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“très bon hôtel”

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Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Le Diwan Rabat - MGallery Collection
N° 1 sur 42 Hôtels à Rabat
Attestation d'Excellence
tours
Auteur de niveau
22 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votes utiles
“très bon hôtel”
5 sur 5 bulles Avis écrit le 11 octobre 2013

très bon hôtel, confortable, décoration raffinée, situé en plein centre de la ville. Buffet petit-déjeuner copieux. Spa très agréable (hammam et masseuse divine !) Seul point faible : le bar qui affiche des cocktails, mais pas disponibles.
personnel aux petits soins.

  • Séjour du octobre 2013 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci lolaTours
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Noury S, Directeur général de Le Diwan Rabat - MGallery Collection, a répondu à cet avis, 20 octobre 2013
Cher Hôte,

Nous avons apprécié toutes vos pensées.
Nous sommes heureux que vous avez apprécié votre séjour, et ayant noté tous vos commentaires.
Nous nous réjouissons de vous accueillir de nouveau dans un proche avenir.

Cordialement
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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717 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    309
    273
    93
    28
    14
Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Literie
    4,5 sur 5 bulles
  • Situation
    4 sur 5 bulles
  • Chambres
    4 sur 5 bulles
  • Service
    4 sur 5 bulles
  • Qualité-prix
    4 sur 5 bulles
  • Propreté
    4,5 sur 5 bulles
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Date | Note
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Français en 1er
Halluin, France
Auteur de niveau
154 avis
36 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 80 votes utiles
4 sur 5 bulles Avis écrit le 22 juillet 2013

Depuis que le groupe Accor a repris l'ancien Hilton pour le rebaptiser Sofitel, l'ancien Sofitel Diwan est devenu "M Gallery". Très bien situé en ville, sur la rue d'Alger, c'est l'entrée à Rabat quand on vient de Salé. Centre ville et quartier des ambassades accessibles à pied et tramway à proximité.
L'Hôtel dispose d'un petit parking privé avec un voiturier très efficace. Les chambres sont parfaites avec tout ce que l'on désire trouver dans cette catégorie d'hôtel.
Le restaurant, style brasserie parisienne, a une décoration un peu surrannée, mais l'accueil, le confort et le service sont agréables. Le buffet de petit déjeuner est tout simplement époustoufflant, choix de 25 fruits différents, et tout le reste, rien ne manque. Le bar, par contre, situé dans le hall d'entrée manque un peu de discrétion.
J'y suis resté trois nuits et pendant mon séjour j'ai été témoin de manifestations grévistes très bruyantes. Sans prendre position sur le bien fondé des grévistes, je me suis plaint du bruit occasionné. La direction a réagi à ce désagrément en m'offrant une bonne bouteille et les amuse-gueules qui vont avec, le tout gracieusement disposé dans ma chambre avec une touche décorative. Bravo !

  • Séjour du juin 2013 - voyage d'affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci avakigali
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Noury S, Directeur général de Le Diwan Rabat - MGallery Collection, a répondu à cet avis, 23 juillet 2013
Cher client ,

Mon équipe et moi avons appréciés vos aimables commentaires, et nous sommes heureux d’avoir contribués à la réussite de votre séjour. Nous nous réjouissons à vous accueillir de nouveau au Diwan M gallery à Rabat .

Cordialement
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Dourdan, France
Auteur de niveau
11 avis
8 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
4 sur 5 bulles Avis écrit le 21 juillet 2013

Un bel hôtel bien situé. Chambre très confortable et joliment décorée. Personnel très accueillant.
Cuisine très correcte avec un bon rapport qualité-prix. Petit déjeuné très copieux avec des produits très frais
Room service efficace avec un personnel attentif.
Il ne manque que la piscine !
Hotel idéal pour les séjours professionnels

  • Séjour du juin 2013 - voyage d'affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Merci Nathy0645
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Noury S, Directeur général de Le Diwan Rabat - MGallery Collection, a répondu à cet avis, 23 juillet 2013
Cher Hôte,

Merci beaucoup, Vos feedback sont toujours les bienvenue et mon équipe et moi sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous au Diwan M Gallery Collection à Rabat ,

j’espère que nous pourrons faire partie de vos futurs plans de voyages.

Bien cordialement
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Auteur de niveau
9 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votes utiles
2 sur 5 bulles Avis écrit le 20 juillet 2013

C'est franchement pas donné pour une prestation vraiment "standard". Les chambres sont très propres, salle de bain impec, service impec... par contre hotel vieillo et surtout les resto (le bar brasserie lui est bien) mais le resto marocain est juste passable. La cuisine/buffet est pas très bonne, sans imagination pas bcp de choix. Le petit déjeuner également est très basique... trop de point négatif pour un séjour aussi cher. Je suis persuadé que pour 180€ par nuit on peut, surtout au maroc, avoir une bien meilleure prestation !! je n'y retournerai juste pas !

