu'on leur demande (ex : saut à glace pour refroidissement des boissons).

Chambres : très bonnes prestations pour ce prix. Femmes de ménage très courtoises et efficaces. Point faible : la climatisation est imposée dans un mode de fonctionnement incompatible avec la température extérieure car bloquée par la Direction dans un mode "Placebo" -> 30% dans les chambres par 35% degrés à l'ombre à l'extérieur. A ce constat, la Direction nous répond qu'elle "RE..PARE"... alors qu'elle minimise la consommation énergétique de l'hôtel avant mai.

Piscines : La piscine centrale, cruciale pour le club, fait l'objet de problèmes récurrents de traitement compte tenu d'un problème de conception du système de filtration non résolu depuis 7 ans. Il y a 4 ans, la piscine était verte et sans doute responsable de nombreuses amibiases constatées par les clients. Cette année, l'eau trouble est le résultat d'un problème de traitement d'eau toujours pas résolu. La réponse de la Direction de l'Hôtel est toujours la même : il n'y a pas de pb, nous effectuons les analyses imposées par la réglementation... sans être à même de communiquer des analyses datant de moins de 15 jours.

Réception / bagagistes : la réception et l'efficacité du service est bonne malgré un manque de transparence sur les prestations facturées. Lors de notre dernier voyage en avril 2014, nous avons pu constater :
- l'absence de justificatif des prestations facturées durant le séjour avec sollicitation pour un paiement en liquide,
- la demande insistante de la part d'un bagagiste (tel en chambre, menaces au restaurant...), pour le paiement en liquide d'une location de coffre alors que cette dernière a été réclamée lors du départ de l'hôtel par la réception.

Direction : La Direction de l'hôtel a changée depuis l'origine (une mention spéciale à son créateur d'origine). Toutefois, celle actuellement en place ne semble plus à l'écoute des remarques exprimées par ses clients, préférant les interventions ponctuelles très valorisantes à la prise en compte des remarques formulées. Les relations de la Direction avec ses salariés ne semblent plus être celles qu'elles étaient à l'origine, ce qui est préjudiciable au bien être des clients et des salariés.

Conclusion : le Club Marmara Madina est un très bon club, d'un excellent rapport qualité/prix et certainement l'un des plus rentables de Marmama. Toutefois, victime de son succès, la Direction en place ne met pas en œuvre les actions nécessaires pour maintenir un niveau de prestation similaire à celui d'origine. C'est en cela que nous avons estimé notre note "d'Horrible" afin que la Direction puisse réagir à nos commentaires par, d'une part, la mise en œuvre d'actions significatives pour maintenir le niveau de prestation initial et, d'autre part, pouvoir s'exprimer, via un droit de réponse à nos commentaires.

Fabienne et Laurent - Nantes (France)

  • Séjour du avril 2014 - voyage en famille
    • 5 sur 5 bulles
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5 Merci Laurent T
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Templeuve, France
2 avis
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5 sur 5 bulles Avis écrit le 3 mai 2014

Buffets variés, je n'ai jamais manger autant de patisseries Equipe d'animation très professionnelle, dynamique , pleine d'humour et de bonne humeur , personnel aussi bien en restauration bar , accueil, reception , et de chambre , très souriant et chaleureux
Ambiance super , alliant détente et activités selon votre gré
Un bémol, (coussins de chaises parfois tachés ou vieillots)(raffraichissement à envisager des chambres)mais il est vrai que l'hôtel fonctionne à longueur d'année )Situé dans la palmeraie, des balades en vtt agrémentées d'un accueil chez l'habitant, ou à pied proposées par le club sont très agréables à faire, des navettes régulières vous permettent de visiter plusieurs fois Marakech, On ne pense qu'à y retourner ,bravo

Astuce pour la chambre : Tous les ryads ont leurs particularités
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du avril 2014 - voyage en famille
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2 Merci françoise S
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Vernon, France
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
4 sur 5 bulles Avis écrit le 2 mai 2014

Les buffets sont très variés et bien présentés cependant les desserts sont trop lourds ( pâtisserie ) . Au niveau des activités , elles sont variées cependant le club ado en pratique peu . Vous pouvez vous déplacer dans Marrakech sans crainte

Astuce pour la chambre : Vue magnifique dans les Riads 5 7 9 coté jardin Visitez les souks par vous même pour pouvoir regar...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du avril 2014 - voyage en famille
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1 Merci Christelle M
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Caen, France
Auteur de niveau
4 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votes utiles
4 sur 5 bulles Avis écrit le 2 mai 2014

Nous venons de passer une semaine au Madina (au départ de Deauville). Nous sommes partis avec nos 2 filles (4 et 7 ans). Cet hôtel est est idéal pour des vacances en famille. N'hésitez pas à laisser vos enfants au mini club, ils seront très bien reçus par une équipe adorable. Pendant ce temps vous pourrez profiter du SPA absolument génial et très bon marché (ne loupez surtout pas le massage). Il faut bien noter que l'hôtel est à 30 mn de la place Djemaa el Fna. Pour vous y rendre vous pouvez prendre un taxi (10e l'aller pour 1, 2, 3 ou 4 personnes) ou avec la navette de l'hôtel (2e l'aller par personne). Cette navette est pratique mais il faut surtout la réserver à l'avance car les places sont limitées. Je me permets de vous conseiller fortement de visiter la place Djema el Fna et les souks la nuit, l'ambiance y est formidable (15e pour le taxi la nuit). Pour une balade en dromadaire vous pouvez vous rendre juste à côté du club, vous pourrez avoir de meilleurs tarifs qu'avec Marmara (idem pour le quad). Je vous déconseille les visites extérieures de Marrakech, l'unique intérêt est le jardin Majorelle que vous pouvez visiter par vous-même (en taxi). Si vous souhaitez rester à l'hôtel vous avez des activités toute la journée, pas le temps de s'ennuyer. Une équipe d'animateurs est à votre disposition, toujours avec le sourire. Pour la piscine pas besoin d'apporter vos serviettes de bain, elles vous seront prêtées par l'hôtel. Pas d'inquiétude pour les transats, vous en aurez toujours un de dispo. Le soir vous pourrez profiter des spectacles, plus ou moins bien selon les goûts. Nous étions dans le ryad 1 côté jardins, cela est très bien car cet emplacement est calme et proche de tous les équipements de l'hôtel. Pour se restaurer c'est très correct, vous mangerez à votre faim en variant vos menus. Mais la nourriture n'est tout de même pas le point fort de cet hôtel. Pour tout le reste rien à dire (piscine, accueil, animations, organisation), tout est fait pour vous faire passer de superbes vacances. Je conseille donc fortement cet hôtel pour passer des vacances inoubliables.

Astuce pour la chambre : Ryad 1 côté jardin (calme et proche des équipements de l' hôtel).
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du avril 2014 - voyage en famille
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5 Merci Rodolphe1976
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tarbes
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19 avis
13 avis sur les hôtels
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4 sur 5 bulles Avis écrit le 2 mai 2014

Retour pour la 3eme fois en 4 mois au Madina avec toujours autant de plaisir!!!!!!!! j'aime beaucoup: la gentillesse de tout le personnel, la propreté des lieux, la qualité des repas, l'ambiance générale, la qualité des animation et spectacles, l'investissement de l'équipe animation. En revanche, je n'apprécie pas de n'y passer que 6 jours au lieu de 7( on y est tellement bien que ça passe trop vite) . Aussi ,je trouve inutile l'assistance lors de notre arrivée ( même la 1ere fois) par l'équipe d'animation ainsi qu'aux départs.Le Madina est très bien conçu et tout le monde peut s'y retrouver seul. Présence intense pour cette équipe d'animation ( jour, nuit). Félicitations particulières à cette équipe d'animation.

En résumé, un formidable séjour, peut être meilleur encore que les 2 premiers. Merci à tous

  • Séjour du avril 2014 - voyage en famille
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2 Merci chagot
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Telgruc-sur-Mer, France
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4 avis sur les hôtels
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4 sur 5 bulles Avis écrit le 30 avril 2014

Séjour super, chambres situées au fond du complexe rien à dire. organisation extra, du soleil pendant une semaine .Animation au top, du choix en restauration, au bout d'une semaine nous n'avons pas réussit a gouter à tous les plats

  • Séjour du avril 2014 - voyage avec des amis
    • 5 sur 5 bulles
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2 Merci fanch m
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Informations supplémentaires concernant Club Marmara Madina

Établissement : Club Marmara Madina
Adresse: BAB Atlas - Route de Fes, Marrakech, Maroc
Location : Maroc > région de Marrakech-Tensift-El Haouz > Marrakech
Services :
Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°6 des complexes hôteliers à Marrakech
N°112 des hôtels de luxe à Marrakech
N°148 des hôtels familiaux à Marrakech
Fourchette de prix (par nuit): 74 € - 129 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Club Marmara Madina 4*
Nombre de chambres: 432
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de Booking.com, Hotelopia et Odigeo pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de Club Marmara Madina en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
Alias :
Hotel Club Marmara Madina Marrakech
Club Marmara Madina Hotel Marrakech
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