  • Séjour du juillet 2013 - voyage d'affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Merci Magikmeuh
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Noury S, Directeur général de Le Diwan Rabat - MGallery Collection, a répondu à cet avis, 23 juillet 2013
Cher Hôte ,

Merci d’avoir laissé votre opinion ici, et nous avons pris note de vos commentaires.
Soyez certain que nous les traiterons.

Cordialement
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Lugano, Suisse
Auteur de niveau
13 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
1 sur 5 bulles Avis écrit le 22 juin 2013

Un dimanche à Rabat, un anniversaire à célébrer. Nous souhaitions un endroit agréable et si possible un repas avec une bouteille de vin. La brasserie du Diwan semblait être tout à fait indiquée. Nous n'avons jamais fait une aussi mauvaise expérience de notre vie dans un restaurant.

La carte, très fournie, un peu prétentieuse peut-être, proposait de l'aile de Raie. Ce n'est certes pas la spécialité de Rabat, mais dans le restaurant d'un hôtel du groupe Accor, on devrait avoir confiance.

Après une longue attente, due au fait qu’une daurade grillée nous a d’abord été apportée par erreur, l'aile de Raie nous est servie. Le poisson présentait une très forte odeur d'ammoniac, un signe évident de poisson avarié, en particulier dans le cas de la raie. L'odeur était franchement insupportable et le poisson était évidemment immangeable. Avant de se rendre compte, ma femme en a pris une bouchée, qui l'a rendue malade pour le reste de l'après-midi. Le serveur un peu gêné, après avoir senti lui-même le poisson, a bien réalisé que quelque chose n'allait pas. Il a proposé de substituer la Raie par une maigre tranche de Saumon, qui a mis encore 15 minutes à arriver, trop cuite.

Il n'y avait pas de maître d'hôtel ce jour-là, et le chef de cuisine n'a pas pensé à venir nous voir pour s’excuser.

Comment est-il possible que dans le restaurant d'une grande chaine d'hôtels, un plat manifestement avarié sorte de cuisine sans que personne ne s'en rende compte ?

Au moment d’apporter l’addition, bien entendu, aucune excuse, aucun geste. C'est même pire, après avoir payé, peut-être un peu pressé de quitter les lieux, j'ai réalisé que nous n'avions pas pris de café. Il m'a été servi, avec son ticket de caisse, 25 DH.

Excédés, nous sommes tout de même allés à la réception de l'hôtel, pour raconter ce qui s'était passé au responsable de la réception, car le Manager n’y était pas. Nous avions au moins l'espoir de rendre service et d'éviter qu'une telle mésaventure ne se reproduise avec un autre client. Le responsable de la réception s'est absenté en cuisine pour comprendre ce qui s'était passé. A son retour, un peu gêné, il m'a proposé de me rendre les 25 DH du café et de nous offrir une bière au bar. Sans commentaires…

Nous sommes partis. Je retourne régulièrement à Rabat. Je ne mettrai plus les pieds à la Brasserie du Diwan que je déconseille vivement.

Séjour du juin 2013 - voyage en amoureux
Utile ?
1 Merci fpeb
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Noury S, Directeur général de Le Diwan Rabat - MGallery Collection, a répondu à cet avis, 25 juin 2013
Cher Hôte,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre dejeuner à la Brasserie du Diwan MGallery Rabat .

Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.

Les hôtels M Gallery sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service . par conséquent, votre avis est très précieux.

Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée.

De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’une prochaine visite.

Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs
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Paris
Auteur de niveau
19 avis
9 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votes utiles
4 sur 5 bulles Avis écrit le 22 juin 2013 par mobile

Accueil sympathique
Les chambres ont été rénovées - privilégier celles en étage
Acces Internet gratuit

bon dîner au restaurant - service efficace et personnel sympathique

Le buffet petit déjeuner était bien également
Bref un rapport / qualité prix correct -

  • Séjour du juin 2013
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci Stef B
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Noury S, Directeur général de Le Diwan Rabat - MGallery Collection, a répondu à cet avis, 24 juin 2013
Cher Client,

Merci beaucoup, Vos feedback sont toujours les bienvenue et mon équipe et moi sommes
heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous au Diwan M Gallery collection à
Rabat, j’espère que nous pourrons faire partie de vos futurs plans de voyages.

Cordialement
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Informations supplémentaires concernant Le Diwan Rabat - MGallery Collection

Établissement : Le Diwan Rabat - MGallery Collection
Adresse: Place de l'Unite Africaine, Rabat 10005, Maroc
Location : Maroc > Région de Rabat-Sale-Zemmour-Zaer > Rabat
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Restaurant Service en chambre Spa Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°1 des hôtels Spa à Rabat
N°1 des hôtels de luxe à Rabat
N°4 des hôtels romantiques à Rabat
N°6 des hôtels d'affaires à Rabat
Fourchette de prix (par nuit): 107 € - 178 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Le Diwan Rabat - MGallery Collection 4*
Nombre de chambres: 94
Options de réservation :
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Sofitel Rabat
Accor Diwan Rabat
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